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계정을 해킹당한 경우 필요한 조치 | 트위터 도움말

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내 계정은 어떻게 해킹 당한 걸까? : 네이버 블로그

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내 계정은 어떻게 해킹 당한 걸까? : 네이버 블로그
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내 Facebook 계정이 해킹되었거나 무단으로 사용하는 사람이 있는 것 같습니다. | Facebook 고객 센터

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계정 해킹 신고하기 | LinkedIn Help

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계정 해킹 신고하기 | LinkedIn Help
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Security check

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Security check

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계정이 해킹당한 것 같다면 어떻게 해야 하나요? | Dropbox 도움말

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  • Most searched keywords: Whether you are looking for 계정이 해킹당한 것 같다면 어떻게 해야 하나요? | Dropbox 도움말 Dropbox 계정이 해킹당한 것 같다면 다음 중 해당 사항이 있는지 확인해 보세요. Dropbox 계정에 알 수 없는 파일이나 사진이 있음. 잘 모르는 파일을 클릭한 다음 … Dropbox 계정이 해킹당한 것 같다면 다음 중 해당 사항이 있는지 확인해 보세요.
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Dropbox 계정에 알 수 없는 파일이나 사진이 있음

파일이 사라졌음

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계정을 해킹당한 경우 필요한 조치

4. 신뢰할 수 있는 타사 애플리케이션의 비밀번호 업데이트하기

신뢰할 수 있는 외부 애플리케이션에서 트위터 비밀번호를 사용하고 있는 경우 해당 애플리케이션에서도 비밀번호를 꼭 업데이트하세요. 그렇지 않으면 비밀번호 오류 한도 초과로 일시적으로 계정이 잠길 수 있습니다.

이제 계정의 보안을 강화했으므로 앞으로는 위와 같은 예기치 않은 계정 동작이 발생하지 않을 것입니다. 그래도 문제가 지속된다면 문제 해결을 위한 지원 요청을 통해 도움을 받으세요.

간단한 예방 절차로 계정을 보호하세요.

계정이 해킹당한 경우 아래의 예방 절차를 추가로 실시하는 것이 좋습니다.

내가 올리지 않은 트윗을 모두 삭제하세요.

컴퓨터에 바이러스와 악성 소프트웨어가 있는지 검사하세요(특히 비밀번호 변경 후에도 권한이 없는 계정 동작이 계속해서 발견되는 경우).

운영 체제와 애플리케이션에서 제공하는 보안 패치를 설치하세요.

다른 곳에서 사용하지 않고, 추측하기 어렵고, 보안 강도가 높은 새 비밀번호를 항상 사용하세요.

2단계 인증 사용을 고려합니다. 로그인 인증에서는 비밀번호만 사용하는 것이 아니라 본인만 트위터 계정에 액세스할 수 있도록 2차 확인 절차를 사용합니다.

해킹과 피싱 방지에 대한 자세한 내용은 계정 보안 도움말 페이지를 참조하세요.

계정은 어떤 경로로 해킹당하나요? (누군가 나를 해킹한 것인가요?)

계정이 해킹당하는 경우에는 타사 애플리케이션 또는 웹 사이트에 사용자 아이디와 비밀번호를 제공한 경우, 쉬운 비밀번호로 인해 트위터 계정 보안이 취약한 경우, 컴퓨터에 있는 바이러스나 악성 소프트웨어에서 비밀번호를 수집하는 경우, 해킹당한 네트워크를 이용하는 경우 등이 있습니다.

내가 올리지 않은 트윗이 올라왔다고 항상 계정이 해킹당한 것은 아닙니다. 때로는 타사 애플리케이션의 버그로 인해 예기치 않은 동작이 발생할 수도 있습니다. 이상한 동작을 발견하면 애플리케이션이 더 이상 계정에 접근할 수 없도록 비밀번호를 변경하고 해당 애플리케이션의 접근을 차단하세요.

내 계정에 내가 올리거나 승인하지 않은 업데이트가 발견되는 경우 가능한 한 빨리 조치를 취하는 것이 최선입니다. 자세한 내용은 계정 보안 도움말 페이지에서 확인하세요.

내 계정은 어떻게 해킹 당한 걸까?

어느 날 블로그에 내가 올린 적이 없는 광고글이 온통 도배되어 있거나 지인들과 소통하는 SNS 타임라인에 낯뜨거운 음란 사이트 홍보글이 올라와 있어서 페친들의 ‘싫어요’가 잔뜩 있었던 경험을 해보신 분 계시지요? 심지어 음란/광고 포스팅을 했다는 누명을 쓰고 열심히 활동하던 카페에서 이용 정지까지 당한 경우도 주변에서 종종 찾아볼 수 있습니다. 분명 내 계정이 해킹 당했는데, 주변이나 뉴스에선 해당 기업이 해킹 당했다는 소식도 없고 이상하기만 합니다.

이런 경우는 이용하는 사이트가 직접적으로 해킹을 당한 경우도 있지만, PC/휴대폰 등 본인 소유 단말기에서 해킹이 발생했거나 피싱 등에 의해 계정이 탈취된 경우 등 상황에 따라 다양한 원인이 있을 수 있습니다. 그럼 아래에서는 계정 탈취가 이루어지는 대표적인 사례를 몇 가지 알아보겠습니다.

■ 모든 사이트에 같은 ID와 패스워드를 사용

가입 사실 조차 잊어버린 아주 작은 인터넷 서비스부터 NAVER, Google, Facebook 등 자주 사용하는 주요 인터넷 서비스까지 모두 같은 ID와 패스워드를 사용한다면 매우 높은 확률로 ID를 도용 당할 수 있습니다. 아주 작은 인터넷 서비스 중에는 (안 그런 경우도 많겠지만) 비용 상 보안에 큰 투자를 하기 어렵고 관리가 제대로 되지 않아 계정 정보/개인정보가 유출될 가능성이 높습니다.

​유출된 정보로 여러 주요 인터넷 사이트에 로그인을 시도해 같은 계정을 사용하는 이용자를 찾아내 계정을 도용하고, 도용된 계정은 중국 블랙마켓이나 불법 마케팅 업체 등을 통해 유통되고 있습니다.

■ 피싱 – 진화하는 사기 수법

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피싱은 해킹의 유형 중 전형적인 사회 공학적 기법에 속하며, 정말 간단하지만 가장 많이 사용되는 해킹 기법입니다. 개인정보(Private data)와 낚시(fishing)의 합성어로 상대방을 속여서 개인/기밀 정보를 부정하게 얻어내거나 송금을 유도하는 등의 금전적 피해를 입히는 사기 수법입니다.

피싱 중 대표적인 수법으로 이메일 피싱이 있으며, 아래는 NAVER계정 정보 입력을 유도하는 간단한 예시입니다.

[그림1] 네이버 계정 입력을 유도하는 피싱 이메일

위와 같은 메일을 받고, ‘선물 받으러 가기’를 누르면 가짜 NAVER 로그인 페이지가 나타나게 되고, 여기에서 입력한 정보는 NAVER가 아닌 해커에게 전달됩니다. 가짜 페이지는 실제 NAVER 로그인 페이지와 유사하게 위장하고 있기 때문에 URL을 자세히 보지 않으면 알아 차리기 어렵습니다. 그래서 가짜 페이지 접속까지 하게 되면 대부분 로그인 정보도 입력하게 됩니다.

위와 같이 네이버를 사칭한 메일로부터 이용자를 보호하기 위하여 ‘네이버 사칭 메일 안내 기능’을 현재 적용하고 있습니다.

> 네이버 사칭 메일 안내 기능이 적용된 네이버 메일

피싱을 통해 계정 정보 외에 카드 정보나 송금을 유도하는 경우 직접적인 금전 피해가 발생 할 수 있어 매우 위험하기 때문에 금융 회사들은 이러한 사기 수법을 방지하기 위해 이메일로 계좌번호/패스워드, 카드 번호 등을 요구하지 않으니 유의하시기 바랍니다.

■ 키로깅 – 입력된 정보가 모두 해커에 전송

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PC에 키보드로 입력하는 모든 글자를 저장하고 가져간다면 계정 정보를 쉽게 알아 낼 수 있습니다. 키보드에 입력한 걸 저장해주는 걸 키로거(Key Logger)라고 하며, PC에 직접 연결해 사용하는 하드웨어 방식의 키로거와 프로그램으로 설치되는 소프트웨어 방식의 키로거가 있습니다.

해커가 소프트웨어 키로거를 선량한 사용자의 PC에 설치하는 방법은 다양하게 있으며, 대표적으로는 위 설명 드린 이메일 피싱과 결합해 프로그램 설치 링크를 클릭하게 유도하거나 웹사이트에서 유용한 프로그램으로 위장해 다운로드하게 하는 방법 등이 있습니다. 키로거가 설치되면 해커는 PC내 모든 행위를 모니터링 할 수 있으며 입력되는 값을 기록해 임시 파일로 저장한 후 해커에게 주기적으로 전송하게 할 수 있습니다.

따라서 키로거 설치를 예방하기 위해서는 의심스러운 링크를 클릭하거나 어둠의 경로로 프로그램을 다운로드 받아 설치해서는 안됩니다. 특히 유료 소프트웨어를 불법으로 다운로드 하거나 정품 인증을 우회해주는 프로그램을 다운로드 할 때 많이 감염됩니다. 추가로, 이러한 스파이웨어를 탐지하고 제거하는 백신 프로그램도 반드시 설치해야 합니다.

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■ 나아가며

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지금까지 계정이 도용되는 원인과 해결 방법들에 대해서 알아 봤습니다. 안전한 인터넷 사용을 위해서는 의심스러운 이메일이나 메시지의 링크를 통해 사이트에 접속하거나 프로그램 다운로드를 피해야 합니다.

NAVER에서는 이용자를 보호하기 위해 이러한 가짜 로그인 페이지 발견 시 한국인터넷진흥원 등 유관 기관과의 협조를 통해 차단하고 있으며, NAVER 메일 내 피싱 메일을 찾아 미리 차단하는 보호조치 등을 하고 있습니다. 네이버는 앞으로도 더 안전한 인터넷 환경을 위해 노력하겠습니다.

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* 이 글은 NAVER 개인정보보호 공식 페이스북을 통해서도 소개해드리고 있습니다.

작성｜ 2017.07.26. NAVER Privacy&Security

경찰청 사이버수사국

먼저 게임회사에 연락하여 귀하의 캐릭터와 아이템이 사라진 원인을 확인하시기 바랍니다. 만일 그 피해가 해킹에 의한 것으로 판명되어 상대방에 대한 형사처벌을 원하신다면 게임회사에 접속기록 등 관련 자료 회신 및 보존을 요청하시고 사실을 입증할 수 있는 서류나 자료(해킹확인서 및 로그기록 등)를 지참하시어 가까운 경찰서 민원실을 경유, 사이버범죄수사팀에 신고하시기 바랍니다.

다만 경찰은 형사처벌을 목적으로 범죄혐의에 대해 수사할 뿐이며, 게임의 캐릭터와 아이템을 복구해 드리지는 않으므로, 캐릭터와 아이템 복구문제는 게임회사와 협의하셔야 합니다.

또한 IP 추적 등을 통한 해킹 피의자의 신상정보 확인은 수사기관에서 형사처벌을 목적으로 수사를 진행할 때만 확인할 수 있는 사항으로, 사건을 신고하지 않은 상태에서 단순히 신상정보를 요청하는 경우 이에 대한 답변은 불가능할 뿐 아니라, 신상정보를 확인하더라도 이를 피해자 등에 알려주지 않습니다.

(공공기관의 정보공개에 관한 법률 제4조 제1항 4호, 6호에 의해 수사사항 및 이름, 주민번호 등 개인 사생활에 관한 사항은 비공개 대상으로 규정하고 있음)

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