Top 15 부가 통화 Best 150 Answer

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부가통화란, ‘1588’이나 ‘070’ 등 대표번호와의 통화를 말한다. 즉, 각종 서비스센터나 고객센터로 전화를 걸 때, 대표번호로 통화를 했을 경우 부가통화 항목에서 통화시간이 차감된 것이다.

통화요금이 초과됐다고?? 무제한 통화도 초과요금이 발생되는 이유는?#shorts

무제한 아닌 ‘통화 무제한’ 요금제 – 여성신문

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Summary of article content: Articles about [궁금증 톡] ‘음성 무제한’인데 ‘무료 통화량 늘려준다’고? : IT : 경제 : 뉴스 : 한겨레 1588·1577 등의 국번을 쓰는 전국대표번호와 050으로 시작하는 임시번호 등으로 전화를 걸어 통화할 때다. 이 번호들에 거는 전화를 ‘부가통화’라 하는데, … …
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[궁금증 톡] ‘음성 무제한’인데 ‘무료 통화량 늘려준다’고? : IT : 경제 : 뉴스 : 한겨레

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Summary of article content: Articles about 부가통화란? 집전화 이동전화 무제한(음성 무제한) 요금제 범위 :: 정보 부가통화란 별도의 추가적인 접속료 정산이 발생하는 국번대의 전화입니다. 부가통화의 종류는 전국대표번호 서비스, 가상전화번호 서비스, 정보제공 … …
Most searched keywords: Whether you are looking for 부가통화란? 집전화 이동전화 무제한(음성 무제한) 요금제 범위 :: 정보 부가통화란 별도의 추가적인 접속료 정산이 발생하는 국번대의 전화입니다. 부가통화의 종류는 전국대표번호 서비스, 가상전화번호 서비스, 정보제공 … 많은 통신사들의 요금제가 집/이동전화 무제한 서비스를 제공하고 있습니다. 음성 무제한이라고도 하구요. 하지만 여기에 조건이 몇가지 붙는데요 그 중 하나가 부가통화입니다. 한 통신사의 집전화 이동전화 무제..정보 모음
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부가통화란? 집전화 이동전화 무제한(음성 무제한) 요금제 범위 :: 정보

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부가 통화

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Summary of article content: Articles about 각 통신사 영상, 부가전화란? : 네이버 블로그 유선(일반 및 인터넷전화)/무선(휴대전화) 제한없이, 음성 통화를 완전 무한으로 이용 가능합니다. 단, 영상통화를 포함한 부가서비스용 통화는 기본 제공 … …
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Summary of article content: Articles about 휴대폰으로 문의하지 마세요통화요금 14배 폭탄 | 한국경제TV 권익위, 공공기관 상담전화 요금폭탄 지적 “부가/영상통화 요금제 적용” 권고대상 공공기관 8곳. 휴대전화로 공공기관에 상담전화를 걸면 일반전화에 … …
Most searched keywords: Whether you are looking for 휴대폰으로 문의하지 마세요통화요금 14배 폭탄 | 한국경제TV 권익위, 공공기관 상담전화 요금폭탄 지적 “부가/영상통화 요금제 적용” 권고대상 공공기관 8곳. 휴대전화로 공공기관에 상담전화를 걸면 일반전화에 … 휴대전화로 공공기관에 상담전화를 걸면 일반전화에 비해 최대 14배에 달하는 요금이 부과되고 있는 것으로 나타났다. 국민권익위원회는 공공기관 대표번호로 상담하는 국민들의 부담을 덜기 위해 전화요금은 음성통…
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무제한 아닌 ‘통화 무제한’ 요금제

얼마 전 필자가 이용하는 이동통신사 홈페이지를 찾았다. 홈페이지에서 요금 명세서를 주기적으로 확인하는 습관 때문이다. 그런데 이번 달 요금이 생각보다 훨씬 많이 나와 당혹스러웠다. 확인해 보니 국내 음성통화료가 부과돼 있었던 것이다.

필자가 가입한 요금제는 요즘 통신사에서 대대적으로 홍보하고 있는 ‘데이터 선택 요금제’여서 더욱 이상하다는 생각이 들었다. 데이터 선택 요금제란 음성통화와 문자가 유·무선으로 무제한 제공되고, 데이터만 소비자가 선택해 요금제를 지정하는 요금제다. 음성통화가 유선과 무선 둘 다 무제한으로 제공되기 때문에 당연히 모든 음성통화가 무제한일 것이라는 생각을 했다.

하지만 생각했던 것과는 다르게 모든 음성통화가 무제한인 것은 아니었다. 영상통화와 부가통화라는 항목이 따로 있었고, 이러한 영상통화와 부가통화는 무제한으로 제공되지 않았던 것이다. 나는 영상통화를 사용하지 않았기 때문에 ‘부가통화’를 초과 사용한 셈이었다. 부가통화라는 생소한 것이 무엇인지 검색을 통해 알 수 있었다. 부가통화란, ‘1588’이나 ‘070’ 등 대표번호와의 통화를 말한다. 즉, 각종 서비스센터나 고객센터로 전화를 걸 때, 대표번호로 통화를 했을 경우 부가통화 항목에서 통화시간이 차감된 것이다.

하필이면 그 달에 이사를 하느라 인터넷 회사나 도시가스 회사에 일시정지를 신청하기 위해 전화를 했던 것이 요금폭탄으로 돌아온 것이다. 대표번호로 전화를 걸 때에는 대기시간이 길 때도 많기 때문에 요금폭탄의 주원인으로 작용한 듯 보였다. 이동통신사에서 유선통화와 무선통화가 무제한이라고 홍보해 모든 음성통화가 무제한인 것처럼 보였지만, 현실은 그렇지 않았던 것이다. 요금폭탄을 피하려면 소비자 스스로 통신사 홈페이지에 주기적으로 방문해 실시간 요금을 확인하는 현명한 습관이 필요하겠다.

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부가통화란 영상/부가통화에 대해

폰 요금제를 보면 몇분 무료 통화 또는 무제한 통화 이런식으로 많이 나옵니다 그런데 자세히 안보면 그냥 스쳐지나갈 수 있는 단어가 나오는데 영상/부가통화라는게 있습니다 이 부분을 많은 분들이 잘 모르고 넘어가는 경우가 많습니다.

음성 무제한이니깐 아무 생각없이 늘 하던대로 고객센터라던가 이런곳에 통화하시는데 이러다 요금이 추가 되어 나오는 케이스 제법 됩니다 왜 이런 일이 생긴걸까요?

▶ 부가통화란

15뭐뭐, 16뭐뭐, 050, 013 등의 번호로 시작되는걸 말합니다.

다들 경험이 있으실텐데 고객센터 번호 한번 살펴보세요 대부분 15나 16으로 시작합니다 전화를 걸면 당연히 거는 사람이 수신부담을 하기 때문에 요금이 나가게 됩니다 어? 난 무제한이거나 한달에 200분 정도 무료인데 여기서 차감되니 괜찮지 않을까? 라고 생각하시기도 한데 이런 번호로 통화하면 따로 요금이 나옵니다.

즉 요금제를 자세히 보면 부가통화 100분 무료 이런식으로 되어 있는 살펴보세요 그럼 100분까지는 무료라는 뜻이며 이런 문구가 없는 요금제의 경우에는 통화료가 발생하게 됩니다.

이 부분을 보면 부가통화 300분이 무료라 명시 되어 있습니다 우리가 흔히 쓰고 있는 음성통화는 무제한이구요 따라서 15로 시작된 번호로 통화할 경우에는 1초당 1초 차감으로 한달에 300분까지만 무료이고 그 이후엔 유료가 된다는 뜻입니다.

영상/부가통화도 같은 의미인데 영상통화 또한 제공하는 시간내에서만 무료가 됩니다 1초에 1.66초가 차감된다고 하니 무제한 쓴다고 해서 무작정 쓰게 되면 나중에 청구서 받아보면 놀래실 수 있으니 반드시 살펴보시기 바랍니다.

[궁금증 톡] ‘음성 무제한’인데 ‘무료 통화량 늘려준다’고?

이통사, ‘음성 무제한’이라고 하며

전국대표번호·안심번호 통화는 제외

‘부가통화’라며 1분당 120원씩 부과

소비자·택배기사 등 통신료 부담 커

마케팅 통신비 소비자한테 전가 ‘악용’

서울 용산구 전자상가 일대 이동통신 가입 대리점 앞 모습. 신소영 기자 [email protected]

이동통신 요금제가 데이터 중심으로 개편되면서, 통신사들은 요금제 대부분을 ‘음성 무제한’으로 바꿔놓은 상태다. 해당 요금제에 가입하면 음성통화 요금은 내지 않는다. 그런데 요금을 내야 하는 ‘음성통화’가 있다. 1588·1577 등의 국번을 쓰는 전국대표번호와 050으로 시작하는 임시번호 등으로 전화를 걸어 통화할 때다. 이 번호들에 거는 전화를 ‘부가통화’라 하는데, 통신사들은 영상통화와 함께 제공되는 한도를 초과하면 초당 1.98원씩, 1분에 약 120원의 요금을 부과한다.

전국대표번호는 홈쇼핑·가전제품·보험·은행·대리운전과 같이 소비자와 접점이 넓은 콜센터 등이 주로 사용한다. 대체로 통화가 시작되는 시점부터 상담원 연결 대기시간까지도 모두 통화요금을 지불해야 하는 경우가 많다. 특히 어쩔 수 없이 이런 번호에 전화를 걸어야 하는 직종 종사자들은 통화요금이 부담될 수밖에 없다. 홈쇼핑업체 등에서 고객 개인정보 보호를 목적으로 안심번호(050)를 사용하는 경우도 있는데, 이 경우 택배기사 등은 고객과 통화하면서 비싼요금을 내야 한다.

그렇다면, 부가통화는 왜 음성 무제한에 포함되지 않을까? 통신사들은 이유를 ‘접속료’ 때문이라고 설명한다. 통신업계 설명을 종합하면, 발신자가 요금을 내는 요금 과금구조에서 발신자의 통신사는 전화를 받은 통신사에게 그쪽 통신망을 사용한 대가를 정산해 줘야 한다. 통신사 관계자는 “통신사간 통화는 시장점유율에 따라 상호정산 해줘야 할 접속료가 얼마되지 않지만, 부가통화는 통신사들이 일방으로 해당 사업자에게 정산을 해줘야 해 고객에게 요금을 받을 수 밖에 없다”고 밝혔다.

최근 통신사들은 요금제를 개편하면서 소비자들의 통신료 부담을 줄이겠다는 취지로 부가통화 제공량을 늘렸다. 에스케이텔레콤(SKT)이 3만원대 요금제(스몰)는 50분에서 100분으로, 5만원대 요금제(미디엄)는 50분에서 300분으로 늘렸고, 엘지유플러스(LGU+)도 4만원대까지는 110분, 그 윗단계에서는 300분을 제공한다. 케이티(KT)는 기업을 대상으로 판매하는 요금제를 출시하면서, 부가통화도 일반 통화와 같은 요율을 적용하며, 대리운전·택배기사 등 특수고용노동자들이 종사하는 기업에는 요금을 35% 할인해주기로 했다.

그러나 기업들이 자신의 소비자나 관계된 종사자에게 통화요금까지 부담하게 하는 것이 맞냐는 지적도 있다. 어차피 자신의 고객이 거는 민원전화이거나, 수익을 올리는데 도움을 주는 종사자들의 전화인데, 수신자부담 전화(060·080)를 이용해도 큰 문제는 없기 때문이다.

박태우 기자 [email protected]

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무제한 아닌 ‘통화 무제한’ 요금제 – 여성신문

부가통화란 영상/부가통화에 대해

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무제한 아닌 ‘통화 무제한’ 요금제

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