Top 21 카카오 톡 정지 문의 The 72 Correct Answer

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카카오톡 이용제한 고객센터 문의 답변 모음. 카톡 정지 섣불리 판단하지 마세요. 무조건 이렇게 해야 합니다. 카톡 이용제한 확인 방법은 이것 뿐

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카카오톡 이용제한 해결 후기

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Most searched keywords: Whether you are looking for 카카오톡 이용제한 푸는법 문의하기 완벽정리 카톡을 이용하다가 정지에 걸리는 분들이 있습니다. 그 사유에 대해서 각양각색이겠지만 우선 카톡 정지를 당했다면 정지 사유에 대해서 먼저 확인을 … 안녕하세요~ 오늘은 카카오톡 이용제한 푸는법 문의하기 완벽정리 에 관한 정보를 알려드리려고 합니다. 카톡을 이용하다가 정지에 걸리는 분들이 있습니다. 그 사유에 대해서 각양각색이겠지만 우선 카톡..
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카카오톡 이용제한 영구정지 해결 후기, 해제 소요시간, 고객센터 답변

얼마 전에 카톡을 쓰다가 갑자기 아래와 같은 메시지가 뜨면서 이용 정지가 되었었는데 고객센터를 통해 해결한 후기를 공유해 봅니다.

“서비스 운영정책 위반으로 카카오톡 사용이 제한되었습니다. 심각한 운영정책 위반사유가 확인된 번호는 해제 불가하며 이용제한 조치 이후 최대 60일간 카카오톡 가입을 위한 인증번호 발송을 제한하고 있습니다. 더 자세한 내용은 앱을 삭제하지 마시고 고객센터에 문의해 주세요.”

음란한 내용 게시, 사행성 도박 홍보 등 불법 행위를 하는 등 카카오톡 운영정책 위반을 한 경우, 혹은 오픈채팅에서 욕설, 비방 등으로 신고를 당하는 경우 카카오톡 이용 정지가 될 수 있는데 저는 그 어떤 경우에도 해당되지 않았습니다.

인터넷 검색을 하다 보니 이런 사례가 꽤 있길래 참고해서 고객센터에 문의하여 해결했습니다. 저처럼 억울하게 정지당하신 분들은 아래 방법 참고하셔서 얼른 해결하시길 바랍니다.

카카오톡 이용제한 해결 후기

어느 평화로운 일요일 낮, 갑자기 카카오톡에서 다음과 같은 메시지가 뜹니다.

이용제한 안내

서비스 운영정책을 위반했다고요? 전 아무것도 안 했는데요?

친구와 일상적 대화로 카톡을 주고받다가 밥을 먹고 나와서 다시 얘기를 계속하려고 했는데 갑자기 카톡이 되지 않습니다.

저는 처음에 제 카카오톡이 해킹을 당한 줄 알았어요. ‘누군가 내 카톡 아이디를 해킹해서 불법 도박 광고톡을 날렸나 보다’라고 생각했는데, 가족들이나 친구들이 별말 없는 걸 보면 그건 또 아닌 것 같았고요. 오픈채팅에서 욕설이나 비방으로 신고를 당할 경우 1번만 신고를 당해도 바로 이용제한이 된다고 하는데, 저는 오픈채팅을 쓰지도 않았습니다.

아무리 생각해도 이유를 모르겠어서 당황했는데, 인터넷을 좀 더 찾아보니 저처럼 이유 없이 억울하게 정지당하는 경우가 꽤 있더라고요. 저도 후기를 참고해서 똑같이 대처했습니다.

내가 잘못한 게 없으니 풀어줄 거라는 믿음은 거의 확실했지만, 그래도 기다리는 며칠이 좀 짜증 나고 힘들긴 했습니다. 범죄자 취급을 당하는 것 같아서 기분도 나빴고요.

카톡 메시지 수신 및 발신 불가

더 이상 카톡 메시지를 보낼 수도, 받을 수도 없습니다. 근데 문제는 그게 다가 아니라는 겁니다.

카카오톡 이용제한 시 발생하는 문제

카카오톡 메시지를 보낼 수 없음 (전송실패)

(전송실패) 카카오톡 메시지를 받을 수 없음 (상대방이 보낼 경우 메시지 전송은 되며 숫자 1이 뜸)

(상대방이 보낼 경우 메시지 전송은 되며 숫자 1이 뜸) 카카오톡 알림톡 도 당연히 받을 수 없음 (공과금, 카드, 대출 및 기타 금융 관련 알림톡 모두 못 받음)

도 당연히 받을 수 없음 (공과금, 카드, 대출 및 기타 금융 관련 알림톡 모두 못 받음) 내 카톡이 이용정지 상태라는 걸 다른 사람이 알 수 없음 (상대방이 나에게 카톡 메시지를 전송할 수는 있지만 내가 받을 수 없는 상태이기 때문에, ‘메시지를 읽지 않는다’는 오해를 살 수 있음)

(상대방이 나에게 카톡 메시지를 전송할 수는 있지만 내가 받을 수 없는 상태이기 때문에, ‘메시지를 읽지 않는다’는 오해를 살 수 있음) 프로필 사진 및 메시지 변경 불가 (프로필에 ‘카톡 이용 정지 중’이라고 써놓고 싶지만 변경 불가. 알릴 방법은 따로 전화 혹은 문자를 하는 것뿐)

(프로필에 ‘카톡 이용 정지 중’이라고 써놓고 싶지만 변경 불가. 알릴 방법은 따로 전화 혹은 문자를 하는 것뿐) 카카오톡 로그인 연동 서비스 사용 불가 (예: SNS, 쇼핑몰, 금융서비스 등 카카오톡 1초 회원가입/로그인 불가)

(예: SNS, 쇼핑몰, 금융서비스 등 카카오톡 1초 회원가입/로그인 불가) 고객센터 영업시간은 평일 10:00 – 18:30이기 때문에 주말에 정지가 되면 카카오톡을 못 쓰는 상태로 주말을 보내야 함 (평일이더라도 고객센터 답변 및 처리 기간이 며칠 걸림)

생각보다 일상에 미치는 영향력이 크죠?

어쨌든 저는 잘못한 게 없으므로 고객센터에 문의를 해봅니다.

카카오톡 고객센터 문의 방법

먼저 카카오톡 고객센터로 들어가 화면 하단으로 내려갑니다.

문의하기

하단의 [상담하기]를 눌러줍니다.

왼쪽에 [카카오톡 상담하기]도 있지만, 저는 지금 그걸 사용할 수 없지요. 카카오톡이 안 되니까요.

이메일 주소, 휴대폰 번호, 문의 분류 입력

이메일 주소와 휴대폰 번호를 입력한 다음 [문의 분류]를 선택합니다.

이용제한/보호조치 선택

메뉴 하단의 [이용제한/보호조치]를 선택합니다.

고지 확인

이용제한/보호조치를 선택하면 위에 [꼭 확인해 주세요]라는 안내가 뜹니다.
[꼭 확인해 주세요] 버튼을 누르면 아래처럼 안내 메시지가 뜹니다.

*임의로 앱 삭제 및 카카오톡 탈퇴를 진행하지 말아주세요*

운영정책 위반 여부에 따라 이용제한/임시조치/보호조치 내용은 변경될 수 있습니다.

이용제한/임시조치/보호조치 사유는 본인에게만 안내할 수 있으며, 상세한 사유에 대해서는 정책상 안내가 불가능할 수 있습니다.

다른 이용자의 이용제한/임시조치/보호조치 사유에 대해서는 제3자에게 안내할 수 있는 내용이 매우 제한적이므로 해당 문제를 겪고 있는 고객이 직접 문의한 경우에만 정확한 안내를 받을 수 있습니다.

*주의사항*

– 탈퇴로 인한 유료 관련 서비스 이용에 대한 환불은 진행되지 않습니다.

– 동일한 문제를 여러번 반복해서 접수하는 경우에는 추가 답변 안내가 어렵습니다.

문의 내용 입력 > 문의 접수

고지를 확인 후 문의 내용을 입력한 다음, 개인정보 수집 동의를 체크하고 [문의접수] 버튼을 눌러줍니다.

내용은 그냥 ‘갑자기 이유 없이 카톡이 이용정지 되었으니 확인해 달라’ 정도 느낌으로 간단하게 썼습니다.

접수 완료

접수가 완료되었습니다. 입력한 이메일로 접수 완료 메일이 따로 또 옵니다.

카카오톡 고객센터 답변 1차

어이없는 답변이 돌아옵니다.

비정상적인 방법으로 이용한 게 없는데 영구 정지라니요? (물론, 카카오톡 고객센터는 똑같은 내용을 복사 및 붙여 넣기 하는 경향이 있는 듯, 이미 인터넷에서도 본 답변이라 크게 당황하지는 않았습니다.)

“고객님께서는 카카오에서 금지하고 있는 앱/프로그램 혹은 비정상적인 네트워크 환경을 통한 카카오톡 이용이 확인되어 영구적으로 카카오톡 서비스 이용이 제한되었습니다”

“서비스 부정이용 기록은 1년간 보관 후 파기되며, 심각한 운영정책 위반사유가 확인된 번호는 카카오톡 신규 가입을 위한 인증번호 발송을 제한합니다. (한국,일본 번호: 최대 60일간, 한국,일본 제외 번호: 1년간)”

“만일, 상기 내용과 무관한 상황이라면 저희가 확인할 수 있도록 구체적인 내용을 알려주십시오. 접수하신 내용을 참고하여 다시 검토하도록 하겠습니다.”

저는 상기 내용과 무관한 상황이기 때문에 고객센터에 다시 문의를 했습니다.

방법은 위의 방법과 동일하고, 내용은 상황을 있는 그대로 썼습니다. “금지된 앱이나 비정상적인 네트워크 쓴 적 없으니 다시 확인하고 풀어달라.”

카카오톡 고객센터 답변 2차

고객님께서는 정상적이지 않은 OS 환경에서 카카오톡 이용이 확인되어 서비스 이용이 제한되었습니다.

카카오톡이 지원하지 않는 비정상적인 환경에서 카카오톡을 설치하여 이용하는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

카카오톡을 다시 사용하실 수 있도록 이용제한을 해제해 드렸으니, iOS를 최신 OS로 업데이트 하고 정상적인 경로를 통해 앱을 재설치하여 이용 부탁드립니다.

다만, 비정상적인 사용이 다시 확인 될 경우 서비스 이용이 다시 제한될 수 있으며 이 경우 해제에 대한 도움을 드리기 어려우니 서비스 이용에 유의하여 주시기 바랍니다.

역시나 인터넷에서 봤던 답변이 동일하게 옵니다. 근데 제가 비정상적으로 사용한 게 도대체 뭘까요?

순정 아이폰 최신 소프트웨어 사용

앱스토어에서 카카오톡 정상 다운로드 사용

최신 업데이트 카카오톡 앱 사용

정상 인터넷 네트워크 사용

평소처럼 일상적인 대화

문제의 원인이 무엇이었는지는 아직도 모르겠고, ‘이번엔 풀어주겠는데 다음에는 못 풀어주니 앞으로 조심해’라는 느낌의 답변이 상당히 불쾌합니다.

뭐가 문제였는지 아직도 모르겠는데, 어떻게 유의를 할 수 있을까요?

카카오톡 정상 이용

어쨌거나 카카오톡은 정상으로 돌아왔습니다.

카카오톡 영구정지 이용제한 해제 후 상황

다른 사람들이 보낸 메시지는 모두 들어와 있음

내가 보내려고 했으나 전송실패 했던 메시지는 여전히 전송 실패 상태

새로운 메시지를 보내면 전송실패한 메시지 위로 올라가면서 전송됨

카카오톡 이용제한 해제 후 얻은 교훈

과실이 없어도, 혹은 작아도 언제든 끊길 수 있다

음란물이나 도박이 관련된 불법 행위를 하거나 오픈채팅에서 욕설, 비방을 하지 않아도, 카카오톡은 내 의지와 상관없이 언제든 끊길 수 있다는 걸 깨달았습니다. 카카오톡은 저를 ‘고객님’이라고 부르지만 문제 소지가 있다고 판단되면(사실상 내 문제가 아니라고 해도) 언제든 고객 목록에서 끊어버릴 수 있다는 거죠.

사실 인터넷 찾다 보니 오픈채팅에서 1번만 신고를 받아도 바로 끊긴다고 하던데 이 경우에도 좀 사실 확인 및 상황판단 여부 등이 고려되어야 할 것 같긴 합니다. 깨끗한 운영을 추구하는 것도 좋지만 작은 과실에도 좀 과하게 대응하는 경향이 있지 않나 하는 생각도 듭니다. 일단은 문제인 것처럼 보이는 상황이 발생하거나, 혹은 다른 사용자에 의해 문제 제기가 되면 해당 사용자를 범죄자 취급하고 보는 느낌이 있습니다.

업무용으로 쓰다가 끊기면 난감하다

저의 경우에는 가족들과 친구들에게 “나 카카오톡 이용정지 중이니 전화나 문자해”라고 얘기하면 끝이었는데, 만약 카카오톡으로 일상적인 업무를 처리했다면 얼마나 불편했을까요? 생각만 해도 소름이 돋네요.

상사나 중요한 거래처에서 오는 카톡을 못 받으면(상대방은 메시지 전송을 한 상태) 난리가 나겠죠? 발이 묶인 상황인데 고객센터 대응도 빠르지 않으니 적어도 며칠간은 발을 동동 구르겠죠.

로그인 연동 서비스도 모두 안 된다

카카오톡 영구정지 이용제한이 되면 카카오톡 로그인으로 이용하던 서비스도 모두 사용하지 못합니다. 평소에 사용하던 쇼핑몰이나 금융서비스 같은 걸 로그인해서 이용하지 못하면 정말 난감할 것 같아요.

편의를 위해 카카오톡 로그인으로 이용하던 쇼핑몰이 좀 있었는데, 모두 일반 아이디 로그인으로 바꿔야겠다는 생각을 했습니다. 다른 SNS 로그인도 이용은 해봤지만, 이렇게 서비스가 내 의지나 과실에 상관없이 갑자기 끊길 수 있다는 불안감을 느낀 건 카카오톡이 처음이네요.

카카오톡은 정상으로 돌아왔지만 기분은 좀 착잡합니다.

카카오톡 사용자도 많고 연동된 서비스도 많은데, 좀 더 모든 사용자를 배려한 책임감 있는 운영방식이 필요하지 않나 하는 생각이 드네요.

어쨌든 별다르게 잘못 사용한 게 없는데 영구정지 이용제한이 된 경우라면 너무 걱정마시고 위의 방법 참고하시어 해결하시길 바랍니다.
[글 작성 후 추가 내용]
카카오톡 이용제한이 풀린 이후에도 한동안 카카오톡의 대응 방식이 부당하다고 생각되어 고객센터에 아래와 같은 요지의 내용을 담아 다시 한번 글을 남겼습니다.

아이폰 및 카카오톡 앱 최신 업데이트 상태로 사용 중이었으며 별다른 비정상적 행동 한 적 없다

설사 업데이트 과정에서 오류가 있었다고 해도 이렇게 일방적인 이용 제한은 부당하다

비정상 사용의 원인이 뭔지 모르는데 향후에 어떻게 ‘서비스 이용에 유의’를 해야 하는지 알려 달라

정상적으로 사용하는 사용자들이 갑작스러운 이용제한으로 부당하게 불쾌감과 불편함을 겪지 않게 해 달라

카카오톡 연동 서비스도 많아지는 만큼 사용자 입장을 고려한 제한 조치 해 달라

또 매뉴얼을 붙여 넣기 한 것 같은 답변이 오지 않을까 우려도 되었지만, 어쨌든 부당한 이용제한 조치에 대해서는 사용자의 목소리를 더 내야 할 것 같아서 고객센터 문의를 다시 한번 한 건데 답변이 왔습니다.

고객센터 최종 사과 답변

기술적 보호조치를 적용하는 과정에서 고객님의 계정이 서비스 악용 사용자들과 유사한 것으로 잘못 감지되어 시스템에 의해 임시 조치가 적용된 것으로 확인되었습니다.

본의 아니게 고객님께 불편 및 심려를 끼쳐드리게 된 점 다시 한번 머리 숙여 사과드리며, 이용자 피해가 발생하지 않도록 계속해서 시스템을 개선해 나가겠습니다.

결국 제 잘못이 아니라 카카오톡 시스템의 오류로 이용제한 조치가 되었다는 걸 인정받았고, 시스템을 개선해 나가겠다는 다짐도 받았습니다. (얼마나 잘 개선될지 모르겠지만)

이게 뭐라고 감격스럽네요…

부디 저처럼 부당한 이용제한 당하는 분들은 앞으로 없기를 바라봅니다.

카카오톡 이용제한 푸는법 문의하기 완벽정리

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안녕하세요~ 오늘은 카카오톡 이용제한 푸는법 문의하기 완벽정리 에 관한 정보를 알려드리려고 합니다. 카톡을 이용하다가 정지에 걸리는 분들이 있습니다.

그 사유에 대해서 각양각색이겠지만 우선 카톡 정지를 당했다면 정지 사유에 대해서 먼저 확인을 해봐야지만 합니다. 카카오톡 정지에 대한 이슈는 대부분적으로 오픈채팅방으로 인해서 생기는 경우가 있습니다.

이에 대해서 잘 모르는 분들이 있어서 정리를 해서 알려드리려고 하니 참고하시기 바랍니다.

목차

카카오톡 이용제한되면 어떤 서비스를 이용 못하나?

카카오톡 이렇게 이용하면 이용제한, 영구정지 된다.

카카오톡 이용제한 푸는법

카카오톡 이용제한 됐을 때 대처법

카카오톡 이용제한되면 어떤 서비스를 이용 못하나?

카카오톡을 이용하다가 어처구니 없이 이용제한을 당하는 분들도 있고, 이용에 위배되는 행위를 함으로 인해서 이용제한을 당한 분들이 있습니다.

– 카카오톡 이용제한의 종류

게시글 제한

메시지 수신/발신 제한

게시글을 볼 수 없도록 노출이 제한

메시지 수신/발신 제한 게시글을 볼 수 없도록 노출이 제한 서비스 제한

해당 서비스를 한시적, 영구적으로 일부 혹은 전체 제한

해당 서비스를 한시적, 영구적으로 일부 혹은 전체 제한 계정 제한

모든 카카오서비스의 이용이 한시적, 영구적으로 제한

모든 카카오서비스의 이용이 한시적, 영구적으로 제한 가입/탈퇴 제한

일부서비스의 경우, 해당 서비스 탈퇴 후에 재가입이 일정기간동안 제한

일부서비스의 경우, 해당 서비스 탈퇴 후에 재가입이 일정기간동안 제한 기타 모든 서비스 제한

카카오페이, 카카오톡과 별개로 카카오페이 어플이 있기 때문에 설치해서 별도로 사용을 할 수가 있습니다.

카카오톡 이모티콘, 카카오 계정과 연결되어져 있는 것이기 때문에 탈퇴 후 재가입을 하게 되면 보관함에서 사용 할 수가 있습니다.

카카오톡 선물, 탈퇴 전에 환불신청해야지만 합니다.

카카오톡을 이용하는 중에 유저들끼리 불편한 일을 겪었거나 상대방을 통한 신고가 누적이 되면 카카오톡 이용제한에 걸리게 됩니다. 어떠한 활동이 카카오톡 이용에 영향을 끼치게 되는걸까요?

카카오톡 이렇게 이용하면 이용제한, 영구정지 된다.

일반적으로 카카오톡을 이용하는 분들이라면 이용제한에 걸린 적이 한번도 없을 겁니다. 카카오톡이 일반적으로 잘 사용하는 유저들에게 이용제한을 주지 않습니다.

카카오톡 이용제한은 “특정행동”에 따라서 이용제한 혹은 영구정지를 당하게 되는 것 입니다.

불법성 활동

– 여러 오픈채팅방을 활동하면서 불법 사행성, 도박 사이트를 홍보하다가 다른 유저로 부터 신고를 당하는 경우

– 악성코드나 바이러스, 불법 프로그램을 설치나 유포해서 개인정보를 탈취해서 신고 당했을 경우

– 방송이나 음원, 영화, 만화 등의 저작권이 있는 저작물을 저작권자의 동의없이 공유해서 신고 당했을 경우

– 여러 오픈채팅방을 활동하면서 불법 사행성, 도박 사이트를 홍보하다가 다른 유저로 부터 신고를 당하는 경우 – 악성코드나 바이러스, 불법 프로그램을 설치나 유포해서 개인정보를 탈취해서 신고 당했을 경우 – 방송이나 음원, 영화, 만화 등의 저작권이 있는 저작물을 저작권자의 동의없이 공유해서 신고 당했을 경우 음란, 청소년 유해 활동

– 과도한 신체 노출이나 음란한 행위를 묘사하는 글이나 사진 등을 지속적으로 올려서 신고 당했을 경우

– 성매매 관련 정보를 원치 않는 사람에게 공유해서 신고 당했을 경우

– 타인에게 성적 수치심이나 불쾌감을 유발하는 내용을 작성해서 신고 당했을 경우

– 혐오스러운 사진이나 내용을 작성해서 신고 당했을 경우

– 과도한 신체 노출이나 음란한 행위를 묘사하는 글이나 사진 등을 지속적으로 올려서 신고 당했을 경우 – 성매매 관련 정보를 원치 않는 사람에게 공유해서 신고 당했을 경우 – 타인에게 성적 수치심이나 불쾌감을 유발하는 내용을 작성해서 신고 당했을 경우 – 혐오스러운 사진이나 내용을 작성해서 신고 당했을 경우 도배/광고/홍보/스팸 활동

– 상대방이 원치 않는 상업성 광고를 홍보해서 신고 당했을 경우

– 일반적인 커뮤니티 활동이 아닌 동일한 서비스나 여러 서비스를 반복적으로 홍보해서 신고 당했을 경우

– 상대방이 원치 않는 상업성 광고를 홍보해서 신고 당했을 경우 – 일반적인 커뮤니티 활동이 아닌 동일한 서비스나 여러 서비스를 반복적으로 홍보해서 신고 당했을 경우 차별/갈등 조장 활동

– 성별이나 종교, 장애, 연령, 사회적 신분, 인종, 지역, 직업 등등을 차별하는 발언을 지속해서 신고 당했을 경우

– 성별이나 종교, 장애, 연령, 사회적 신분, 인종, 지역, 직업 등등을 차별하는 발언을 지속해서 신고 당했을 경우 기타 이용 제한 활동

– 짧은 기간에 카카오톡 친구로 많은 사용자들을 추가를 했을 경우

– 짧은 시간에 많은 오픈채팅방을 개설했을 경우

– 통신사가 확인되지 않는 해외 가상번호를 사용했을 경우

– 짧은 기간에 카카오톡 친구로 많은 사용자들을 추가를 했을 경우 – 짧은 시간에 많은 오픈채팅방을 개설했을 경우 – 통신사가 확인되지 않는 해외 가상번호를 사용했을 경우 서비스에서 금지하는 활동

위의 행동을 지속적으로 하게 된다면 이용제한, 영구정지까지 당하게 됩니다.

1차, 7일 제한

2차, 14일 제한

3차, 30일 제한

4차, 영구정지

카카오톡은 “메신저” 입니다. 메신저는 서로 대화를 할 수 있는 도구 입니다. 위의 불법적인 행동을 할지라도 상호간에 비밀로 한다면 문제가 되지 않겠죠~

하지만 서로 협의가 되지 않은 단톡방에 지속적으로 홍보를 하거나 프로필 사진을 혐오스럽거나 과도한 신체 노출 사진을 올려놓게 된다면 누적된 신고로 인해서 카톡 이용제한을 받게 되고 최악의 경우 영구정지까지 됩니다.

이걸 표현의 자유라고 주장을 하실 수도 있겠지만 남에게 피해를 끼친다면 그건 자유가 아니고 폭행 입니다.

카카오톡 이용제한 푸는법

카카오톡 이용제한 푸는법은 카카오톡 고객센터에 문의하는 방법 밖에 없습니다. 일반적으로 카카오톡 이용제한을 당하는 것은 신고누적으로 인해서 이용제한 걸린 것으로 생각이 듭니다.

카카오톡을 로그인 했을 적에 카카오톡 이용제한에 대한 안내문구가 뜨게 된다면 이전 활동에서 본인이 어떠한 활동을 했었는지 생각을 해본 다음에 타당하다 싶으면 이용제한 해제되는 기간동안까지 기다리는 수 밖에 없습니다.

그렇지 않고 정말 누군가 악의적으로 인해서 카카오톡 이용제한이 되었다면 카카오톡 고객센터에 이의신청을 하는 방법이 있습니다.

카톡 이의신청 할 적에 상대방 과실이 대부분이며 본인한테 책임이 없으야지만 하며 악의적으로 신고해서 본인이 피해를 받았다는 증거를 제출 할 수 있어야 합니다. 그렇지 않으면 영구정지와 이용제한 조치 해제는 불가능해지니 이점 명심하셔야 합니다.

– 카카오톡 이의신청 바로가기

카카오톡 이용제한 됐을 때 대처법

카카오톡 이용제한 됐을 때 대처법은 투넘버 서비스를 이용하는 것이 최고 입니다. 영구정지 되었을 경우에 탈퇴 후 재가입은 45일 후 혹은 60일 후에 재가입이 가능합니다. 하지만 이것 또한 60일 이후에도 안된다는 분들도 있습니다.

하지만 기존에 있던 대화나 ID로 추가한 친구들은 삭제가 됩니다. 그리고 기존에 받았던 기프트콘 교환권을 다운받지 않았다면 날리게 되고, 이모티콘은 본인 계정으로 다시 가입을 하게 된다면 보관함에 있을 수가 있습니다.

혹은 그냥 그 계정은 버리고 투넘버서비스를 통해서 카카오톡 아이디를 새롭게 만드는 방법도 있습니다.

각 통신사마다 투넘버서비스를 부가서비스로 만들어뒀으니 그걸 이용하셔서 카카오톡 계정을 만드셔서 이용하시는 수 밖에 없습니다. 투넘버 서비스 이용하는 것은 아래 정보를 참고하시기 바랍니다.

– 카카오톡 부계정 만드는 방법

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카카오톡 오픈채팅 일시제한 정지 푸는법

카카오톡 오픈채팅은 다수의 사람들과 익명으로 소통을 하게 되기 때문에 욕설, 비방이나 선정적인 사진을 올리는 악성 사용자가 많습니다. 그래서 카카오측에서는 엄격한 기준으로 카카오톡 방 내에서 신고를 당한 유저의 메시지와 사진을 검수하여 판단된 악성 사용자들에게는 오픈채팅 일시제한 정지 패널티를 부여하고 있습니다. 위반 요소에 따라 다르겠지만 최초 정지부터 1일, 7일, 14일, 30일, 60일, 영구정지 순으로 패널티가 가중되며 일시제한을 받은 사용자는 해당 기간동안 카카오톡 오픈채팅 글 작성이 불가능해지게 됩니다.

이렇게 오픈챗 정책 위반으로 정지를 당했다면 다음부터 조심히 활동을 하면 되겠지만 욕설, 비방, 선정적인 사진 등을 오픈채팅에서 사용하지 않았는데 정지 조치를 당했다면 카카오측에 이의제기를 통해서 정지를 풀 수 있습니다. 의외로 정책 위반없이 정상적으로 오픈채팅을 이용하더라도 악의적인 신고로 인해서 정지를 당하는 경우가 많은데, 이렇게 억울하게 일시제한을 당했을 때는 카카오톡 오픈채팅 정지 풀기 2가지 방법을 이용하시면 되겠습니다. 저도 오픈챗 사용 빈도가 많고 방장으로 운영하는 방도 있어서 정책에 주의해서 이용하고 있으나 간혹 일시제한을 당하는 경우 이용하는 유용한 방법입니다.

목차

1. 카카오톡 오픈채팅 정지 고객센터 문의로 풀기

2. 실시간으로 카카오톡 일시제한 푸는법

카카오톡 오픈채팅 정지 고객센터 문의로 풀기

1. 카카오톡 어플리케이션을 실행합니다.

2. 우측 상단 설정 탭을 누릅니다.

3. 전체 설정을 클릭합니다.

4. 하단 고객센터/도움말을 선택합니다.

5. 문의하기를 클릭합니다.

6. 문의 종류를 누른 뒤 이용제한/보호조치를 선택합니다.

7. 양식에 맞춰 작성하여 일시제한 해제를 요청합니다.

오픈채팅 일시제한 해제 요청 양식 예시

▶ 제목: 오픈채팅 일시제한 조치를 해결해주세요.

-오류 문구 창 내 메시지 확인: 서비스 운영정책 위반으로 오픈채팅 사용이 임시 제한되었습니다.

-문제가 발생한 캡처화면: 아래에 파일 첨부 했습니다.

-문의 내용(상세히): 카카오톡 오픈채팅을 이용하던 중 갑작스럽게 일시제한 정지를 당하게 되었습니다. 저는 다음 카카오 오픈채팅 정책을 준수하였고 욕설, 비방, 선정적인 대화나 사진 등을 사용하지 않았습니다. 착오로 인하여 오픈챗 정지를 당하였고 억울하기에 일시제한 해제를 요청드립니다.

▶ 문제 발생한 휴대폰 번호: 010-xxxx-xxxx

▶ 답변 받을 이메일 주소: [email protected]

▶ +파일 첨부: (오픈채팅 임시제한 메시지 화면 사진 캡처 업로드)

실시간으로 카카오톡 일시제한 푸는법

1. 카카오톡 어플리케이션에서 상단 검색 탭을 누릅니다.

2. 카카오 고객센터를 입력한 뒤 검색된 채널을 클릭합니다.

3. 상단원 채팅을 선택합니다.

4. 챗봇 메뉴에서 상담직원 연결을 클릭합니다.

+상담직원 연결은 월,화,수,목,금 10:00~18:30분에만 가능합니다.

5. 상담하실 서비스에서 카카오톡/계정/이모티콘/스토리를 누릅니다.

6. 상담하실 상세 서비스에서 카카오계정을 클릭합니다.

7. 상담신청이 접수된 뒤 대기 고객을 기다리면 상담이 시작됩니다.

8. 오픈채팅 일시제한 해제를 요청합니다.

9. 상담원이 보낸 상세 내용 양식에 맞춰서 내용을 작성합니다.

10. 카카오톡 오픈챗 일시제한이 실시간으로 해제됩니다.

단, 검수 결과 카카오톡 오픈채팅 정책을 위반한 것이 확인된다면 정지는 풀리지 않습니다. 소개드린 2가지 방법은 모두 정책을 위반하지 않았는데 억울하게 일시제한을 당하였을 때 해결하는 방법입니다.

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