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플랫폼이란 – IT의 중심에서
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IT의 중심에서
1 하드웨어 플랫폼
2 소프트웨어 플랫폼
3 서비스 플랫폼
4 개념이 복잡해지다
5 비즈니스를 플랫폼이라고 부르다
6 플랫폼은 신개척지다
7 IT 사업가가 필요하다
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1부. 플랫폼이란 무엇이고, 플랫폼 비즈니스와 그 유형에 대해 알아보자
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플랫폼이란 무엇이고 플랫폼 비즈니스와 그 유형
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[특집] 승강장에서 SNS까지, 플랫폼이란 무엇인가 – 월간참여사회 – 참여연대
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플랫폼 이란? 뜻, 플랫폼 기업, 플랫폼 비즈니스
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플랫폼이란 무엇인가? :: 가치관제작소
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★플랫폼이란 무엇인가 ?
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- Summary of article content: Articles about ★플랫폼이란 무엇인가 ? 흔히 플랫폼하면 기차역 승강장을 비유하여 말합니다. 기차역을 플랫폼이라고 보고 그 구성요소를 들여다 보면 고객(사람/유동인구), 기술/시스템 (기차), … …
- Most searched keywords: Whether you are looking for ★플랫폼이란 무엇인가 ? 흔히 플랫폼하면 기차역 승강장을 비유하여 말합니다. 기차역을 플랫폼이라고 보고 그 구성요소를 들여다 보면 고객(사람/유동인구), 기술/시스템 (기차), … 인터넷 포털에서 이커머스를 거쳐 현재는 금융에서 일을 하고 있습니다.
그 동안 쌓아온 인터넷을 하면서 배워온 기술 노하우를 공유합니다.
포털 시스템의 프로그래머, DBA, 아키텍처 들에게 필요한 것들을 써보고자 합니다.
열공에 도움이 되시기를 바랍니다. - Table of Contents:
★플랫폼이란 무엇인가
플랫폼이란 무엇인가
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플랫폼 이란
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플랫폼이란 – IT의 중심에서
플랫폼은 기본적으로 여러 사람들이 이용하기 편리하게 해준다는 의미를 갖는다.
※ 참조 : 플랫폼이란 무엇인가?, 세아향, 2012.07.06
일반적으로 플랫폼이라고 하면 제일 먼저 “기차역”을 상상합니다.
사전적으로는 이런 뜻이죠.
“사람들이 기차를 쉽게 타고 내릴 수 있도록 만든 편평한 장소.”
풀어 보면 이렇습니다.
flat(편평한)* + form(모습)
여러사람이 편리하게 이용할 수 있도록 만든 겁니다.
즉, “플랫폼”이라고 할 때는 이런 특징을 차용해서 말합니다.
“많은 사람이 쉽게 이용하거나 다양한 목적으로 사용된다.”
하지만, 하드웨어나 소프트웨어 분야에선 조금 다르게 말합니다.
“기반 OS”나 “기술환경”.
“편평하다”는 특징만 차용하는 것이죠.
이 위에 많은 블록을 차곡차곡 쌓아 올리고 편리하게 사용한다는 거죠.
이런 특징을 기반으로 플랫폼이라는 용어는 각 분야에서 다양하게 사용되기 시작합니다.
어떻게 사용되는지 한번 살펴 보겠습니다.
1. 하드웨어 플랫폼
하드웨어에도 “플랫폼”이 있습니다.
“Platform Technology”
위키피디아에선 이렇게 설명하고 있습니다.
“제품개발을 가능하게 하는 기술이나, 현재 또는 미래의 개발을 지원하는 프로세스”
제조업은 하드웨어를 대량생산.판매함으로써 돈을 법니다.
그래서 “공산품화”가 중요하죠.
동일품질의 제품을 안정적으로 만듭니다.
“프로세스Process”와 “자동화Automation”가 필수죠.
작업공의 기분에 따라 품질이 변하지 않게 해줍니다.
그러면 품질이 일정해지고, 원가가 안정되죠.
하드웨어에선 이런 “프로세스”와 “물리적 장치”가 “플랫폼”입니다.
“현대 소나타와 기아 K5가 플랫폼을 공유한다.”
이런 이야기를 들어보셨을 겁니다.
엔진, 조향장치가 똑같다는 뜻입니다.
여기엔 품질검수기준 및 부품규격 같은 것도 포함이 됩니다.
이게 함께 있어야 플랫폼 운영과 복제가 가능하기 때문입니다.
그게 가능해야 공장을 늘릴 수 있거든요.
즉 하드웨어에서 플랫폼이란, 표준공정을 통해 다양한 제품을 만들어내는 기반과 도구를 지칭합니다.
“소프트웨어”는 어떨까?
“소프트웨어”도 하드웨어처럼 “공정”이 중요한 때가 있었습니다.
컴퓨터 안에 설치해서 팔았거든요.
그래서 소프트웨어도 그 PC 제품의 일부분이었습니다.
이 때의 소프트웨어는 하드웨어 부품 중의 하나였습니다.
그래서 프로세스와 제작공정이 중요했죠.
초창기 SI 업체들은 소프트웨어 제작공정을 “플랫폼”으로 만들고 싶어했습니다.
공정화된 품질경영을 앞세웠죠.
훌륭한 제품을 반복생산할 수 있음을 증명하려했습니다.
그 증명서가 “ISO 9001” 인증입니다.
건설업 같은 곳에서 쓰는 국제인증서죠.
암튼, 당시엔 이런 “소프트웨어 생산공정”도 “플랫폼”이라고 불렀습니다.
2. 소프트웨어 플랫폼
하드웨어에 관계없이 소프트웨어가 단독역할을 하게되자,
소프트웨어에도 “플랫폼”이라는 개념이 본격적으로 만들어집니다.
수십년 전에는 컴퓨터 종류마다 소프트웨어를 다르게 만들어야 했습니다.
CPU와 OS등 실행환경이 달랐기 때문이었습니다.
Java와 웹브라우저가 나오면서 이 문제가 극복됩니다.
하드웨어가 아닌 Java, 웹브라우저 위에서 프로그램이 작동하도록 만들어집니다.
그래서 윈도우(OS), 브라우저, 자바 등을 “플랫폼”으로 부르기 시작합니다.
다양한 기능들이 세트로 모여있는 무엇이었거든요.
특정분야에 한정된 실행환경도 새로운 “플랫폼”으로 불려집니다.
MAME는 옛날 오락실 게임을 PC에서 실행시켜주는 실행환경용 프로그램입니다.
처음에 10개 정도일때는 그냥 게임기로 불리었는데,
게임숫자가 40~50개를 넘어가자 게임플랫폼이라고 불리게 됩니다.
일부러 MAME용으로 게임을 만드는 개발회사가 생겼거든요.
“개발플랫폼”이라는 개념도 등장합니다.
개발하기 쉽게 여러가지 환경을 제공해주는 것을 말합니다.
개발플랫폼에는 코딩을 쉽게 해주는 라이브러리들과
코딩을 도와주는 여러가지 도구들이 있습니다.
이렇게 소프트웨어에선 “여러가지 기능을 제공해주는 공통 실행환경”을 플랫폼이라고도 말하게도 되었습니다.
3. 서비스 플랫폼
웹브라우저가 생기면서, 인터넷으로만 돈을 버는 “서비스사업”이 생겼습니다.
“인터넷포털”이 돈을 벌게 된거죠.
산업분류로는 “정보통신제공업”, 업계말로는 “인터넷서비스”라고 부릅니다.
이 “인터넷서비스”가 진화를 하자 “서비스플랫폼”이라는 용어가 등장합니다.
대표사례가 “트위터”입니다.
API 를 오픈함으로써 자기네 기능을 자유롭게 쓰게 합니다.
개발자들은 API 를 연동해서 앱을 만들고 광고를 붙여 돈을 벌기시작한 겁니다.
그런 앱들이 많아지자 “트위터”에 쌓이는 컨텐츠가 급격하게 많아지기 시작합니다.
그래서 트위터는 수많은 뉴스정보를 갖게 되었고,
개발자들은 소액이지만 수익활동을 할 수 있게 된 겁니다.
즉, “서비스플랫폼”이란 다른 서비스들이 내 서비스를 쉽게 활용할 수 있게 해도록 해주는 인터넷 기반의 기술 환경을 말합니다.
4. 개념이 복잡해지다.
잡스가 아이폰 발표 현장에서 “플랫폼”이란 용어를 꺼냅니다.
애플생태계의 도구로 활용된거죠.
그러자 개념이 조금 어려워집니다.
애플은 아이폰에 Mac OS를 설치한 후 앱스토어를 탑재합니다.
손에 들고다니는 작은 컴퓨터가 된거죠.
사용자들은 PC에서 구매한 후 아이폰으로 앱을 옮기지 않고,
앱스토어에서 바로 앱을 구매, 설치할 수 있게 됩니다.
그러자 아이폰은 “앱 판매자”와 “구매자”가 동시에 몰리는 플랫폼이 되어버린거죠.
운영정책, 지원조직까지 만들어 플랫폼이 알아서 돌아갈 수 있게 해버립니다.
그야말로 일종의 생태계가 만들어진거죠.
이 도전은 성공했고 IT의 역사가 바뀝니다. (※참고:아이폰의 역사)
여기에서 플랫폼이란 “앱스토어”를 지칭합니다.
컨텐츠를 사고파는 “장터플랫폼”이죠.
내부를 뜯어보면 컨텐츠관리, 구매관리, 결제시스템 등으로 구성되어 있습니다.
이 단위시스템들도 “소프트웨어플랫폼”으로 불리는 것들이죠.
하지만, 여기에선 정확히 “장터”가 “플랫폼”이 되었습니다.
즉, 비즈니스 형태가 “플랫폼”이 된겁니다.
이렇게 사업복잡성이 높아지고 플랫폼의 의미가 넓어지게 되자 , 사람들은 다양한 현장에서 “플랫폼”이라는 용어를 사용하기 시작합니다.
5. 비즈니스를 플랫폼이라고 부르다.
비슷한 맥락으로 내 비즈니스가 다른 비즈니스의 일부로 사용되는 경우, “비즈니스 플랫폼”이라고 부릅니다.
인터넷서비스에서 많이 등장하므로 서비스플랫폼과 혼용되기도 합니다.
“플랫폼비즈니스”라고 하면, 이런 플랫폼을 사업수단이나 제품으로 사용하는 겁니다. 두가지 유형이 있습니다.
1) 성공한 비즈니스를 “플랫폼”으로 확장하는 경우
트위터 케이스입니다.
먼저 비즈니스를 잘 되게 만듭니다.
장사가 잘 되면 다른 업체들이 내 사업을 이용하고 싶어 합니다.
그 때 플랫폼을 만들어 희망자들을 수용합니다.
생태계가 형성되도록 룰을 만듭니다.
그러다 보면 어느순간 봇물 터지듯이 사업이 급성장 하게 됩니다.
비즈니스가 플랫폼이 되었다고 해서 “비즈니스 플랫폼”이라고 부릅니다.
페이스북, 포스퀘어, 구글맵도 이렇게 했습니다.
2) 플랫폼부터 개발하고 비즈니스를 만드는 경우
처음부터 플랫폼을 만드는 경우가 있습니다.
사람들이 붐빌 길목을 예상하고 가게를 여는 겁니다.
처음에는 장사가 잘 안됩니다.
우연히 사람들이 길목을 지나가다가 진가를 알아보는 겁니다.
백화점처럼 입점형식으로 운영됩니다.
업체가 들어올때마다 트래픽이 계단현상으로 증가합니다.
Apigee, Mashery, Amazon Web Service가 이런 케이스입니다.
우리나라에선 11번가, 지마켓 등이 이런 케이스입니다.
순수한 IT는 아니지만요.
이 경우는 대부분 입점업체 하나가 대박을 치면서 플랫폼이 뜹니다.
플랫폼 자체 홍보는 일상적으로 해야 합니다.
3) 후자가 어렵다
사업을 시작하는 시점엔 이 두가지를 헷갈리지 않아야 합니다.
“성공한 비즈니스”가 플랫폼이 되는 것과
플랫폼이 “성공한 비즈니스”가 되는 건 완전히 다른 이야기입니다.
사람들이 흔히 첫번째 경우를 두번째 경우로 착각합니다.
시장에는 전자가 많습니다.
애플이나 구글이 플랫폼을 잘 만들어 성공한 것처럼 보이지만,
사실은 이미 성공한 사업을 플랫폼으로 바꾼겁니다.
그러면서 더 크게 뜬거죠.
“인프라형 비즈니스”가 있습니다.
도로망처럼 시설기반 사업이죠.
시설을 깔고 이용료를 받는 겁니다.
돈이 많은 대기업들이 많이 도전합니다.
이 경우에도 플랫폼을 빛내줄 킬러서비스는 필요합니다.
결국 서비스가 잘되어야 플랫폼도 잘 되는 겁니다.
6. 플랫폼은 신개척지다.
안드로이드가 나오고 윈도우8이 나오고, 크롬북이 나옵니다.
모두 플랫폼을 표방하고 있으며 개발지원도구도 가지고 있습니다.
하지만 성공할 건 그닥 많지 않습니다.
왜냐하면 플랫폼의 성공은 범용하드웨어를 전제로 하기 때문입니다.
이미 널리 사용되어지고 있는 PC, 스마트폰은 “레드오션”입니다.
그래서 IT업계는 구글글래스나 구글자동차와 같은
새로운 범용 하드웨어의 등장을 주목하고 있습니다.
왜냐하면 그것은 새로운 플랫폼시장이 탄생하고,
새로운 대박 신화가 열릴 수 있다는 뜻이기 때문입니다.
새로운 범용 하드웨어는 새로운 성공의 기회입니다.
이제는 모든 산업분야에서 IT 없는 미래를 상상하기 힘듭니다.
하지만 아직도 IT융합 플랫폼의 성공사례는 많지 않습니다.
반대로 이야기하자면 “융합플랫폼”은 아직 열리지 않은 신세계입니다.
우리가 열지 않아도 미래의 누군가에 의해 반드시 열릴 시장입니다.
그렇다면 먼저 도전을 해보는 게 나쁘지 않겠지요.
융합의 세계란, 쉬운말로 하면 시장이 크지 않아서 아직 IT자본이 침투하지 않는 복잡하고 까다로운 시장을 말합니다.
7. IT 사업가가 필요하다.
제조업체가 이런 플랫폼을 만들긴 어렵습니다.
하드웨어만 팔아도 충분히 돈을 벌기 때문입니다.
새로운 플랫폼사업에 굳이 도전할 이유가 없습니다.
오히려 기존 사업을 깍아먹을 수도 있습니다.
직원들의 가치관도 하루 아침에 바뀌지 않습니다.
IT융합에는 유연한 가치관을 가진 새로운 사람들이 필요합니다.
저는 이 사람들을 “IT사업가”라고 부릅니다.
IT사업가는 어떤 사람들일까?
IT실무경험이 많은 사람들입니다.
“하드웨어” 뿐 아니라 “소프트웨어”의 사업적 특성까지 잘 이해하는 사람들입니다.
앱, API, 결제시스템 등은 사업과정이 건설,제조업과 완전히 다릅니다.
SI형 개발과 단발성 투자로는 절대로 좋은 결과를 얻어낼 수 없습니다.
이 분야는 역사가 짧아서 이론이 없기 때문에 아직은 현장경험이 더 중요합니다.
그런데 이 분야엔 현장경험이 많은 IT사업가들이 적습니다.
그런 사업가가 늘다보면 의사소통도 쉬워지고 시장성장도 빨라질거라고 믿습니다.
물론 블루오션이라고 해서 사업이 쉬운 건 아닙니다.
경험많은 선배들이 좀 더 많이 도전했으면 좋겠습니다.
※ 연관글 : 플랫폼을 여행하는 개발팀을 위한 안내서(2017.6.1)
(1) 수정이력
2015.1.7 문맥 다듬기
2014.9.24 전체적으로 내용 수정 및 추가 (주제와 맥락은 동일)
(2) plat vs flat
plat 는 “조그마한 땅구획”을 말합니다.
화단구역. 이렇게 말할 때 씁니다.
plat과 flat 은 사전적으로는 차이가 있습니다.
하지만, 기차 플랫폼이라고 할 때는 비슷한 뉘앙스로 말하고 있습니다.
끝.
1부. 플랫폼이란 무엇이고, 플랫폼 비즈니스와 그 유형에 대해 알아보자
플랫폼이란 무엇이고, 플랫폼 비즈니스와 그 유형
안녕하세요. 담덕입니다. 지금은 플랫폼 비즈니스의 시대라고 해도 과언이 아닐 정도로 기업의 최대 화두는 플랫폼입니다. 세계적인 기업들 면면을 살펴보면 글로벌 기업들 대부분은 플랫폼 비즈니스를 기반으로 사업을 하고 있습니다. 그래서 오늘은 플랫폼이란 무엇이고, 이것으로 인해 기업의 경영환경이 어떤 트렌드로 변화되고 있는지 알아보도록 하겠습니다.
플랫폼이라는 단어는 중세 프랑스어에서 유래가 되었다고 합니다. 주위보다 높으면서 수평으로 평평한 장소를 뜻하는데요. 사전적으로는 기차역 등에서 승객들이 타고 내리는 단을 높인 장소로써 철로 옆으로 지면보다 높여서 설치해 놓은 평평한 장소를 의미합니다.
플랫폼(Platform)이란?
플랫폼은 구획된 땅이라는 plat과 형태라는 의미의 form이 합성된 말로써 경계가 없던 땅이 구획되면서 용도에 따라 다양한 형태로 활용될 수 있는 공간을 상징하는 단어가 되었습니다.
플랫폼-뜻
이러한 사전적 의미의 플랫폼이 광의적으로 사용이 되면서 다양한 곳에 응용이 되어 왔는데요. 승강장을 예로들면 승강장은 기차나 지하철, 버스 등을 타려는 승객들이 모이는 공간인데 교통편을 기다리는 승객들을 위해 승강장에는 잡지나 먹거리 등을 판매하는 편의시설들이 들어서 있습니다.
교통수단과 승객을 만나게 했던 승강장이 별도의 마케팅 없이 비즈니스모델을 만들어서 수익을 창출할 수 있는 공간으로 탈바꿈하게 되었습니다. 그래서 플랫폼은 공급자와 수요자가 직접 참여해서 각자가 얻고자 하는 가치를 거래할 수 있도록 만들어진 환경이라는 것으로 정의 내릴수가 있겠습니다.
플랫폼의 진화과정
플랫폼은 단순하게 하나의 공간 또는 하나의 장소를 뜻하는 용어로 사용이 되어왔습니다만 이러한 관점을 하드웨어적인 시각으로 바라본다면 점차적으로 소프트웨어와 서비스 등의 관점으로 그 개념이 확장되어 사용되고 있습니다.
플랫폼-진화과정
플랫폼의 개념을 크게 3가지 측면에서 접근을 하게되면 하드웨어 플랫폼은 실제 생활의 다양한 부분에서 우리가 접하는 물리적 구조물을 의미합니다. 소프트웨어 플랫폼은 다양한 애플리케이션이 작동하는 기반이 되는 운영체제를 의미합니다. 응용소프트웨어 플랫폼은 자체적인 생태계를 구축하고 플랫폼화 된 서비스를 의미합니다.
이런 측면에서 보면 플랫폼의 개념이 하드웨어적인 부분에서 점차적으로 범용화를 이루면서 기본 소프트웨어로 이동이 되고, 응용소프트웨어로 계속해서 확장을 해나가고 있는 것을 확인할 수가 있습니다. 이러한 개념이 범용화를 이루는데 가장 큰 역할을 했던 것은 스마트폰의 등장이며, 스마트폰으로 인해서 다양한 운영체제와 어플리케이션의 개발과 sns의 대중화를 이루면서 새로운 형태의 플랫폼 비즈니스가 생겨나게 되었습니다.
플랫폼 비즈니스(Platform Business)란?
플랫폼 비즈니스에 대한 정의는 매우 다양하고 학자들마다 견해가 다르기 때문에 정해진 것이 없습니다. 그래서 플랫폼 비즈니스를 보다 정확한 개념으로 이해하기 위해서는 플랫폼 비즈니스가 아닌것을 비교해볼 필요성이 있습니다. 일단 가치사슬 구조의 전통적인 비즈니스와 비교를 통해 플랫폼 비즈니스와 어떤 차이점이 있는지를 알수가 있는데요.
플랫폼-비즈니스와-플랫폼-생태계-구성요소
흔히 파이프라인이라 불리우는 전통적인 비즈니스는 원자재를 가공해서 완제품을 생산하고 이를 소비자에게 판매하는 모델을 가지고 있습니다. 이에 반해 플랫폼 비즈니스는 둘 이상의 상호종속적인 그룹간의 교환을 촉진하여 가치를 창출하는 비즈니스를 뜻합니다.
플랫폼은 다양한 형태로 존재를 하지만 플랫폼 생태계를 이루는 구성요소를 보면 소유자, 공급자, 생산자와 소비자로 구성된 하나의 생태계를 형성하고 있는 공통점을 가지는 것을 알수가 있습니다. 특히 IT기술과 데이터 기술의 발달 그리고 모바일 환경의 확장으로 인해 시간과 공간의 한계를 뛰어넘어 생산자와 소비자들의 연결이 수월해지면서 비즈니스 환경도 크게 개선이 되었습니다.
플랫폼 비즈니스 모델 (Platform Business Model)
플랫폼의 사전적 의미는 기차역의 승강장을 뜻하지만 포괄적으로는 생산자와 소비자가 서로 원하는 가치를 거래할 수 있는 매개체 역할을 수행하는 환경을 의미합니다. 그래서 이러한 환경에서 이루어지는 플랫폼 사업이란 플랫폼 사업자가 플랫폼을 형성하고 운영하여 수익을 창출하는 것을 말하는데 이것을 플랫폼 비즈니스 모델이라 부릅니다.
플랫폼-비즈니스-모델
그림을 보시면 일반적인 플랫폼은 시장 지배력을 강화하기 위해 비즈니스 모델로서 양면시장 전략을 구사하고 있는데 수요자측면인 demand side는 플랫폼의 접속자인 사용자와 플랫폼에 수익을 가져다주는 고객을 뜻하고, 공급자측면인 supply side는 고객에게 제공하는 제품이나 컨텐츠, 광고 등을 공급하는 파트너를 뜻합니다.
플랫폼 사업자는 자신들의 플랫폼을 이용해서 새로운 비즈니스 모델을 계속해서 만들어 가게 되는데 이것이 가능하게 하기 위해서는 플랫폼 생태계를 조성해야 합니다. 오른쪽 그림을 보시면 플랫폼은 component와 rule로 구분을 할 수가 있고, 플랫폼의 구성요소들은 S/W, H/W, service의 요소들이 있고, platform provider는 이러한 요소들을 가지고 최초 플랫폼을 만들게 됩니다.
이렇게 만들어진 플랫폼에 다양한 이해관계자들을 끌어들이기 위해 rule을 적용하게 되고, 이러한 제안에 동의하는 사람들이 참여자가 됩니다. 이런 측면에서 플랫폼은 하나의 Eco system을 구축하는 것이고 이것을 이용해서 다양한 형태의 비즈니스모델을 만들어내는 것이 핵심이라 할 수가 있습니다.
플랫폼의 유형
플랫폼의 유형은 플랫폼 경제의 확산과 4차산업 혁명으로 인해 매우 다양한 형태로 진화를 거듭하고 있습니다. 네트워크에 기반을 둔 플랫폼이 새로운 가치창출과 함께 기존시장의 변화를 주도하면서 경제활동의 주축이 되고 있는데요. IoT, Ai, 빅데이터 등과 결합해서 4차산업혁명을 주도하고 있습니다.
플랫폼-유형
플랫폼 비즈니스 기업들은 네트워크와 인터넷을 기반으로 해서 운영체제인 OS와 마켓, SNS와 모바일을 기준으로 확장되어 가고 있습니다. 애플, 구글, 아마존과 같은 거대기업들은 기술과 유통을 기반으로 하고 있고, 페이스북과 에어비앤비, 카카오 같은 창조기업들은 서비스를 기반으로 성장하고 있습니다.
이러한 배경속에서 플랫폼 유형을 따져보면 크게 참여자그룹 연결형태와 사업형태로 나누어서 살펴볼수가 있겠습니다. 싱글사이드 플랫폼은 고객그룹만을 상대하므로 전통시장 구조하에 있는 플랫폼을 뜻합니다. 투 사이드 플랫폼은 거래플랫폼을 의미하는데 사업형태로 보면 매개형에 해당합니다.
생태계플랫폼은 사업자가 제공하는 다양한 인프라를 활용해서 제품이나 서비스를 만들어 수요자에게 제공하는 플랫폼입니다. 사업형태로는 기반형에 해당을 합니다. 멀티사이드플랫폼에 해당하는 다면플랫폼은 수요자와 공급자에게 서로 다른 가치를 제공하는 플랫폼입니다.
플랫폼의 유형이나 형태는 딱히 정해져 있지 않고, 보는 관점에 따라 다를수가 있습니다. 이러한 플랫폼은 유형에 따라 수익모델은 크게 광고나 수수료 그리고 구독료 등으로 나눌수가 있습니다.
플랫폼의 5대 기능
플랫폼의 기능은 크게 5가지 정도로 정리를 할 수가 있습니다. 첫번째는 연결기능으로써 복수의 그룹이 서로 교류를 할 수 있도록 장소를 제공하고 서로를 연결시킵니다. 두번째는 비용감소 기능입니다. 각 그룹이 개별적으로 처리할 시간과 비용이 드는 기능을 플랫폼 사업자가 대신 제공함으로써 그들이 지불해야할 비용을 감소시켜주는 기능을 담당하게 됩니다.
플랫폼의-기능
세번째는 브랜드 신뢰기능으로써 플랫폼 브랜드가 사용자들에게 브랜드에 대한 신뢰감을 주기 때문에 일정수준의 질을 보장받게 됩니다. 네번째는 커뮤니티 형성기능으로써 네트워크 효과를 말합니다. 플랫폼은 그룹간 상호작용을 통해 커뮤니티 형성기능을 가지고 있고, 입소문을 통한 네트워크 효과는 플랫폼에 대한 애착심을 기르게 되어 계속 머무르는 효과를 가져오게 됩니다. 마지막 다섯번째는 이질적인 그룹의 교류를 위해 제3의 서비스를 플랫폼이 제공하게 되는 기능입니다.
이러한 플랫폼의 기능을 한마디로 요약을 하면 플랫폼은 관련성이 있는 여러 그룹을 하나의 장소인 플랫폼에 모아놓고 이들의 관계형성이나 고객모집 등의 다양한 기능을 플랫폼이 제공을 하고 검색이나 고아고 등의 비용을 줄여 입소문과 같은 네트워크 효과를 창출하게 만들어서 새로운 사업인 에코시스템을 구축하는 것이 플랫폼의 핵심이라고 할 수 있겠습니다.
자~ 지금까지 플랫폼이란 무엇인지에 대해 대략적으로 알아보았습니다. 감사합니다.
[특집] 승강장에서 SNS까지, 플랫폼이란 무엇인가
에어비앤비, 카카오택시, 배달의민족…우리 일상에서 손쉽게 접할 수 있는 다양한 플랫폼, 그 안에서 지금 어떤 일들이 벌어지고 있나요? 플랫폼이란 과연 무엇이며 우리는 지금 왜 플랫폼노동에 대해 이야기 할까요? ‘플랫폼’이 우리 사회에 던져주는 노동의 변화와 미래에 대한 메시지를 만나봅니다
특집1_플랫폼, 노동의 기회인가 위기인가
승강장에서 SNS까지,
플랫폼이란 무엇인가
글. 윤상진 《플랫폼이란 무엇인가?》 저자
‘플랫폼’ 하면 가장 먼저 무엇이 떠오르는가? 플랫폼은 굉장히 다양한 의미로 우리 주변에서 사용되는 용어이다. 마이크로소프트의 윈도즈, 안드로이드나 iOS와 같은 운영체제를 플랫폼이라 하기도 하고, 페이스북 같은 소셜 네트워크 서비스를 플랫폼이라 하기도 한다.
역도에서 바벨을 드는 사방 4미터의 각재로 만든 대를 플랫폼이라 부르기도 하고, 다이빙에서 5~10미터 높이의 준비대를 이르는 말이기도 하다. 다양한 모델에 공통으로 들어가는 부분을 플랫폼이라 부르기도 한다. 대표적인 플랫폼이 자동차 플랫폼이다. 자동차 플랫폼이란 자동차의 기본이 되는 골격, 즉 차대를 말한다.
지하철 승강장으로 바라본 플랫폼의 의미
지하철을 타고 내리는 승강장도 플랫폼이다. 승객은 비용을 지불하고 승강장에서 지하철이나 버스에 탑승한다. 그러면 지하철이나 버스는 승객을 원하는 장소로 데려다 준다. 지불 방식은 다르지만 승강장을 중심으로 가치교환이 일어나는 것이다.
승강장에는 기차나 버스를 기다리면서 지루해할 승객을 위해 신문이나 잡지, 먹거리를 판매하는 작은 매점도 있고 음료수, 과자를 쉽게 사먹을 수 있는 자판기도 설치되어 있다. 또한 승강장 안에 공간을 만들어 음식, 옷, 액세서리 등을 판매하는 사업자에게 매장을 임대하기도 한다. 강남역이나 고속터미널역 같이 유동인구가 많은 환승역에 대규모 지하상가가 조성되어 있는 것을 보면 알 수 있다. 사람이 많이 몰리는 곳에는 다양한 형태의 비즈니스 모델을 접목하기가 쉽기 때문에 부가 수익을 창출할 수 있다. 단지 버스나 지하철을 타는 공간인 승강장 안에서 다양한 비즈니스 모델이 발생하는 것이다. 승강장은 메인 비즈니스 모델인 승차요금 이외에 이런 부가적인 비즈니스 모델로 상당한 매출을 올린다.
특히 승강장에는 별도 마케팅을 하지 않아도 많은 사람들이 몰려든다. 승강장을 중심으로 지하철이나 버스와 승객이 끊임없이 순환한다. 승객이 필요로 하는 지하철과 버스 등의 교통수단을 탈 수 있는 유일한 곳이기 때문이다. 승강장은 지하철이나 버스와 승객이 만날 수 있는 거점으로써의 기능을 하며, 교통과 물류의 중심이 된다. 그리고 그 안에서 무수히 많은 가치교환이 일어나고 거래가 발생한다. 지하철 승강장은 주변 생태계를 조성하여 자연스럽게 우리 생활의 중심에 자리 잡고 있으면서 수많은 가치 교환의 중심에서 플랫폼의 역할을 수행하고 있다.
플랫폼은 ‘구획된 땅’을 의미하는 ‘plat’과 ‘형태’를 의미하는 ‘form’의 합성어이다. 결국 플랫폼을 어원으로 해석해 보면 ‘구획된 땅의 형태’가 되는 것이다. 플랫폼은 경계가 없던 땅이 구획되면서 계획에 따라 집이 지어지고, 건물이 생기고, 도로가 생기듯이 ‘용도에 따라 다양한 형태로 활용될 수 있는 공간’을 상징적으로 표현한 단어라고 할 수 있다.
플랫폼의 구성요소
플랫폼의 구성요소는 정보통신기술 관점과 가치 교환 관점에서 정의해 볼 수 있다. 정보통신기술 관점에서 플랫폼은 컴포넌트(Component)와 룰(Rule)로 구성되어 있다. 토마스 아인스만, 제프리 파커, 마셜 반 알슈타인 등 세 명의 교수가 2008년 공동 발표한 논문➊에서는 플랫폼을 사용자 간 트랜잭션(User Transaction)에 필요한 컴포넌트와 룰의 합집합(Set)으로 규정했다. 다시 말해 플랫폼의 구성요소를 컴포넌트와 룰로 정의할 수 있는 것이다.
컴포넌트는 하드웨어(HW), 소프트웨어(SW), 서비스 모듈(Service Module), 아키텍쳐(Architecture)를 의미한다. 플랫폼의 기반이 되는 시스템이나 시장규모를 의미한다고 볼 수 있다. 스마트폰 등의 단말기, 안드로이드 등의 운영체제를 컴포넌트라고 할 수 있으며 룰은 네트워크 참여자나 플랫폼에 직간접적으로 관여하고 있는 이해관계자를 조율하거나 조정하는 규칙을 의미한다.
플랫폼을 가치 교환의 관점에서 구성요소를 정의해 본다면 플랫폼 사업자와 플랫폼 참여자로 분류할 수 있다. 플랫폼 사업자는 플랫폼을 운영하고 공급하는 주체이다. 구글플레이스토어를 개발해 공급·운영하는 구글이 플랫폼 사업자가 되는 셈이다. 플랫폼 참여자는 플랫폼에 참여해서 가치를 교환하게 되는 그룹을 의미한다. 그리고 참여자는 다시 공급자와 수요자로 나눠볼 수 있다. 구글플레이스토어에 앱을 등록하는 개발자를 공급자로 볼 수 있고, 앱을 다운로드해서 사용하는 유저는 수요자가 된다. 요약하자면 플랫폼이란 ‘공급자, 수요자 등 복수 그룹이 참여하여 각 그룹이 얻고자 하는 가치를 공정한 거래를 통해 교환할 수 있도록 구축하는 환경’이라고 말할 수 있다.
이러한 플랫폼은 결국 어떻게 선순환 구조의 시스템을 만들고 유지해 나가느냐가 관건이다. 여러분의 집에 수족관을 설치한다면 어떻게 해야 할까? 물 넣어주고 물고기만 넣어준다고 해서 물고기가 잘 살 수 있을까? 모래도 넣어줘야 하고 기포도 넣어줘야 하고 물이 순환될 수 있도록 여과기도 설치해 줘야 한다. 광합성을 할 수 있도록 햇빛도 볼 수 있는 곳에 위치를 잡아줘야 하고 자체적으로 먹이활동을 할 수 없기 때문에 주기적으로 먹이도 줘야 한다. 수족관도 결국 작은 생태계를 조성해 주는 일이기 때문이다.
윈도즈나 안드로이드, iOS와 같은 운영체제도 결국 그 자체만 존재해서는 아무런 의미가 없다. 그 운영체제를 기반으로 다양한 소프트웨어와 앱이 구동되고, 이것을 많은 유저가 사용함으로써 새로운 가치를 만들어나갈 수 있다.
플랫폼은 생태계를 조성하는 일
현재 ‘플랫폼’이라는 말은 정보통신 분야뿐만 아니라 다양한 분야에서 폭넓게 쓰이고 있다. 그러나 플랫폼이라 불리기 위해서는 플랫폼을 중심으로 한 선순환 구조의 생태계가 조성되어야 한다. 플랫폼 사업자 혼자만 먹고살 수 있는 구조가 아닌 플랫폼을 이용하는 공급자와 수요자 모두가 새로운 가치와 혜택을 얻을 수 있어야만 플랫폼이라 불릴 수 있는 자격이 있다.
플랫폼은 하나의 생태계를 이루고 있기 때문에 네트워크 효과를 통해 성장하게 된다. 성공하는 플랫폼에 더욱 많은 사용자들이 몰리게 된다는 의미다. 그렇기 때문에 세계적으로 플랫폼에 대한 주도권 경쟁이 점점 치열하게 전개될 수밖에 없다. 플랫폼 경쟁에서 밀려나게 되면 생존 자체를 위협받을 수 있기 때문이다.
플랫폼은 기존의 일반적인 서비스 개념과 많은 차이가 있다. 일반적인 서비스 사업모델은 재화나 가치의 이동이 사업자에서 이용자로 일방향으로 흐른다면, 플랫폼은 사업자와 이용자 간 다양한 상호 거래를 할 수 있도록 장을 마련해 준다. 플랫폼은 장을 만들고, 나름의 규칙을 수립하고, 시스템을 고도화한다. 플랫폼의 참여자들이 선순환하는 구조를 만드는 것, 그것이 플랫폼의 역할이자 사명이다.
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Thomas R. Eisenmann, Geoffrey Parker, Marshall Van Alstyne. August 31, 2008 특집. 플랫폼, 노동의 기회인가 위기인가 2019년 5월호 월간참여사회
1. 승강장에서 SNS까지, 플랫폼이란 무엇인가 윤상진
2. 한국의 플랫폼노동 실태와 사회적 책임 김성혁
3. 플랫폼경제, 상생의 공유와 승자독식 사이 이광석
4. 플랫폼 시대의 새로운 사회계약 장흥배
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