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미디어 마케팅
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소셜 미디어 마케팅 – 위키백과, 우리 모두의 백과사전
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개념[편집]
참고문헌[편집]
2022년 소셜미디어 마케팅 트렌드 17가지
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소셜 미디어 마케팅 입문 가이드
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목차
2 소셜 미디어 플랫폼의 종류
3 소셜 미디어 마케팅의 이점
4 소셜 미디어 마케팅 전략을 짜는 방법
5 소셜 미디어 마케팅 리소스
소셜 미디어 마케팅을 시작해보세요
미디어 마케팅
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미디어 마케팅
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소셜 미디어 마케팅 (SNS 마케팅)을 위한 콘텐츠 전략 – Ballast I&C
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소셜 미디어 마케팅에 콘텐츠 전략이 필요한 이유
콘텐츠 마케팅 프로세스로 소셜 미디어 전략 세우기
소셜미디어의 핵심 = 연결
결론
디지털 성장을 이끄는 소셜 미디어 마케팅 에이전시 | 인터애드
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디지털 성장을 이끄는 소셜 미디어 마케팅
잠재 고객을 늘리고 브랜드 평판을 강화합니다
소셜 미디어 광고 솔루션
귀하의 인터애드 소셜미디어팀
소셜 미디어 마케팅 강의: 온라인에서 성공하는 법
| Udemy
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소셜 미디어 마케팅 강의: 온라인에서 성공하는 법
| Udemy 다음 강의로 시작해 보세요 · Udemy에서 학습하는 이유는 무엇입니까? · 인기 주제 · 모든 소셜 미디어 마케팅 강의 · 아직 잘 모르시겠다고요? 모든 강의는 30일 내 환불이 … … - Most searched keywords: Whether you are looking for
소셜 미디어 마케팅 강의: 온라인에서 성공하는 법
| Udemy 다음 강의로 시작해 보세요 · Udemy에서 학습하는 이유는 무엇입니까? · 인기 주제 · 모든 소셜 미디어 마케팅 강의 · 아직 잘 모르시겠다고요? 모든 강의는 30일 내 환불이 … 소셜 미디어 영향력을 강화할 수 있는 온라인 강좌를 통해 소셜 미디어 전문가가 되어 보세요. 전략을 수립하고 네트워킹 사이트를 최대한 활용해 보세요. - Table of Contents:
모든 소셜 미디어 마케팅 강의
아직 잘 모르시겠다고요 모든 강의는 30일 내 환불이 보장됩니다
| Udemy
소셜 미디어 도입•운영 위한 7단계 전략 | 마케팅/세일즈 | DBR
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- Most searched keywords: Whether you are looking for 소셜 미디어 도입•운영 위한 7단계 전략 | 마케팅/세일즈 | DBR 자포스(Zappos)는 미국 라스베이거스에 본사를 둔 온라인 쇼핑몰이다. 주요 판매 품목은 신발(회사 이름이 신발을 뜻하는 스페인어 ‘zapatos’에서 나왔음)과 의류, … 동아비즈니스리뷰, Donga Business Review, 비즈니스 리더의 프리미엄 솔루션자포스(Zappos)는 미국 라스베이거스에 본사를 둔 온라인 쇼핑몰이다. 주요 판매 품목은 신발(회사 이름이 신발을 뜻하는 스페인어 ‘zapatos’에서 나왔음)과 의류, 핸드백, 시계 등 패션 아이템이다. 이 회사는 1999년 설립된 이래 지금까지 경이로운 성장을 거듭해왔다. 2000년 160만 달러였던 매출은 2008년 634배인 …
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소셜 미디어 마케팅
소셜 미디어 마케팅(social media marketing, SNS 마케팅))은 소셜 미디어 플랫폼과 웹사이트를 사용하여 제품이나 서비스를 제고하는 것이다.[1] 즉, 인스타그램, 유튜브, 페이스북, 틱톡 등 다른 사람들과 교류할 수 있는 앱 서비스, 일명 ‘소셜 미디어’를 활용하는 마케팅 기법을 말한다.
크게 SMM(Social Media Management) 마케팅과, 광고 마케팅(paid ads)으로 구분된다. SMM 마케팅의 경우 컨텐츠등을 업로드 하여 오가닉하게 잠재 고객에게 노출시키는 전략인 반면, 광고 마케팅의 경우 플랫폼에 비용을 지불하고 원하는 타겟층에게 인위적으로 노출을 시키는것을 의미한다.
개념 [ 편집 ]
SNS 마케팅은 텔레비전, 신문 등과 같은 전통적인 대중매체를 통해 광고나 홍보를 했던 기존의 마케팅과는 다르게 사용자 간 관계를 형성할 수 있는 웹 기반의 플랫폼인 소셜 네트워크 서비스[2]를 활용하여 고객들과 소통하는 마케팅 전략이다.
참고문헌 [ 편집 ]
↑ Felix, R., Rauschnabel, P.A.; Hinsch, C. (2016). “Elements of Strategic Social Media Marketing: A Holistic Framework”. 《Journal of Business Research》 70: 118–126. doi:10.1016/j.jbusres.2016.05.001. ↑ 서구원 (2015년 11월 1일). 《소셜 미디어와 SNS 마케팅》. 커뮤니케이션북스. 7쪽.
Tmarketing
2022년 소셜미디어 마케팅 트렌드 17가지
2022년 소셜미디어 마케팅 트렌드 17가지
(참조 자료: 17 Social Media Trends for 2022 and Beyond)
대부분의 사람들이 하루 종일 소셜미디어에서 시간을 보낸다고 말하는 것은 과장은 아닐 것입니다. 특히 오늘날 같은 세상은 더욱 더 그렇습니다.
이미 소셜미디어는 사람들의 삶과 일상의 일부분이 되었습니다. 어떤 사람들은 여기에 너무 중독되어 매일 자고 일어나면 가장 먼저 확인하는 것이 소셜미디어 뉴스피드일 정도입니다.
소비자들의 일상에서 소셜미디어의 중요성을 고려할 때 기업과 마케터들은 타깃 고객과의 연결을 생각하며 소셜미디어 플랫폼으로 몰려듭니다. 다만 소셜미디어에는 이미 너무도 많은 콘텐츠로 경쟁이 치열한 상황입니다. 명확한 소셜미디어 마케팅 전략이 없다면 잠재 고객들의 주목을 사로잡기는 어렵습니다. 최신 소셜미디어 트렌드를 유지하는 것은 이러한 마케팅 전략에 힘을 더하고 소셜미디어 공간에서의 브랜드를 돋보이게 만들 수 있습니다.
1. 점점 거대해지는 틱톡(TikTok Will Become Huge)
인스타그램이 여전히 많은 사랑을 받고 있는 가운데, 틱톡의 순위가 가파르게 상승하고 있습니다. 여기에 짧은 포맷의 영상 콘텐츠가 더욱 인기를 끌거라는 점을 고려하면 2022년에도 고려하기에 가장 이상적인 플랫폼 중 하나가 될 것입니다.
지난 2년 동안, 틱톡은 광고와 비즈니스 프로필 같은 기업들을 대상으로 하는 다양한 툴을 선보였습니다. 이제는 더 이상 단순히 젊은 크리에이터들이 자신의 춤을 뽐낼 수 있는 플랫폼이 아닙니다. 전반적으로 브랜드들이 MZ 세대와의 연결을 위해 사용하게 되는 주요 플랫폼 중 하나가 될 것입니다.
2. 광고에서 더욱 인기가 높아지는 버티컬 소셜 네트워크(Smaller Networks Will Become Popular for Ads)
소비자와 브랜드의 관심을 끌고 있는 것은 비단 틱톡 뿐만은 아닙니다. 스냅챗이나 핀터레스트와 같은 더 작은 규모의 버티컬 소셜미디어 플랫폼 통한 인기가 높습니다.
핀터레스트 비즈니스가 공유하는 데이터에 따르면 자사 플랫폼의 광고가 다른 소셜미디어에 비해 리테일 브랜드의 광고비 대비 최대 2배의 수익을 창출할 수 있다고 밝혔습니다. 스냅챗이 페이스북과 인스타그램만큼 마케팅에서 인기가 높은 것은 아니지만, 스냅챗 광고 통계는 스냅챗은 스냅챗의 잠재적인 광고 시청자가 눈에 띄게 증가했음을 보여줍니다.
앞서 애플이 2021년 전체 페이스북 사용자의 많은 세그먼트들을 타깃팅하지 못하도록 밝힌 것을 생각해보면 브랜드들이 다른 플랫폼을 주목하기 시작하는 것은 주목해야 할 흐름입니다.
3. 계속 확장되는 소셜 커머스(Social Commerce Will Continue to Expand)
브랜드들은 제품을 팔기 위해 인스타그램, 핀터레스트, 페이스북과 같은 소셜미디어 플랫폼을 오랫동안 사용해왓습니다. 그러나 2022년에는 소셜미디어를 통해 직접 제품을 구매할 수 있는 기능이 표준이 될 것입니다. 혁신적인 브랜드들에 의해서만 사용되는 시대는 갔습니다. 실제로 eMarketer에 따르면, 2025년까지 소셜 커머스 산업이 약 800억 달러의 가치까지 성장할 것으로 내다보고 있습니다.
쇼핑가능한 포스팅에서 인스타그램 스토어에 이르기까지, 소셜미디어 플랫폼은 리테일 플랫폼이 되기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 브랜드와 마케터들은 이를 지속적으로 활용하고 소셜커머스를 세일즈 전략에 반영할 것입니다.
따라서 사용자 경험을 디자인할 때, 가장 인기있는 항목만 해당하더라도 이 부분에 대해 진지하게 고려해야 합니다. 결국, 마케터들의 목표는 쾌적한 쇼핑 경험을 만들고 소셜미디어를 사용할 때 타깃 고객들에게 많은 클릭을 끌어와 웹사이트로 전환될 수 있게 하는 것이어야 합니다.
4. 주요 마케팅 목표는 새로운 잠재 고객에 대한 도달(Reaching New Audiences Will Become a Primary Goal)
HubSpot의 연구 조사 결과에 따르면, 2022년 대부분의 마케터들의 주요 소셜미디어 목표는 새로운 잠재 고객들에게 다가가고 고객과의 관계를 증진시키며 고객 서비스를 활성화하는 것이 될 것입니다. 이전에, 이러한 목표들은 더 많은 판매와 높은 제품 광고 노출에만 초점이 맞춰졌습니다.
앞으로 브랜드들은 소셜미디어를 어떻게 사용할지에 대한 분명한 변화가 있을 것으로 예상됩니다. 순수하게 광고용으로 사용하는 것이 아니라 보다 깊은 고객 관계를 구축하는 창구로도 활용될 예정입니다.
5. 소셜미디어를 지배하는 영상 콘텐츠(Video Content Will Continue to Dominate)
영상 콘텐츠는 가장 매력적인 콘텐츠 포맷 중 하나로 남아있습니다. Cisco 연구에 따르면 2022년까지 모든 온라인 콘텐츠의 82%가 영상 콘텐츠가 될 것입니다. 이것은 소셜미디어 영역에서 높은 관련성을 유지하기 위해 영상 콘텐츠를 활용하기 시작하는 것이 얼마나 중요한지를 보여줍니다.
만약 현재 영상 콘텐츠를 만들고 있지 않다면 콘텐츠 전략에 반드시 영상을 포함시켜야 합니다. 가까운 미래에 영상 콘텐츠는 소셜미디어 플랫폼을 지배할 것이고 그것을 깨닫지 못하는 사람들은 힘든 시간을 보내게 될 것입니다. 그러나 미래를 위해 명심해야 할 점은 긴 포맷의 콘텐츠는 더 이상 갈 길이 아니라는 점입니다. 스토리, 릴스, 틱톡의 성공 사례만 보더라도 이제 참여형의 숏폼 영상이 소비자들이 선호하는 콘텐츠라는 점은 명확합니다.
6. 소셜 오디오의 높아지는 인기(Social Audio Will Become More Popular)
비록 반짝 인기였지만 2021년 초는 클럽하우스의 인기가 단연 돋보였습니다. 그리고 2021년 6월에는 페이스북이 미국 시장에 한해 라이브 오디오룸과 팟캐스트를 공식적으로 출시했습니다.
여기에 많은 브랜드들이 주목하고 있습니다. Hootsuite의 2022년 소셜미디어 트렌드 조사에 따르면 75%의 기업들이 2022년에는 음성 기반 콘텐츠에 투자할 것이라고 밝혔습니다. 또한 오디오 라이브 스트림을 진행하는 것이 업계 전문가로서 포지셔닝하는데 가장 인기 높은 전략이라는 설문 결과도 나왔습니다.
그렇지만 현재 단계에서는, 특히 음성 기반의 콘텐츠가 저렴한 형태의 콘텐츠 마케팅은 아니라는 점을 감안했을 때, 아직 이는 큰 대기업 위주로 퍼지고 있고 대다수의 중소 기업에까지 미치지는 못하고 있습니다. 불과 음성 클립에 불과하더라도, 제대로된 음성 콘텐츠를 만들기 위해서는 많은 시간과 전문 지식이 필요합니다.
7. 필수가 되어가고 있는 페이드 미디어(Paid Advertising Will Become a Necessity)
Hootsuite의 2022년 소셜미디어 트렌드 조사에 따르면 응답자의 40% 이상이 오가닉 도달의 감소와 페이드 미디어에 더 많은 비용을 지출해야 하는 필요성을 가장 큰 과제로 뽑았습니다. Hootsuite의 데이터에 따르면 페이스북 게시물의 평균 오가닉 도달률이 불과 5%를 조금 넘는 수준이라는 점을 고려하면 페이드 미디어는 어쩔 수 없는 필수가 되어가고 있습니다.
8. 주류가 되어가고 있는 증강현실(Augmented Reality Will Become More Mainstream)
소셜미디어는 증강현실(AR)과 가상현실(VR)과 같은 기술의 적용이 증가할 것입니다. 이러한 플랫폼이 많아짐에 따라 사용자들은 더 나은 경험을 요구할 것이며, 이러한 기술을 통해 좋은 사용자 경험을 구현할 수 있습니다.
소셜미디어에서 VR의 도입은 아직 초기 단계일 수 있지만 AR에 대해서는 조금 다른 편입니다. 증강 현실 필터는 현재 인스타그램과 스냅챗과 같은 주요 플랫폼에서 사용되고 있습니다. 이들은 소셜미디어에서 공유되는 시각적인 콘텐츠들을 더욱 돋보이게 하기 위해 도입되었고 널리 사용되고 있습니다.
증강현실은 디지털 요소를 더하고 사물들이 실제로 보이는 방식을 변화시킴으로써 현실을 향상시킵니다. 소셜미디어 플랫폼은 이 기술에 대한 흥미로운 활용 사례를 발견하고 최근 몇 년 동안 이 기술을 활용하기 시작했습니다.
예를 들어 인스타그램은 수많은 사진 필터에 증강현실을 사용하고 있습니다. 얼굴에 메이크업을 하거나 선글라스와 토끼귀 같은 귀여운 엑세서리에 이르기까지 다양한 필터들을 이미 본적이 있을 것입니다. 이는 소셜미디어를 위한 증강현실 활용의 한 예시일 뿐입니다.
소셜미디어에서의 AR 적용은 단순히 재미있는 게시물과 스토리를 게시하기 위한 사진 필터에만 국한되지 않습니다. 브랜드는 또한 증강현실을 사용하여 고객에게 더 나은 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다. 브랜드에서 AR을 사용하여 제품을 미리 사용해보는 것이 보편화되고 있습니다. The Drum에 따르면, AR은 클릭율을 최대 33%까지 끌어올릴 수 있습니다.
증강현실은 브랜드를 위한 많은 잠재적인 소셜미디어 애플리케이션들에 적용될 수 있습니다. 그리고 이러한 트렌드는 소셜미디어 플랫폼의 AR 기능 추가에 대한 지속적인 노력에 의해 더욱 가속화될 것입니다. 이 기술은 확실히 앞으로 몇 년안에 급격하게 성장할 것입니다.
9. 인플루언서 마케팅의 지속적인 성장(Influencer Marketing Will Continue to Soar)
인플루언서 마케팅은 새로운 마케팅 트렌드는 아니지만 당분간 계속 이어질 것입니다. 현재 소셜미디어 플랫폼은 브랜드를 홍보하기 위해 엄청난 돈을 받고 있는 인플루언서들에 의해 지배되고 있습니다.
이러한 트렌드는 두가지 관점에서 볼 수 있습니다. 소셜미디어에서 인플루언서들의 숫자가 점차 늘어나고 있고, 기업의 인플루언서 마케팅 예산 역시 많아지고 있습니다.
인플루언서 마케팅에 투자하는 것이 어떤 경우에는 검색 광고나 디스플레이 광고를 진행하는 것보다 비용효율적일 때도 많습니다. 또한 인플루언서는 단순히 신규 잠재 고객들을 창출하는 것을 넘어서서 다양한 마케팅 목표를 달성할 수 있도록 지원할 수 있습니다. 이것이 인플루언서 마케팅이 큰 인기를 끌게 된 가장 큰 2가지 이유이며, 2022년에도 더욱 중요해지고 성장할 것입니다.
마케터들은 보통 1~2명의 대형 인플루언서와만 협력하는 것이 아니라, 팔로워나 구독자는 작지만 관련성이 높은 마이크로 인플루언서로 구성된 전체 네트워크와도 협업을 하고 있습니다. 이러한 형태의 인플루언서는 참여율도 높고 비용도 훨씬 저렴합니다. 앞으로 점점 더 많은 마케터들이 이러한 마이크로 인플루언서 전략을 사용하고 한 명의 대형 셀럽 대신에 다수의 마이크로 인플루언서와 작업을 할 것입니다.
그러나 가장 중요한 관건은 어떤 인플루언서가 브랜드와 가장 적합한지 파악하는 것입니다.
10. 고객 서비스를 위한 소셜미디어 사용 증가(Increase in the Use of Social Media for Customer Service)
소셜미디어는 전통적으로 사람들이 소셜미디어에 접속하고 사진과 영상을 친구들과 공유하는 공간이였습니다. 하지만 지금은 소셜미디어는 그 이상의 역할을 하고 있습니다.
리테일 플랫폼, 제품 발견 플랫폼이 되었고 이제는 고객 서비스 채널까지 역할을 수행합니다. 많은 브랜드들이 소셜미디어를 고객 서비스를 제공하는 플랫폼으로 인식하기 시작했습니다.
브랜드들이 소셜미디어 공간에서 많은 고객들에게 그들에게 다가가고 있다는 것을 인지한 순간부터 이러한 변화는 서서히 일어났습니다. 이는 다른 채널에 대한 반응이 부족하기 때문에 일수도 있고, 단지 브랜드에 더 직접적으로 다가갈 수 있는 방법이었기 때문입니다.
브랜드들이 이러한 메시지에 반응하기 시작했고 그 고객들을 적합한 채널로 인도하기 시작했다는 사실은 두말할 나위가 없습니다.
몇 년전으로 돌아가서, 이러한 인터렉션의 수가 점점 더 많아진다는 것을 상상해보세요. 고객들이 질문이나 불만을 자신의 소셜미디어나 브랜드의 반응에 올리는 경우가 이제 단순히 일회성에 그치는 일은 아닙니다. 이제는 브랜드들이 하나의 고객 서비스 채널이라고 인지할만큼 중요해졌습니다. Gartner에 따르면 2023년까지 전체 고객 서비스 대응의 63%가 이러한 디지털 채널을 통해 처리될 것입니다.
그리고 다른 사용자들 앞에서 고객들의 문의를 잘 처리하지 못한다면 큰 파장이 뒤따르는 만큼 가장 중요한 고객 서비스 채널이 되었습니다. 따라서 브랜드들이 이러한 고객들을 잘 다루는 것이 더욱 중요해졌습니다.
소셜미디어 채널을 ‘새로운’ 방식으로 사용할 수 있도록 하려면, 일반적인 FAQ를 위한 가이드를 만들고 챗봇 기술에 투자하여 반응 시간을 줄이는 것이 중요합니다.
11. 가장 중요한 것은 개인화(Personalization Will Be Paramount)
개인화는 최근 몇 년동안 지속되고 있는 세계적인 마케팅 트렌드입니다. 그러나 소셜미디어 영역에서의 개인화만큼은 가장 최근에 그 중요성이 강조되고 있습니다.
어떤 사람들은 브랜드가 다른 소비자층을 위해 소셜미디어 콘텐츠를 정확히 개인화할 수는 없다고 이야기하고 있습니다. 사실 이건 맞습니다. 그러나 소셜미디어 광고 만큼은 원하는데로 개인화할 수 있습니다.
기업과 마케터들이 개인화 트렌드를 활용하고 있는 주요 부문은 바로 소셜미디어 광고입니다. 소셜미디어 플랫폼은 마케터들을 위한 고급 타깃팅 및 맞춤 옵션을 제공하기 시작했습니다. 이를 통해 적합한 시간에 적합한 타깃 고객에게 적합한 광고 메시지를 전달할 수 있습니다.
개인화는 이제 이러한 소셜미디어 플랫폼도 개별 고객들이 좋아하는 제품의 종류까지 파악할 수 있는 수준에 이르렀습니다. 그리고 이는 다른 브랜드의 비슷한 제품 광고를 보여줄 수 있습니다.
지금 바로 인스타그램에서 아무 광고라도 확인해 본다면 불과 몇 분안에 자신의 인스타그램 피드에서 비슷한 유형의 제품 광고를 계속 보게 될 것입니다. 더 많은 광고를 클릭하면 클릭할수록 이는 잠재 고객들의 온라인 행동과 선호하는 제품을 더 잘 이해할 수 있게 도와줄 것입니다. 그리고 이 다음에는 모든 인스타그램 광고가 온전히 그 사람의 관심과 취향에 따라 개인화될 것입니다.
12. 여전한 UGC의 인기(User-generated Content Will Continue to Be Popular)
UGC(User-generated Content)를 활용하는 브랜드는 새로운 트렌드는 아니지만 여전히 강세를 보이고 있고, 앞으로도 그럴 것입니다. 달라지는 것은 UGC를 활용하는 마케터들이 점점 더 많아지고 있는 것 뿐입니다.
Daniel Wellington와 같은 일부 브랜드는 잠재 고객들이 콘텐츠를 만들게 하면서 브랜드 페이지에 이러한 UGC를 노출시킬 수 있는 기회를 위해 해당 UGC를 소셜미디어에 올릴 때 브랜드를 태그하도록 합니다. Olay나 Dove 같은 브랜드들은 사람들이 캠페인 참여를 위해 UGC를 제출하도록 장려하는 관련 UGC 캠페인을 운영하고 있습니다.
Airbnb와 같은 브랜드는 소셜미디어 콘텐츠를 UGC에 전적으로 의존하기도 합니다.
UGC를 어떻게 활용하기를 원하든 콘텐츠 믹스에서 UGC를 활용할 수 있는 채널이나 공간이 있어야 합니다. UGC는 심지어 무료이며 브랜드가 직접 제작한 콘텐츠보다 훨씬 더 높은 신뢰감을 제공합니다. 이는 자연스럽게 브랜드 이미지를 구축하는데 큰 도움을 줄 수 있습니다.
소셜미디어 프로필에 활용할 UGC를 테스트해본적이 없다면 이제 이 콘텐츠를 사용해야 할 때입니다.
13. 로컬 타깃팅의 활용 확산(Local Targeting Will Become More Prevalent)
로컬 SEO가 좀 더 오가닉 트래픽을 얻고자 하는 로컬 브랜드들을 위한 것이라면 로컬 타깃팅은 소셜미디어를 위한 것입니다. 많은 브랜드들은 특정 지리적인 위치에 있는 잠재 고객들을 타깃팅하기 위해 위치 기반 타깃팅을 사용합니다.
브랜드가 현지의 잠재 고객들을 끌어들일 수 있는 한 가지 흔한 방법은 그들의 포스팅과 스토리에 위치 태그를 붙이는 것입니다. 소셜미디어 콘텐츠에 위치 태그를 추가하면 로컬 잠재 고객들이 자동으로 모입니다.
인스타그램과 같은 소셜 플랫폼은 가까운 장소나 특정 위치에서 게시물을 검색할 수 있는 옵션을 제공합니다. 콘텐츠에 위치를 추가하면 해당 검색 결과에 해당 위치가 표시되므로 해당 지역에 있는 고객들이 해당 브랜드와 콘텐츠를 찾는데 도움이 됩니다.
로컬 타깃팅은 특히 광고가 집행되는 포스팅이나 트윗에 효과적이며 이러한 플랫폼은 적절한 사용자를 타깃팅하는데 도움이 됩니다.
예를 들어 페이스북의 ‘게시물 홍보하기’ 옵션을 사용할 경우 타깃팅하고 싶은 위치도 지정할 수 있습니다. 페이스북은 해당 위치에 있는 사용자들에게 게시물을 홍보할 것입니다.
또한 브랜드는 로컬 컨퍼런스나 브랜드 행사와 같은 오프라인 행사에 더 많은 사람들이 참석할 수 있도록 로컬 타깃팅을 사용할 수 있습니다. 또한 소셜미디어 광고에 위치 필터를 사용하여 관련 위치에 있는 사용자들에게 광고를 할 수 있습니다.
소셜미디어를 대상으로 하는 위치 기반 타깃팅에는 많은 장점이 있으며, 이제 소셜미디어를 활용하는 방법만 알면 됩니다.
14. 더 많은 브랜드들이 소셜 리스닝 통합(More Brands Will Incorporate Social Listening )
수많은 사람들이 이야기를 나누는 소셜미디어 공간은 기업이 소셜 전략을 세우는데 사용할 수 있는 데이터와 인사이트를 위한 금광이기도 합니다. 그리고 수많은 소셜 리스닝 툴이 출시되면서 누구나 이러한 인사이트에 쉽게 엑세스할 수 있게 되었습니다.
소셜 대화를 분석하여 유의미한 인사이트를 도출할 수 있는 장점을 고려했을 때, 소셜 리스닝은 모든 마케터의 전략에 적용되었습니다. Hootsuite의 데이터에 따르면 응답자의 대다수가 지난 1년간 소셜 리스닝이 기업의 가치를 높였다고 느끼는 것으로 나타났습니다.
브랜드와 마케터들이 다양한 곳에 활용하고 있습니다. 소셜미디어 캠페인의 영향을 측정하는 것에서부터 사람들이 브랜드를 어떻게 인식하고 있는지 파악하는 것까지, 소셜 리스닝을 통해 많은 정보를 얻을 수 있습니다. 이는 소셜 리스닝을 대부분의 마케터들에게 있어서 소셜미디어 전략의 필수 요소로 만들었습니다.
이러한 목적을 위해 사용할 수 있는 소셜미디어 리스닝 툴들이 많이 있습니다. 따라서 브랜드 멘션, 브랜드 해시태그, 그리고 브랜드와 해당 업계에 관련된 다양한 키워드와 해시태그들을 설정하여 소셜 리스닝을 시작하세요.
15. 계속되는 인스타그램과 트위터의 인기(Instagram and Twitter Will Remain Popular)
틱톡과 핀터레스트, 스냅챗과 같은 버티컬 소셜미디어에 대한 많은 이야기가 있었지만 인스타그램과 트위터의 인기는 2022년에도 계속 이어질 전망입니다.
HubSpot의 연구에 따르면, 트위터와 인스타그램은 특히 B2B 비즈니스에도 더욱 중요해질 것으로 보입니다. 2022년 전체 B2B 비즈니스 응답자의 70%가 트위터에 대한 투자를 늘릴 것이라고 답변하였고 B2B 비즈니스의 63%는 인스타그램에 대한 투자를 늘릴 계획이라고 밝혔습니다. 또한 B2B 브랜드 중 페이스북 투자를 늘릴 것이라는 답변은 49%에 그쳤습니다.
16. 기업의 사회적 책임에 대한 대응, 핵심은 포용성(Inclusivity Will Be Key)
지난 2년동안 기업의 사회적 책임은 단연코 가장 뜨거운 화두였습니다. 2022년에도 많은 브랜드들은 포용성에 대한 의지를 지속적으로 강조할 필요가 있습니다.
브랜드는 어떤 사회적 이슈가 그들의 타깃 고객들에게 어떤 의미를 지니고 큰 영향을 주는지 파악해서 이를 실행에 옮겨야 합니다. 소비자들은 기업의 사회적 책임에 관한 한 브랜드에 대한 기준을 높게 설정하였고 일회성의 제스처로는 더 이상 충분하지 않을 것입니다.
17. 계속 증가하는 소셜미디어 커뮤니케이션(Social Media Communities Will Continue to Increase)
이는 새로운 것은 아니지만 여전히 계속 중요하고 예전보다 더 인기를 얻고 있는 것입니다.
소셜미디어 커뮤니티는 기본적으로 브랜드가 고객에게 네트워킹 플랫폼을 제공하기 위해 만든 소셜 그룹입니다. 이들은 보통 마음이 맞는 사람들이 그들의 공통된 관심사에 대해 이야기하기 위해 참여할 수 있는 사적인 그룹들입니다.
페이스북 그룹은 이러한 소셜 커뮤니티의 좋은 예시입니다. 많은 브랜드들이 이러한 그룹을 활용하여 기존 고객들과 잠재 고객들을 모두 한 자리에 모으고 그들과 의미있는 방식으로 참여시키게 합니다. 그룹 구성원들은 다양한 주제에 대해 토론하고 그들의 경험을 공유하고 도전 과제에 대한 솔루션을 찾을 수 있습니다.
브랜드는 또한 소셜미디어 커뮤니티를 활용하여 신제품을 출시하고 고객 의견을 구하고 귀중한 고객 인사이트를 얻을 수 있습니다. 그러니 새로운 콘텐츠를 만들 때 참여형 커뮤니티를 만드는 것이 어떻게 도움이 될 수 있는지를 명심해 2022년 온라인 커뮤니티 강화에 도움을 줄 수 있습니다.
결론
위에서 언급한 트렌드들은 2022년 이후 소셜미디어 지형을 이끌 트렌드 중 일부에 불과합니다. 다만 이러한 트렌드를 잘 활용하면 경쟁사보다 앞서 나갈 수 있을 것입니다.
가장 큰 변화가 예상되는 부분은 틱톡과 숏폼 영상 콘텐츠의 부상입니다. 인스타그램과 트위터도 여전히 계속 중요하겠지만 2022년에는 사용자는 작지만 특정 영역에 포커스된 버티컬 소셜미디어 플랫폼의 해가 될 수도 있습니다. 그리고 소셜 커머스는 e커머스 비즈니스라면 필수입니다.
결국 소셜미디어는 역동적이고 경쟁이 치열한 공간이라는 점을 잊지마세요. 이전에 효과가 있던 것들이 지금도 동일한 결과를 만들 수 있다고는 장담하지 마세요. 이러한 트렌드에 맞춰 움직이고 전반적인 소셜미디어 이니셔티브 전략을 세우시기 바랍니다.
소셜 미디어 마케팅 입문 가이드
목차
소셜 미디어 마케팅이란? 소셜 미디어 플랫폼의 종류 소셜 미디어 마케팅의 이점 소셜 미디어 마케팅 전략을 짜는 방법 소셜 미디어 마케팅 리소스 소셜 미디어 마케팅 코스와 트레이닝
여러분은 아침에 일어나자마자 무엇을 하시나요? 어떤 분들은 스트레칭을 할 수도 있고, 커피를 마시거나 명상을 할 수도 있습니다.
저같은 경우에는 밤 사이에 소셜 미디어에서 온 알림들을 확인하며 하루를 시작합니다. 어제 미처 답장하지 못한 친구의 메시지에 답장을 하고, 어제 올린 게시글의 댓글을 확인하기도 합니다. 실제로 80%의 스마트폰 사용자들이 일어나자마자 하는 일이 본인의 스마트폰을 확인하는 것이라고 합니다.
이처럼, 스마트폰의 사용자가 늘어나게 되면서 소셜 미디어의 사용자도 기하급수적으로 증가하였습니다. 이제 소셜 미디어는 우리 일상의 일부가 되었다고 해도 과언이 아닙니다.
그만큼 마케터들의 소셜 미디어에 대한 관심도 뜨겁습니다. 그렇다면 소셜 미디어 마케팅이 중요한 이유는 무엇일까요? 왜 우리는 비즈니스용 소셜 미디어 계정을 만드는 데 시간을 투자해야 하는 걸까요? 기업에 맞는 소셜 미디어 마케팅 전략은 어떻게 수립할까요?
이번 포스팅에서 위의 질문과 관련된 내용을 다뤄보고자 합니다. 그 전에 우선 소셜 미디어 마케팅의 정의부터 살펴보도록 합시다.
1. 소셜 미디어 마케팅이란?
소셜 미디어 마케팅이란 페이스북, 인스타그램, 트위터와 같은 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 제품이나 서비스를 홍보하는 콘텐츠를 만드는 것을 의미합니다. 제작할 콘텐츠는 고객 전환율을 높여주고 브랜드 인식을 올려주도록 할 수 있어야 합니다. 또한 각각의 플랫폼에 따라 다른 마케팅 전략이 이루어져야 합니다. 소셜 미디어 마케팅은 타겟 청중 및 고객과 상호작용을 주고 받으며 그들이 어디에 있는지 알아냅니다. 소셜 미디어 마케팅이 전반적인 비즈니스 성장에 있어 매우 효과적이고 가치있는 활동이지만, 이에 따른 마케팅 전략은 당신의 청중들이 어떤 소셜 네트워크에서 시간을 보내는지에 따라 달라져야 합니다. 그리고 그 청중들은 세대별로 나누어 보면, 각각의 특징이 존재합니다.
세대별 분류 (Image by Jasondorsey
베이비붐 세대는 6·25전쟁 직후인 1955년부터 1963년 사이에 출생한 사람들입니다. 이들은 1980년대에 대학 생활을 하며 민주화 투쟁에 참여한 세대로, 대체로 토론에 강하고 정치에 관심이 많습니다.
X세대는 1970~1980년에 태어난 사람들 입니다. 경제적 풍요 속에 각자의 개성을 드러내기 시작한 세대로써 대중문화의 꽃을 피운 세대로 통합니다.
밀레니얼 세대는 베이비부머의 자식 세대입니다. 새로운 밀레니엄(2000년)을 맞아 대학에 들어갔습니다. X세대의 다음 세대란 이유로 Y세대로 불리기도 합니다.
Z세대는 X세대의 자녀들입니다. 유튜브와 함께 자라 ‘유튜브 세대’로도 불립니다. TV나 PC보다는 스마트폰을, 글보다는 이미지와 동영상 콘텐츠를 선호합니다.
청중의 세대별 특징을 알아보았다면, 다음으로 각각의 청중들이 선호하는 소셜 미디어 플랫폼의 종류에 대해 알아보겠습니다.
2. 소셜 미디어 플랫폼의 종류
1) 페이스북
이용자 수: 전 세계 활동 유저 매일 약 17억 명
청중: X세대 및 밀레니얼 세대
플랫폼 구조: B2C
추천 대상: 브랜드 인지; 광고
2) 트위터
이용자 수: 전 세계 활동 유저 매일 약 126만 명
청중: 주로 밀레니얼 세대
플랫폼 구조: B2B와 B2C
추천 전략: PR(Public relations); 고객 서비스
3) 인스타그램
이용자 수: 활동 유저 매달 약 10억 명
청중: 주로 밀레니얼 세대
플랫폼 구조: B2C
추천 전략: 자연스러운 미디어, 비하인드씬, 사용자 제작 콘텐츠(UGC); 광고
4) 링크드인
이용자 수: 전 세계 활동 유저 매달 약 675만 명
청중: 베이비 부머 세대, X 세대, 밀레니얼 세대
플랫폼 구조: B2B
추천 전략: B2B 관계, 비즈니스 발전, 고용 마케팅
5) 유튜브
이용자 수: 전 세계 로그인된 유저 매달 약 20억 명
청중: 밀레니얼 세대, 바짝 뒤따르는 Z 세대
플랫폼 구조: B2C
추천 전략: 브랜드 인지; 엔터테인먼트, 방법 소개 영상
6) 스냅챗
이용자 수: 전 세계 활동 유저 매일 약 229만 명
청중: 주로 Z 세대
플랫폼 구조: B2C
추천 전략: 브랜드 인지; 광고
7) 핀터레스트
이용자 수: 전 세계 활동 유저 매달 약 367만 명
청중: 주로 밀레니얼 세대와 젊은 베이비 부머 세대
플랫폼 구조: B2C
추천 전략: 시각 광고
지금까지 각각의 소셜 미디어 네트워크의 특징을 자세히 알아보았습니다. 다음으로 소셜 미디어 마케팅의 이점에 대해 알아보겠습니다.
3. 소셜 미디어 마케팅의 이점
당신이 소셜 미디어 마케팅을 시작해야하는 이유에는 크게 네 가지가 있습니다.
1) 브랜드 인지도 상승
소셜 미디어 사용자 수 (Image by Oberlo
2019년도에는 세계적으로 35억명이 넘는 사람들이 소셜 미디어를 이용했습니다. 이는 전 세계 인구의 45%와 같은 숫자입니다. 이처럼 엄청난 양의 소셜 미디어 사용자 수는 소셜 미디어 마케팅이 브랜드 인지도 향상에 효과적이라는 것을 증명해줍니다.
실제로, 소셜 미디어는 참여도를 높여 브랜드 인지도를 높인다는 것이 입증되었습니다. 소셜 참여도는 댓글이나 좋아요, 공유, 리포스트와 같은 것을 통해 나타납니다. 소셜 미디어는 또한 직접 해당 사이트로 유도하여 브랜드 인지도를 높이도록 도와줍니다. 이는 당신의 소셜 미디어 프로필이나 바이오, 게시글 등에 해당 웹사이트 링크를 게시하여 유도할 수 있습니다.
2) 리드를 생성하고 전환율 상승
당신을 팔로우한 사람들은 당신의 글을 볼 의향이 있는 사람들을 의미합니다. 그러므로 계정에 제품을 홍보하고 공유하는 활동만으로 비교적 간단하게 리드를 생성시키고 전환율을 높이며 판매율을 높일 수 있습니다.
소셜 미디어를 활용하여 더 많은 리드를 발생시키는 방법 몇 가지를 소개해드리겠습니다.
소셜 미디어에 방문객과 팔로워를 참여시킬 수 있는 콘텐츠를 만들어보세요.
프로필 소개글에 웹사이트 링크를 포함시켜보세요.
신제품 출시나 최신 업데이트 등을 발표할 때 라이브 비디오를 사용해보세요.
당신의 채널 중 하나에 소셜 미디어 마케팅 캠페인을 실행해보세요.
프로필을 통해 제품을 판매해보세요.
인스타그램 쇼핑 (Image by Indianexpress
페이스북이나 인스타그램에는 제품을 판매할 수 있는 쇼핑 기능이 존재합니다. 이와 같은 기능들을 통해 당신의 방문객과 팔로워들은 제품에 대한 가격이나 사이즈와 같은 정보를 볼 수 있고 클릭해 볼 수 있습니다. 방문객들은 자연스럽게 그 기능을 통해 결제를 진행하고 그렇게 되면 그들은 직접 당신으로부터 물건을 구매한 셈이 됩니다.
3) 고객과의 관계 발전
팔로워들과 소통함으로써 그들과 당신의 비즈니스 간에 지속 가능한 관계를 형성할 수 있습니다. 게시글을 올리거나 댓글의 질문에 답변을 해주는 등과 같이 그들이 필요로 하는 무언가를 제공함으로써 그들과 소통을 이어갈 수 있습니다.
또한 팔로워들에게 제품이나 페인 포인트(pain point)에 대해 물어보거나, 그들과 신뢰를 쌓기 위해 무료 나눔을 제공할 수도 있습니다.
4) 경쟁사의 전략 학습
소셜 미디어는 경쟁사를 견제하기에 매우 좋은 방법입니다. 소셜 미디어를 통해 그들이 홍보하는 제품이나, 실행하고 있는 광고 캠페인, 혹은 팔로워들과의 상호작용 수준과 같은 소셜 미디어 전략을 확인할 수 있습니다.
소셜 미디어를 통해 경쟁사가 하는 활동 중 무엇이 잘되고 안되는지 확인할 수 있고, 이를 통해 당신의 회사의 접근 방식을 변화해야할지 말지를 결정할 수 있습니다. 마지막으로, 경쟁사의 계정을 탐색하며 당신이 하고 있는 마케팅이 눈에 띄고 독특한지 확인해볼 수 있습니다.
그렇다면 소셜 미디어 마케팅 전략은 어떻게 짜야 할까요? 마케팅 계획을 지속가능하고 비즈니스에 긍정적인 영향을 미치게 하도록 하는 5단계 과정이 있습니다.
4. 소셜 미디어 마케팅 전략을 짜는 방법
1) 구매자 페르소나와 청중 이해하기
구매자 페르소나 (Image by Vtiger
소셜 미디어 마케팅 전략을 위한 첫 번째 단계는 구매자 페르소나와 청중이 누구인지 정하는 것입니다. 그래야 그들의 니즈와 흥미에 맞추어 타겟 청중을 정할 수 있습니다. 이를 위해서는 당신이 다가가고자 하는 사람들에 대해 왜 그리고 어떻게 그들을 나눌 것인지 한 번 생각해볼 필요가 있습니다. 예를 들어 만약 당신의 회사가 트렌디한 레깅스와 바지를 파는 회사라면, 회사의 타겟 청중은 옷에 관심이 많고 스타일리쉬한 운동복을 입는 것을 좋아하는 밀레니얼 세대가 될 수 있습니다.
구매자 페르소나와 청중을 고려하게 되면 당신이 얻고자 하는 팔로워와 고객을 끌어들이기에 적합한 콘텐츠를 만들 수 있고 팔로워들이 계속 흥미있어할 만한 콘텐츠를 제작할 수 있습니다.
2) 어떤 소셜 플랫폼을 이용할지 정하기
당신이 제작한 콘텐츠를 ‘어디에’ 올릴지 결정하는 것은 매우 중요합니다. 그러나 어떤 소셜 채널을 사용해야 하는지에 관해서 반드시 옳고 그른 답이 있는 것은 아닙니다. 오히려 타겟 청중의 니즈와 그들이 어디서 시간을 주로 보내는지에 관한 것에 대해 더 생각해보아야 합니다.
예를 들어, 만약 당신이 앞서 말한 것처럼 운동복을 좋아하는 밀레니얼을 타겟 청중으로 잡기로 하였다면, 소셜 미디어 채널은 인스타그램을 하는 것이 적절할 수 있습니다. 왜냐하면 밀레니얼 세대가 인스타그램의 가장 큰 몫을 차지하고 있기 때문입니다.
3) 독특하고 참여할 수 있는 콘텐츠 제작하기
전 세계 수십억명이 이용하는 소셜 미디어 사이에서 당신의 몇몇 팔로워 혹은 당신의 프로필을 구경하는 사람들은 당신의 경쟁사의 컨텐츠나 같은 산업의 다른 비즈니스의 콘텐츠를 보았을 것입니다. 그렇기 때문에 눈에 띄고 참여가능한 소셜 미디어 콘텐츠를 제작하는 것이 중요합니다. 또한 당신의 브랜드와 소통하도록 팔로우 버튼을 클릭하도록 유도해야 합니다.
창의적인 콘텐츠를 제작하기 위해서는 경쟁사가 공유하는 콘텐츠와 자사 제품을 비교해보며 독특하게 홍보할 방안에 대해 생각해보아야 합니다. 또한, 당신이 이용하는 플랫폼이 제공하는 기능들을 활용하는 방법도 있습니다. 예를 들어 페이스북에서 제품 런칭이나 무료 나눔을 진행할 때 라이브 비디오 기능을 이용할 수 있습니다.
마지막으로 현재 고객을 활용하여 콘텐츠 만드는 방법을 활용해보세요. 예를들어 콘텐츠를 리포스팅하거나 고객이 직접 찍은 제품 사진과 함께 그들의 경험을 해시태그를 활용하여 공유하는 방법이 있습니다.
4) 게시글 스케줄 계획하기
게시글을 올릴 때에도 그냥 올리는 것이 아니라, 그 전에 계획을 짜는 것 또한 하나의 과정입니다. 그리고 이러한 게시글을 계획대로 공유되게 하는 가장 쉬운 방법 중 하나는 소셜 미디어 매니지먼트 솔루션을 활용하는 것입니다. 툴을 활용하면 자막을 작성하고, 사진과 비디오를 준비하고 사전에 게시글을 계획합니다. 이는 또한 스케줄에 맞춰 자동으로 게시글을 공유하고, 모든 게시글에서 일어나는 상호작용을 모니터합니다. 소셜 미디어 매니지먼트 솔루션은 시간을 절약하고 다른 작업에 더 집중하도록 도와줍니다.
소셜 미디어 매니지먼트 솔루션의 몇 가지 예시를 소개해드리겠습니다.
HubSpot
Hubspot social media tool (Image by Hubspot
HubSpot은 소셜 미디어 툴을 제공하는 마케팅 소프트웨어로서, 게시글을 발행하고 모니터하며 팔로워들과 진실된 관계를 만들 수 있도록 도와줍니다. 미리 게시글을 예약하고 게시할 수 있으며 게시물 참여에 대한 심층 보고서를 비교하여 다양한 플랫폼의 성능, 콘텐츠 유형, 게시 시간 등을 파악할 수 있습니다.
Sprout Social
Sprout Social은 콘텐츠 제작을 계획하고, 마케팅 캠페인을 관리하며, 참여도를 이해하고, 콘텐츠 보고와 분석을 검토할 수 있도록 고안된 소셜미디어 마케팅 매니지먼트 솔루션입니다.
Hootsuite
Hootsuite는 당신의 콘텐츠를 찾고, 스케줄링하고, 관리하고, 보고하기 위한 소셜 미디어 매니지먼트 플랫폼입니다. 게시글을 미리 계획하고 모든 채널에 한 번에 올릴 수 있으며 포괄적인 콘텐츠 분석을 포함한 ROI를 측정해줍니다.
얼마나 자주 포스팅을 해야할까요?
그렇다면 소셜 미디어 채널에 포스팅 하는 적절한 주기는 어느 정도가 되어야 할까요?
우선 생각해보면 게시할만한 질좋은 게시글이 있을 때만 올리는 것이 적절해보입니다. 이는 즉슨, 게시글을 올릴 때는 올리는 이유가 명확히 있어야 한다는 것을 의미합니다. 이렇게 하면 게시 빈도수의 적절한 균형을 맞출 수 있습니다. 만약 너무 자주 올리게 된다면 팔로워들의 짜증을 유발할 수 있습니다. 그에 반해 너무 자주 올리지 않는다면 팔로워들에게 잊혀질 수 있습니다. 두 상황 모두 잠재적으로 팔로워를 낮출 가능성이 존재합니다. 이를 방지하기 위해 포스팅 빈도수를 결정하는데 있어서 참고할만한 다양한 연구와 자료들이 존재합니다. 모든 비즈니스는 각각 다르기 때문에 청중에 따라 결정을 해야합니다. 그러고 나서 게시글의 빈도수를 조절하며 실험을 시작해볼 수 있습니다. 이 외에도 게시글을 올리는 시간과 같이 다른 요인들로 가장 높은 참여도를 이끌어내는 요소들을 알아낼 수 있습니다.
5. 영향과 결과 분석하기
소셜 미디어 마케팅에서 가장 중요한 것 중 하나는 목표를 달성할 수 있도록 당신의 노력이 성공적이어야 한다는 것입니다. 이를 위해 모든 채널에 당신의 소셜 미디어 매트릭스를 검토하고 관리함으로써 게시글을 계속 추적할 필요가 있습니다.
아래는 추적해야하는 10가지 중요한 매트릭스에 관한 설명입니다.
참여도: 당신이 올린 게시글에 클릭, 댓글, 좋아요, 답장 등과 같이 일어난 모든 상호작용을 포함합니다. 이 외에도 특정 플랫폼에 추가적으로 갖고있는 기능(예: 인스타그램-저장, 핀터레스트-고정)도 있습니다.
도달: 당신의 페이지나 프로필과 관련된 콘텐츠를 본적이 있는 사람들의 수를 의미합니다.
팔로워: 당신의 프로필에 있는 “팔로우” 버튼을 누르고 당신의 게시글을 주기적으로 보는 사람들의 수를 의미합니다.
인상: 당신의 청중 멤버들이 클릭한 것과 상관 없이 당신의 프로필이나 페이지에서 게시글이 노출된 횟수를 말합니다.
비디오 조회수: 페이스북, 스냅챗, 인스타그램과 같이 비디오 기능이 있는 채널에서 각각의 조회수를 의미합니다.
프로필 방문 횟수: 당신의 소셜 미디어 페이지를 열어본 사람들의 수를 의미합니다.
언급: 당신의 프로필이 다른 사람들로부터 언급된 횟수를 의미합니다.
태그: 청중이 다른 게시글에서 당신의 회사의 프로필 이름이나 해시태그를 추가한 것을 의미합니다.
리포스트: 당신의 게시글을 다시 자신의 피드에 올리는 것을 의미합니다.
공유: 당신의 청중과 팔로워가 당신의 프로필에서 가져다가 그들의 네트워크에 공유하는 것을 의미합니다.
리드를 발생시키고 전환율을 늘리고자 할 때 사용하는 전략과 비슷하게, 앞의 모든 매트릭스를 사용하고 팔로워도 늘리며 프로필의 전체적인 참여도를 향상시킬 수 있습니다.
소셜 미디어 매트릭스를 측정하는 방법
당신이 사용하는 다양한 플랫폼에 분석용 툴을 설치하는 등과 같이 다양한 방법으로 로 소셜 미디어 매트릭스를 검토해볼 수 있습니다. 예시를 통해 더 자세히 설명드리겠습니다.
트위터 애널리틱스
페이스북 애널리틱스
인스타그램 인사이트
구글 애널리틱스의 예시 (Image by Millimetric
이 외에도 구글 애널리틱스와 같은 트래킹 툴이나 통계용 툴을 사용할 수 있습니다. 구글 애널리틱스는 소셜 미디어와 웹사이트 매트릭스를 추적할 때 적절합니다. 마지막으로, 앞에서 다루었던 많은 소셜 미디어 스케줄링 솔루션은 자동으로 이미 모니터링과 추적 기능이 설치되어 있습니다. 이 모든 매트릭스 추적 툴은 당신의 팔로워와 청중에 대한 이해와 참여도를 상승시킬 방법을 알려줄 것입니다.
소셜 미디어 마케팅의 이점과 전략 짜는 법에 대해 알아보았다면, 이제는 이를 실천하기 위해 도움이 될만한 다양한 리소스들에 대해 이야기 해보겠습니다.
5. 소셜 미디어 마케팅 리소스
우리 주변에는 마케팅 지식을 쌓을 수 있는 다양한 소셜 미디어 마케팅 리소스들이 존재합니다. 앞으로 소개드릴 코스와 트레이닝을 통해 마케팅 지식을 얻는다면 향후에 회사에서 소셜 마케팅과 관련된 일을 하게 될 때 더 자신감 있게 참여할 수 있을 것입니다.
6. 소셜 미디어 마케팅 코스와 트레이닝
특정 비즈니스 상황에 따라 필요할 수도 있는 소셜 미디어 마케팅 분야에 대한 교육을 받을 수 있는 세 가지 방법을 소개해드리겠습니다.
학위 획득하기
비록 학부 과정에 필수적으로 “소셜 미디어 마케팅 학위”가 존재하는 것은 아니지만 온라인 상에는 많은 학교와 기관에서 자격증, MicroMaster’s, 석사학위를 획득할 수 있는 코스들을 제공하고 있습니다.
온라인 학습 사이트 이용하기
Lynda라는 웹사이트는 소셜 미디어 마케팅 분야의 다양하고 넓은 주제들을 다루는 트레이닝, 튜토리얼 등과 같은 학습 서비스를 제공합니다.
회사 관할의 자격증 획득하기
허브스팟 소셜 미디어 자격증과 같이 회사에서 나오는 자격증을 획득하는 방법도 있습니다.
소셜 미디어 마케팅을 시작해보세요.
오늘날 수십억명의 사람들이 소셜 미디어를 사용하고 있습니다. 이점을 고려해본다면 대부분의 기업들이 자신의 제품을 홍보하거나 고객과 소통하기 위해 소셜 미디어 마케팅 채널을 이용하는 것이 당연해보입니다.
비록 당신의 회사와 맞는 소셜 미디어 마케팅을 찾는 과정이 조금은 벅차보일지라도, 소셜 마케팅의 트렌드를 잘 이해하고 다양한 리소스들을 잘 활용하다면 적합한 마케팅 방법을 찾을 수 있을 것입니다.
그렇다면 이제는 소셜 미디어 마케팅을 시작해보는 것이 어떨까요?
소셜 미디어 마케팅과 관련하여 무료로 상담 받아 보세요.
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