Top 43 플랫폼 정의 The 72 Correct Answer

★플랫폼이란 무엇인가 ?

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  그 동안 쌓아온 인터넷을 하면서 배워온 기술 노하우를 공유합니다.
  포털 시스템의 프로그래머, DBA, 아키텍처 들에게 필요한 것들을 써보고자 합니다.
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★플랫폼이란 무엇인가

플랫폼이란 무엇인가

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플랫폼이란 무엇인가?

모빌리티 산업과 비즈니스 그리고 관련 기업의 다양한 이야기를 하고 있는 김민형입니다.

구독자 여러분들 추석 연휴 잘 보내셨는지요? 최근 바빠진 회사 업무와 연휴로 인해서 오랜만에 글을 업데이트하게 됩니다. 많은 양해를 부탁드리며, 알고 싶은 주제 혹은 의견을 댓글로 달아 주시면 적극 반영하여 브런치 글의 소재로 작성하여 공유드리겠습니다.

플랫폼과 관련된 이야기는 총 4편으로 이야기되고 있으니 참고해 주시면 감사하겠습니다.

1. 플랫폼이란 무엇인가?

2. 플랫폼 독점과 플랫폼 갑질에 대해서

3. 플랫폼의 순기능과 역기능 그리고 이후 방향성

4. 플랫폼 비즈니스의 전략 그리고 성장과 정체

이번 글을 플랫폼에 대해서 알아보고자 합니다. 많은 분야에서 플랫폼이라 단어를 사용하고 있지만, 정작 그 플랫폼이 무엇인지를 정확하게 표현하고 있지 않는 것 같습니다. 또한 최근 플랫폼이라는 말이 더 확장되어 단순히 공간적인 의미를 넘어서 추상적으로 표현하기도 합니다. 이는 마법의 단어처럼 플랫폼이라고 하면 다 좋아 보이는 것으로 사용되고 있지 않은가 합니다. 오늘은 플랫폼이란 단어에 대해 살펴보고 구분해 보려고 합니다.

이번 글은 목차는 다음과 같이 같습니다.

1. 플랫폼은 무엇인가? (정의, 진화, 가치에 대해 논해 봅니다)

2. 플랫폼의 진화에 플랫폼 종류

3. 플랫폼 비즈니스 모델은 무엇이고 특징은 어떠한가?

4. 플랫폼 비즈니스 모델의 유형

5. 플랫폼으로 비즈니스를 한다는 것은?

6. 다음 시대 플랫폼은? 메타버스, 자동차 플랫폼

1. 플랫폼은 무엇인가?

▌플랫폼은 결국 공급자와 수요자의 상생 생태계를 말합니다.

1) 플랫폼의 정의

이전 글에서 플랫폼 비즈니즈 = “(모빌리티) 플랫폼 비즈니스를 정의해 본다”에 대해 정리를 한 적 있는데요 오늘은 플랫폼에 대한 정의로 다시 살펴보려고 합니다.

플랫폼에 대한 정의는 검색을 통해 알 수 있듯이 정말 다양한 내용이 나오며, 실제 사용하는 상황을 보아도 한 가지로 특정되지 않는 것 같습니다. 즉 주어진 상황, 쓰이는 시기 또는 사람에 따라, 산업에 따라, 생각하는 플랫폼의 정의가 다르고 다양합니다.

일단 플랫폼이라고 하면 제일 먼저 기차역을 상상하게 됩니다. 즉 사전적인 플랫폼의 의미는 기차를 승차하는 공간, 강사, 음악 지휘자 선수들이 사용하는 무대 강단 등을 뜻합니다. 여기서 조금 더 승강장에 대한 역할을 되새겨 보면, 승강장은 교통수단과 승객이 만나는 공간을 의미합니다. 이 공간은 단순히 교통수단과 승객의 만남의 공간뿐만 아니라, 사람이 많이 몰리는 공간으로 다양한 형태의 비즈니스가 이루어지는 공간입니다. 예를 들어 광고라든지, 잡화점등이 이곳에서 비즈니스를 하고 있는 것을 볼 수 있습니다.

그래서 승강장은 교통수단과 승객이 만날 수 있는 거점 역할을 하며, 교통과 물류의 중심이 되고, 거래가 발생하게 됩니다. 이러한 공간을 플랫폼이라고 합니다. 즉 플랫폼이란 공급자와 수요자 등 복수 그룹이 참여해 각 그룹이 얻고자 하는 가치를 공정한 거래를 통해 교환할 수 있도록 구축된 환경으로 정의될 수 있으며, 플랫폼 참여자들의 연결과 상호작용을 통해 모두에게 새로운 가치와 혜택을 제공해 줄 수 있는 상생의 생태계라고 말할 수 있습니다.

2) 플랫폼의 개념의 진화

플랫폼 개념은 잡스가 플랫폼을 애플 생태계를 위한 도구로 사용하면서 개념이 어려워졌습니다. 애플은 PC 성능을 가진 모바일 기기에 PC 운영체제를 탑재하고 앱스토어를 올렸습니다. 그러자 아이폰은 콘텐츠(애플리케이션) 판매자와 구매자가 오고 가는 플랫폼이 되었습니다. 그리고 운영정책, 지원조직 등을 만들어 플랫폼이 스스로 유지될 수 있도록 생태계를 만들어 버렸습니다. 이 도전은 성공했고 IT의 역사가 새롭게 바뀌었습니다.

여기에서 플랫폼이란 ‘앱스토어’을 지칭합니다. 앱스토어는 콘텐츠를 사고파는 장터 플랫폼입니다. 그래서 내부에는 콘텐츠 관리, 구매관리, 결제 시스템 등과 같은 다양한 단위 시스템으로 이루어져 있습니다. 그런데 이 단위 시스템들은 다른 애플 기기와 연계 되면서 각각 개별적인 플랫폼 역할을 하기도 합니다. 그리고 앱스토어의 운영환경으로 사용되는 iOS는 애플사의 여러 기기를 지원함으로써 또 다른 의미의 플랫폼으로 사용되기도 합니다. 이렇듯 애플은 가상의 콘텐츠 시장을 비즈니스 플랫폼으로 구상하면서 구현을 위해 여러 가지 플랫폼 들을 사용 했습니다. 사업의 복잡성이 높아지면서 플랫폼이 복잡하게 사용되자 사람들은 여러 가지 용도로 플랫폼이라는 용어를 사용하기 시작했습니다.

3) 플랫폼의 경제적 가치

플랫폼의 경제적 가치는 플랫폼의 기능과 참여자에 따라 달라집니다.

플랫폼의 가치는 기업의 비즈니스 구조나 시스템에서 차지하는 비중과 비례한다. 만약 플랫폼이 전체 시스템에서 필수적으로 요구되는 기능들을 최대한 많이 포함하고 있다면, 그 가치는 상당할 것입니다. 플랫폼은 세 가지 측면에서 기업에 가치를 제공 합니다.

첫째는 플랫폼이 어떤 기능을 수행하느냐 하는 것이다. 플랫폼이 핵심 비즈니스를 수행한다면 그 가치는 대단히 크겠지만, 고객 서비스를 위한 플랫폼으로 기능한다면 상대적으로 그 가치는 적을 것이다.

둘째, 플랫폼의 반복적 사용과 공유에 따라 경제적 가치가 발생합니다. 플랫폼을 반복적으로 사용할수록 비용절감의 효과를 갖게 해 줍니다. 특히 각 참여자들이 플랫폼을 공유하면 비용이 대폭 절감된다.

셋째, 플랫폼은 네트워크 효과도 제공하여, 교류나 거래를 촉진합니다. 즉, 수요자와 공급자, 개발자와 사용자, 프로슈머 등 참여자가 많아지면 많아질수록 네트워크 효과가 발생하고, 이로 인한 가치가 극대화한다

2. 플랫폼의 진화에 플랫폼 종류

앞에서 정의한 플랫폼은 개념적인 부분으로 실제 플랫폼이 사용되는 사례는 다양합니다. 즉 플랫폼을 구성하는 대상, 기능, 역할, 형태 등에 따라 다양한 종류가 존재하며 그중 일부에 대해 다음과 같이 구분해 보려고 합니다.

1) 하드웨어 플랫폼

2) 소프트웨어 플랫폼

3) 서비스 플랫폼

1) 하드웨어 플랫폼

하드웨어에도 ‘플랫폼’이 있습니다. 위키피디아에서 Platform Technology를 찾아보면 다음과 같이 설명되어 있습니다. “제품 개발을 가능하게 하는 기술이나, 현재 또는 미래의 개발을 지원하는 프로세스”. 일반적인 기업들은 TV와 같은 하드웨어를 ‘대량으로’ 생산 판매함으로써 이익을 추구합니다. 그런데 대량생산에서는 동일한 품질의 제품을 안정적으로 만들기 위한 ‘공산품화’가 매우 중요합니다. 그리고 공산품화에서 ‘프로세스 Process’와 ‘자동화 Automation’는 필수적인 요소입니다. 이런 ‘프로세스와 자동화’는 결과물이 ‘사람들의 기분에 따라 달라지지 않게’ 함으로써, ‘일정한 품질의 제품’을 ‘낮은 원가’로 만들 수 있게 해 주기 때문입니다.

하드웨어에서는 이런 프로세스와 물리적 장치가 ‘플랫폼’입니다 . ‘현대 소나타’와 ‘기아 K5’가 플랫폼을 공유한다는 이야기를 들어보셨을 겁니다. 플랫폼에는 엔진, 조향장치 외에도 품질검수 및 부품의 표준규격 등도 함께 포함됩니다. 이런 것들은 새로운 차를 만들 때 개발비용을 낮추어 주고 높은 품질 수준을 달성하기 쉽게 만들어줍니다. 즉 하드웨어에서 플랫폼이란 표준 공정을 통해 다양한 제품을 만들어내는 기반이자 도구를 지칭 합니다.

소프트웨어도 하드웨어처럼 공정화가 중요한 때가 있었습니다. 이 당시 소프트웨어는 하드웨어의 기능을 대체하는 하나의 부품이었습니다. 따라서 많은 SI 업체들은 이런 소프트웨어 공정을 ‘플랫폼’으로 만들고 싶어 했습니다. 공정화된 품질경영으로 훌륭한 결과물을 반복적으로 만들 수 있음을 증명하려고 ‘ISO 9001 인증’을 받기도 했습니다. 그 당시는 이런 소프트웨어 생산공정도 ‘플랫폼’ 이라고 불렀습니다.

2) 소프트웨어 플랫폼

소프트웨어가 하드웨어 부품의 역할을 대신하면서 소프트웨어에도 플랫폼이라는 개념이 만들어졌습니다. 수십 년 전에는 컴퓨터의 종류마다 소프트웨어를 다르게 만들어야 했습니다. CPU와 OS 등의 실행환경이 달랐기 때문이었습니다. 그러나 Java와 브라우저가 보급되면서 이 문제가 극복됩니다. 여러 가지 애플리케이션들이 하드웨어가 아닌 Java 및 인터넷 브라우저 에서 만들어지기 시작했습니다. 그러자 윈도, 브라우저, 자바 등을 플랫폼으로 부르기 시작했습니다. 한정된 실행환경도 새로운 플랫폼으로 불리어졌습니다. MAME(‘Multiple Arcade Machine Emulator’)는 옛날 오락실 게임을 PC에서 실행시켜주는 시뮬레이션 프로그램(실행환경)입니다. 그런데 MAME게임이 많아지자 게임 플랫폼으로 불리게 됩니다. 개발 플랫폼이라는 개념도 등장합니다. 개발하기 쉽게 여러 가지 환경을 제공해주는 것을 말합니다. 이렇듯 소프트웨어에서는 플랫폼이 여러 가지 기능들을 제공해주는 공통 실행환경을 일컫는 말 이 되었습니다.

3) 서비스 플랫폼

웹 서비스가 등장하면서 서비스 플랫폼이라는 용어도 등장합니다. 이 용어는 ‘트위터’나 ‘페이스북’이 등장하면서 주목을 받았습니다. 개발자들은 트위터와 페이스북을 쉽게 연동해서 자신들만의 앱을 만들었습니다. 그 도구로 Open API가 이용되자 이에 대한 사회적 관심이 무척 높아졌습니다. 일반적으로 포털은 백화점 식으로 자사만의 폐쇄적 콘텐츠 환경을 만드는데 트위터는 다른 서비스들이 API를 이용해 트위터 콘텐츠를 자기 것처럼 쓸 수 있게 만들어 주었습니다. 즉, 서비스에서 플랫폼은 다른 서비스들이 나의 서비스 기능을 쉽게 사용할 수 있게 해주는 인터넷 기반의 기술 환경 을 말합니다.

하지만 서비스 플랫폼 역시도 다양한 유형으로 구분되고 있습니다. 서비스 플랫폼의 유형을 크게 3가지로 구분하면 다음과 같습니다.

플랫폼 유형을 따져보면 크게 참여자 그룹 연결 형태와 사업형태로 나누어서 살펴볼 수 있습니다.

(1) 거래 플랫폼

공급자의 상품이나 제품을 수요자와 중개하는 형태의 플랫폼입니다. 대표적인 예로 이베이, 우버, 에어비앤비, 옥션, 지마켓 등이 있습니다.

(2) 생태계 플랫폼

사업자가 제공하는 다양한 인프라를 활용해서 제품이나 서비스를 만들어 수요자에게 제공하는 플랫폼입니다. 대표적인 예로 앱스토어, 구글 플레이, 레이 스테이션 스토어 등입니다.

(3) 다면 플랫폼

멀티 사이드 플랫폼에 해당하는 다면 플랫폼은 수요자와 공급자에게 서로 다른 가치를 제공하는 플랫폼입니다. 대표적인 예로 네이버, 페이스북 등이 있습니다.

플랫폼의 유형이나 형태는 딱히 정해져 있지 않고, 보는 관점에 따라 다를 수가 있습니다. 이러한 플랫폼은 유형에 따라 수익모델은 크게 광고나 수수료 그리고 구독료 등으로 나눌 수가 있습니다.

3. 플랫폼 비즈니스 모델은 무엇이고 특징은 어떠한가?

플랫폼의 비즈니스 모델은 서비스와 수익 모델의 결합으로 이루어집니다.

비즈니스 모델이란 사업을 영위하고 이익을 창출하는 방식, 즉 어떤 상품을 어떤 방식으로 누구에게 판매할 것인가를 설계해보는 것 이고, 플랫폼 비즈니스 모델이란 플랫폼 서비스의 모델을 통해 수익을 내는 모델 을 의미합니다.

서비스 모델에는 서비스의 제공방법, 서비스 모델 프레임워크 등이 포함되며, 수익 모델에는 수익을 창출하는 방법과 수익 모델 프레임워크가 필요합니다. 결국 서비스 모델과 수익 모델의 결합을 통해서만 비즈니스 모델이 될 수 있습니다.

플랫폼 비즈니의 수익모델은 여러 가지가 있을 수 있지만 대표적인 예를 몇 가지 들어 봅니다.

1) 거래 수수료 청구

사용자들 간에 통화 교환이 있을 때마다 수수료를 청구하는 실용적인 방식입니다. 거래의 종류에 따라 고정 수수료를 부과하거나 거래 금액에 따른 %를 부과합니다.

대표적인 예를 들면 우버나 에어비앤비가 이 제도를 론칭 이후에 적용했습니다. 플랫폼을 통해 거래되는 돈은 사용자들에게 어떻게 돌아가는지 명확하게 보이지 않습니다. 그래서 이 접근법은 사람들에게 거래를 하고 싶은 욕구를 줄이는 위험 요소가 될 수 있습니다. 프리랜서들에게 대형 프로젝트를 맡기게 되면 10% 정도로 플랫폼 밖에서 거래를 하는 비용으로 인센티브가 주어집니다. 그래서 외부에서 거래를 하게 되는 사람들이 늘어날 수도 있기 때문에, 우버는 거래가 이루어 지기 전에는 메시지를 주고받을 수 없게 제한하고 있습니다. 이베이는 이런 제한이 오히려 중국 시장에서의 수익 창출에 걸림돌이 되었습니다. 그래서 알리바바는 다른 종류의 수익 창출 방식을 택하게 되었습니다.

2) 접근 비용 청구 (광고)

링크드인은 개인에게 어떤 비용도 청구하지 않습니다. 그러나 링크드인을 통해 구인을 하거나 광고를 하려는 구인 담당자들에게는 비용을 청구합니다. 이는 고객들에게 액세스 하는 비용입니다. 데이트 앱도 이와 마찬가지 시스템을 이용합니다.

카카오 비즈니스 경우 채널을 오픈하고 다양한 상담을 할 수 있는 기능은 기본적으로 제공하나 고객에게 메시지를 보낼 경우 별도 요금을 받고 있습니다.

3) 접근 향상에 대한 비용 청구 (타깃 광고 및 여러 가지 기능 사용료)

많은 소셜 미디어 플랫폼은 기업들이 고객정보에 접근하는 것을 용인합니다. 그러나 대형 기업들조차도 플랫폼 내에서 상호 작용량이 줄어들었습니다. 타깃을 한 고객들에게 접근하기 위해서는 기존보다 많은 금액을 투자해야 합니다. 소셜 미디어 플랫폼은 기업홍보를 일반적인 방송 광고에 비해 다양한 타겟층과 여러 사용자들에게 폭넓게 광고 노출을 할 수 있는 장점이 있습니다. 이러한 이유로 플랫폼은 특정한 사용자들에게 광고를 노출하는 향상된 액세스 제공에 대한 비용을 청구하게 됩니다.

4) 플랫폼 고도화된 기능 사용료

플랫폼에 따라 플랫폼 참여자에 대해 다양한 기능을 제공하고 있으며, 고도화된 기능을 사용하기 위해서 별도 기능 사용료는 받고 있습니다. 예를 들어 카카오 T의 경우 택시 공급자를 대상으로 원하는 목적지만을 골라 콜을 받을 수 있는 기능을 제공하는 멤버십 서비스를 기사에게 제공하고 매 월 서비스 사용료를 받고 있습니다.

이를 통해 확인할 수 있는 플랫폼 비즈니스 모델의 특징 은 다음과 같은 특징을 가집니다.

첫째, 충분한 규모의 구매자나 판매자를 확보하는 것으로, 플랫폼은 규모의 경제를 실현하기 좋은 창구입니다.

둘째, 해당 플랫폼만의 차별적인 가치가 창출되어 고객에게 제공됩니다.

셋째, 다수의 사람들이 모인 네트워크를 혁신에 활용합니다. 예를 들어 애플의 개방된 플랫폼이 그렇고, 최근에는 트위터나 페이스북에 관심을 갖는 것도 이 때문입니다.

또한 비즈니스를 수행하는 플랫폼이 내포해야 할 요소와 특징 으로는 다음과 같습니다.

첫째, 플랫폼 주도기업은 설계, 운영, 업그레이드를 담당해야 합니다.

둘째 모방이 어려운 해당 플랫폼의 차별화 기반 기술을 가지고 있어야 합니다.

셋째, 플랫폼 주도 기업과 참여자, 또는 참여자 간 공동의 이익이 존재해야 합니다.

넷째, 비즈니스 플랫폼은 참여자의 기반 확대와 업그레이드, 인접 분야 확장 등 계속 진화되어야 합니다.

4. 플랫폼 비즈니스 모델의 유형

플랫폼 비즈니스 모델은 가게(store) 형, 사슬(chain) 형, 상거래(commerce) 형, 대리인(agent) 형, 웹서비스(web service) 형, 그리고 게임 비즈니스 모델로 분류할 수 있다.

1) 가게형 모델

수요자와 공급자들이 플랫폼을 근거로 필요한 가치를 교환 하는 비즈니스로, 애플의 앱스토어가 이에 해당합니다. 애플은 iOS와 앱스토어를 기반으로 해서 디지털 허브를 만들고 앱 개발자들과 소비자들이 자유롭게 앱과 콘텐츠를 교환하도록 하고 있습니다. 애플은 하드웨어 위주로 혁신을 해오다가 mp3 플레이어인 아이팟과 mp3 다운로드 사이트인 아이튠즈를 개발, 서비스를 통해 하드웨어와 소프트웨어를 아우르는 업체로 급성장을 하게 되었고, 이를 기반으로 혁신적인 스마트폰인 아이폰을 출시해 현재까지 그 플랫폼 시장을 선도하고 있습니다. (플랫폼 기반 앱을 등록, 사용자는 앱을 사용)

2) 사슬형 모델

비즈니스 수행을 위한 가치 사슬을 플랫폼에 형성해 두고 이를 기반으로 참여자들의 협업을 통해 가치 활동을 전개 해 비즈니스를 완성하는 것으로 홍콩의 리엔펑이 대표적인 사례이다. 패션산업 강자로 알려진 리엔펑은 단 한 명의 재봉사도 없이 의류 생산업체와 고객을 연결해주는 플랫폼 역할에 충실할 뿐이다. (플랫폼에서 B2B 간 거래를 연결해 주는 모델입니다)

리앤펑(LI & FUNG)은 20억 벌, 900여 개 브랜드 관리를 통해 수익이 연 200억 달러인 글로벌 우량 기업으로 의류 관련 원자재 조달, 디자인, 염색 및 생산 관련 생산성 높은 글로벌 Supply chain을 40개국에 12,000개 공급업체를 보유하고 있으며 2000년부터 플랫폼에 인터넷을 도입하기 위해 10개의 Extranet을 구축하고 고객들과 직접 연결하는 디지털화된 웹서비스 플랫폼을 활용하여 웹 포털에 주문내역, 공급업체들 입찰, 실시간 공장 감독, 진행 현황 모니터링을 가능하게 하였습니다. (함유근·이정우, 2012)

3) 상거래형 모델

다양한 상품 공급자와 수요자들이 만나는 상거래 모델과 사이트를 플랫폼으로 운영하는 비즈니스 로, 단순한 정보의 중개자에서 거대한 커머스 플랫폼을 구축하는 것을 전략으로 하는 이베이가 이에 해당한다. (여러 공급자가 플랫폼에 등록되어 다양한 상품/서비스를 제공, 사용자는 이를 구매하는 형태의 플랫폼입니다.)

일례로 단순한 정보의 중개자(open market)였던 이베이가 현재는 스마트 기기를 통해 오프라인과 온라인을 하나로 묶는 거대한 커머스 플랫폼을 구축하는 것을 전략으로 하고 있다. 이를 위해 API를 공개하고, 사용자의 환경에 맞는 맞춤형 상거래 서비스를 하고 있다. 또한 이베이는 현재의 당일 배송 서비스를 주요 도시 5곳에서 한 시간 내 배송 서비스로 전환했다

4) 대리인형 모델

플랫폼으로서 거래 사이트가 직접 매매를 하는 것이 아니라 공급자와 수요자들이 자유롭게 매매할 수 있도록 서비스하는 대리인 역할을 하는 비즈니스 로 핵심적인 내용은 플랫폼 업체가 재고관리를 하는 것이 아니라, 협렵업체들이 스스로 통제하도록 하는 것입니다.

5) 웹서비스 모델

플랫폼 기반의 각종 원격 컴퓨팅 서비스를 비즈니스로 하는 모델 로, 아마존 웹서비스(AWS)가 대표적이다. AWS는 클라우드 컴퓨팅 환경에서 다른 웹사이트나 클라이언트 측 응용프로그램에 대해 온라인 서비스를 제공하는데, 모두 플랫폼 기반에서 제공되고 있습니다.

아마존 웹서비스(AWS, Amazon Web Services)가 대표적이다. AWS는 클라우드 컴퓨팅 환경에서 다른 웹사이트나 클라이언트 측 응용 프로그램에 대해 온라인 서비스를 제공합니다. 컴퓨팅 설비, 스토리지(저장 공간), 데이터베이스, 데이터 분석 등 12가지 클라우드 서비스를 필요로 하는 수요자에게 언제 어디서나 필요한 만큼 사용하도록 서비스하고 있는데 이 서비스는 모두 플랫폼 기반에서 제공되고 있습니다. (Applegate, 2010)

6) 게임 비즈니스 모델은

플랫폼 기반으로 게임에 관한 수요와 공급을 연결하는 비즈니스 이다. 페이스북이 많은 플랫폼 기반의 게임 비즈니스 모델을 확보하고 있으며, 카카오톡 역시 2012년 7월 30일부터 플랫폼을 기반으로 한 게임 비즈니스를 시작해 성공을 거두었습니다.

– 소셜 서비스를 넘어 다양한 앱을 선보이고 있는 페이스북은 많은 플랫폼 기반의 게임 비즈니스 모델을 확보하고 있다. 한국에서는 2012년 7월 30일, 카카오톡(이하 카톡)이 “카카오톡 게임하기” 서비스를 시작했는데 이는 플랫폼 기반의 게임 비즈니스의 시작을 알리는 서막이었다. 카톡 게임은 <애니팡>과 <드래건 플라이트>를 시작으로 오픈 당시 5000만 명이었던 카톡 사용자들을 빠르게 게임 속으로 끌어들여 카톡 게임이 상업적으로 성공을 거두면서 충성도 높은 사용자를 다지는 훌륭한 플랫폼이 될 수 있다는 것을 증명했다 (김승열, 2013)

5. 플랫폼으로 비즈니스를 한다는 것은?

내 비즈니스가 다른 비즈니스의 일부로 사용되는 환경을 비즈니스 플랫폼이라고 말합니다. 일반적으로 온라인 서비스에서 많이 일어나므로 서비스 플랫폼과 혼용되어 사용됩니다. 플랫폼 비즈니스는 이런 서비스/비즈니스 플랫폼을 사업수단이나 제품으로 사용하는 것입니다. 그리고 플랫폼으로 비즈니스를 한다고 할 때는 두 가지 유형이 있습니다.

1) 성공한 비즈니스를 플랫폼으로 확장하는 경우

기본적으로 비즈니스를 먼저 잘 되게 합니다. 장사가 잘 되면 다른 업체들도 내 사업을 잘 이용할 수 있게 플랫폼을 만들어 참여자들이 더 크게 윈-윈할 수 있도록 생태계를 확장시킵니다. 그러다 보면 어느 순간 봇물 터지듯 사업이 급성장하게 됩니다. 사람들은 비즈니스가 플랫폼이 되었다고 해서 비즈니스 플랫폼이라고 부릅니다. 트위터, 페이스북, 포스퀘어, 구글맵 등 다양한 서비스가 이런 접근을 했습니다.

2) 플랫폼부터 개발하고 비즈니스를 만드는 경우

처음부터 플랫폼을 만드는 경우가 있습니다. 사람들이 붐빌 길목을 예상하고 가게를 열듯이 플랫폼을 만듭니다. 길목을 지나는 사용자들이 진가를 알아보고 점차 유입되다가 어느 순간 대박이 터집니다. Open API 유통서비스를 제공하는 Apigee나 Mashery, 또는 클라우드 인프라를 서비스 제공하는 Amazon Web Service가 그런 케이스입니다. 그런데 이런 서비스는 대부분 좋은 비즈니스가 알려지면서 함께 알려집니다.

사업을 시작할 때 위 두 가지를 헷갈리지 않아야 합니다. 성공한 비즈니스가 플랫폼이 되는 것과 플랫폼이 성공한 비즈니스가 되는 것은 완전히 다른 이야기입니다. 그런데 많은 사람들이 첫 번째 경우를 두 번째 경우로 착각합니다. 그러나 일반적으로는 전자의 경우가 많습니다. 애플이나 구글도 플랫폼을 만들어 비즈니스가 성공한 것처럼 보이지만 사실 기존에 가지고 있던 자산들을 플랫폼으로 잘 만들었기 때문에 크게 성공할 수 있었습니다.

인프라형 비즈니스는 두 번째 경우입니다. 하지만 이 경우에도 플랫폼을 빛내줄 킬러 서비스를 확보할 필요가 있습니다. 서비스는 인프라와 고객 사이의 간격을 메워주는 다리이기 때문입니다. 킬러 서비스는 플랫폼의 성공을 훌쩍 앞당겨 줄 것입니다.

6. 다음 시대 플랫폼은? 메타버스, 자동차 플랫폼

안드로이드가 나오고 윈도우8이 나오고, 크롬북이 나왔습니다. 모두 플랫폼을 표방하고 있으며 개발 지원 도구들도 가지고 있습니다. 하지만 성공한 플랫폼은 그다지 많지 않습니다. 왜냐하면 플랫폼의 성공은 범용적인 하드웨어를 기반으로 하기 때문입니다. 하지만 이미 널리 사용되고 있는 PC나 스마트폰은 이미 레드오션 시장입니다. 그래서 IT업계는 구글 글라스나 구글 자동차와 같은 새로운 범용 하드웨어의 등장을 주목하고 있습니다. 왜냐하면 그것은 새로운 플랫폼 시장의 탄생과 새로운 대박 신화의 기회를 의미하기 때문입니다.

이제는 모든 산업분야에서 IT 없는 미래를 상상하기는 힘듭니다. 그러나 아직도 많은 부분에서 IT와 융합된 플랫폼의 성공사례는 많지 않습니다. 반대로 이야기하면 IT+융합 플랫폼 분야는 아직 열리지 않은 신세계로 불리 울 수 있을 것 같습니다. 반드시 미래에는 누군가에 의해 해당 시장은 열리게 될 것입니다. 이는 모빌리티 분야도 포함됩니다. 현재 모빌리티 플랫폼은 모바일 기반 앱 플랫폼이 시장을 선도하고 있지만, 이는 언제든지 다른 영역으로 넘어가거나, 확장될 수 있습니다 . 그렇다면 먼저 도전을 해보는 것도 나쁘지 않은 선택일 수 있습니다.

오늘은 여기까지 작성합니다. 읽어주셔서 감사드리고, 잊지 마시고 “좋아요” 혹은 “추천” 그리고 브런치 “구독” 부탁 드립니다.

PS.

현재 모빌리티 뉴스 공유와 경력 개발 목적으로 모빌리티 네트워크 (이하 “모네”) 카카오 오픈방 을 운영및 노션 홈페이지를 운영하고 있습니다. “모네”에는 600명에 가까운 모빌리티 현업 분들이 참여 중이며 정기적인 스터디를 통해 네트워킹을 하고 있습니다.

모빌리티 관련자 분들 만을 대상 으로 네트워크 중인 “모네” 오픈 방에 참여를 희망하시는 분들은 아래 1:1 톡으로

1) 명함

2) 별명(단톡방 사용 두자리 이상 한글)

3) 간략한 업무 소개

를 보내 주시면 방 참여 코드를 전달드립니다. 많은 분들의 참여를 기대하겠습니다.

※ 단톡방 익명으로 운영 중이며 단톡방 주소 및 모네 오픈 공간은 아래 링크 참고 바랍니다.

1:1 갠톡 링크: https://open.kakao.com/me/mobility

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참고자료 :

https://blog.naver.com/int9708 (관운장의 홍익인간 공부하기)

https://mbanote2.tistory.com/ (담덕의 경영학노트)

1부. 플랫폼이란 무엇이고, 플랫폼 비즈니스와 그 유형에 대해 알아보자

플랫폼이란 무엇이고, 플랫폼 비즈니스와 그 유형

안녕하세요. 담덕입니다. 지금은 플랫폼 비즈니스의 시대라고 해도 과언이 아닐 정도로 기업의 최대 화두는 플랫폼입니다. 세계적인 기업들 면면을 살펴보면 글로벌 기업들 대부분은 플랫폼 비즈니스를 기반으로 사업을 하고 있습니다. 그래서 오늘은 플랫폼이란 무엇이고, 이것으로 인해 기업의 경영환경이 어떤 트렌드로 변화되고 있는지 알아보도록 하겠습니다.

플랫폼이라는 단어는 중세 프랑스어에서 유래가 되었다고 합니다. 주위보다 높으면서 수평으로 평평한 장소를 뜻하는데요. 사전적으로는 기차역 등에서 승객들이 타고 내리는 단을 높인 장소로써 철로 옆으로 지면보다 높여서 설치해 놓은 평평한 장소를 의미합니다.

플랫폼(Platform)이란?

플랫폼은 구획된 땅이라는 plat과 형태라는 의미의 form이 합성된 말로써 경계가 없던 땅이 구획되면서 용도에 따라 다양한 형태로 활용될 수 있는 공간을 상징하는 단어가 되었습니다.

플랫폼-뜻

이러한 사전적 의미의 플랫폼이 광의적으로 사용이 되면서 다양한 곳에 응용이 되어 왔는데요. 승강장을 예로들면 승강장은 기차나 지하철, 버스 등을 타려는 승객들이 모이는 공간인데 교통편을 기다리는 승객들을 위해 승강장에는 잡지나 먹거리 등을 판매하는 편의시설들이 들어서 있습니다.

교통수단과 승객을 만나게 했던 승강장이 별도의 마케팅 없이 비즈니스모델을 만들어서 수익을 창출할 수 있는 공간으로 탈바꿈하게 되었습니다. 그래서 플랫폼은 공급자와 수요자가 직접 참여해서 각자가 얻고자 하는 가치를 거래할 수 있도록 만들어진 환경이라는 것으로 정의 내릴수가 있겠습니다.

플랫폼의 진화과정

플랫폼은 단순하게 하나의 공간 또는 하나의 장소를 뜻하는 용어로 사용이 되어왔습니다만 이러한 관점을 하드웨어적인 시각으로 바라본다면 점차적으로 소프트웨어와 서비스 등의 관점으로 그 개념이 확장되어 사용되고 있습니다.

플랫폼-진화과정

플랫폼의 개념을 크게 3가지 측면에서 접근을 하게되면 하드웨어 플랫폼은 실제 생활의 다양한 부분에서 우리가 접하는 물리적 구조물을 의미합니다. 소프트웨어 플랫폼은 다양한 애플리케이션이 작동하는 기반이 되는 운영체제를 의미합니다. 응용소프트웨어 플랫폼은 자체적인 생태계를 구축하고 플랫폼화 된 서비스를 의미합니다.

이런 측면에서 보면 플랫폼의 개념이 하드웨어적인 부분에서 점차적으로 범용화를 이루면서 기본 소프트웨어로 이동이 되고, 응용소프트웨어로 계속해서 확장을 해나가고 있는 것을 확인할 수가 있습니다. 이러한 개념이 범용화를 이루는데 가장 큰 역할을 했던 것은 스마트폰의 등장이며, 스마트폰으로 인해서 다양한 운영체제와 어플리케이션의 개발과 sns의 대중화를 이루면서 새로운 형태의 플랫폼 비즈니스가 생겨나게 되었습니다.

플랫폼 비즈니스(Platform Business)란?

플랫폼 비즈니스에 대한 정의는 매우 다양하고 학자들마다 견해가 다르기 때문에 정해진 것이 없습니다. 그래서 플랫폼 비즈니스를 보다 정확한 개념으로 이해하기 위해서는 플랫폼 비즈니스가 아닌것을 비교해볼 필요성이 있습니다. 일단 가치사슬 구조의 전통적인 비즈니스와 비교를 통해 플랫폼 비즈니스와 어떤 차이점이 있는지를 알수가 있는데요.

플랫폼-비즈니스와-플랫폼-생태계-구성요소

흔히 파이프라인이라 불리우는 전통적인 비즈니스는 원자재를 가공해서 완제품을 생산하고 이를 소비자에게 판매하는 모델을 가지고 있습니다. 이에 반해 플랫폼 비즈니스는 둘 이상의 상호종속적인 그룹간의 교환을 촉진하여 가치를 창출하는 비즈니스를 뜻합니다.

플랫폼은 다양한 형태로 존재를 하지만 플랫폼 생태계를 이루는 구성요소를 보면 소유자, 공급자, 생산자와 소비자로 구성된 하나의 생태계를 형성하고 있는 공통점을 가지는 것을 알수가 있습니다. 특히 IT기술과 데이터 기술의 발달 그리고 모바일 환경의 확장으로 인해 시간과 공간의 한계를 뛰어넘어 생산자와 소비자들의 연결이 수월해지면서 비즈니스 환경도 크게 개선이 되었습니다.

플랫폼 비즈니스 모델 (Platform Business Model)

플랫폼의 사전적 의미는 기차역의 승강장을 뜻하지만 포괄적으로는 생산자와 소비자가 서로 원하는 가치를 거래할 수 있는 매개체 역할을 수행하는 환경을 의미합니다. 그래서 이러한 환경에서 이루어지는 플랫폼 사업이란 플랫폼 사업자가 플랫폼을 형성하고 운영하여 수익을 창출하는 것을 말하는데 이것을 플랫폼 비즈니스 모델이라 부릅니다.

플랫폼-비즈니스-모델

그림을 보시면 일반적인 플랫폼은 시장 지배력을 강화하기 위해 비즈니스 모델로서 양면시장 전략을 구사하고 있는데 수요자측면인 demand side는 플랫폼의 접속자인 사용자와 플랫폼에 수익을 가져다주는 고객을 뜻하고, 공급자측면인 supply side는 고객에게 제공하는 제품이나 컨텐츠, 광고 등을 공급하는 파트너를 뜻합니다.

플랫폼 사업자는 자신들의 플랫폼을 이용해서 새로운 비즈니스 모델을 계속해서 만들어 가게 되는데 이것이 가능하게 하기 위해서는 플랫폼 생태계를 조성해야 합니다. 오른쪽 그림을 보시면 플랫폼은 component와 rule로 구분을 할 수가 있고, 플랫폼의 구성요소들은 S/W, H/W, service의 요소들이 있고, platform provider는 이러한 요소들을 가지고 최초 플랫폼을 만들게 됩니다.

이렇게 만들어진 플랫폼에 다양한 이해관계자들을 끌어들이기 위해 rule을 적용하게 되고, 이러한 제안에 동의하는 사람들이 참여자가 됩니다. 이런 측면에서 플랫폼은 하나의 Eco system을 구축하는 것이고 이것을 이용해서 다양한 형태의 비즈니스모델을 만들어내는 것이 핵심이라 할 수가 있습니다.

플랫폼의 유형

플랫폼의 유형은 플랫폼 경제의 확산과 4차산업 혁명으로 인해 매우 다양한 형태로 진화를 거듭하고 있습니다. 네트워크에 기반을 둔 플랫폼이 새로운 가치창출과 함께 기존시장의 변화를 주도하면서 경제활동의 주축이 되고 있는데요. IoT, Ai, 빅데이터 등과 결합해서 4차산업혁명을 주도하고 있습니다.

플랫폼-유형

플랫폼 비즈니스 기업들은 네트워크와 인터넷을 기반으로 해서 운영체제인 OS와 마켓, SNS와 모바일을 기준으로 확장되어 가고 있습니다. 애플, 구글, 아마존과 같은 거대기업들은 기술과 유통을 기반으로 하고 있고, 페이스북과 에어비앤비, 카카오 같은 창조기업들은 서비스를 기반으로 성장하고 있습니다.

이러한 배경속에서 플랫폼 유형을 따져보면 크게 참여자그룹 연결형태와 사업형태로 나누어서 살펴볼수가 있겠습니다. 싱글사이드 플랫폼은 고객그룹만을 상대하므로 전통시장 구조하에 있는 플랫폼을 뜻합니다. 투 사이드 플랫폼은 거래플랫폼을 의미하는데 사업형태로 보면 매개형에 해당합니다.

생태계플랫폼은 사업자가 제공하는 다양한 인프라를 활용해서 제품이나 서비스를 만들어 수요자에게 제공하는 플랫폼입니다. 사업형태로는 기반형에 해당을 합니다. 멀티사이드플랫폼에 해당하는 다면플랫폼은 수요자와 공급자에게 서로 다른 가치를 제공하는 플랫폼입니다.

플랫폼의 유형이나 형태는 딱히 정해져 있지 않고, 보는 관점에 따라 다를수가 있습니다. 이러한 플랫폼은 유형에 따라 수익모델은 크게 광고나 수수료 그리고 구독료 등으로 나눌수가 있습니다.

플랫폼의 5대 기능

플랫폼의 기능은 크게 5가지 정도로 정리를 할 수가 있습니다. 첫번째는 연결기능으로써 복수의 그룹이 서로 교류를 할 수 있도록 장소를 제공하고 서로를 연결시킵니다. 두번째는 비용감소 기능입니다. 각 그룹이 개별적으로 처리할 시간과 비용이 드는 기능을 플랫폼 사업자가 대신 제공함으로써 그들이 지불해야할 비용을 감소시켜주는 기능을 담당하게 됩니다.

플랫폼의-기능

세번째는 브랜드 신뢰기능으로써 플랫폼 브랜드가 사용자들에게 브랜드에 대한 신뢰감을 주기 때문에 일정수준의 질을 보장받게 됩니다. 네번째는 커뮤니티 형성기능으로써 네트워크 효과를 말합니다. 플랫폼은 그룹간 상호작용을 통해 커뮤니티 형성기능을 가지고 있고, 입소문을 통한 네트워크 효과는 플랫폼에 대한 애착심을 기르게 되어 계속 머무르는 효과를 가져오게 됩니다. 마지막 다섯번째는 이질적인 그룹의 교류를 위해 제3의 서비스를 플랫폼이 제공하게 되는 기능입니다.

이러한 플랫폼의 기능을 한마디로 요약을 하면 플랫폼은 관련성이 있는 여러 그룹을 하나의 장소인 플랫폼에 모아놓고 이들의 관계형성이나 고객모집 등의 다양한 기능을 플랫폼이 제공을 하고 검색이나 고아고 등의 비용을 줄여 입소문과 같은 네트워크 효과를 창출하게 만들어서 새로운 사업인 에코시스템을 구축하는 것이 플랫폼의 핵심이라고 할 수 있겠습니다.

자~ 지금까지 플랫폼이란 무엇인지에 대해 대략적으로 알아보았습니다. 감사합니다.

플랫폼이란 – IT의 중심에서

플랫폼은 기본적으로 여러 사람들이 이용하기 편리하게 해준다는 의미를 갖는다.

※ 참조 : 플랫폼이란 무엇인가?, 세아향, 2012.07.06

일반적으로 플랫폼이라고 하면 제일 먼저 “기차역”을 상상합니다.

사전적으로는 이런 뜻이죠.

“사람들이 기차를 쉽게 타고 내릴 수 있도록 만든 편평한 장소.”

풀어 보면 이렇습니다.

flat(편평한)* + form(모습)

여러사람이 편리하게 이용할 수 있도록 만든 겁니다.

즉, “플랫폼”이라고 할 때는 이런 특징을 차용해서 말합니다.

“많은 사람이 쉽게 이용하거나 다양한 목적으로 사용된다.”

하지만, 하드웨어나 소프트웨어 분야에선 조금 다르게 말합니다.

“기반 OS”나 “기술환경”.

“편평하다”는 특징만 차용하는 것이죠.

이 위에 많은 블록을 차곡차곡 쌓아 올리고 편리하게 사용한다는 거죠.

이런 특징을 기반으로 플랫폼이라는 용어는 각 분야에서 다양하게 사용되기 시작합니다.

어떻게 사용되는지 한번 살펴 보겠습니다.

1. 하드웨어 플랫폼

하드웨어에도 “플랫폼”이 있습니다.

“Platform Technology”

위키피디아에선 이렇게 설명하고 있습니다.

“제품개발을 가능하게 하는 기술이나, 현재 또는 미래의 개발을 지원하는 프로세스”

제조업은 하드웨어를 대량생산.판매함으로써 돈을 법니다.

그래서 “공산품화”가 중요하죠.

동일품질의 제품을 안정적으로 만듭니다.

“프로세스Process”와 “자동화Automation”가 필수죠.

작업공의 기분에 따라 품질이 변하지 않게 해줍니다.

그러면 품질이 일정해지고, 원가가 안정되죠.

하드웨어에선 이런 “프로세스”와 “물리적 장치”가 “플랫폼”입니다.

“현대 소나타와 기아 K5가 플랫폼을 공유한다.”

이런 이야기를 들어보셨을 겁니다.

엔진, 조향장치가 똑같다는 뜻입니다.

여기엔 품질검수기준 및 부품규격 같은 것도 포함이 됩니다.

이게 함께 있어야 플랫폼 운영과 복제가 가능하기 때문입니다.

그게 가능해야 공장을 늘릴 수 있거든요.

즉 하드웨어에서 플랫폼이란, 표준공정을 통해 다양한 제품을 만들어내는 기반과 도구를 지칭합니다.

“소프트웨어”는 어떨까?

“소프트웨어”도 하드웨어처럼 “공정”이 중요한 때가 있었습니다.

컴퓨터 안에 설치해서 팔았거든요.

그래서 소프트웨어도 그 PC 제품의 일부분이었습니다.

이 때의 소프트웨어는 하드웨어 부품 중의 하나였습니다.

그래서 프로세스와 제작공정이 중요했죠.

초창기 SI 업체들은 소프트웨어 제작공정을 “플랫폼”으로 만들고 싶어했습니다.

공정화된 품질경영을 앞세웠죠.

훌륭한 제품을 반복생산할 수 있음을 증명하려했습니다.

그 증명서가 “ISO 9001” 인증입니다.

건설업 같은 곳에서 쓰는 국제인증서죠.

암튼, 당시엔 이런 “소프트웨어 생산공정”도 “플랫폼”이라고 불렀습니다.

2. 소프트웨어 플랫폼

하드웨어에 관계없이 소프트웨어가 단독역할을 하게되자,

소프트웨어에도 “플랫폼”이라는 개념이 본격적으로 만들어집니다.

수십년 전에는 컴퓨터 종류마다 소프트웨어를 다르게 만들어야 했습니다.

CPU와 OS등 실행환경이 달랐기 때문이었습니다.

Java와 웹브라우저가 나오면서 이 문제가 극복됩니다.

하드웨어가 아닌 Java, 웹브라우저 위에서 프로그램이 작동하도록 만들어집니다.

그래서 윈도우(OS), 브라우저, 자바 등을 “플랫폼”으로 부르기 시작합니다.

다양한 기능들이 세트로 모여있는 무엇이었거든요.

특정분야에 한정된 실행환경도 새로운 “플랫폼”으로 불려집니다.

MAME는 옛날 오락실 게임을 PC에서 실행시켜주는 실행환경용 프로그램입니다.

처음에 10개 정도일때는 그냥 게임기로 불리었는데,

게임숫자가 40~50개를 넘어가자 게임플랫폼이라고 불리게 됩니다.

일부러 MAME용으로 게임을 만드는 개발회사가 생겼거든요.

“개발플랫폼”이라는 개념도 등장합니다.

개발하기 쉽게 여러가지 환경을 제공해주는 것을 말합니다.

개발플랫폼에는 코딩을 쉽게 해주는 라이브러리들과

코딩을 도와주는 여러가지 도구들이 있습니다.

이렇게 소프트웨어에선 “여러가지 기능을 제공해주는 공통 실행환경”을 플랫폼이라고도 말하게도 되었습니다.

3. 서비스 플랫폼

웹브라우저가 생기면서, 인터넷으로만 돈을 버는 “서비스사업”이 생겼습니다.

“인터넷포털”이 돈을 벌게 된거죠.

산업분류로는 “정보통신제공업”, 업계말로는 “인터넷서비스”라고 부릅니다.

이 “인터넷서비스”가 진화를 하자 “서비스플랫폼”이라는 용어가 등장합니다.

대표사례가 “트위터”입니다.

API 를 오픈함으로써 자기네 기능을 자유롭게 쓰게 합니다.

개발자들은 API 를 연동해서 앱을 만들고 광고를 붙여 돈을 벌기시작한 겁니다.

그런 앱들이 많아지자 “트위터”에 쌓이는 컨텐츠가 급격하게 많아지기 시작합니다.

그래서 트위터는 수많은 뉴스정보를 갖게 되었고,

개발자들은 소액이지만 수익활동을 할 수 있게 된 겁니다.

즉, “서비스플랫폼”이란 다른 서비스들이 내 서비스를 쉽게 활용할 수 있게 해도록 해주는 인터넷 기반의 기술 환경을 말합니다.

4. 개념이 복잡해지다.

잡스가 아이폰 발표 현장에서 “플랫폼”이란 용어를 꺼냅니다.

애플생태계의 도구로 활용된거죠.

그러자 개념이 조금 어려워집니다.

애플은 아이폰에 Mac OS를 설치한 후 앱스토어를 탑재합니다.

손에 들고다니는 작은 컴퓨터가 된거죠.

사용자들은 PC에서 구매한 후 아이폰으로 앱을 옮기지 않고,

앱스토어에서 바로 앱을 구매, 설치할 수 있게 됩니다.

그러자 아이폰은 “앱 판매자”와 “구매자”가 동시에 몰리는 플랫폼이 되어버린거죠.

운영정책, 지원조직까지 만들어 플랫폼이 알아서 돌아갈 수 있게 해버립니다.

그야말로 일종의 생태계가 만들어진거죠.

이 도전은 성공했고 IT의 역사가 바뀝니다. (※참고:아이폰의 역사)

여기에서 플랫폼이란 “앱스토어”를 지칭합니다.

컨텐츠를 사고파는 “장터플랫폼”이죠.

내부를 뜯어보면 컨텐츠관리, 구매관리, 결제시스템 등으로 구성되어 있습니다.

이 단위시스템들도 “소프트웨어플랫폼”으로 불리는 것들이죠.

하지만, 여기에선 정확히 “장터”가 “플랫폼”이 되었습니다.

즉, 비즈니스 형태가 “플랫폼”이 된겁니다.

이렇게 사업복잡성이 높아지고 플랫폼의 의미가 넓어지게 되자 , 사람들은 다양한 현장에서 “플랫폼”이라는 용어를 사용하기 시작합니다.

5. 비즈니스를 플랫폼이라고 부르다.

비슷한 맥락으로 내 비즈니스가 다른 비즈니스의 일부로 사용되는 경우, “비즈니스 플랫폼”이라고 부릅니다.

인터넷서비스에서 많이 등장하므로 서비스플랫폼과 혼용되기도 합니다.

“플랫폼비즈니스”라고 하면, 이런 플랫폼을 사업수단이나 제품으로 사용하는 겁니다. 두가지 유형이 있습니다.

1) 성공한 비즈니스를 “플랫폼”으로 확장하는 경우

트위터 케이스입니다.

먼저 비즈니스를 잘 되게 만듭니다.

장사가 잘 되면 다른 업체들이 내 사업을 이용하고 싶어 합니다.

그 때 플랫폼을 만들어 희망자들을 수용합니다.

생태계가 형성되도록 룰을 만듭니다.

그러다 보면 어느순간 봇물 터지듯이 사업이 급성장 하게 됩니다.

비즈니스가 플랫폼이 되었다고 해서 “비즈니스 플랫폼”이라고 부릅니다.

페이스북, 포스퀘어, 구글맵도 이렇게 했습니다.

2) 플랫폼부터 개발하고 비즈니스를 만드는 경우

처음부터 플랫폼을 만드는 경우가 있습니다.

사람들이 붐빌 길목을 예상하고 가게를 여는 겁니다.

처음에는 장사가 잘 안됩니다.

우연히 사람들이 길목을 지나가다가 진가를 알아보는 겁니다.

백화점처럼 입점형식으로 운영됩니다.

업체가 들어올때마다 트래픽이 계단현상으로 증가합니다.

Apigee, Mashery, Amazon Web Service가 이런 케이스입니다.

우리나라에선 11번가, 지마켓 등이 이런 케이스입니다.

순수한 IT는 아니지만요.

이 경우는 대부분 입점업체 하나가 대박을 치면서 플랫폼이 뜹니다.

플랫폼 자체 홍보는 일상적으로 해야 합니다.

3) 후자가 어렵다

사업을 시작하는 시점엔 이 두가지를 헷갈리지 않아야 합니다.

“성공한 비즈니스”가 플랫폼이 되는 것과

플랫폼이 “성공한 비즈니스”가 되는 건 완전히 다른 이야기입니다.

사람들이 흔히 첫번째 경우를 두번째 경우로 착각합니다.

시장에는 전자가 많습니다.

애플이나 구글이 플랫폼을 잘 만들어 성공한 것처럼 보이지만,

사실은 이미 성공한 사업을 플랫폼으로 바꾼겁니다.

그러면서 더 크게 뜬거죠.

“인프라형 비즈니스”가 있습니다.

도로망처럼 시설기반 사업이죠.

시설을 깔고 이용료를 받는 겁니다.

돈이 많은 대기업들이 많이 도전합니다.

이 경우에도 플랫폼을 빛내줄 킬러서비스는 필요합니다.

결국 서비스가 잘되어야 플랫폼도 잘 되는 겁니다.

6. 플랫폼은 신개척지다.

안드로이드가 나오고 윈도우8이 나오고, 크롬북이 나옵니다.

모두 플랫폼을 표방하고 있으며 개발지원도구도 가지고 있습니다.

하지만 성공할 건 그닥 많지 않습니다.

왜냐하면 플랫폼의 성공은 범용하드웨어를 전제로 하기 때문입니다.

이미 널리 사용되어지고 있는 PC, 스마트폰은 “레드오션”입니다.

그래서 IT업계는 구글글래스나 구글자동차와 같은

새로운 범용 하드웨어의 등장을 주목하고 있습니다.

왜냐하면 그것은 새로운 플랫폼시장이 탄생하고,

새로운 대박 신화가 열릴 수 있다는 뜻이기 때문입니다.

새로운 범용 하드웨어는 새로운 성공의 기회입니다.

이제는 모든 산업분야에서 IT 없는 미래를 상상하기 힘듭니다.

하지만 아직도 IT융합 플랫폼의 성공사례는 많지 않습니다.

반대로 이야기하자면 “융합플랫폼”은 아직 열리지 않은 신세계입니다.

우리가 열지 않아도 미래의 누군가에 의해 반드시 열릴 시장입니다.

그렇다면 먼저 도전을 해보는 게 나쁘지 않겠지요.

융합의 세계란, 쉬운말로 하면 시장이 크지 않아서 아직 IT자본이 침투하지 않는 복잡하고 까다로운 시장을 말합니다.

7. IT 사업가가 필요하다.

제조업체가 이런 플랫폼을 만들긴 어렵습니다.

하드웨어만 팔아도 충분히 돈을 벌기 때문입니다.

새로운 플랫폼사업에 굳이 도전할 이유가 없습니다.

오히려 기존 사업을 깍아먹을 수도 있습니다.

직원들의 가치관도 하루 아침에 바뀌지 않습니다.

IT융합에는 유연한 가치관을 가진 새로운 사람들이 필요합니다.

저는 이 사람들을 “IT사업가”라고 부릅니다.

IT사업가는 어떤 사람들일까?

IT실무경험이 많은 사람들입니다.

“하드웨어” 뿐 아니라 “소프트웨어”의 사업적 특성까지 잘 이해하는 사람들입니다.

앱, API, 결제시스템 등은 사업과정이 건설,제조업과 완전히 다릅니다.

SI형 개발과 단발성 투자로는 절대로 좋은 결과를 얻어낼 수 없습니다.

이 분야는 역사가 짧아서 이론이 없기 때문에 아직은 현장경험이 더 중요합니다.

그런데 이 분야엔 현장경험이 많은 IT사업가들이 적습니다.

그런 사업가가 늘다보면 의사소통도 쉬워지고 시장성장도 빨라질거라고 믿습니다.

물론 블루오션이라고 해서 사업이 쉬운 건 아닙니다.

경험많은 선배들이 좀 더 많이 도전했으면 좋겠습니다.

※ 연관글 : 플랫폼을 여행하는 개발팀을 위한 안내서(2017.6.1)

(1) 수정이력

2015.1.7 문맥 다듬기

2014.9.24 전체적으로 내용 수정 및 추가 (주제와 맥락은 동일)

(2) plat vs flat

plat 는 “조그마한 땅구획”을 말합니다.

화단구역. 이렇게 말할 때 씁니다.

plat과 flat 은 사전적으로는 차이가 있습니다.

하지만, 기차 플랫폼이라고 할 때는 비슷한 뉘앙스로 말하고 있습니다.

끝.

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