Top 9 카카오 톡 정지 155 Most Correct Answers

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도용당한 계정을 누구도 이용하지 못하도록 신고 및 긴급조치를 요청할 수 있습니다. 신고가 접수되면 즉시 카카오계정 및 계정에 연결된 카카오톡이 7일동안 이용정지되며, 고객센터를 통해 신고 이후 절차가 진행됩니다.

카카오톡 정지 푸는법. 카톡 정지 종류와 해야할 일.

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카카오톡 이용제한 해결 후기

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카카오톡 영구정지 및 이용제한 해결방법(+이의신청 탈퇴 재가입) : 네이버 포스트

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1 카카오톡 영구정지 이용제한 사유

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카카오톡 영구정지당하는 사유와 대처법 [푸는 법과 기타 이모저모]

카카오톡은 다른 사람과의 문자를 주고받는 것을 넘어 이제는 각종 공과금 납부와 모임, 뉴스와 검색, 결제와 금융 등, 여러 분야에서 사용될 정도로 우리의 삶에 깊숙히 들어왔습니다.

그러다보니 이것과 관계된 문제때문에 치명적인 불편함을 유발하기도 하는데요. 그중에 하나가 바로 [영구정지]가 있습니다.

1. 영구정지란 무엇이고 그 사유는?

카톡 영구정지란, 말 그대로 카카오톡을 사용할 수 없는 것을 의미합니다. 친구나 지인과의 문자는 물론, 앞서 이야기했던 카톡으로 했던 모든 일들이 단 한순간에 멈추는 것을 의미하는데요.

이것의 사유는 매우 많지만 대표적으로 톡방에서 도배를 했거나, 성인용 및 폭력용 사진과 영상을 공유한 점, 사행성이나 기타 불법 사이트를 홍보하면 걸리게 됩니다.

또한, 계정을 공유하거나 사칭하는 것도 심각한 사유로 여겨지죠. (친구에게 계정을 빌려준 것이 들통나면 빼박 영정..)

과거에는 그 정도에 따라 [일시정지]와 [영구정지]로 구분했지만, 현재는 모두 내용이 똑같은 하나의 메시지로 알려줘 개인이 알 수 있는 방법은 거의 없다고 할 수 있는데요.

어떤 것이냐에 따라 푸는 방법이 달라지고 대처방법도 달라지게 때문에 만약 정지당했다면 카카오 고객센터에 문의를 하여 정확한 사유가 무엇인지 알아내야 합니다.

이것과 관계되어 예전에는 콜센터를 이용했었지만, 현재는 관련 상담은 일체 받지 않고 있기에 온라인상의 고객센터를 이용할 수 밖에 없는데요.

문의를 해도 즉시 답변을 받을 수 없고 작성된 이메일로 5일이 지난 뒤에야 회신받을 수 있습니다.
[카카오톡 고객센터 문의하러 가기]
2. 단톡방, 오픈채팅에서 신고를 당했어요

만약 단톡방이나 오픈채팅에서 이런저런 이유로 여러명에게 신고를 당하게 되면 정지를 당하게 됩니다.

앞서 이야기했던 채팅에서의 도배나 부적절한 내용을 올린 경우에는 사전 경고없이 정지당하는 경우가 있는데, 명확한 사유는 고객센터를 통해 알아내야 하지만 그것이 처음일 경우에는 [일시정지] 처분을 받았을 확률이 매우 크죠.

때문에 일정한 기간이 지나면 언제 그랬냐는 듯이 자동으로 풀리기도 하는데요, 이 기간은 대부분 7일 내외로 보고 있습니다.

그런데, 한 두번이 아닌 여러 번 이런 일이 반복되면, 그때에는 일주일이 지나도 풀리지 않게 되죠.

3. 영정을 당하게 되면 어떻게 되나요?

카카오톡 영구정지를 당하게 되면 사용했던 선물함과 이모티콘 역시 사용할 수 없습니다.

또한 그 계정의 친구목록과 채팅방 대화목록 또한 없어진다고 보면 되는데요.

그리고 임시의 이용제한 조치(일시정지)에는 오픈채팅 이용이 불가능하고, 인증과 가입, 탈퇴에도 제한을 받게되며, 만약 이용제한 기간동안 임의로 탈퇴를 하게 될 경우에는 재가입 불가기간이 7일씩 추가됩니다.

카카오측에서는 영구정지 시 탈퇴를 권장하고 있으며, 45~60일이 지나야만 휴대폰의 같은 번호로 재가입을 허용해주고 있죠.

그들이 권장하는대로 탈퇴 – 재가입을 했다면 기존 카카오 계정 이용 시, 선물함과 이모티콘은 살아있지만 1년간 영정 내용을 갖고 있기에 최소한 그 1년 동안은 매우매우 조심해야 합니다.

그리고 일시정지든, 영구정지든 무엇이든간에 절대 카톡을 함부로 삭제하는 것은 안되는데요.

로그아웃을 위해 삭제해도 로그아웃은 그대로이고 경고문구만 계속해서 띄울 뿐이니 삭제는 절대 하지 마세요. (매우 중요)

4. 스마트폰을 잃어버렸어요

정지 사유중에서도 가벼운 도배나 부적절한 내용 언급등은 일시정지일 확률이 높지만, 계정 공유등은 카카오측에서 절대 봐주지 않는 행위라 할 수 있습니다.

만약 이것이 발각되면 영정으로 가는 지름길이라 할 수 있는데요.

때문에 스마트폰 분실 및 도난을 당해 주운 상대방이 내 카톡으로 불법행위 (해킹 등등)를 했다면 고객센터에 이의신청을 요구할 수 밖에 없습니다.

이의신청을 하게 되면 도난신고서 제출 등을 통해 내가 하지 않았다는 것을 강력히 증명해야 하는데요. 그러나 이것이 그리 만만한 작업은 아닐 것입니다.

5. 재가입말고 영정 푸는 법이 있다고 하는데..

카톡 영구정지 푸는 법은 서두에서 언급한 것처럼 45일~60일 이후에나 재가입이 가능합니다.

이 방법은 카카오에서 권장하는 방법이긴 하나 그 기간동안에는 사용이 불가능해서 다양한 방법으로 푸는 방법이 존재하기도 하는데요.

예를 들면, 이동통신사의 번호변경 서비스등을 통한 방법으로, 휴대폰은 그대로이면서 전화번호만을 갈아치우는 것입니다.

다만, 이 경우에는 카톡을 빨리 이용할 수 있다는 장점은 있지만, 기존 계정 정보가 없어지고 통신사의 번호변경 서비스 신청 시 비용이 든다는 단점이 존재하죠.

그리고 각 통신사마다 하나의 휴대폰에 두번째 번호를 부여해주는 [투넘버] 서비스가 있는데요.

이것을 신청하여 새로 부여 받은 번호로 새로운 계정 만들기가 가능해집니다.

투넘버는 kt에서 사용하는 명칭인데 다른 통신사도 비슷한 이름으로 하고 있죠. (SKT – 넘버플러스 / LG 유플러스 – 듀얼넘버)

한 줄 요약: 그냥 60일간 기다린 다음에 재가입하고, 1년간 조용히 생활하자

카카오톡 이용제한 영구정지 해결 후기, 해제 소요시간, 고객센터 답변

얼마 전에 카톡을 쓰다가 갑자기 아래와 같은 메시지가 뜨면서 이용 정지가 되었었는데 고객센터를 통해 해결한 후기를 공유해 봅니다.

“서비스 운영정책 위반으로 카카오톡 사용이 제한되었습니다. 심각한 운영정책 위반사유가 확인된 번호는 해제 불가하며 이용제한 조치 이후 최대 60일간 카카오톡 가입을 위한 인증번호 발송을 제한하고 있습니다. 더 자세한 내용은 앱을 삭제하지 마시고 고객센터에 문의해 주세요.”

음란한 내용 게시, 사행성 도박 홍보 등 불법 행위를 하는 등 카카오톡 운영정책 위반을 한 경우, 혹은 오픈채팅에서 욕설, 비방 등으로 신고를 당하는 경우 카카오톡 이용 정지가 될 수 있는데 저는 그 어떤 경우에도 해당되지 않았습니다.

인터넷 검색을 하다 보니 이런 사례가 꽤 있길래 참고해서 고객센터에 문의하여 해결했습니다. 저처럼 억울하게 정지당하신 분들은 아래 방법 참고하셔서 얼른 해결하시길 바랍니다.

카카오톡 이용제한 해결 후기

어느 평화로운 일요일 낮, 갑자기 카카오톡에서 다음과 같은 메시지가 뜹니다.

이용제한 안내

서비스 운영정책을 위반했다고요? 전 아무것도 안 했는데요?

친구와 일상적 대화로 카톡을 주고받다가 밥을 먹고 나와서 다시 얘기를 계속하려고 했는데 갑자기 카톡이 되지 않습니다.

저는 처음에 제 카카오톡이 해킹을 당한 줄 알았어요. ‘누군가 내 카톡 아이디를 해킹해서 불법 도박 광고톡을 날렸나 보다’라고 생각했는데, 가족들이나 친구들이 별말 없는 걸 보면 그건 또 아닌 것 같았고요. 오픈채팅에서 욕설이나 비방으로 신고를 당할 경우 1번만 신고를 당해도 바로 이용제한이 된다고 하는데, 저는 오픈채팅을 쓰지도 않았습니다.

아무리 생각해도 이유를 모르겠어서 당황했는데, 인터넷을 좀 더 찾아보니 저처럼 이유 없이 억울하게 정지당하는 경우가 꽤 있더라고요. 저도 후기를 참고해서 똑같이 대처했습니다.

내가 잘못한 게 없으니 풀어줄 거라는 믿음은 거의 확실했지만, 그래도 기다리는 며칠이 좀 짜증 나고 힘들긴 했습니다. 범죄자 취급을 당하는 것 같아서 기분도 나빴고요.

카톡 메시지 수신 및 발신 불가

더 이상 카톡 메시지를 보낼 수도, 받을 수도 없습니다. 근데 문제는 그게 다가 아니라는 겁니다.

카카오톡 이용제한 시 발생하는 문제

카카오톡 메시지를 보낼 수 없음 (전송실패)

(전송실패) 카카오톡 메시지를 받을 수 없음 (상대방이 보낼 경우 메시지 전송은 되며 숫자 1이 뜸)

(상대방이 보낼 경우 메시지 전송은 되며 숫자 1이 뜸) 카카오톡 알림톡 도 당연히 받을 수 없음 (공과금, 카드, 대출 및 기타 금융 관련 알림톡 모두 못 받음)

도 당연히 받을 수 없음 (공과금, 카드, 대출 및 기타 금융 관련 알림톡 모두 못 받음) 내 카톡이 이용정지 상태라는 걸 다른 사람이 알 수 없음 (상대방이 나에게 카톡 메시지를 전송할 수는 있지만 내가 받을 수 없는 상태이기 때문에, ‘메시지를 읽지 않는다’는 오해를 살 수 있음)

(상대방이 나에게 카톡 메시지를 전송할 수는 있지만 내가 받을 수 없는 상태이기 때문에, ‘메시지를 읽지 않는다’는 오해를 살 수 있음) 프로필 사진 및 메시지 변경 불가 (프로필에 ‘카톡 이용 정지 중’이라고 써놓고 싶지만 변경 불가. 알릴 방법은 따로 전화 혹은 문자를 하는 것뿐)

(프로필에 ‘카톡 이용 정지 중’이라고 써놓고 싶지만 변경 불가. 알릴 방법은 따로 전화 혹은 문자를 하는 것뿐) 카카오톡 로그인 연동 서비스 사용 불가 (예: SNS, 쇼핑몰, 금융서비스 등 카카오톡 1초 회원가입/로그인 불가)

(예: SNS, 쇼핑몰, 금융서비스 등 카카오톡 1초 회원가입/로그인 불가) 고객센터 영업시간은 평일 10:00 – 18:30이기 때문에 주말에 정지가 되면 카카오톡을 못 쓰는 상태로 주말을 보내야 함 (평일이더라도 고객센터 답변 및 처리 기간이 며칠 걸림)

생각보다 일상에 미치는 영향력이 크죠?

어쨌든 저는 잘못한 게 없으므로 고객센터에 문의를 해봅니다.

카카오톡 고객센터 문의 방법

먼저 카카오톡 고객센터로 들어가 화면 하단으로 내려갑니다.

문의하기

하단의 [상담하기]를 눌러줍니다.

왼쪽에 [카카오톡 상담하기]도 있지만, 저는 지금 그걸 사용할 수 없지요. 카카오톡이 안 되니까요.

이메일 주소, 휴대폰 번호, 문의 분류 입력

이메일 주소와 휴대폰 번호를 입력한 다음 [문의 분류]를 선택합니다.

이용제한/보호조치 선택

메뉴 하단의 [이용제한/보호조치]를 선택합니다.

고지 확인

이용제한/보호조치를 선택하면 위에 [꼭 확인해 주세요]라는 안내가 뜹니다.
[꼭 확인해 주세요] 버튼을 누르면 아래처럼 안내 메시지가 뜹니다.

*임의로 앱 삭제 및 카카오톡 탈퇴를 진행하지 말아주세요*

운영정책 위반 여부에 따라 이용제한/임시조치/보호조치 내용은 변경될 수 있습니다.

이용제한/임시조치/보호조치 사유는 본인에게만 안내할 수 있으며, 상세한 사유에 대해서는 정책상 안내가 불가능할 수 있습니다.

다른 이용자의 이용제한/임시조치/보호조치 사유에 대해서는 제3자에게 안내할 수 있는 내용이 매우 제한적이므로 해당 문제를 겪고 있는 고객이 직접 문의한 경우에만 정확한 안내를 받을 수 있습니다.

*주의사항*

– 탈퇴로 인한 유료 관련 서비스 이용에 대한 환불은 진행되지 않습니다.

– 동일한 문제를 여러번 반복해서 접수하는 경우에는 추가 답변 안내가 어렵습니다.

문의 내용 입력 > 문의 접수

고지를 확인 후 문의 내용을 입력한 다음, 개인정보 수집 동의를 체크하고 [문의접수] 버튼을 눌러줍니다.

내용은 그냥 ‘갑자기 이유 없이 카톡이 이용정지 되었으니 확인해 달라’ 정도 느낌으로 간단하게 썼습니다.

접수 완료

접수가 완료되었습니다. 입력한 이메일로 접수 완료 메일이 따로 또 옵니다.

카카오톡 고객센터 답변 1차

어이없는 답변이 돌아옵니다.

비정상적인 방법으로 이용한 게 없는데 영구 정지라니요? (물론, 카카오톡 고객센터는 똑같은 내용을 복사 및 붙여 넣기 하는 경향이 있는 듯, 이미 인터넷에서도 본 답변이라 크게 당황하지는 않았습니다.)

“고객님께서는 카카오에서 금지하고 있는 앱/프로그램 혹은 비정상적인 네트워크 환경을 통한 카카오톡 이용이 확인되어 영구적으로 카카오톡 서비스 이용이 제한되었습니다”

“서비스 부정이용 기록은 1년간 보관 후 파기되며, 심각한 운영정책 위반사유가 확인된 번호는 카카오톡 신규 가입을 위한 인증번호 발송을 제한합니다. (한국,일본 번호: 최대 60일간, 한국,일본 제외 번호: 1년간)”

“만일, 상기 내용과 무관한 상황이라면 저희가 확인할 수 있도록 구체적인 내용을 알려주십시오. 접수하신 내용을 참고하여 다시 검토하도록 하겠습니다.”

저는 상기 내용과 무관한 상황이기 때문에 고객센터에 다시 문의를 했습니다.

방법은 위의 방법과 동일하고, 내용은 상황을 있는 그대로 썼습니다. “금지된 앱이나 비정상적인 네트워크 쓴 적 없으니 다시 확인하고 풀어달라.”

카카오톡 고객센터 답변 2차

고객님께서는 정상적이지 않은 OS 환경에서 카카오톡 이용이 확인되어 서비스 이용이 제한되었습니다.

카카오톡이 지원하지 않는 비정상적인 환경에서 카카오톡을 설치하여 이용하는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

카카오톡을 다시 사용하실 수 있도록 이용제한을 해제해 드렸으니, iOS를 최신 OS로 업데이트 하고 정상적인 경로를 통해 앱을 재설치하여 이용 부탁드립니다.

다만, 비정상적인 사용이 다시 확인 될 경우 서비스 이용이 다시 제한될 수 있으며 이 경우 해제에 대한 도움을 드리기 어려우니 서비스 이용에 유의하여 주시기 바랍니다.

역시나 인터넷에서 봤던 답변이 동일하게 옵니다. 근데 제가 비정상적으로 사용한 게 도대체 뭘까요?

순정 아이폰 최신 소프트웨어 사용

앱스토어에서 카카오톡 정상 다운로드 사용

최신 업데이트 카카오톡 앱 사용

정상 인터넷 네트워크 사용

평소처럼 일상적인 대화

문제의 원인이 무엇이었는지는 아직도 모르겠고, ‘이번엔 풀어주겠는데 다음에는 못 풀어주니 앞으로 조심해’라는 느낌의 답변이 상당히 불쾌합니다.

뭐가 문제였는지 아직도 모르겠는데, 어떻게 유의를 할 수 있을까요?

카카오톡 정상 이용

어쨌거나 카카오톡은 정상으로 돌아왔습니다.

카카오톡 영구정지 이용제한 해제 후 상황

다른 사람들이 보낸 메시지는 모두 들어와 있음

내가 보내려고 했으나 전송실패 했던 메시지는 여전히 전송 실패 상태

새로운 메시지를 보내면 전송실패한 메시지 위로 올라가면서 전송됨

카카오톡 이용제한 해제 후 얻은 교훈

과실이 없어도, 혹은 작아도 언제든 끊길 수 있다

음란물이나 도박이 관련된 불법 행위를 하거나 오픈채팅에서 욕설, 비방을 하지 않아도, 카카오톡은 내 의지와 상관없이 언제든 끊길 수 있다는 걸 깨달았습니다. 카카오톡은 저를 ‘고객님’이라고 부르지만 문제 소지가 있다고 판단되면(사실상 내 문제가 아니라고 해도) 언제든 고객 목록에서 끊어버릴 수 있다는 거죠.

사실 인터넷 찾다 보니 오픈채팅에서 1번만 신고를 받아도 바로 끊긴다고 하던데 이 경우에도 좀 사실 확인 및 상황판단 여부 등이 고려되어야 할 것 같긴 합니다. 깨끗한 운영을 추구하는 것도 좋지만 작은 과실에도 좀 과하게 대응하는 경향이 있지 않나 하는 생각도 듭니다. 일단은 문제인 것처럼 보이는 상황이 발생하거나, 혹은 다른 사용자에 의해 문제 제기가 되면 해당 사용자를 범죄자 취급하고 보는 느낌이 있습니다.

업무용으로 쓰다가 끊기면 난감하다

저의 경우에는 가족들과 친구들에게 “나 카카오톡 이용정지 중이니 전화나 문자해”라고 얘기하면 끝이었는데, 만약 카카오톡으로 일상적인 업무를 처리했다면 얼마나 불편했을까요? 생각만 해도 소름이 돋네요.

상사나 중요한 거래처에서 오는 카톡을 못 받으면(상대방은 메시지 전송을 한 상태) 난리가 나겠죠? 발이 묶인 상황인데 고객센터 대응도 빠르지 않으니 적어도 며칠간은 발을 동동 구르겠죠.

로그인 연동 서비스도 모두 안 된다

카카오톡 영구정지 이용제한이 되면 카카오톡 로그인으로 이용하던 서비스도 모두 사용하지 못합니다. 평소에 사용하던 쇼핑몰이나 금융서비스 같은 걸 로그인해서 이용하지 못하면 정말 난감할 것 같아요.

편의를 위해 카카오톡 로그인으로 이용하던 쇼핑몰이 좀 있었는데, 모두 일반 아이디 로그인으로 바꿔야겠다는 생각을 했습니다. 다른 SNS 로그인도 이용은 해봤지만, 이렇게 서비스가 내 의지나 과실에 상관없이 갑자기 끊길 수 있다는 불안감을 느낀 건 카카오톡이 처음이네요.

카카오톡은 정상으로 돌아왔지만 기분은 좀 착잡합니다.

카카오톡 사용자도 많고 연동된 서비스도 많은데, 좀 더 모든 사용자를 배려한 책임감 있는 운영방식이 필요하지 않나 하는 생각이 드네요.

어쨌든 별다르게 잘못 사용한 게 없는데 영구정지 이용제한이 된 경우라면 너무 걱정마시고 위의 방법 참고하시어 해결하시길 바랍니다.
[글 작성 후 추가 내용]
카카오톡 이용제한이 풀린 이후에도 한동안 카카오톡의 대응 방식이 부당하다고 생각되어 고객센터에 아래와 같은 요지의 내용을 담아 다시 한번 글을 남겼습니다.

아이폰 및 카카오톡 앱 최신 업데이트 상태로 사용 중이었으며 별다른 비정상적 행동 한 적 없다

설사 업데이트 과정에서 오류가 있었다고 해도 이렇게 일방적인 이용 제한은 부당하다

비정상 사용의 원인이 뭔지 모르는데 향후에 어떻게 ‘서비스 이용에 유의’를 해야 하는지 알려 달라

정상적으로 사용하는 사용자들이 갑작스러운 이용제한으로 부당하게 불쾌감과 불편함을 겪지 않게 해 달라

카카오톡 연동 서비스도 많아지는 만큼 사용자 입장을 고려한 제한 조치 해 달라

또 매뉴얼을 붙여 넣기 한 것 같은 답변이 오지 않을까 우려도 되었지만, 어쨌든 부당한 이용제한 조치에 대해서는 사용자의 목소리를 더 내야 할 것 같아서 고객센터 문의를 다시 한번 한 건데 답변이 왔습니다.

고객센터 최종 사과 답변

기술적 보호조치를 적용하는 과정에서 고객님의 계정이 서비스 악용 사용자들과 유사한 것으로 잘못 감지되어 시스템에 의해 임시 조치가 적용된 것으로 확인되었습니다.

본의 아니게 고객님께 불편 및 심려를 끼쳐드리게 된 점 다시 한번 머리 숙여 사과드리며, 이용자 피해가 발생하지 않도록 계속해서 시스템을 개선해 나가겠습니다.

결국 제 잘못이 아니라 카카오톡 시스템의 오류로 이용제한 조치가 되었다는 걸 인정받았고, 시스템을 개선해 나가겠다는 다짐도 받았습니다. (얼마나 잘 개선될지 모르겠지만)

이게 뭐라고 감격스럽네요…

부디 저처럼 부당한 이용제한 당하는 분들은 앞으로 없기를 바라봅니다.

카카오톡 영구정지 및 이용제한 해결방법(+이의신청 탈퇴 재가입)

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카카오톡 영구정지 및 이용제한 해결방법(+이의신청 탈퇴 재가입)

카카오톡 이용 시 영구정지, 이용제한을 당해 카카오톡 서비스를 이용하지 못하시는 분들이 꽤나 많이 있으신 걸로 알고 있습니다. 그래서 오늘은 카카오톡을 사용하다 영구정지 또는 이용제한을 당했을 때 해결할 수 있는 방법에 대해 자세히 알려드리도록 하겠습니다.

– 목차

1. 카카오톡 영구정지, 이용제한 사유

– 영구정지 사유 : 카카오톡의 약관 및 운영정책을 위반하는 활동이 신고 등을 통하여 확인되는 경우, 이를 위반한 이용자의 카카오톡 이용이 한시적 또는 영구적으로 제한됩니다. 추가로 사용자의 특별한 이용환경이 감지되는 경우에 다량의 신고로 인한 서비스 이용제한 사례를 줄이기 위해 이용자 보호조치가 자동으로 동작되기 때문에 이러한 경우로 이용자 보호조치가 적용된 경우, 기존에 대화를 나누었던 채팅방의 이용 등에는 문제가 없고, 충분한 시간 동안 감지되는 특이사항이 없다면 대부분 수주 이내에 자동으로 해제된다고 합니다.

음란물, 불법 사행성 도박 사이트 홍보 메시지 발송

불법 촬영물, 허위 영상물, 아동・청소년 성착취 물 공유

타인의 개인정보 유출 및 권리침해

타인 계정 탈취

짧은 기간 내에 카카오톡 친구로 많은 사용자들을 추가한 경우

서비스 악용 유저가 활동한 서비스 환경과 유사한 환경에서 서비스를 사용한 경우

불법 사행성 사이트의 홍보 혹은 음란물을 발송한 이력이 있는 서비스 이용 환경에서 서비스를 사용하는 경우

짧은 기간 내에 많은 채팅방이나 오픈 채팅방을 생성한 경우

오픈 채팅방 참여 속도나 빈도가 비정상적으로 많을 경우

통신사 확인이 되지 않는 해외 가상번호의 사용

메시지 신고가 많이 접수된 경우

오픈 채팅방에서 사용자 신고가 많이 접수된 경우

PC 에뮬레이터 등 비정상적인 환경에서 카카오톡을 사용하는 경우

기타 특이사항

2. 카카오톡 영구정지, 이용제한 시 제한되는 서비스

– 제한되는 서비스 : 카카오톡 서비스의 실행을 포함하여 카카오톡 일부 또는 전체 서비스에 대한 이용이 제한될 수 있습니다. 이 경우 카카오톡에 수반된 기타 서비스들 또한 이용이 제한됩니다.

메시지 수신/발신 제한

대화방 입장/검색 제한

톡 게시판 및 채널 댓글 사용 제한

캘린더 일부 기능 사용 제한

카카오톡 가입 및 탈퇴 제한

카카오톡 가입/인증 및 탈퇴 제한

새로운 채팅방 생성 불가

새로운 그룹 채팅방 생성 불가

짧은 시간 내에 많은 메시지의 전송 또는 채팅방 생성 불가

단체 채팅방 및 비밀 채팅방 초대받기 불가

단체방 초대 인원 제한

친구 검색 불가

친구 추가 불가

본인의 카카오톡 검색용 아이디 또는 QR 코드 검색 노출 제한

보이스톡, 페이스톡 등의 무료통화 불가

톡 캘린더의 일정 조회를 제외한 일정 생성 및 공유 불가

톡 캘린더 초대 수 제한

서브 디바이스 사용 불가

오픈 채팅 사용 불가

오픈 채팅방 생성 또는 신규 참여 불가

오픈 채팅방 타인 참여 불가

오픈 채팅방 참여 속도 제한

오픈 채팅 게시판 쓰기 불가

오픈 채팅 보이스톡 발신 불가

오픈 채팅 타임 챗 사용불가

오픈 프로필 포스트 쓰기 불가

기타 일부 기능

3. 카카오톡 이용제한 이의신청방법

– 이의신청방법 : 만약 카카오톡 이용정책에 위반하는 행위를 하지 않았는데 이용제한 조치 등 제재를 받았다면, 카카오 고객센터를 통해 이의를 제기할 수 있으나 이의를 제기할 때 입증 시 본인에게 책임이 있고, 만약 제대로 입증하지 못하면 영구정지, 이용제한 조치 해제는 불가능합니다.

4. 카카오톡 영구정지 해결방법

– 영구정지 해결방법

1. 영구 정지된 계정의 경우 해당 휴대폰 번호 등에 사용제한을 걸어두기에 휴대폰 번호를 바꾸고 새로 가입을 하면 됩니다.

2. 카카오톡 고객센터를 통해 탈퇴 후 60일 뒤에 재가입을 신청하면 됩니다. 이렇듯 영구제한 조치로 인한 탈퇴 후 재가입 시 짧게는 45일 정도에서 길게는 60일 이후에 재가입이 가능하다고 나와있지만 대부분 60일이 지난 뒤에 가입할 수도 있다고 하니 유의하시길 바라겠습니다. 즉 이 해결방법은 휴대폰 번호를 바꾸지 않고 다시 카카오톡을 사용하고 싶을 때 이용하시면 됩니다.

위에서 알려드린 두 가지 방법처럼 영구정지가 되었다면 번호를 바꾸지 않는 이상 탈퇴 후 재가입을 진행해야 하니 자세한 상세 방법 내용은 아래 게재한 내용을 참고하시길 바라겠습니다.

카카오톡 고객센터 홈페이지에 접속하 신다음 붉은색 화살표로 가리킨 “카카오 계정/로그인/인증” 목차를 클릭합니다.

이후 보이게 되는 세부 목차 중 붉은색 화살표로 가리킨 “카카오 계정을 탈퇴하는 방법을 알려주세요.” 목차를 클릭하여 “카카오 계정 탈퇴하기” 버튼을 클릭합니다.

이후 나타나는 카카오 계정 탈퇴 팝업창에서 탈퇴를 진행해주시면 됩니다. 이렇게 탈퇴를 진행하시게 되면 계정 정보 및 카카오 서비스 이용 기록 등 모든 정보가 삭제되며. 60일 이후 재가입을 신청하시면 됩니다. 추가적으로 계정 탈퇴 시 카카오 페이에 있는 금액과 이모티콘 또는 선물 등에 대한 정보도 아래 게재하였으니 참고하시길 바라겠습니다.

카카오페이 : 카카오톡 영구정지와 카카오페이는 별개이기 때문에 카카오페이 앱을 다운 및 설치 후 이용하면 됩니다.

: 카카오톡 영구정지와 카카오페이는 별개이기 때문에 카카오페이 앱을 다운 및 설치 후 이용하면 됩니다. 이모티콘 : 카카오톡 탈퇴 후 이모티콘은 카카오 계정과 묶여있기 때문에 탈퇴 후 재가입을 하게 되면 보관함에 그대로 있으니 다운로드하신 후 사용하시면 됩니다.

: 카카오톡 탈퇴 후 이모티콘은 카카오 계정과 묶여있기 때문에 탈퇴 후 재가입을 하게 되면 보관함에 그대로 있으니 다운로드하신 후 사용하시면 됩니다. 선물 : 계정 탈퇴 전 환불을 신청하시길 바랍니다.

5. 카카오톡 홈페이지 및 문의처

– 홈페이지 및 문의처

(추가적으로 카카오톡은 콜센터 상담을 제공하지 않으니 참고 바랍니다.)

오늘은 이렇듯 카카오톡 영구정지 및 이용제한 해결방법에 대해 자세히 알아보았습니다. 위의 정보 들을 잘 활용하셔서 차질 없이 지원받아보시길 바라겠습니다.

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