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아이폰 앱 결제취소,환불: 5분이면 쉽게 끝!
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애플 앱스토어에서 환불받는 방법.
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애플 앱스토어에서 환불받는 방법
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애플 앱스토어 환불 정기 구독 해지 및 취소
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애플 앱스토어 환불 정기 구독 해지 및 취소
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애플 아이폰 앱스토어 결제 내역 환불 및 확인
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애플 아이폰 앱스토어 결제 내역 환불 및 확인
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애플 아이폰 앱스토어 환불방법(최신) – 소소한 파파의 생활정보와 리뷰
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- Most searched keywords: Whether you are looking for 애플 아이폰 앱스토어 환불방법(최신) – 소소한 파파의 생활정보와 리뷰 앱스토어 > 맨 밑으로 내리면 환불정책 > Apple 지원 > 청구 및 구독> 구독 취소하기, 구입내역 보기, 환불 요청하기 중 선택하시면 로그인 후 진행하시면 … 오늘은 아이폰 앱스토어 환불 방법에 대해 알아보고자 합니다. 최근에 우리 아이가 아이폰 앱스토에서 부모님 모르게 게임 앱을 결제 구독해서 지속적으로 구독 금액이 몇 달간 나간 일이 있는데요 그래서 앱스토..
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아이폰 앱 스토어 환불방법 거절시 대처법 – 지플릭스
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- Most searched keywords: Whether you are looking for 아이폰 앱 스토어 환불방법 거절시 대처법 – 지플릭스 앱 스토어 환불요청 방법 · 애플 공식홈페이지에 로그인 후 reportaproblem.apple.com 로 이동해줍니다. · “문제 선택” 을 클릭해 “환불 요청” 선택합니다. 아이폰을 사용하다 보면 상품을 결제하는 경우가 많죠. 유료 앱 일수도 있고 구독제일 수도 있습니다. 결제나 구독을 했는데 제품이 마음에 들지 않을때는 환불을 진행해야 하는데요. 이번 글에서는 아이폰 앱 스토어 환불방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다.
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아이폰 앱 결제취소,환불: 5분이면 쉽게 끝!
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아이폰 자동 결제취소, 환불 5분으로 쉽게 끝내기.
아이폰결제취소
간혹 앱이나 아이튠즈 구독을 하다보면 이런경우 있죠. 무료로 가능했는데 체험기간이 끝나서 자동결제가 된다거나, 실수로 유료앱을 결제해버린다던가, 아니면 그냥 질러버렸는데 생각해보니 성급했던것 같은 경우.. 등등
상황에 따른 경우의 수는 굉장히 많은것 같습니다.
예전에 환불방법을 찾다가 찾기도 전에 복잡할 것 같아서 그냥 환불을 포기하고 있었는데, 지금 생각해보니 억울하기도 하고 아이폰결제 환불방법을 알아두면 좋을것 같아서 알아보게 되었습니다.
애플 고객센터로 전화취소
빠르게 결제를 취소할 수 있는 방법은, 애플 고객지원센터(☎080-333-4000)에서 다이렉트로 취소를 요청하는 것 입니다.
만약 결제처리가 끝내진 상태라면 환불이나 취소를 하더라도 환급 되는데 보통 2~3일에서 길게는 1주일정도 까지도 걸릴 수 있습니다.(일반 카드취소와 동일하다고 보시면 됨)
그렇게되면 이미 결제된 상태로 금융권에서 처리권을 갖게되며 정보역시 넘어가기 때문에 앱스토어(애플)&개발자에게 취소 권한은 없게 됩니다.
핸드폰으로 취소하기
1. 앱스토어(App Store)에 접속
→계정로그인 되어있는 상태로 메인화면 오른쪽 위 파란색 Apple계정을 클릭합니다.
2. Apple 로그인계정 클릭
본인이 로그인 되어있는 Apple계정을 클릭 및 로그인 합니다.
로그인을 하고서 밑으로 내리다가 보이는 구입내역을 누르도록 합니다.
3. 구입내역 > 결제취소 앱 클릭
지금까지 설치했던 앱(어플)의 내역들의 보일 것입니다. 어플명 아래에 보면 청구액 합계라고 쓰여져 있어 결제된 앱을 찾기가 쉬운데요, 결제취소를 원하는 앱을 찾아서 클릭 해 주세요.
저는 Between(비트윈)앱을 예시로 취소&환불을 같이 처리 하는걸 보여드릴게요.
4. 주문 > 앱 정보 클릭(빨간네모칸)
5. 문제신고 클릭
6. 취소사유종류 분류 > 상세히 작성
1번을 통해 대략적인 분류를 먼저 고르시고, 빈 공란에 왜 취소나 환불을 원하는지에 대한 자세한 이유를 써주시고 제출 눌러주시면 끝!
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애플 앱스토어에서 환불받는 방법.
애플 앱스토어에서 환불받는 방법.
광고를 보고 혹해서 콘텐츠를 구매하거나 광고와 같은 효과를 얻지 못하는 경우가 있습니다. 그때 환불이 필요할 것 같고, 애플이 환불에 대해 굳이 알리지 않지만 앱스토어에서 환불을 받을 수 있습니다.
앱스토어에서 환불을 받는 것은 가능할 뿐만 아니라, 생각보다 간단하고 쉬운일입니다. 인앱 구매에 대한 환불든 전체 앱에 대한 환불을 요청하건 그 과정은 같습니다. 환불은 가능하지만, 이것은 무료 평가판을 받을 수 있는 수단이 아니라는 것을 기억할 필요가 있습니다.
애플은 여전히 앱에 대한 평가판을 제공하지 않고 있습니다. 그리고 만약 환불을 악용하여 무료로 평가해보는 행위를 계속 한다면 애플은 결국 단속하고 차단할것입니다. 다만 단순히 작동이 안 되는 앱을 구매했거나, 어떤 식으로든 고장 난다면 환불이 가능합니다.
애플 앱스토어에서 환불받는 방법.
앱스토어에 환불을 요청할 수 있는 방법은 애플 홈페이지나 아이튠즈 이용 등 두 가지다. 이미 아이튠즈를 사용하는 유저가 많이 줄었기 때문에 여기서 웹에 초점을 맞춰 설명드립니다. 그것은 더 쉽고, 더 빠르며 간단합니다.
1. 앱스토어에서 환불을 하기위해서는 웹 브라우저를 열고 애플의 “문제 신고” 페이지로 이동하십시오. 이페이지는 모바일과 데스크탑에서 모두 작동합니다.
2. 웹 페이지가 로드되면 Apple ID 사용자 이름과 암호를 사용하여 로그인하십시오.
3. 로그인하면 다운로드 한 모든 앱 (무료 또는 인앱 결제 포함), 구독 ( Apple One 포함 ) 및 App Store에서 지출 한 기타 모든 앱을 볼 수 있습니다.
4. 특정 구매에 대한 환불을 요청하기 전에 여러 메뉴를 건너 뛰어야합니다.
‘무엇을 도와드릴까요?’ 아래에있는 “문제선택”드롭 다운 메뉴를 클릭하거나 눌러 “환불 요청”옵션을 선택합니다.
애플 환불/ 문제 선택
5. 새로운 드롭다운 상자가 나타납니다. ‘세부 내용 선택’ 상자를 누르고 환불 요청에 대한 다음 이유 중 하나를 선택하하십시오.
애플 환불/ 세부내용 선택
세부 내용은 아래와 같습니다.
이 항목을 구입하려던 것이 아닙니다
어린이/미성년자가 허락 없이 구입했습니다
구독에 가입하려던 것이 아닙니다
구독을 갱신하려던 것이 아닙니다
구입 항목이 제대로 작동하지 않습니다
앱 내 수신되지 않음
기타
6. 환불 된 항목에 대한 액세스 권한을 잃을 수 있다는 작은 경고를 상자 아래에 표시합니다. 돈이 반환되면 이후에는 사용중이던 해당 서비스를 제공받을 수 없습니다.
계속하려면 “다음”버튼을 선택하십시오.
7. 이제 환불을 요청할 구매, 구독 또는 인앱 구매를 살펴보고 하나 또는 여러 개를 선택할 수 있습니다. 완료되면 페이지 상단에 있는 “제출” 단추를 눌러줍니다.
8. 이제 기다리면 됩니다. 애플은 몇 시간에서 며칠 사이에 이메일을 보내 환불요청에 대하여 결과를 회신해 줍니다. 그리고 사용자는 환불 처리가 정상적으로 이루어지고있는지 확인하는것이 좋습니다.
구매 금액에 따라 환불에 시간이 조금 더 걸릴 수있습니다.
reportaproblem.apple.com 페이지에서 환불을 요청할 수 없는 경우
해당 청구 금액이 보류 중인 경우 환불을 요청할 수 없습니다. 청구가 진행된 후 다시 환불을 요청해 보십시오.
미결제 주문이 있는 경우 환불을 요청하기 전에 해당 주문을 결제해야 합니다. 결제 정보를 업데이트해야 할 수도 있습니다.
앱스토어 및 기타 애플 서비스환불에 소요되는 시간
환불 진행 상황을 알려 드리기까지 최대 48시간이 소요될 수 있습니다. 환불 금액이 계좌에 입금되거나 명세서에 표시되기까지 걸리는 시간은 결제 방법에 따라 다릅니다.
Store 크레딧 – 환불 금액이 Apple ID 잔액에 반영되기까지 최대 48 시간이 소요될 수 있습니다.
휴대 전화 청구 – 명세서에 환불 항목이 표시되기까지 최대 60일이 소요될 수 있습니다. 처리 시간은 이동통신사에 따라 다를 수 있습니다. 진행 상황에 대해서는 이동통신사에 문의해 주십시오.
그 외 다른 결제 방법 – 명세서에 환불 항목이 표시되기까지 최대 30일이 소요될 수 있습니다. 30일 후에도 환불 항목이 표시되지 않을 경우 해당 금융 기관에 문의하십시오.
[ 함께 볼만한 글 ]이상으로 포스팅을 마치겠습니다
앞으로 더 다양한
짜달시리 중요하진 않지만 알아두면 어딘가엔 쓸 내용으로 찾아뵙겠습니다.
감사합니다
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애플 앱스토어 환불 정기 구독 해지 및 취소
애플 앱스토어 환불 방법
애플의 앱스토어. 아이폰의 지금을 있게 했다고 해도 과언이 아닐 정도로 방대한 소프트웨어 마켓이죠. 심심풀이로 할 수 있는 게임부터 유용한 유틸리티까지 그 카테고리와 가짓수도 엄청납니다.
대부분 무료로 이용할 수 있는 것들이 많은데 아이폰, 아니 애플 유저라면 무언가에 홀린 듯 어쩔 수없이 유료 결제하시는 경우도 많을 겁니다. 저 역시 몇 년 전에는 이런 곳에 절대 돈 안 쓴다는 입장을 고수했지만, 어느샌가 카드 내역에 Apple이 꾸준하게 찍히고 있는 실정입니다.
오늘은 이런 앱스토어에서 유료 결제, 또는 정기 구독을 했을 시에 취소와 환불하는 방법들에 대해서 알아보겠습니다.
#환불 방법 1) 고객센터에 문의하기
애플 고객센터 전화번호
● 애플 고객센터 번호 : 080-333-4000
● 운영시간 : 오전 9시 – 오후 6시
(주말에도 운영)
뭔가 다급할 때는 고객센터에 다이렉트로 문의하는 것이 제일 빠를 때가 많죠? 지금은 바뀌었을 수도 있는데 보통 이 번호로 걸었을 때,
[2번] > [3번] > [설문 참여 / 예는 1번, 아니오는 2번] > [상담사 연결]이 순서로 진행이 될 겁니다. 유료 결제 후에 뭔가 이상하거나 잘못 결제가 되었다 싶으시면 최대한 빨리(되도록 48시간 이내) 전화를 거시는 것이 아무래도 좋겠습니다. 타당한 이유로 잘 접수가 되었다면 빠르면 1-2일, 넉넉하게 1주일 안으로는 환불 처리가 완료되는 것으로 알고 있습니다.
#환불 방법 2) 애플 문제 신고 페이지 방문하기
애플 환불 문제신고 센터
● 주소 : https://reportaproblem.apple.com
위의 페이지에서 이메일 형태의 애플 아이디와 비밀번호를 입력하여 로그인을 해줍니다. (이때 연결된 연락처로 확인 코드를 요청할 수도 있습니다)
애플 환불요청
잘 접속이 되었다면 무엇을 도와드릴까요? 문구와 함께 내가 겪고 있는 문제를 선택할 수 있습니다. 그 항목을 살펴보면,
1. 환불 요청
2. 품질 문제 신고
3. 내 콘텐츠 찾기
4. 의심스러운 활동 신고
이렇게 나열되고 여기서 환불 요청을 선택하면 되겠습니다. 이어서 그에 대한 세부 내용을 선택할 수 있는데
애플 환불 고객센터
자신의 사유에 해당하는 것을 고르면 되겠습니다. (왠지 어린이/미성년자가 허락 없이 구입했습니다. 사유가 꽤 많을 것 같다는 예상을 하게 되네요)
이런 식으로 접수를 하면 내 계정의 이메일로 접수 내역을 보내주고 이후 처리 과정에 대해서도 알려주게 됩니다. 아무래도 저처럼 성격이 급한 분들은 직접 전화하는 것을 더 선호 하지 않을까 생각이 드네요.
#환불 방법 3) 아이폰 설정 사용하기
아이폰 설에서 애플 환불하기
아이폰의 톱니바퀴 모양의 아이콘을 눌러 설정 화면으로 들어갑니다. 그리고 맨 위의 [Apple ID, iCould, 미디어 및 구입]에 들어가서 [미디어 및 구입 항목]을 눌러줍니다.
설정에서 구입내역 찾기
그러면 하단에 [구입 내역]이라는 항목을 찾을 수 있는데요. 이 안에 날짜별로 내가 구매한 앱들의 정보가 잘 정렬이 되어있습니다. 금액이 0으로 표시된 앱들은 무료로 설치한 것이니 상관이 없구요. 금액이 표시된 앱으로 들어가 보겠습니다.
앱 내 구입 막기
여기에 보면 청구서 주소 등의 여러 가지 결제 정보와 함께 [앱 내 구입]이라는 내용이 보이는데, 말 그대로 해당 앱 내에서 구매한 내역으로 게임 같은 경우 그 게임 속에서 아이템을 사는 등의 행위를 하면서 구매한 금액입니다. 혹시 자녀가 부모의 핸드폰으로 이런 앱 내 결제를 하여 사용하게 되면 거의 환불받기가 힘든데요.
이럴 때는 사전에 아이폰의 [설정 > 스크린 타임 > 스크린 타임 켜키 > 콘텐츠 및 개인 정보 보호 제한 > iTunes 및 App Store 구입 > 앱 내 구입 > 허용 안 함]으로 설정하면 이후에 어떤 앱이라도 그 안에서 구입을 못 하게 미리 막을 수 있으니 참고해주세요.
그럼 [문제 신고]에 들어가 보겠습니다.
애플 환불요청
레이아웃만 달라지고 앞서 PC 화면에서 했던 형식과 같습니다. 차례대로 해당하는 것을 골라서 잘 진행하시면 마지막에 환불할 수 있는 구입 항목이 (있다면) 노출이 되는데 선택을 하고 제출을 하면 완료입니다.
#정기 구독 취소(해지)하기
애플 정기 구독 해제
마지막으로 정해진 기간마다 자동으로 결제가 되는 정기 구독을 해지하는 방법입니다. 간혹 업체의 꼼수로 인해서 무료로 한 달 정도 사용 후에 자동으로 월정액으로 결제가 되는 경우가 있습니다. 분명히 공지를 했다고 하지만 정확하게 보지 않으면 나도 모르게 못 보고 넘어갈 때가 있죠. 당황하지 마시고 그런 결제 문자를 받으시면 바로 앞의 환불 요청 방법들로 환불 진행을 해주시면 되는데요.
우선은 현재 나의 아이폰에 그러한 부분이 있나 미리 확인을 해보는 것이 좋겠습니다. 설정에서 [Apple ID, iCloud, 미디어 및 구입]으로 다시 들어가서 [구독] 항목을 누릅니다. 그러면 현재 자신이 구독한 모든 앱들이 표시가 될 겁니다. 여기서 내가 알지 못하는 것들이 있나 잘 살펴보고 혹시라도 유료 결제가 된다 하면 바로 구독 해지를 해주세요.
#마치며
오늘은 애플 앱스토어의 다양한 환불 방법에 대해서 알아보았습니다. 사람은 언제나 실수를 하기 마련이죠. 겁먹지 마시고 환불을 요청해야 할 때는 위 과정대로 최대한 빠르게 접수하셔야겠습니다.
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