Top 28 이메일 양식 The 146 Correct Answer

by

You are looking for information, articles, knowledge about the topic nail salons open on sunday near me 이메일 양식 on Google, you do not find the information you need! Here are the best content compiled and compiled by the https://toplist.maxfit.vn team, along with other related topics such as: 이메일 양식 이메일 양식 영어, 이메일 작성 예시, 한국어 비즈니스 이메일 샘플, 비즈니스 이메일 샘플, 문의 메일 예시, 비즈니스 메일, 미팅 요청 메일 예시, 공문 메일 양식

업무용 이메일 이렇게는 쓰지마라! (특히 제목에 RE: ) | 신입사원 꿀팁 | 이메일 잘쓰는법 | 알쓸신지
업무용 이메일 이렇게는 쓰지마라! (특히 제목에 RE: ) | 신입사원 꿀팁 | 이메일 잘쓰는법 | 알쓸신지

실무에 바로 쓰는 이메일 작성법 A to Z | 직장in 생활백서 – 사람인

  • Article author: www.saramin.co.kr
  • Reviews from users: 9761 ⭐ Ratings
  • Top rated: 3.5 ⭐
  • Lowest rated: 1 ⭐
  • Summary of article content: Articles about 실무에 바로 쓰는 이메일 작성법 A to Z | 직장in 생활백서 – 사람인 우리가 회사에 출근해서 가장 많이 보는 것 중 하나가 바로 이메일인데요. 생각보다 많은 분이 이메일 작성을 잘하지 못해 스트레스를 받는 것 같아요 … …
  • Most searched keywords: Whether you are looking for 실무에 바로 쓰는 이메일 작성법 A to Z | 직장in 생활백서 – 사람인 우리가 회사에 출근해서 가장 많이 보는 것 중 하나가 바로 이메일인데요. 생각보다 많은 분이 이메일 작성을 잘하지 못해 스트레스를 받는 것 같아요 … 우리가 회사에 출근해서 가장 많이 보는 것 중 하나가 바로 이메일인데요. 생각보다 많은 분이 이메일 작성을 잘하지 못해 스트레스를 받는 것 같아요. 누가 방법이라도 알려주면 좋을 텐데 물어보기에는 좀 눈치가 보이죠. 그래서 오늘은 이메일 노하우의 핵심만 잘 간추려서 전해드릴게요.회사원, 직장인, 경력직, 이직, 이직준비, 경력이직, 이직시기, 이직연봉, 이직정보, 경력, 채용정보, 기업정보, 취업사이트, 사람인, 직장in 생활백서
  • Table of Contents:

제목 쓰기

말머리 사용법

본문 작성 방법

실무에 바로 쓰는 이메일 작성법 A to Z | 직장in 생활백서 - 사람인
실무에 바로 쓰는 이메일 작성법 A to Z | 직장in 생활백서 – 사람인

Read More

직장생활 10년차 기자가 알려주는 ‘비즈니스 이메일’ 잘 쓰는 법

  • Article author: it.donga.com
  • Reviews from users: 24112 ⭐ Ratings
  • Top rated: 4.3 ⭐
  • Lowest rated: 1 ⭐
  • Summary of article content: Articles about 직장생활 10년차 기자가 알려주는 ‘비즈니스 이메일’ 잘 쓰는 법 격식을 철저하게 원하는 회사일 수록 회사 내부에서 이용되는 이메일 양식을 가지고 있을 확률이 높습니다. 이메일 양식은 처음 입사하고 교육을 받을 … …
  • Most searched keywords: Whether you are looking for 직장생활 10년차 기자가 알려주는 ‘비즈니스 이메일’ 잘 쓰는 법 격식을 철저하게 원하는 회사일 수록 회사 내부에서 이용되는 이메일 양식을 가지고 있을 확률이 높습니다. 이메일 양식은 처음 입사하고 교육을 받을 …
  • Table of Contents:

모든 이메일은 격식이 필요하다 회사에 예제가 있는지 물어보라

이메일 격식을 만드는 방법

멋진 서명을 첨부하라 이메일의 품격()이 올라간다

받는사람 참조 숨은참조는 나름 활용법이 있다 특히 숨은참조가 중요하다

이메일 주소는 신중하게 결정하라 짧으면 짧을 수록 좋다

직장생활 10년차 기자가 알려주는 '비즈니스 이메일' 잘 쓰는 법
직장생활 10년차 기자가 알려주는 ‘비즈니스 이메일’ 잘 쓰는 법

Read More

사회초년생을 위한 비즈니스 메일 작성 방법 | YOUNG HYUNDAI

  • Article author: young.hyundai.com
  • Reviews from users: 10598 ⭐ Ratings
  • Top rated: 4.9 ⭐
  • Lowest rated: 1 ⭐
  • Summary of article content: Articles about 사회초년생을 위한 비즈니스 메일 작성 방법 | YOUNG HYUNDAI Updating …
  • Most searched keywords: Whether you are looking for 사회초년생을 위한 비즈니스 메일 작성 방법 | YOUNG HYUNDAI Updating 회사에서 커뮤니케이션 하기 위해 사용하는 툴 중 가장 사용빈도가 높은 것은 이메일입니다.
    회사생활이 처음인 사회 초년생을 위해 어디에서나 활용가능한 비즈니스 메일 작성 방법을 알영현대,20대,대학생,대외활동,크리에이터,비지니스메일,메일쓰는법,메일쓰기,인턴꿀팁
  • Table of Contents:

1 수신과 참조의 차이는 무엇일까

2 메일 제목은 목적이 분명하게!

3 메일의 내용은 가독성 있게!

사회초년생을 위한 비즈니스 메일 작성 방법 | YOUNG HYUNDAI
사회초년생을 위한 비즈니스 메일 작성 방법 | YOUNG HYUNDAI

Read More

비즈니스 이메일 쓰기 5원칙

  • Article author: brunch.co.kr
  • Reviews from users: 16676 ⭐ Ratings
  • Top rated: 4.3 ⭐
  • Lowest rated: 1 ⭐
  • Summary of article content: Articles about 비즈니스 이메일 쓰기 5원칙 Updating …
  • Most searched keywords: Whether you are looking for 비즈니스 이메일 쓰기 5원칙 Updating 당신이 아마추어인지, 프로 직장인 인지는 메일만 보아도 알 수 있다. | 신곡, ‘흩날리다’ 함께 들어요 🙂 https://www.youtube.com/watch?v=G3_iebtrBpE 지금부터 읽으실 내용은 ‘슈퍼업무력 ARTS’에 모두 수록되어 있습니다. 그리고 지금 읽으실 내용은 책에 수록된 내용 중 1/100 밖에 안 되는 내용입니다 🙂 망설이지 마세요. 여러분도 슈퍼인재가 되실 수 있습니다. 당신을 ‘슈퍼 인재
  • Table of Contents:
비즈니스 이메일 쓰기 5원칙
비즈니스 이메일 쓰기 5원칙

Read More

Access to this page has been denied

  • Article author: www.robertwalters.co.kr
  • Reviews from users: 26957 ⭐ Ratings
  • Top rated: 3.5 ⭐
  • Lowest rated: 1 ⭐
  • Summary of article content: Articles about Access to this page has been denied 영문 비즈니스 이메일은 어렵게 느껴질 수 있지만 정해진 형식과 적절한 표현을 사용한다면 프로페셔널한 이메일을 작성할 수 있습니다. 업무에서 자주 사용되는 영어 … …
  • Most searched keywords: Whether you are looking for Access to this page has been denied 영문 비즈니스 이메일은 어렵게 느껴질 수 있지만 정해진 형식과 적절한 표현을 사용한다면 프로페셔널한 이메일을 작성할 수 있습니다. 업무에서 자주 사용되는 영어 …
  • Table of Contents:
Access to this page has been denied
Access to this page has been denied

Read More

¿¹½ºÆû ¸ÞÀÏ Àλ縻 Àü¹®»çÀÌÆ®

  • Article author: bizmail.yesform.com
  • Reviews from users: 16581 ⭐ Ratings
  • Top rated: 4.4 ⭐
  • Lowest rated: 1 ⭐
  • Summary of article content: Articles about ¿¹½ºÆû ¸ÞÀÏ Àλ縻 Àü¹®»çÀÌÆ® 메일작성이 쉬워집니다. 국내 최대 메일예문을 만나보세요! 인사말 4800+ 메일본문 샘플 7500+ 맺음말 1700+ 영문메일 3800+. …
  • Most searched keywords: Whether you are looking for ¿¹½ºÆû ¸ÞÀÏ Àλ縻 Àü¹®»çÀÌÆ® 메일작성이 쉬워집니다. 국내 최대 메일예문을 만나보세요! 인사말 4800+ 메일본문 샘플 7500+ 맺음말 1700+ 영문메일 3800+. ÇѱÛ/¿µ¹®/ÀÏ¾î ºñÁî´Ï½º ¸ÞÀÏ Àλ縻 ¹× »ùÇÃÁ¦°ø¸ÞÀÏÀÛ¼ºÀÌ ½¬¿öÁý´Ï´Ù. ±¹³» ÃÖ´ë ¸ÞÀÏ¿¹¹®À» ¸¸³ªº¸¼¼¿ä! Àλ縻 4,800+ ¸ÞÀϺ»¹® »ùÇà 7,500+ ¸ÎÀ½¸» 1,700+ ¿µ¹®¸ÞÀÏ 3,800+
  • Table of Contents:

¸Þ´º

Ãßõ ¸ÞÀÏÀλ縻

Ãßõ ¸ÞÀÏÀλ縻

Ãßõ »çÀÌÆ®

¿¹½ºÆû ¸ÞÀÏ Àλ縻 Àü¹®»çÀÌÆ®
¿¹½ºÆû ¸ÞÀÏ Àλ縻 Àü¹®»çÀÌÆ®

Read More

이메일 양식 만들기 – 포틴

  • Article author: www.poptin.com
  • Reviews from users: 39300 ⭐ Ratings
  • Top rated: 3.4 ⭐
  • Lowest rated: 1 ⭐
  • Summary of article content: Articles about 이메일 양식 만들기 – 포틴 Poptin의 사용자 친화적 인 팝업 및 양식 빌더의 도움으로 자신의 이메일 양식을 만들고 웹 사이트에 구현합니다. 설정을 개인화하고 아름다운 템플릿을 사용자 지정하여 … …
  • Most searched keywords: Whether you are looking for 이메일 양식 만들기 – 포틴 Poptin의 사용자 친화적 인 팝업 및 양식 빌더의 도움으로 자신의 이메일 양식을 만들고 웹 사이트에 구현합니다. 설정을 개인화하고 아름다운 템플릿을 사용자 지정하여 … Create engaging email forms with Poptin’s conversion optimization software to convert more visitors into email subscribers, sales, and leads!
  • Table of Contents:

강력한 편집기

고급 필드

변환 코드

지금 이메일 양식을 만들!

연락처 양식

자동 응답기

드래그 앤 드롭

라이트박스 팝업

이메일 양식 만들기 - 포틴
이메일 양식 만들기 – 포틴

Read More

[회사에서 살아남기] :: [회사에서 살아남기]

  • Article author: office-life.tistory.com
  • Reviews from users: 22140 ⭐ Ratings
  • Top rated: 4.5 ⭐
  • Lowest rated: 1 ⭐
  • Summary of article content: Articles about [회사에서 살아남기] :: [회사에서 살아남기] ex) ~~문서의 디자인 수정 요청을 위해 메일 드립니다. – 전달 내용은 단순하게 양식을 만들어 정리합니다. 메일의 목적, 요청사항, 요청기한 등등 전달 … …
  • Most searched keywords: Whether you are looking for [회사에서 살아남기] :: [회사에서 살아남기] ex) ~~문서의 디자인 수정 요청을 위해 메일 드립니다. – 전달 내용은 단순하게 양식을 만들어 정리합니다. 메일의 목적, 요청사항, 요청기한 등등 전달 … 안녕하세요 효니톰입니다. 회사에서 이메일을 처음 보내본다면 감이 안잡힐텐데요, 바로 제가 처음에 그랬습니다😥 예시를 보면 원래 이렇게까지 격식을 차리면서 쓰는건가? 이런 생각도 했습니다. (처음엔 격식을..[IT 회사 기획팀 막내가 알려주는 회사생활 꿀팁]
  • Table of Contents:

사회 초년생을 위한 회사 비즈니스 메일 쓰는 방법과 예시 A to Z

티스토리툴바

[회사에서 살아남기] :: [회사에서 살아남기]
[회사에서 살아남기] :: [회사에서 살아남기]

Read More

이메일 템플릿 만들기 – Google Workspace 학습 센터

  • Article author: support.google.com
  • Reviews from users: 31223 ⭐ Ratings
  • Top rated: 3.9 ⭐
  • Lowest rated: 1 ⭐
  • Summary of article content: Articles about 이메일 템플릿 만들기 – Google Workspace 학습 센터 자주 받는 질문이 포함된 이메일을 받을 때마다 답장에 같은 내용을 입력하기 번거로울 수 있습니다. 답장을 한번만 작성하여 이메일을 템플릿으로 저장하세요. …
  • Most searched keywords: Whether you are looking for 이메일 템플릿 만들기 – Google Workspace 학습 센터 자주 받는 질문이 포함된 이메일을 받을 때마다 답장에 같은 내용을 입력하기 번거로울 수 있습니다. 답장을 한번만 작성하여 이메일을 템플릿으로 저장하세요.
  • Table of Contents:

Gmail 초보자용 도움말

Gmail 초보자용 도움말

이메일 템플릿 만들기 - Google Workspace 학습 센터
이메일 템플릿 만들기 – Google Workspace 학습 센터

Read More

See more articles in the same category here: 180+ tips for you.

실무에 바로 쓰는 이메일 작성법 A to Z

혹시 지금 신입사원이신가요?

실무에 바로 쓰는 이메일 작성법 A to Z

우리가 회사에 출근해서 가장 많이 보는 것 중 하나가 바로 이메일인데요. 생각보다 많은 분이 이메일 작성을 잘하지 못해 스트레스를 받는 것 같아요. 누가 방법이라도 알려주면 좋을 텐데 물어보기에는 좀 눈치가 보이죠. 그래서 오늘은 이메일 노하우의 핵심만 잘 간추려서 전해드릴게요.

제목 쓰기

먼저 이메일을 보낼 때 가장 신경 써야 할 것은 ‘제목’ 이에요. 상대가 관심을 두고, 메일을 열어보게 할 수 있도록, 메일의 제목에 대한 고민을 충분히 해야 합니다. 제목은 어떻게 써야 할까요?

제목: [기관명] 디자인 제작 결과 보고

제목: [업체명] 제품 견적 요청

제목은 이처럼 3, 4 어절이 적당한데요. 그 이유는 읽기도 편하고 기억하기가 좋아서 입니다.

제목: [단체명] S전자 대리 과정 강의 요청 (1/10 금 09:00~12:00)

제목: [A부서] 행사 일정 안내 (1/27 금 18:00-22:00 대한호텔)

이처럼 만약, 상급자의 예의를 갖춰야 할 대상이라면 용건 앞에 인사를 하는 게 좋습니다. 참고로 이메일과 제목은 소속과 용건을 합쳐 30자 내외로 쓰는 것이 좋습니다. 30자 이상 길어지면 상대가 기억하기도 어렵고 관심에도 멀어지기 때문이죠. 여기까지 잘 이해하셨죠?

말머리 사용법

잘 만든 이메일 제목의 가장 큰 특징은 무엇일까요?

[교육문의] OO백화점그룹 신입사원 대상 강의 요청

[중요] 상세페이지 디자인 관련 회의 안내

예시를 보시면 대괄호 안에 [교육문의]를 넣었고, [중요]를 써넣었습니다. 이렇듯, 제목을 작성할 때는 ‘말머리’를 대괄호를 활용에 제목 가장 앞에 적는 게 좋습니다. 말머리를 작성하면, 이메일의 핵심이 무엇인지 단번에 파악할 수 있어요.

본문 작성 방법

이제 본문작성법을 알려드릴게요. 본문은 크게 7가지 항목이 있는데요. 1) 인사말, 2) 자기소개, 3) 목적, 4) 본문, 5) 상대방이 취할 행동, 6) 맺음말 7) 첨부파일로 구분이 됩니다. 먼저 인사말은 어떻게 작성해야 할까요?

1) 인사말

모든 만남의 시작은 인사부터 시작이 됩니다. 이메일도 마찬가지겠죠. 인사말에는 상대방의 이름과 직위를 함께 언급하는 것이 좋습니다. 이렇게요.

안녕하세요. A회사 이경영 대표님

안녕하세요. B부서 조인성 과장님

2) 자기소개

인사를 했다면 이어서, 간단하게 자기소개를 합니다.

C반도체 류준열 대리입니다.

D전자 박나래 사원입니다.

상대에게 처음 보내는 이메일이라면 이렇게 간단히 자기소개를 합니다. 직급과 이름을 언급한다면 상대방으로부터 관심을 끌 수 있습니다.

3) 목적(이유)

자기소개를 했다면 이어서 목적을 적어야겠죠. 모든 비즈니스 이메일은 메일을 쓰는 목적이 있어요, 작성자는 아는 내용이므로 바로 본론부터 쓰면 된다고 생각하지만, 상대방은 사전 지식이 부족하기 때문에 자신에게 메일을 보낸 이유가 궁금해요. 그래서 다음과 같이 메일 목적을 먼저 써야 해요.

– 이메일을 보낸 이유는 영상 제작 견적을 문의를 드리기 위해서 입니다.

– 3월 전직원 대상 강연을 기획하고 있습니다. 관련 강연을 요청 드리고자 합니다.

이렇게 메일의 목적을 미리 말해주면, 상대방은 주요 내용을 어느 정도 이해하고 읽을 수 있어요.

4) 본문내용 (잘못 쓴 이메일 VS 잘 쓴 이메일)

인사말과 자기소개, 목적을 밝혔다면 이제 본문을 쓸 차례입니다. 잘못 쓴 본문과 잘 쓴 본문의 차이를 잠시 비교해볼게요. 먼저 좋지 않은 사례를 볼게요. 오해가 발생할 수밖에 없는 이메일의 특징입니다.

[잘못 쓴 이메일]

A: 다음 회의는 다음주 화요일 오후 4시에 했으면 좋겠습니다.

B: 그 시간은 어렵습니다. 수요일 오후 4시는 어떠신가요?

A: 수요일은 종일 외근이라서. 금요일은 어떠신가요?

B: 금요일은 제가 시간이 안됩니다. 그럼 다음주 월요일에 하는 건 어떨까요?

전화나 메신저도 아니고 이렇게 메일을 보내면 서로 메일을 보내는 시간도 낭비되겠죠. 또 이런 일이 반복될 경우 감정이 상하거나 오해가 발생하는 일이 생길 수도 있어요. 그럼 어떻게 보내야 할까요? 잘 쓴 이메일의 특징을 살펴보시죠.

[잘 쓴 이메일]

다음 회의 일정 조정을 위해 메일을 보냅니다. 소요시간은 1시간입니다. 이메일에 기재된 3가지 후보 일정에서 골라 주시기 바랍니다.

제 1희망 : 화요일 오전 11시

제 2희망 : 화요일 오후 2시

제 3희망 : 다음주 월요일 2시

혹시라도 모두 안되실 경우 전화주세요. 전화로 직접 일정을 조정하면 될 듯합니다. 감사합니다.

좋은 메일 본문의 특징은 ‘메일의 목적’이 분명해요. 또한 ‘상대방에게 원하는 반응’을 이끌어 내기 위해 ‘3가지 조건을 제시’하고 있어요. 만일 안될 경우를 대비해 전화를 달라는 메시지까지 덧붙였습니다. 이처럼 같은 내용의 메일이라도, 누가 어떻게 보내냐에 따라 과정과 결과가 달라질 수 있다는 거예요.

5) 상대방이 취할 행동

본문에서 용건을 적었다면, 그 다음 상대방이 취할 행동을 구체적으로 제시해줘야 합니다.

‘월, 수, 금’ 중에서 미팅이 가능한 요일을 알려주시면 미팅 일정을 확정하겠습니다.

이처럼 구체적인 행동지침을 제시하시거나,

5월 24일까지 오후 3시까지 A 기획서를 작성하여 메일 보내주시기 바랍니다.

마감일정을 명확하게 알려주시면 됩니다. 메일 본문을 보고 ‘그래서 내가 뭘 하라는 거지?’라는 생각이 들게 하면 안 됩니다.

6) 맺음말

본문 내용과 상대방이 취할 행동을 모두 작성했으면, 맺음말로 마무리를 하시면 됩니다. 맺음말에서 주의해야 할 사항은 마지막의 “수고하세요”를 사용하지 않는 것입니다. ‘수고하다’는 ‘일을 하느라 힘과 애를 쓴다.’라는 뜻으로 듣는 사람의 기분을 상하게 할 수 있어서 가급적이면 사용하지 않는 게 일반적인 예의입니다. 그럼 어떤 말을 쓰면 좋을까요?

“고맙습니다.”를 사용하시면 됩니다. 한 논문에 따르면 ‘고맙습니다’와 감사 인사로 이메일을 맺는 게 상대로 하여금 반응이나 행동을 유도하는데 효과적이라고 합니다. 왜 감사 메시지가 있는 메일이 가장 응답률이 높았을까요? 그 이유는 상대방이 앞으로 할 행동에 미리 감사를 표하기 때문입니다. 이렇게 미리 감사 인사를 받으면 요청 받은 행동을 수행할 동기 유발에 도움이 된다고 볼 수 있는 것이죠.

7) 첨부 파일

파일을 첨부하기 전에는 파일명 규칙을 정하는 것이 좋습니다. 일반적으로 ‘작성한 날짜_작성자(회사, 부서)_제목’ 순서 로 적으면 되는데요. 만일 직장에서 정해준 규칙이 있다면 그 순서를 따르면 됩니다. 예시를 한 번 보실까요?

200903_김청정_출판기획서.pdf

201108_ABC부서_신사업기획제안서.pptx

201202_DEF해상_연간계획표.docx

파일명을 통일하는 이유는 뭘까요? 첫째는, 정확한 의사소통을 하기 위해서고 둘째는 업무 진행 내역을 정확하게 기록하기 위해서입니다. 일관성 있게 파일 명을 기록해 폴더에 보관하면, 파일을 찾기 간편하고 업무 내역을 한 눈에 볼 수 있다는 장점이 있습니다.

[첨부파일 주의사항 1]

첨부파일은 꼭 필요한 것만 간결하게 넣는 것이 좋습니다. 너무 많은 첨부파일은 받는 이로부터 피곤을 느끼게 하기 때문이죠. 5개 이상 첨부파일이 들어갈 경우는 압축해서 보내는 것이 좋습니다. 중요한 내용이나 많은 용량을 보내야 할 경우 다운로드 기한이 없는 서비스를 이용하는 것을 추천해드립니다.

[첨부파일 주의사항 2]

간혹 이메일에 파일을 첨부하려고 했다가 깜빡하고 이메일을 보내는 경우도 많습니다. 그래서 메일을 보내기 전 다시 한번 더 첨부파일이 잘 첨부되어 있는지 확인하고 받는 사람에게 ‘첨부파일을 확인하라’고 메시지를 보내는 것도 하나의 센스입니다. 그래서 이메일 쓰기의 노하우는요.

첨부 -> 내용 -> 제목 -> 받는 이의 순서로 작성

하라는 것입니다. 메일을 쓰다가 중간에 키보드를 잘못 눌러서 전송이 되어 버리는 경우가 있고, 또는 첨부를 보라고 메일을 보냈는데 첨부 없이 날아가 다시 보내는 상황도 흔히 발생합니다. 실수를 줄이기 위해서는 거꾸로 첨부파일을 먼저 넣는 것이 좋습니다. 첨부를 넣고 내용을 적고 적은 내용을 중심으로 제목을 정한 후에 수신인을 넣는 것이 시행착오를 줄이는 방법입니다.

지금까지 이메일 작성법을 살펴봤는데요. 제가 알려드린 방법으로 지금 바로 이메일을 작성해보세요. 여기 10가지 체크리스트가 있습니다. 체크리스트를 하나하나씩 체크해서 이메일을 작성해 보세요. 이메일 작성법 하나만 바꿨을 뿐인데 회사에서 ‘일잘러’로 소문나실 거예요!

직장생활 10년차 기자가 알려주는 ‘비즈니스 이메일’ 잘 쓰는 법

직장생활 10년차 기자가 알려주는 ‘비즈니스 이메일’ 잘 쓰는 법 강일용 [email protected]

[IT동아 강일용 기자] 모든 비즈니스는 이메일에서 시작되어서 이메일로 끝난다고 해도 과언이 아닙니다. 모든 직장인이 어제도 이메일을 보냈고, 오늘도 이메일을 보냈으며, 내일도 이메일을 보낼 것입니다. 이메일을 대체할 혁신적인 비즈니스 커뮤니케이션 도구가 등장하기 전까지 이메일은 계속 비즈니스의 표준으로 이용되겠죠.

하지만 이렇게 중요한 이메일을 생각보다 많은 직장인이 소홀히 다루고 있습니다. 이메일은 이제 직장인의 커뮤니케이션 수단을 넘어 회사의 품격과 비즈니스 성공 가능성을 높여주는 도구라고도 말 할 수 있습니다. 잘 다루면 잘 다룰 수록 좋다는 것이지요.

직장 생활 10년. 필자는 이제야 이메일 사용법을 조금 알게되었습니다. 아무도 알려주지 않아 스스로 터득해야 했던 그 노하우를 여러분들과 공유하고자 합니다.

이메일

모든 이메일은 격식이 필요하다. 회사에 예제가 있는지 물어보라

이메일은 격식을 갖춰서 보내야합니다. 보고서나 기획서처럼 철저하게 양식에 맞춰서 작성하라는 것은 아닙니다. 그렇다고 모바일 메신저로 보내는 글처럼 너무 말랑말랑해도 곤란합니다. 이메일은 보고서와 모바일 메신저의 중간에 위치한 커뮤니케이션 도구입니다. 딱 그정도의 격식만 갖추면 됩니다. (2000년대 초중반에는 보고의 신속함과 업무 효율성을 위해 말랑말랑한 이메일을 주고받는 것이 유행했지만 현재는 그러한 신속함과 말랑말랑함을 모바일 메신저가 물려받았습니다.)

어느 정도의 격식을 원하는지는 회사마다 조금씩 다릅니다. 보고서에 가깝게 철저하게 따지는 곳도 있을테고, 메신저에 가깝게 가볍게 주고받는 곳도 있을 것입니다. 격식을 철저하게 원하는 회사일 수록 회사 내부에서 이용되는 이메일 양식을 가지고 있을 확률이 높습니다. 이메일 양식은 처음 입사하고 교육을 받을 때에 알게될 수도 있고, 인사팀(총무팀)에 문의하면 그제야 알려주는 곳도 있습니다. 팀내 선배가 알려주는 곳도 가끔 있습니다. 만약 누구도 이메일 양식을 알려주지 않는다면 자신의 상급자에게 받은 이메일 양식을 훑어보고 그것을 그대로 따라하는 것이 가장 좋습니다.

이메일은 위험에 가장 많이 노출된 수단 중 하나다

이메일 격식을 만드는 방법

1) 제목

만약 스타트업 같은 신생 기업이라 사내에 따로 준비된 이메일 양식이 없다면 이제부터 당신이 만드세요. 격식은 대단한 것이 아닙니다. 몇 가지 원칙만 지키면 됩니다.

제목은 이메일에서 가장 중요한 부분입니다. 제목에는 당신의 소속과 용건만 적혀있으면 됩니다. 다른 것은 필요없습니다. 사실 다른 것을 넣어도 상대방에게는 보이지 않습니다.

소속은 대괄호를 활용해 제목 가장 앞에 적는 것이 좋습니다. 외부로 보낼 때와 내부로 돌릴 때를 구별해 소속을 따로 표기해야 합니다. 외부에 나갈 때에는 회사의 이름만 적으십시오. [인터비즈], [IT동아] 같은 형태가 좋습니다. 내부에 돌리는 이메일에는 소속 부서만 적으세요. [인사팀] [전략마케팅팀] 같은 형식이 될 것입니다.

소속 다음에는 이메일을 보낸 용건을 최대한 축약해서 적으세요. 이메일을 받은 상대방이 용건을 한눈에 파악할 수 있을 정도로 짧아야 합니다. 용건을 말하기 앞서 간단한 인사를 적어야 하는지 궁금해하는 분도 많습니다. 저는 제목에 인사를 적는 것은 비효율적이라고 생각합니다. 하지만 사내에 돌리는 이메일이나, 수신자가 나보다 상급자라면 인사를 넣는 것도 나쁘지 않습니다. 하지만 그 인사도 ‘안녕하세요’ 이상으로 길어서는 안됩니다.

예시

[IT동아] CEO열전: 브라이언 크러재니치 편입니다

[인터비즈] 안녕하세요. 신규 연재 기획서입니다

이메일 제목은 소속과 용건을 합쳐 30자 내외로 마무리하는 것이 좋습니다. 30자가 넘어가면 상대방이 한 눈에 소속과 용건을 파악할 수 없습니다. 사내에 돌리는 이메일이라면 조금 길어도 되겠지만, 사외로 보내는 이메일이라면 이 원칙을 지키는 것이 좋습니다.

소속과 용건의 순서는 바뀌어도 됩니다. 둘 중 더 중요한 것이 앞으로 나와서 대괄호로 들어가면 됩니다. 단 대괄호로 들어갈 때에는 최대한 축약해서 들어가야겠지요. 예를 들어 긴급한 공지가 있을 경우 용건을 ‘긴급’ 또는 ‘필독’으로 축약해서 대괄호로 표시하면 됩니다. 초대장이나 보도자료 같은 경우에도 소속보다 용건이 더 중요한 경우입니다. 이때에도 대괄호 속에 ‘초대장’이나 ‘보도자료’라고 적은 후 소속을 표시하면 됩니다. 소속과 용건 둘 다 포기하기 힘들다면 둘을 함께 넣어도 됩니다. 단 이 경우에는 대괄호 내에 들어가는 글자가 10자를 절대 넘으면 안됩니다. 10자가 넘는다면 소속과 용건 둘 중 하나는 대괄호 밖으로 빼세요.

예시

[긴급] 연말정산 마감이 3일 앞으로 다가왔습니다_인사지원팀

[초대장] DBR, 새로운 마케팅 시대 ‘뉴 미디어 활용 브랜드 전략 워크숍’에 초대합니다.

[LG전자 보도자료] CES 2018 관람객 기다리는 ‘LG ThinQ’ 옥외광고

정기적으로 이메일을 주고받는 상대방과는 소속 > 용건 순으로 적고, 비정기적으로 이메일을 보내는 대상에게는 용건 > 소속 순으로 적는 것이 일반적입니다.

2) 인사

이메일 내용의 시작은 인사입니다. 인사를 할 때에는 ‘안녕하세요’라는 인사와 함께 이메일을 받는 상대방의 이름과 직위를 언급하는 것이 좋습니다. 상대방의 이름과 직위를 언급함으로써 상대방은 ‘이메일을 보낸 사람이 나에게 많은 관심을 가지고 있구나’라고 느낄 수 있습니다. 이것은 사내로 보내든 사외로 보내든 반드시 지켜야할 격식입니다. 인사 다음에는 보낸이의 이름, 소속, 직위를 언급하면서 서두를 마무리하면 됩니다.

다만 불특정 다수에게 이메일을 보낼 때에는 인사와 보낸이의 이름, 소속, 직위만 언급하면 됩니다. 회사를 대표해서 이메일을 보낸 경우에는 보낸이의 신상 정보 대신 회사 이름만 언급해도 됩니다.

‘안녕하세요’라는 인사 외에 계절, 날씨 등과 연관된 인사 문구를 이용해도 됩니다. 다만 인사는 너무 길어서는 안됩니다. 이 역시 30자를 넘지 않는 것이 좋습니다. 인사가 너무 길고 미사여구로 치장되어 있으면 이어 나오는 용건의 중요성이 희석될 수 있습니다.

예시

안녕하세요, 강일용 기자님. 인터비즈 황지혜 기자 입니다.

안녕하십니까? IT동아입니다.

3) 내용

이메일 내용은 역피라미드 순으로 작성되어야 합니다. 중요한 내용이 가장 먼저 나와야합니다. 이메일을 보낸 용건을 한 문장으로 축약해서 적은 후 나머지 내용을 풀어써야 합니다. 장황한 서두는 필요없습니다. 이메일은 어디까지나 비즈니스 문서입니다. 글의 내용이 멋지거나 재미있을 필요가 없습니다. 쓸데없는 기교를 부리지 말고 간결하고 꾸밈없이 작성하세요. 과도한 꾸밈은 읽는 이의 눈살을 찌푸리게 할 뿐입니다.

이메일의 내용이 길어질 경우 중간 제목을 쓰고 강조 처리(볼드)를 해서 읽는 이가 글의 내용이 달라짐을 한 눈에 파악할 수 있게 하는 것이 좋습니다.

무엇보다 중요한 것은 내용을 작성하면서 맞춤법에 어긋나거나 오탈자가 있어서는 안된다는 것입니다. 많은 오탈자는 상대방의 신뢰를 떨어뜨릴 수 있습니다. 이메일을 보내기 전에 귀찮더라도 반드시 내용을 재검토함으로써 오탈자를 교정하시길 바랍니다.

용건이 끝난 후 끝인사를 적음으로써 이메일이 끝났음을 알리는 것이 좋습니다. 끝인사는 ‘감사합니다’가 보편적인 표현입니다. 이외에도 특징적인 인사가 있다면 대신 이용해도 됩니다. 하지만 ‘수고하십시오’는 더 고생하라는 뜻을 담은 무례한 표현이니 끝인사로 이용하면 안됩니다.

4) 첨부파일

첨부파일은 적으면 적을 수록 좋습니다. 첨부파일을 열어보는 것도 상대방 입장에선 일이기 때문입니다. 꼭 필요한 첨부파일 외에는 넣지 않으셔도 됩니다. 일반 문서 같은 경우 이메일 내용에 담음으로써 생략할 수 있습니다. 이미지의 경우 다섯 장까지는 그냥 포함시켜도 되지만, 다섯 장이 넘는다면 꼭 압축해서 첨부하시는 것이 좋습니다.

대용량 파일을 전송할 경우 이메일 첨부 대신 외부 스토리지 서비스를 이용해야 하는 경우가 많습니다. 이때에는 다운로드 기한이 정해져 있는 스토리지 서비스보다 다운로드 기한이 없는 스토리지 서비스를 이용하는 것이 좋습니다. 상대방이 언제 다시 내려받아야 할지 모르기 때문입니다. 만약 기업의 중요한 기밀이 담긴 파일을 상대방에게 전송해야 한다면 이메일과 외부 스토리지 서비스를 이용하지 말고 USB 메모리에 담아 직접 전달하시는 것이 좋습니다.

5) 전송

이메일을 작성한 후 바로 상대방에게 전송하지 말고 보관함에 넣어뒀다가 30분에서 1시간 후에 전송하세요. 그 사이에 추가해야 할 내용이나 고쳐야할 내용이 떠오를 수도 있습니다. 추가할 내용이나 고쳐야할 내용이 있음을 상대방에게 알리면 이메일 내용에 대한 신뢰가 떨어질 수 있고, 무엇보다 상대방이 수정된 내용을 읽지 못할 수도 있습니다.

일부 이메일 클라이언트의 경우 ‘회수’라고 해서 보낸 이메일을 다시 거둬들이는 기능을 갖추고 있습니다. 하지만 이는 같은 이메일 클라이언트를 쓰는 사내에서나 통하는 기능입니다. 사외로 보낸 이메일이나 사내라도 이미 누군가 읽은 이메일은 거둬들일 수 없습니다. 소 잃고 외양간 고치지 말고 이메일을 보다 신중하게 보내시길 바랍니다.

멋진 서명을 첨부하라. 이메일의 품격(?)이 올라간다

상대방과 이메일을 주고받기 앞서 이메일 하단에 첨부할 서명을 꼭 만들어 둬야 합니다. 서명의 내용은 명함과 동일하면 됩니다. 이름, 소속, 직위, 연락처, 홈페이지 및 SNS 주소, 그외 비즈니스 특이 사항 등을 적어두세요. 텍스트로 정 표현하기 힘들다면 명함을 스캔해서 서명에 첨부해도 됩니다. 다만 이미지로 되어 있는 서명은 상대방이 내용을 복사하는데 어려움이 많은 만큼 되도록 텍스트 형식으로 바꾸시길 바랍니다.

이메일

규모있는 회사의 경우 자체 서명 양식을 가지고 있는 경우가 많습니다. 이를 자신에게 맞게 고쳐서 이용하면 됩니다. 서명 양식이 없다면 인사 관리자와 협의해 자체 서명 양식을 만드는 것을 추천드립니다. 격식있는 서명 양식은 상대방에게 신뢰감을 주기 때문입니다.

서명은 이메일 본연의 기능이 아니라 이메일 클라이언트에서 제공하는 부가 기능입니다. 이용하는 클라이언트에 따라 서명이 있을 수도 있고, 없을 수도 있습니다. 쉽게 말해 회사 PC에서 이메일을 보낼 때에는 서명이 잘 붙어있는데, 내 스마트폰으로 이메일을 보내면 서명이 없는 경우가 많습니다. 스마트폰의 기본 서명이 하단에 붙죠. 대표적인 사례가 바로 ‘내 iPhone에서 보냄’입니다. 상대방은 당신이 무슨 스마트폰을 쓰는지 관심 없습니다. 스마트폰 이메일 클라이언트의 설정에 들어가 모바일만을 위한 간결한 서명을 만들어 두시길 바랍니다. 모바일 이메일 클라이언트는 PC용 이메일 클라이언트보다 서명에서 표현할 수 있는 것이 적습니다. 때문에 최대한 간결하게 표현해야합니다. 간결하더라도 이름, 소속, 직위, 연락처, 홈페이지 및 SNS 주소 등의 핵심 내용은 텍스트로 꼭 적혀있어야 합니다.

받는사람, 참조, 숨은참조는 나름 활용법이 있다. 특히 숨은참조가 중요하다

이메일은 받는 사람, 참조(CC), 숨은참조(BCC) 등 세 가지 형태로 상대방에게 전달할 수 있습니다. 세 가지 가운데 무엇으로 보내든 상대방이 전달받는 이메일 내용은 동일합니다. 그렇다면 왜 이런 차이를 둔 것일까요? 이는 이메일을 주고받는 사람간의 책임 소재를 명확히 하기 위함입니다.

이메일

‘받는 사람’은 이메일의 용건과 직접적으로 연관이 있는 사람의 주소를 적는 곳입니다. 직접적으로 연관이 있는 사람이란 이 이메일의 내용을 두고 답장을 주고받아야 하는 상대방을 의미합니다. 프로젝트의 정/부담당자가 여기에 해당하겠지요.

‘참조’는 이메일의 용건과 간접적으로 연관이 있는 사람의 주소를 적는 곳입니다. 간접적으로 연관이 있는 사람이란 이 이메일의 내용을 알아는 둬야 하지만, 답장을 주고 받을 필요는 없는 사람을 의미합니다. 이메일 발신자의 팀원 등이 여기 해당합니다. 참조인은 이메일 발신자가 휴가, 병가 등의 이유로 자리를 비웠을 경우 대신 수신자와 이메일을 주고받아야 합니다. 때문에 수신자에게 이메일 주소가 노출되어 있습니다.

‘숨은참조’는 프로젝트의 최고 담당자에게 보고할 때 또는 불특정 다수에게 이메일을 보낼 때 이용하는 기능입니다. 숨은참조로 이메일을 보내면 이메일 발신자에게만 이메일 주소가 노출됩니다. 받는 사람과 참조인에게는 숨은참조로 이메일을 받은 사람이 보이지 않습니다. 부장이나 임원 (회사의 규모가 작을 경우 사장 포함) 같이 프로젝트에 관여하지는 않지만, 프로젝트의 진행 사항을 알아둬야 하는 사람에게 이메일을 보낼 때에는 숨은참조를 이용하면 됩니다.

회사 외부의 불특정 다수에게 이메일을 보낼 때에도 숨은참조를 이용해야 합니다. 받는 사람에는 발신자의 주소만 적고, 숨은참조에 회사 외부인의 이메일 주소를 적으면 됩니다. 이렇게 보내면 이메일 수신자는 불필요한 이메일 주소 대신 이메일 발신자의 주소만 명확하게 파악할 수 있습니다. 이는 불특정 다수에게 이메일을 보낼 때 반드시 알아둬야 할 매너이니 꼭 기억해두시길 바랍니다.

이메일 주소는 신중하게 결정하라. 짧으면 짧을 수록 좋다

회사에 입사한 후 가장 먼저하는 일 가운데 하나가 이메일을 발급받는 것입니다. 이때 이메일 주소를 정하게 되는데, 회사에 따라 조금씩 차이가 있습니다. 첫 번째는 회사가 알아서 주소를 정해주는 경우입니다. 이 경우 보통 이름을 이메일 주소로 이용하게 됩니다. ‘[email protected]’ 같은 형태이지요. 이는 보통 해외의 기업이나 바이어들과 이메일을 자주 주고받아야 하는 기업에게 유용합니다. 국내의 경우 삼성그룹(중앙일보 포함), LG그룹, 네이버계열사 등이 이 방식의 이메일 주소를 이용하고 있습니다.

외국인들이 한국 이름을 발음하기 힘들어하기 때문에 영어로 된 이름을 따로 정한 후 이를 바탕으로 이메일 주소를 만드는 경우도 있습니다. ‘[email protected]’ 같은 형태입니다. 해외 기업과 소통할 일이 많고, 사내에서도 직급 대신 영어 이름이나 존칭을 쓰는 회사가 이 방식을 채택하고 있습니다. 대표적인 사례가 카카오그룹이죠.

이렇게 회사에서 이름을 바탕으로 이메일 주소를 정해주는 기업은 사내에 동명이인이 있을 경우 입사순서대로 숫자를 붙여 이메일 주소를 부여하고 있습니다. ‘[email protected] 같은 형태입니다.

이렇게 기업에서 이메일 주소를 제공하면 고민할 것이 없지만, 기업이 직원에게 주소를 알아서 정하라고 하는 경우도 많습니다. 이때에는 이메일 주소를 신중하게 결정해야 합니다.

이메일 주소는 짧으면 짧을 수록 좋습니다. 최대한 간결한 영어 단어나 영문 이니셜 세 글자를 이메일 주소로 이용하시길 바랍니다. ‘[email protected](실제 제 이메일 주소입니다)’이나 ‘[email protected]’ 같은 형태가 되겠네요. 길고 어려운 단어는 이용하지 마십시오. 의미불명의 알파벳 나열이나 숫자를 붙이는 것은 지양해야합니다. 한 번 정한 이메일 주소는 바꾸지 않아야 합니다. 기업에서 쓰는 기업용 이메일 주소는 사회에서 쓰는 개인용 이메일 주소와 다르게 설정하는 것이 좋습니다. 상대방이 이메일 주소를 기억하는데 어려움을 겪을 수 있기 때문입니다.

이메일

이메일 주소가 불특정 다수에게 노출되어야 하는 직업에 종사할 경우 (예: 기자, 정치인) 인상적인 단어를 이용해 이메일 주소를 만드는 것도 좋습니다. 대표적인 사례가 KBS 박대기 기자입니다. 박대기 기자의 이메일 주소는 ‘[email protected]’ 입니다. ‘박대기’라는 이름에서 착안한 이메일 주소인데, 추운 겨울에 눈이 많이 왔음에도 불구하고 보도를 위해 서있는 상황이 발굴되어 이메일 주소와 함께 대중들에게 큰 인상을 주는데 성공했습니다.

지금까지 알아두면 좋은 이메일 매너에 대해 알아봤습니다. 다음 기사에서는 마이크로소프트 ‘아웃룩’, 구글 ‘지스위트’, 네이버 ‘웍스’ 등 중소기업과 스타트업이 애용하는 이메일 클라이언트 사용팁에 대해 알아보겠습니다.

글 / IT동아 강일용([email protected])

비즈니스 이메일 쓰기 5원칙

당신이 아마추어인지, 프로 직장인 인지는 메일만 보아도 알 수 있다.

신곡, ‘흩날리다’ 함께 들어요 🙂

지금부터 읽으실 내용은 ‘슈퍼업무력 ARTS’에 모두 수록되어 있습니다.

그리고 지금 읽으실 내용은 책에 수록된 내용 중 1/100 밖에 안 되는 내용입니다 🙂

망설이지 마세요. 여러분도 슈퍼인재가 되실 수 있습니다.

당신을 ‘슈퍼 인재’로 탈바꿈 시켜줄 화제의 그 책!

경영/경제 유튜버 신사임당 강력 추천! 슈퍼 업무력 구매하기

http://www.yes24.com/Product/Goods/93375506?OzSrank=1

http://www.yes24.com/Product/Goods/98796285

직장인이라면 당연히 곁에 두고 늘 확인하는 그것. 바로 이메일이 될 것이다.

정도의 차이는 있겠지만 외국계 기업의 경우 Mail 이 공식적인 Communication channel (의사소통 창구)로 활용되고 있고, 스마트폰의 발전으로 어디에서나 메일을 쉽게 확인할 수 있게 되었으니 그야말로 업무에서 이메일은 필수 불가결한 요소라고 볼 수 있을 것이다.

메일을 얼마나 깔끔하고 정갈하게 쓰느냐에 따라서 업무의 효율은 분명 달라진다.

‘잘 쓴 이메일’이 갖추어야 하는 5가지 원칙에 대해서 알아 보도록 하자

1. 제목 부터 시작하라

제목의 중요성을 간과하고 메일 제목을 제대로 적지 않는 경우가 허다하다. 바로 옆자리에서 파일 하나를 전송해 주기 위해서 보내는 메일 정도라면 모를까, 원거리 커뮤니케이션이 대부분인 이메일 환경에서 메일 제목을 정확히 적지 않으면 상대는 당신의 메일을 읽어 보지도 않을 것이다.

메일의 본문 내용에 따라 한 줄로 표현한다면 어떻게 적어야 하는지에 대해서 생각할 수 있다.

가장 대표적인 세 가지의 경우로 나누어서 정리해 보자

1. 정보의 전달 : 이 경우에는 어떠한 정보를 전달할 것인지 1줄 이내로 간략히 적으면 된다. 가장 간단하다

(예, 금주 판매 실적 현황 보고 자료 송부)

또는 상대방에게 좀 더 예의를 갖추어야 한다고 생각 할 때는

‘금주 판매 실적 자료 현황 보고 자료 송부 해 드립니다’ 정도로 적어 주면 된다.

여기서 많은 사람들이 실수 하는 것이 있는데, 날짜를 표기할 때에는 오늘 / 내일 / 금주 / 지난주 등으로 시간이 지남에 따라 모호하게 적지 않고, 객관적인 지표로 적어야 한다는 것이다.

따라서 위의 제목을 좀 더 명확하게 고치면 다음과 같이 될 것이다

‘2016년 2월 2주차 (2월 8-12일) 판매 실적 현황 보고 자료 송부’

누가 보더라도 헷갈리지 않는 메일 제목이 완성 되었다.

http://www.yes24.com/Product/Goods/93375506?OzSrank=1

2. 수신자에게 어떠한 것을 요청할 때 : 이 경우는 대부분 어떠한 자료를 요청할 때 사용한다. 요청해야 하는 사항에 대해서 명확하게 제목에 적는다. 가장 안좋은 유형은 다음과 같다

‘자료 요청 드립니다’

이러한 식으로는 상대방이 메일을 열어서 다 읽어 보기 전까지 내가 어떠한 자료를 요청하는지 알 수가 없다. 따라서 이미 구두나 유선상으로 협의가 되었을 때라도 어떠한 ‘대상’을 명확하게 지정해서 그 사항을 요청해야 한다.

(예, 2010-15년 A 기업 매출 변동 추이 보고서 요청 드립니다)

이 정도로 제목을 적어주면, 상대는 내가 어떠한 것을 바라고 있다는 것에 대해서 어느정도 감을 잡고 메일을 읽기 시작할 수 있다.

3. 회신 및 전달 : 상대방이 보낸 메일을 답장하거나, 다른 누군가에게 전달해야 할 때 활용된다. 일반적으로 회신 버튼을 누르면 자동으로 Re: 가 달리며, 전달 버튼을 누르면 자동으로 Fw: 가 표시됨을 알 수 있다.

(참고 : Re는 Reply/ Regarding/ In reference 등의 줄임 말이며, Fw는 Forward의 줄임말이다)

이 경우는, 기존의 메일 제목을 바꾸지 않는 것을 권한다.

특히, 회신의 경우는 보낸 사람에게 바로 답신하는 것이기 때문에 Re:만 붙어서 회신이 가는게, 상대방이 mail history를 파악하는데에 있어서 훨씬 더 편리하다.

‘예의 없어 보이진 않을까’ 라고 생각하는 분들도 있지만, 회신을 하면서 메일 제목을 완전히 새로 적어 보내면, mail chain의 추적이 불가능해지므로 같은 제목을 그대로 사용하길 권한다.

단, 전달할 때에는 메일 제목을 바꾸어도 바꾸지 않아도 무방하다. 그러나 대부분 전달 기능을 활용하기 전에는 메일을 전달 받을 상대방과 구두 / 유선상으로 communication이 되어 있는 경우가 대부분이므로 Fw: 는 반드시 붙인 상태에서 메일 제목을 고치도록 하자.

http://www.yes24.com/Product/Goods/93375506?OzSrank=1

제목 쓰기의 Tip : 꺾쇠의 활용

또한 너무 남발해서도 안되지만 정말 급하거나 중요한 메일이라면 꺾쇠 [ ] 를 활용하는 것도 수많은 메일 중에서 당신의 메일을 돋보이게 하는 역할을 할 것이다.

일반적으로 중요하거나 긴급하거나 반드시 읽어야 하는 메일의 시작은 다음과 같이 하면 된다

[Important] : 주요 메시지 일 때

[Action required] : 수신자가 반드시 답변 또는 어떤 Action을 취해야 할 때

[Must read] : 수신자가 반드시 읽어야만 하는 내용일 때

[Urgent] : 정말 시급하여 반드시 즉각 처리가 필요할 때

2. 실명으로 보내라

외부에서 메일을 받을 때 메일 이름이 별명이라든가, 이모티콘 등으로 적혀 있으면 상대방이 지금 나랑 비즈니스를 하자는 것인지 Casual talk을 하자는 것인지 구분이 가지 않는다. 간단히 말해 실명으로 보내지 않는 이메일은 비즈니스 측면에서 신뢰도가 뚝 떨어진다고 할 수 있다. 특히, 내가 상대방에게 무언가를 제안해야 하는 입장이라면 더더욱 실명으로 써서 보내라. 외국인과의 Communication을 위해서 메일의 기본 이름 설정을 영문 성명으로 적어두면 좋다.

한국인들이 영어로 이름을 쓸 때 자주 하는 실수 중 하나는 모든 이름을 다 띄어서 쓰는 것이다.

예를 들어 이름이 ‘홍길동’이라는 사람이 있다고 한다면,

이름을 ‘Kil Dong Hong’ 이라고 쓰는 경우다.

우리나라 사람들이야 우리나라 형식의 이름에 익숙하기 때문에 대번 성(Last name)이 Hong이고 이름(First name)이 Kildong 이라는 것을 알 수 있지만, 외국 사람들의 경우는 이런 것들을 알기가 어렵다.

그래서 종종 Mr. Kil 이라는 식으로 답변이 오는 웃기는 상황이 생긴다.

이름을 쓸 때에는 First name + Last name 순서로 쓰되, First name은 모두 붙여 쓰도록 한다

필자의 이름으로 예시를 들면 Jaesung Kim 또는 Jae-sung Kim 정도로 적어 주는 것이 적합하다

만일 성(Last name)을 앞에 쓰고 싶다면 쉼표(comma)를 붙여 주면 명확히 구분 된다

(e.g., Kim, Jaesung)

3. To는 뭐고, CC는 뭐고, BCC는 또 뭐인가? 어떻게 활용하는가?

많은 사람들이 To와 CC 그리고 BCC에 대해서 명확히 알지 못한 채로 사용하는 경우가 많다. 하지만 진정한 메일의 고수라면 이 세가지 항목을 매우 능수 능란하게 사용할 줄 안다. 이는 효과적인 커뮤니케이션을 위한 매우 중요한 수단이다.

(1) To (수신자)

말 그대로 이 메일을 ‘무조건’ 읽어야 하는 수신자에 해당한다. 내가 보내는 정보를 숙지해야 하거나, 내가 어떤 자료를 요청했을 때 나에게 전달해 주어야 하거나, 나에게 답변을 주어야 하는 사람이 바로 수신자에 해당된다. 따라서, 반드시 알지 않아도 될 사람을 To에 마구 구겨 넣는 것은 결코 옳은 일이 아니다.

(2) CC (Carbon copy – 참조)

CC는 Carbon copy의 줄임 말로써 우리 말로는 ‘참조’라고 사용된다. Carbon copy라 함은 예전 ‘먹지’를 통해 글씨를 배껴 쓰면 그 글씨가 똑같이 찍혀 나오는 것에서 유래했으니 참고 하도록 하자.

CC는 이 메일을 보고 즉시 Action을 해야 하는 사람은 아니지만, 필요할 경우 해당 메일에 대해 행동적으로 개입해야 하는 사람을 포함 시킨다. (그래서 일반적으로 누군가에게 도움을 요청하면서 그 상사를 CC로 포함 시키는 것이다)

(3) BCC (Behind/Blind carbon copy – 숨겨진 참조)

이 부분은 같은 내용을 공유해야 하나 수신자 리스트가 노출 될 경우 곤란한 상황에 처할 때 주로 활용되는 기능이다. 수신인으로 하여금 민감한 내용이라 수신자의 수가 많으면 곤란하지만, 내 동료나 특정인이 반드시 알고 있어야 할 경우 메일을 보내고 Forward할 필요 없이 BCC를 활용하면 된다.

또는 다수의 상대방에게 전송되는 메일일 때 상대방이 reply all로 답변을 했을 경우, to나 cc에 수신자가 나와있을 경우는 원치 않는 메일 체인이 꼬리에 꼬리를 물고 일어나게 된다. 그런 일을 방지 하기 위해서 사용하는 것이 바로 BCC이다.

http://www.yes24.com/Product/Goods/93375506?OzSrank=1

4. 본문은 최대한 핵심만 간결하게 쓴다.

이메일은 소설이 아니다. 따라서 간단한 인사를 한 뒤에는 곧바로 본론으로 들어가도록 하자.

본문을 쓸 때에는 내가 원하는 것이 무엇인지, 메일의 목적이 무엇인지에 따라서 간결하고 명확하게 쓴다.

보통 명확하게 메일을 쓸 경우에는 다음과 같은 식으로 Bullet point를 활용하면 좋다.

간단한 인사 이후 곧바로 본론으로 들어가는 것이 상호 시간을 절약하는 방법이다

5. 메일 이외의 연락처가 있는 Signature를 반드시 남겨라

한국 업무 환경의 특성 상, 메일도 사용이 되지만 많은 부분은 아직도 구두와 유선상에 의존하고 있다. 상대방이 당신의 연락처를 아직 모르거나, 명함을 교환하지 않은 사이라면 그 사람이 궁금한 점이나 추가로 요청해야 하는 사항이 있을 때 즉각적으로 당신에게 연락할 수 있도록 당신에게 연락할 수 있는 연락처 (유선전화 / 휴대전화 등)을 반드시 남겨두는 것이 좋다.

덧. 영문으로 메일을 쓸 때

일반적으로 우리나라 사람들은 디지털 문화에서 ‘한 줄 띄워 글 쓰기’가 생활화 되어 있는 경우가 많다. 그러나 이는 이메일에서는 되도록이면 지양하는 것이 좋고, 특히 외부에 영문으로 이메일을 보낼 경우에는 특히 조심하는 것이 좋다. 외국인들은 매 줄을 띄어 쓰는 문화에 대해 매우 어색하게 생각하며 실제로 이러한 방법은 영문 이메일의 가독성을 상당히 떨어뜨리기 때문이다.

따라서 굳이 띄어쓰기를 해야 한다면, 주제가 바뀌었을 때만 한 줄을 띄어주는 식으로 사용하도록 하자.

예를 들면 다음과 같은 것이다.

Hello Tim,

Thanks for the reply. It was really helpful.

After reading your mail. I have more questions and request,

1. What is the data source?

2. Do you have more duration? you provided me a data for 3 years, but I think 5 years would be better

3. Do you have any information, document or materials about the competitor of our client, A?

Again, thanks for your material, and I hope I can get the answer soon

Thank you in advance for this!

Best regards,

Jaesung Kim

———————————————————————————————————–

필자 김재성

서울대학교 컴퓨터 공학부를 졸업하고 세계적인 경영 컨설팅 회사 맥킨지(McKinsey & Company) 컨설턴트 생활을 거쳐 제일기획에서 디지털 미디어 전략을 담당했다. 현재 카카오에서 전사 전략 업무를 담당하고 있다. 저서로는 『슈퍼업무력 ARTS』 (도서출판 이새, 2020) 『행동의 완결』(안나푸르나, 2019)과 에이콘출판사에서 펴낸 『퍼펙트 프리젠테이션』(2012), 『퍼펙트 프리젠테이션 시즌 2』(2017), 『퍼펙트 슬라이드 클리닉』(2020)이 있다. 『퍼펙트 프리젠테이션』은 삼성전자와 제일기획 직원 프리젠테이션 교재 및 다수의 수도권 대학에서 프리젠테이션 주교재로 채택돼 활용됐다.

지금 읽으신 내용은 ‘슈퍼업무력 ARTS’에 모두 수록되어 있습니다.

그리고 지금 읽으신 내용은 책에 수록된 내용 중 1/100 밖에 안 되는 내용입니다 🙂

망설이지 마세요. 여러분도 슈퍼인재가 되실 수 있습니다.

당신을 ‘슈퍼 인재’로 탈바꿈 시켜줄 화제의 그 책!

유튜버 신사임당 강력 추천! 슈퍼 업무력 구매하기

http://www.yes24.com/Product/Goods/93375506?OzSrank=1

카카오 뷰에서 직장생활 꿀팁 시리즈를 받아보세요 🙂

http://pf.kakao.com/_rkzLs

https://www.inflearn.com/course/%ED%94%84%EB%A6%AC%EC%A0%A0%ED%85%8C%EC%9D%B4%EC%85%98-%ED%86%B5%ED%95%A9-%ED%8A%B9%EA%B0%95-%ED%8F%89%EC%83%9D%EC%86%8C%EC%9E%A5

So you have finished reading the 이메일 양식 topic article, if you find this article useful, please share it. Thank you very much. See more: 이메일 양식 영어, 이메일 작성 예시, 한국어 비즈니스 이메일 샘플, 비즈니스 이메일 샘플, 문의 메일 예시, 비즈니스 메일, 미팅 요청 메일 예시, 공문 메일 양식

Leave a Comment