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아마존 알렉사 – 위키백과, 우리 모두의 백과사전
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칼럼ㅣ아마존 ‘알렉사’는 성공한걸까 아니면 값비싼 실패일까? – CIO Korea
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쿠팡! – 아마존 알렉사
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Amazon Alexa – Google Play 앱
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[IT 발품러] 아마존 알렉사, 영어 AI 활용 제한적 | Save Internet 뉴데일리
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AI스피커 최강자 ‘아마존 알렉사’, 한국온다 …한국인 테스터 모집나서 – 머니투데이
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앱 스토어와 구글 플레이에서의 로고
아마존 알렉사(Amazon Alexa)는 아마존에서 개발한 인공지능 플랫폼이다. 알렉사는 아마존 에코에 처음 사용되었다. 사용자는 아마존 에코를 이용해 알렉사와 의사소통을 할 수 있으며, 알렉사는 음악재생, 알람설정, 날씨정보 제공, 교통정보 제공 등 많은 기능들을 제공해준다.현재 알렉사는 독일어와 영어로만 의사소통이 가능하다. 하지만 2017년 안에 힌두어와 일본어가 추가 될것이라는 예상이 있다.[1] 알렉사는 클라우드 기반으로 작동되기 때문에, 알렉사를 자주 사용할수록, 알렉사는 사용자가 말하는 패턴, 단어, 개인적인 기호등을 학습해서 더 잘 받아들인다. 현재 아마존은 알렉사에 대한 소프트웨어정보를 공개하였고, 이러한 정보들을 이용해 여러 기업에서 가전제품, 자동차 등에 도입했다.
역사 [ 편집 ]
미국 현지시간 2014년 11월 6일 아마존이 알렉사와 함께 아마존 에코(Amazon echo)라는 스마트 스피커를 출시했다.[2] 알렉사는 스타트렉에 나오는 컴퓨터를 복제하기 위해 만들어졌다. 아마존이 알렉사라는 이름으로 선택한 이유는 부드러운 모음과 자음 X를 가지고 있고, 또한 한 때 모든 지식을 지키는 알렉산드리아 도서관을 연상케 하기 때문이다.[3]2016년 알렉사 기술을 발전시키기 위해 Alexa Prize가 발표되었다. 2017년 6월 아마존은 알렉사 스킬 키트 (Alexa Skills Kit) 또는 알렉사 음성 서비스 (Alexa Voice Service)를 활용하는 음성 제어 기술에 투자하기 위해 1 억 달러짜리 기금을 발표했다.[4]
2017년 1월 미국 테네시주 내슈빌에서 개발자들과 팬들의 전세계적 공동체 모임인 알렉사 컨퍼런스가 열렸다.[5]2017년 11월 알렉사는 캐나다 시장에 영어로만 제공되었다.[6]
기능 [ 편집 ]
알렉사는 AccuWeather가 제공한 일기예보와 NPR, ESPN등 다양한 Tunein이 제공한 뉴스를 제공한다. 또한 알렉사 지원 장치들은 아마존 뮤직 계정에서 음악을 스트리밍한다. 알렉사는 경보, 타이머, 쇼핑 및 할 일 목록을 관리하고, 위키백과 문서에 액세스 할 수 있다.[7] 알렉사는 사용자의 구글 캘린더에 있는 항목에 대한 질문에 응답할 수 있다.홈 오토메이션 분야에서 알렉사는 Belkin Wemo, ecobee, Geeni, IFTTT, Insteon, LIFX, LightwaveRF, Nest Thermostats, Philips Hue, SmartThings, Wink, Yonomi의 장치와 상호 작용할 수 있다.[8]
알렉사를 이용해 음식을 주문할 수 있다. 2017년 5월 알렉사를 이용해 도미노피자, 피자헛 등 많은 테이크아웃 음식 주문을 할 수 있다.[9]
앱 [ 편집 ]
애플 앱스토어, 구글 플레이, 아마존 앱스토어에서 알랙사 앱을 다운받을 수 있다. 알렉사 지원 장치들을 가지고 있는 사용자들은 이 앱을 통해 음악 재생, 리스트 만들기, 알람 등의 기능들을 사용할 수 있다. 또한 알렉사가 사용자의 말을 얼마나 정확하게 인식을 했는지 앱 화면을 통해 알 수 있다.
사용 가능 국가 [ 편집 ]
2019년 10월 기준으로, 알렉사는 42개국에서 사용할 수 있다.
지원 제품 [ 편집 ]
아마존 에코
소노스 원 스피커 [22]
레노버 스마트 어시스턴트 [23]
하르만 카돈 얼루어 [24]
인보시아 트리비 [25]
LG 스마트 씽큐 허브 [26]
아마존 파이어TV [27]
샤오미 어메이즈핏 gtr2, gts2 시리즈
샤오미 미밴드 5, 6
각주 [ 편집 ]
[IT 발품러] 아마존 알렉사, 영어 AI 활용 제한적
▲ ⓒ아마존
AI 스피커 사용 범위가 영어로 확대하고 있다. 기존 AI 스피커에 영어 서비스를 적용하던 수준에서 빅테크와 제휴를 통해 영어 AI를 탑재했다.
국내 AI 스피커 시장을 선도하고 있는 통신사에서 제휴한 AI는 아마존에서 개발한 ‘알렉사(Alexa)’다. 아마존은 알렉사를 AI 스피커 ‘에코’에 탑재해 2020년 글로벌 AI 스피커 시장에서 28.3% 점유율로 1위를 지키고 있다.
알렉사가 시장에서 1위를 지켜온 배경은 ‘확장성’에 있다. 알렉사는 개발 생태계를 개방해 외부 기업들이 알렉사에 연동하는 기능을 쉽게 적용토록 했다. 해당 기능은 ‘스킬스(Skills)’로 불리며 알렉사 내에서 수만 가지 편의 기능을 제공한다.
SK텔레콤과 KT는 알렉사 생태계에 참여하며 서비스 저변을 넓히기 위해 힘써왔다. 지난해부터 아마존 ‘알렉사 음성인식 상호호환성 이니셔티브(Voice Interoperability Initiative)’ 협력사로 활동해왔다. 그 결과 SK텔레콤은 2021년 12월 AI 스피커 ‘누구 캔들’에 알렉사를 도입했고, KT도 2월 ‘기가지니’ 셋톱박스에 알렉사를 적용했다.
기가지니를 통해 알렉사 서비스를 직접 사용해봤다. 알렉사 앱과 연동 미비로 사용자 경험의 질이 떨어지고, 무엇보다 알렉사와 소위 ‘티키타카’하며 대화하기가 쉽지 않았다.
날씨 확인부터 위치 연동 문제로 난관에 봉착했다. 명령어로 ‘Alexa, How’s the weather today?‘라고 물어보면 거주지역 날씨를 우선 가르쳐주기 때문에 앱을 통해 위치를 설정해야 한다. 앱과 연결된 지도는 구글맵보다 표시하는 정보가 적어 거주지를 설정하는 데 실패했다.
알렉사가 자랑하는 확장성 높은 ’스킬스‘ 연동도 쉽지 않다. 알렉사 앱을 통해 해당 기능을 활성화 시켜야 하고, 명령어도 숙지해야 한다. 스킬스에서 제공하는 기능은 일회성으로 사용해보고 다시 사용하지 않는 일이 다반사다.
사용자의 영어 말하기 수준에 크게 영향을 받는 것도 문제다. 오디오북 ‘Audible’은 사용 가능하지만, 여러번 시도했음에도 다른 콘텐츠를 틀 수 없었다. 알렉사가 사용자의 말을 듣고 제안하는 식으로 답변을 요구하기도 하는데 이 때 리스닝과 스피킹이 되지 않으면 낭패를 봤다.
기가지니의 경우 ‘Communication’ 카테고리에서 제공하는 전화, 메시지 기능은 사용 불가하다. 음악 카테고리에서 라디오 서비스 ‘TuneIn’을 제외하고는 음악 서비스도 미지원 상태다.
기가지니에서 아마존 키즈 콘텐츠는 사용 가능하다고 하는데 실행할 수 없었다. 명령어로 ‘Alexa, open amazon kids’라고 했을 때 돌아오는 답은 ‘Hmm, I found a few skills that might help’라며 ‘Did you mean Amazon Shopping?’이라는 황당한 답변을 내놨다. 아마존 키즈 플러스를 물어봤을 때는 웹상 검색 결과를 화면에 띄웠다.
KT 기가지니 AI 서비스 사업팀은 알렉사의 영어교육용 콘텐츠 사용가치를 높이기 위해 화면 UI를 적용했다고 밝혔다. 그러나 화면을 통해서 알렉사의 텍스트나 이미지를 출력하는 경우는 검색 결과나 키즈 콘텐츠 등 특정 조건에서만 이뤄져 매우 국한됐다.
AI 스피커에 탑재한 알렉사 서비스는 아직 다듬어야 할 부분이 많다. 알렉사 앱과 연동 서비스, 사용자의 영어 실력에 좌우되는 제한적인 활용성은 개선해야 할 부분이다.
KT 기가지니 AI 서비스 관계자는 “알렉사와 협업을 통해 영어 중심의 새로운 가치를 제공하고 있다”며 “사용자 경험을 높이기 위해 서비스 가이드를 지속 안내하는 등 업데이트에 힘쓰겠다”고 전했다.
AI스피커 최강자 ‘아마존 알렉사’, 한국온다 …한국인 테스터 모집나서
아마존 AI 음성비서 알렉사가 탑재된 스피커 에코 /사진=아마존 전세계 인공지능(AI) 스피커 시장 1위인 아마존의 음성비서 ‘알렉사’가 한국어 서비스를 조만간 시작할 것으로 보인다. 사실상 2014년 첫 출시이래 처음으로 한국시장에 들어오는 것이어서 시장에 미칠 영향에 관심이 모아진다.
11일 업계에 따르면 아마존은 알렉사가 탑재된 AI 스피커 에코 시리즈의 국내 사용자들중 일부를 대상으로 관련 서비스 테스트에 참여할 수 있는 초대장을 발송했다. 국내 서비스 정식 출시에 앞서 한국 사용자 피드백을 수집하려는 것으로 풀이된다.
아마존은 초대장에서 “알렉사의 다양한 특징을 탐색하고 우리에게 피드백을 제공하는 것에 관심이 있는 이들을 찾고 있다”며 “알렉사에 대한 의견과 상호작용을 통해 한국에서 고객에게 제공하는 경험을 개선할 것”이라고 설명했다.
2014년 출시된 알렉사는 명실상부한 AI스피커 최강자다. 다양한 제품에 탑재돼 간단한 음성 대화로 음악이나 뉴스를 들을 수 있고 집안 가전제품을 제어하거나 인터넷 쇼핑도 가능하다.
알렉사를 지원하는 AI 스피커 에코는 지난해 4분기 기준 글로벌 시장에서 28.3% 점유율로 1위를 차지하고 있다. 미국시장에서는 70%가량의 압도적 점유율을 자랑한다. 다만 한국어 서비스를 지원하지 않은 까닭에 국내에서는 대중적이지 않다. 국내 사용자들은 영어학습용 또는 아마존 서비스 체험차원에서 구입한 이들이 많다.
아마존에서 한국 관련 서비스 테스트에 참여할 것으로 안내하는 메일. 아마존 알렉사의 한국 서비스 테스트는 SK텔레콤과 전략적 제휴와 무관치 않아보인다. 아마존은 지난해 11월 11번가에 3000억 원 규모의 투자를 단행했다. 이를 바탕으로 양사는 e커머스 시장에서 협력하기로 했다.
현재 11번가를 통해 아마존 플랫폼 내 제품을 팔 수 있는 서비스를 개발 중인 것으로 전해진다. 이에 알렉사가 한국에서 정식 서비스되면 에코를 통해 11번가나 아마존의 물건을 주문하는 것은 물론, 우버와 티맵모빌리티 합작 법인인 ‘우티’ 택시 호출이나 커피 주문 등도 가능해질 것이라는 전망이 나온다.
SK텔레콤과 아마존은 앞으로 온라인동영상서비스(OTT) 등 콘텐츠 사업에서도 협력을 확대할 것으로 알려졌다.
반면, 일각에서는 이번 테스트 참가자 모집이 당장 시장 진출을 염두에 둔 것이라기 보다는 단순 한국 소비자들의 데이터를 얻기 위한 행보일 수 있는 만큼 추후 진행사항을 지켜봐야한다는 의견도 나온다. 전세계 인공지능(AI) 스피커 시장 1위인 아마존의 음성비서 ‘알렉사’가 한국어 서비스를 조만간 시작할 것으로 보인다. 사실상 2014년 첫 출시이래 처음으로 한국시장에 들어오는 것이어서 시장에 미칠 영향에 관심이 모아진다.11일 업계에 따르면 아마존은 알렉사가 탑재된 AI 스피커 에코 시리즈의 국내 사용자들중 일부를 대상으로 관련 서비스 테스트에 참여할 수 있는 초대장을 발송했다. 국내 서비스 정식 출시에 앞서 한국 사용자 피드백을 수집하려는 것으로 풀이된다.아마존은 초대장에서 “알렉사의 다양한 특징을 탐색하고 우리에게 피드백을 제공하는 것에 관심이 있는 이들을 찾고 있다”며 “알렉사에 대한 의견과 상호작용을 통해 한국에서 고객에게 제공하는 경험을 개선할 것”이라고 설명했다.2014년 출시된 알렉사는 명실상부한 AI스피커 최강자다. 다양한 제품에 탑재돼 간단한 음성 대화로 음악이나 뉴스를 들을 수 있고 집안 가전제품을 제어하거나 인터넷 쇼핑도 가능하다.알렉사를 지원하는 AI 스피커 에코는 지난해 4분기 기준 글로벌 시장에서 28.3% 점유율로 1위를 차지하고 있다. 미국시장에서는 70%가량의 압도적 점유율을 자랑한다. 다만 한국어 서비스를 지원하지 않은 까닭에 국내에서는 대중적이지 않다. 국내 사용자들은 영어학습용 또는 아마존 서비스 체험차원에서 구입한 이들이 많다.아마존 알렉사의 한국 서비스 테스트는 SK텔레콤과 전략적 제휴와 무관치 않아보인다. 아마존은 지난해 11월 11번가에 3000억 원 규모의 투자를 단행했다. 이를 바탕으로 양사는 e커머스 시장에서 협력하기로 했다.현재 11번가를 통해 아마존 플랫폼 내 제품을 팔 수 있는 서비스를 개발 중인 것으로 전해진다. 이에 알렉사가 한국에서 정식 서비스되면 에코를 통해 11번가나 아마존의 물건을 주문하는 것은 물론, 우버와 티맵모빌리티 합작 법인인 ‘우티’ 택시 호출이나 커피 주문 등도 가능해질 것이라는 전망이 나온다.SK텔레콤과 아마존은 앞으로 온라인동영상서비스(OTT) 등 콘텐츠 사업에서도 협력을 확대할 것으로 알려졌다.반면, 일각에서는 이번 테스트 참가자 모집이 당장 시장 진출을 염두에 둔 것이라기 보다는 단순 한국 소비자들의 데이터를 얻기 위한 행보일 수 있는 만큼 추후 진행사항을 지켜봐야한다는 의견도 나온다.
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