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인터넷 속도저하 확인과 해결방법 총 정리

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유플러스 인터넷 속도 빠르게 하는법 전화로 해결한 후기

유플러스 인터넷 속도 느릴 때 간단하게 빠르게 하는 방법입니다. 간단하게 전화로 해결한 후기를 포스팅하겠습니다.

유플러스 인터넷을 6년 넘게 사용 중입니다. 그런데 최근 인터넷 속도가 너무 느려졌다는 느낌을 받았습니다.

인터넷 속도 측정 방법

인터넷 속도가 너무 느려서 컴퓨터를 오래써서 그런가 하고 우선 컴퓨터를 정리하기 시작합니다. 윈도 10 초기화 작업까지 했는데 인터넷 속도는 좀처럼 빨라지지가 않더군요. 사실 저희 집 인터넷 속도는 빠른 편이 아닙니다.

요즘은 기가 인터넷을 많이 사용하는데 제가 사용하는 인터넷 속도 용량은 100메가 상품입니다. 500메가 짜리도 있고 1기가 짜리 상품도 있습니다.

그래서 인터넷 속도 측정을 해보기로 합니다. 초간단 인터넷 속도 측정 방법은 바로 fast.com 을 이용하는 방법입니다.

인터넷 속도 측정은 아래에서 해보실수가 있습니다.

>> 패스트닷컴으로 회원가입 없이 간단하게 속도 측정하는 방법 << 이곳에 접속만 하시면 알아서 인터넷 속도 측정을 해줍니다. 유플러스 인터넷 속도 as가 끝난 지금 99메가가 나오네요. 속도가 풀로 나오는 순간입니다. 측정 시간마다 조금씩 차이가 있습니다. 이러한 속도는 지금까지 처음 보는군요. 유플러스 인터넷 속도 느릴때 빠르게 하는 방법을 알려 드릴 테니 여러분들은 참지 마시고 바로 해보세요. 간단합니다. 유플러스 인터넷 속도 느릴때 AS 접수 AS 신청 전 FAST.COM으로 측정한 인터넷 속도는 9.1 Mbps 였습니다. 정말 너무한 수치입니다. 원래는 100 Mbps의 속도가 나와야 할 상품에서 9.1메가라니요. 이걸 참고 지금까지 몇 달 동안 이용한 제가 참 둔하다고 느꼈습니다. 이 글을 보고계신 여러분이 참지 말고 바로 전화하세요. 유플러스 통신사 핸드폰을 사용하고 계시다면 그냥 114를 누르시면 됩니다. 유플러스 인터넷 속도 빠르게 하는 방법 후기 AS 접수를 했더니 요즘은 집으로 직접 방문을 해서 진단하고 해결하는 게 아니라 원격으로 진단, 해결을 해주는 시스템이었습니다. 인터넷 속도 느릴때 AS 해결 시간: 인터넷 속도 느림 AS 시간이 낮에만 되는 건 아니었습니다. 낮에는 우리가 보통 직장을 나가서 집에 사람이 없는 경우가 많은데 인터넷 속도 느림 AS 시간은 밤에도 가능하다는 사실. 퇴근 후 8시, 10시도 가능하다고 하셨습니다. 저는 퇴근후 저녁 식사를 하고 넉넉하게 저녁 8시로 AS 시간을 잡았습니다. 스마트 원격진단: 담당자에게 전화가 오면 스피커폰으로 돌려놓고 통화를 합니다. 인터넷 주소창에 16448167.com을 입력하라고 하더군요. 입력을 하면 스마트 원격진단이라는 프로그램을 설치하도록 합니다. 스마트 원격진단 스마트 원격진단을 해본 후 저희집 인터넷은 문제가 없는 상태였습니다. 속도도 70메가 이상이 나오고 있었습니다. 인터넷 속도측정 사이트 바로가기 아래의 속도측정 사이트에 접속해서 현재 여러분의 인터넷 속도 환경을 측정해 보세요 1. fast.com - 유플러스 담당자와 함께 원격으로 이곳에 가서 인터넷 속도 측정을 해보니 78메가가 나왔습니다. 이곳은 회원가입이나 프로그램 설치절차없이 접속만 하면 바로 측정이 가능해서 편리합니다. 2. speed.nia.or.kr - 이곳은 한국지능정보 사회진흥원으로 공신력 있는 기관이라서 위의 사이트보다 조금 더 정화하다며 이곳에 접속을 하셨습니다. nia 스피드 인터넷 속도측정(한국지능정보사회진흥원)의 단점은 바로 측정이 가능한 게 아니고 속도 측정 프로그램을 설치해야 한다는 것입니다. nia 스피드 인터넷 속도측정 인터넷 속도 측정 nia 속도측정 프로그램을 설치 후 측정한 화면은 외쪽 화면입니다. 약 84메가가 나왔습니다. 오른쪽은 제가 평소에 이용하는 인터넷 속도 측정 사이트 패스트 닷컴의 측정 결과입니다. 조금 차이는 있지만 서비스 신청 전보다 속도가 아주 높아진 것을 확인할 수가 있습니다. 전에는 항상 10메가 이하가 나왔었으니까요. 유플러스 인터넷 속도 느릴때 114 전화로 바로 해결 가능 그런데 이날 인터넷 속도느림 as 받아본 경험으로 알게 된 사실은 이렇게 원격진단을 하지 않고도 114로 전화했을 때 바로 해결이 가능하다는 점이었습니다. 전화를 했을때 집에 인터넷 속도가 너무 느리다며 속도 좀 빠르게 해달라고 주문을 했었습니다. 그 후 약속을 잡고 원격진단을 하면서 담당자분과 발견한 것은 속도가 상향 조정돼 있었다는 점입니다. 별다른 조치를 하지 않고도 측정을 했을 때 100메가에 가까운 정상적인 수치가 나오고 있었으니까요. 114로 전화를 했을때 유플러스 측에서 저희 집 인터넷 속도에 관한 세팅을 다시 한 것입니다. 즉 유플러스 인터넷 속도가 느릴 때는 바로 114로 전화를 해서 속도 상향을 요청하세요. 그럼 바로 속도가 올라갑니다. 그리고 간편하게 이용이 가능한 속도 측정 사이트 fast.com으로 가시고요. 114 전화 걸기 전에 측정해보시고 속도 상향 요청 후에 다시 한번 속도 측정을 해보세요. 포스팅을 하고 있는 지금 저희 집 인터넷 속도입니다. 100메가짜리 상품에서 98메가가 나오는군요. 아주 만족스럽습니다. 고객만족도 조사에 매우 만족을 드렸습니다. 여러분 참지 마시고 바로 114로 전화하시어 해결하세요.

유플러스 와이파이 속도 느려짐 A/S 후기

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ㅣ급격히 느려지는 와이파이 속도, 자가진단

방에만 오면 와이파이 신호가 잡히질 않아서 한동안은 남는 공유기로 와이파이 증폭기를 만들어 사용했습니다. 두어 달 정도는 잘 사용했습니다. 스트리밍 영상 재생도 문제없었고요.

그러다 어느날 밤에 특정 시간대만 되면 속도가 현격하게 줄어들었습니다. 여기까지는 이해할 수 있었어요. 원래 인터넷이 사용자들이 몰리거나 누군가 트래픽을 많이 잡아먹는 작업을 하면 속도가 팍팍 줄어든다는걸 알고 있었으니까요.

그런데 하루하루 지날수록 낮이고 밤이고 할것 없이 점점 더 느려졌습니다. 급기야 네이버 메인 페이지도 다 로딩이 안될 지경에 이르렀죠. 참다 못해 인터넷 속도를 측정했더니….

보이세요?… 아아아ㅏ아아아아아ㅏㅏㅇ😡😡😡😡

이게 2020년 대한민국에서 말이 되는 속도입니까? 왼쪽은 거실 와이파이 속도, 오른쪽은 제 방 와이파이 속도입니다. 방 와이파이가 저따위니 네이버도 로딩이 안되는거죠…. 1메가라니, 기도 안찹니닼ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 웃긴건 유플러스에서 1기가 요금제로 무료 업그레이드 해줘서 사용중인데도 속도가 저모냥이라는 겁니다.

✨관련글✨

ㅣ혼자 해결해보기 (feat. 벽 랜포트 연결하기)

바로 고객센터 전화하고 싶었지만 일단 진정하고 내 방 공유기, 거실 공유기, 단자함에 있는 모뎀을 전부 재부팅 시켜봤습니다.(속도 문제로 고객센터 전화하면 재부팅부터 시켜보라고 하거든요) 결과는 똑같았어요. 그래도 방에 랜 포트를 연결해서 공유기를 사용하면 1메가는 면하겠지 하는 마음으로 랜 포트 연결부터 도전했습니다.

인테리어 하면서 콘센트를 전부 교체하다보니 집 안에 연결된 랜포트가 없다며 이사 당일 인터넷 기사님께서 거실과 서재방까지는 연결을 해주셨는데 그 이상은 본인의 업무가 아니라며 더 안해주셨어요. 제 방에서 이렇게 인터넷이 안 터질줄 알았으면 그때 부탁드렸을텐데..

덕분에 이런 것도 해보고 참 새로운 경험이쥬?ㅋㅋㅋㅋㅋ 그나마 다행인건 UTP 압축기가 있어야만 연결할 수 있는 줄 알았는데 없어도 가능하더라고요. 참고로 전 전기 이런거 1도 모르고 과학, 기술을 싫어하고 지지리도 못했던 사람입니다. 그래도 충분히 할 수 있었어요. 좀 조심하셔야 되는건 혹시나 피복 벗기다가 저 선들 중 노란색이었던가?가 손상되면 인터넷이 안돼요. 데이터를 전송해주는 선이라더라고요.

이렇게 인터넷 연결에 성공했다면 참 뿌듯했겠지만 불행히도 안됐습니다. 그래서 단자함을 보니 거실이랑만 연결이 돼있더라고요.

‘오 이게 원이이었군. 내 방선이 뭔지 모르겠으니 일단 다 꽂아보지 뭐.’

결과는? Fail…ㅎ 열심히 랜 포트도 연결했건만. 구멍 2개에 회색, 파란색 랜선이 있었는데 하나만 해서 그런가 싶어 다른 색도 해봤는데 실패했습니다. 흑흑.

ㅣ결국 고객센터로 📞📞

주말이었는데도 생각보다 상담사 연결이 빨리 됐습니다. 상담사분께 자초지종을 설명했습니다. (인터넷과 관련해선 통신 3사 전부 주말에도 고객센터를 운영했습니다.)

1. 1기가 요금제인데 거실 와이파이가 100메가도 안나온다.

2.내 방에선 1메가다. 신호가 약해진다는걸 감안하더라도 이게 말이 되는거냐.

3. 특정 시간대에만 느려지는 원인들에 대해서 대충 알고 있지만 그 정도가 보다시피 좀 심하고, 날이 갈수록 점점 더 느려지고 이젠 낮에도 느리다.

4. 유선으로 연결했을 때 인터넷 속도 비대칭이 너무 심하다.(다운로드 301Mbps, 업로드 876Mbps)기사님이 벽 랜선 연결해준 방이 있는데 처음엔 유선으로 인터넷이 됐는데 지금은 유선으로 인터넷 연결이 안된다.

상담사분께서도 문제가 있음을 충분히 공감해주셨고, 우선은 내부 IP를 한번 변경해보고, 그래도 속도가 안나오면 동네, 아파트 단지, 우리집 단자함 순으로 차례로 재부팅해보겠다 했습니다. (차례로 재부팅되는데 신기하면서도 뭔가 무서운..)

그런데도 역시나 속도는 그대로였고, 기사님 방문 예약을 잡았습니다.

ㅣ유플러스 방문 A/S

전날 고객센터에 얘기했던 문제점들을 그대로 다시 기사님께 말씀드렸습니다.

원래 아파트 구조상 거실에 메인 공유기가 방까지 다 커버할 수가 없어 느려지긴 하지만 제가 살고 있는 아파트는 좀 더 복잡해서 각 방에선 거의 신호가 안 잡히다시피 할거라고 하셨습니다. 공유기를 좋은걸로 바꿔도 마찬가지일거라더라고요. 좋은 공유기를 좀 거금들여 사볼까했었는데 그럴 필요 없어졌습니다.ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

낮/밤 상관없이 하루하루 느려지는 문제에 대해선 원인을 모르겠다 하셨습니다. 원래 특정시간에 느려지는건 사용자가 많을 때 그런건데 저희 아파트 단지는 유플러스 고객이 거의 없어서 원인을 알 수가 없답니다. 뭐 이런..ㅋㅋㅋㅋ

유무선 상관없이 비대칭이 심하고 속도가 많이 오락가락하고, 1기가급에 해당하는 다운로드 속도가 안나오는건 물리적인 문제라고 했습니다. 1기가급은 저항에 예민한데 제가 사는 곳이 고층이다 보니 1층부터 신호가 올라오면서 저항을 많이 받아 이렇게 고르지 못한것 같다고 하셨습니다. 지금은 무료로 사용중이라니 상관없지만 돈 들여 1기가 인터넷을 사용하진 말라더라고요. 오히려 500메가 요금제(기가슬림) 사용하면 비대칭 문제가 해결될거라고 하셨어요.

처음 설치했을 땐 되다가 갑자기 안된 유선 인터넷은 모뎀에 선이 뽑혀 있어서 그랬던 거고, 제가 시도하다 실패했던 제 방 벽 랜포트도 연결해주셨습니다.

마지막으로 들었던 충격적인 말.

통신사에서 말하는 인터넷 품질은 유선에 국한되고, 유선 인터넷 속도를 측정했을 때 제 속도가 나오면 무선 인터넷(와이파이)은 속도가 얼마가 됐든 품질수준을 보장할 의무가 없답니다.

요즘은 와이파이 사용량이 압도적으로 많은데 이게 말이 됩니까? (저 포함) 사람들이 몰라서 그렇지 이거 솔직히 통신사든 국민청원이든 건의, 항의해야되는 문제 같아요. 아니 나만 그래요?..😒😧

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내가 쓰는 인터넷, 속도 떨어지면 어떻게 보상?

서비스 품질 확인·보상 어떻게

KT·SK브로드밴드·LG유플러스

각사 홈페이지서 속도 측정 가능

인터넷 속도 일정 기준 못 미치면

정부 ‘최저속도 보장제’ 따라 보상

보상 기준은 가입 상품마다 달라

소비자가 측정 후 이의제기 구조

고의적 속도 제한 등 조사 필요

통신사에서 제공하는 초고속 인터넷 상품의 속도가 고지된 기준에 비해 현저히 느리다는 주장이 제기되면서 인터넷 네트워크 서비스 품질 확인 방법과 보상 기준에 대한 관심이 커지고 있다. 소비자들 사이에서 현재 사용 중인 인터넷 서비스가 정상적으로 제공되고 있는지에 대한 의문이 커지면서다.

20일 통신업계에 따르면 사용 중인 인터넷 서비스의 속도를 확인하려는 고객들의 문의가 지난 19일부터 늘고 있다. 지난 18일 유명 IT 유튜버 ‘잇섭’이 “KT의 10기가 인터넷 요금제를 이용하지만 실제 속도는 100메가에 그쳤다”고 문제를 제기한 뒤 소비자들이 지불하고 있는 인터넷 상품 금액보다 느린 속도로 서비스가 제공되고 있다는 의혹이 불거진 데 따른 것이다.

현재 인터넷 서비스를 제공하고 있는 국내 주요 통신사들은 2002년 정보통신부(현 과학기술정보통신부)가 도입한 인터넷 품질보장제도에 따라 인터넷 상품의 속도가 일정 기준에 미치지 못할 경우 이를 보상하는 최저속도 보장제도를 약관으로 정해두고 있다. 각 사는 자체적으로 제공하는 속도 측정 서비스를 보상 기준으로 삼고 있기 때문에 현재 사용 중인 서비스가 적정 속도에 부합하는지 알아보려면 가입한 통신사 홈페이지에서 속도를 측정한 후 이를 토대로 이의를 제기하는 것이 좋다.

KT의 경우 홈페이지에서 ‘고객지원’ 탭의 ‘인터넷 속도측정’ 항목에서 ‘품질보증 테스트’ 기능을 통해 속도를 측정할 수 있다. SK브로드밴드는 ‘SK브로드밴드 인터넷 품질측정’ 홈페이지에 접속해 ‘인터넷 SLA(최저보장속도) 품질측정’에서 확인이 가능하다. LG유플러스 인터넷은 홈페이지 ‘고객지원’ 탭의 ‘상품서비스 품질확인’ 항목에서 ‘인터넷 속도 측정’을 통해 확인할 수 있다. 각 통신사 홈페이지 외에 공공기관인 한국지능정보사회진흥원(NIA)에서도 인터넷 속도 측정 서비스를 제공한다. ‘NIA 스피드 인터넷 속도측정’ 사이트에 접속하면 인터넷 다운로드·업로드 속도와 동일상품의 평균 속도, 지연시간과 손실률 등을 확인할 수 있다.

보상 여부를 정하는 기준인 최저속도(다운로드 기준)는 가입한 인터넷 상품마다 다르다. 논란이 된 KT의 경우 ‘10기가 인터넷’ 상품의 최저속도는 최대 10G 상품이 3Gbps, 최대 5G 상품이 1.5Gbps, 최대 2.5G 상품은 1Gbps다. ‘기가 인터넷’ 상품의 최저속도는 최대 1G 상품이 500Mbps, 최대 500Mbps 상품이 250Mbps 등을 보장하고 있다. 이 밖에 인터넷 최대 200M 상품과 스페셜 상품은 각각 최저속도 100Mbps, 50Mbps 미만일 경우 보상 대상이 된다.

최저보장속도 기준은 타사의 경우도 거의 비슷한 수준으로 기준속도의 약 30~50% 수준이다. KT와 SK브로드밴드, LG유플러스는 30분간 총 5회 속도를 측정해 3회 이상 최저보장속도 기준에 미달한 경우 당일 요금을 감면해준다. 속도 저하 현상이 반복돼 월 5일 이상 감면을 받았을 경우 할인 반환금 없이 상품 해약이 가능하다. LG헬로비전은 30분간 5회 속도를 측정해 50% 이상 최저속도에 미달한 경우 당일 요금을 보상하며, 월 3회 이상 감면된 경우 할인 반환금 없이 상품을 해약할 수 있다.

하지만 현재로서는 품질 문제 발생 시 소비자가 직접 속도를 측정해 통신사에 이의를 제기해야 하는 구조라 선제적 대응에 한계가 있다는 지적이 나온다. 통신사가 고의적으로 인터넷 속도를 제한했는지 의혹의 사실관계를 파악하기 위해 국회 차원에서도 실태조사를 추진할 가능성도 있다. 통신업계 관계자는 “수천만 가입자의 인터넷 품질상태를 수시로 확인해서 알려주는 시스템이 있다면 좋겠지만 현재로서는 그렇게 하기 힘들다”며 “우선 고객 민원 접수 시 사후처리가 신속하게 이뤄질 수 있도록 고객 대응과 보상을 강화하는 쪽으로 대책이 마련되지 않을까 싶다”고 말했다.

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