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네트워크 효과(network effect)는 특정 상품에 대한 어떤 사람의 수요가 다른 사람들의 수요에 의해 영향을 받는 효과이다.
네트워크 효과 – 위키백과, 우리 모두의 백과사전
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네트워크 효과: 사용자 관계가 가치를 만든다 (Network Effects: Focus on Links NOT on Nodes) | Organic Media Lab
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A Think Bicycle for the Future of Organic Networks
네트워크 효과는 사용자 수에 기반하는가
사례 페이스북의 시장 가치와 연결의 수의 관계
네트워크 효과는 연결의 수에 비례한다
One thought on “네트워크 효과 사용자 관계가 가치를 만든다 (Network Effects Focus on Links NOT on Nodes)”
네트워크 효과란 무엇인가요? | Binance Academy
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들어가며
네트워크 효과란 무엇인가요
네트워크 효과의 유형
네트워크 효과 예시
네트워크 효과와 암호화폐
부정적 네트워크 효과
마치며
아마존은 어떻게 네트워크 효과를 극대화했나? – Organic Business
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1) 단면 네트워크와 직접 네트워크 효과
2) 양면 네트워크와 교차 네트워크 효과
3) 긍정적 네트워크 효과 vs 부정적 네트워크 효과
(1-2-3) 판매자-구매자-구매자-판매자로 이어지는 선순환 구조의 형성
(4-5) 판매자의 증가가 가져오는 악순환 고리의 제거
(6-7-8-9) 개발자들의 참여가 만드는 두 번째 선순환 구조의 형성
1) 자신의 네트워크 구조와 이에 따르는 네트워크 효과를 파악하라
2) 선순환의 고리가 끊어지지 않게 하라
3) 악순환의 고리를 끊어라
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뭉치면 더 강해지는 네트워크 효과
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- Most searched keywords: Whether you are looking for 뭉치면 더 강해지는 네트워크 효과 나랑 같이 뭉칠 사람 여기여기 붙어라! | 경제학에 네트워크 효과라는 개념이 있다. 특정 상품의 수요가 다른 사람의 수요에 영향을. 나랑 같이 뭉칠 사람 여기여기 붙어라! | 경제학에 네트워크 효과라는 개념이 있다. 특정 상품의 수요가 다른 사람의 수요에 영향을… 어쩌고 하는 이론적인 설명은 집어치우기로 하고,어느 날 엄청나게 좋은 SNS를 발견했다고 치자.뭐 대충 브런치 같은 서비스라고 생각하면 이해가 쉬울지도 모르겠다.어느 날, 마음에 드는 글을 발견한 나는 그 글을 친구들과 공유하고 싶은 마음이 들었다. 하지만 문제는
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- Most searched keywords: Whether you are looking for ë¤í¸ìí¬ í¨ê³¼ë¥¼ ë§ë¤ê¸° ìí 8ê°ì§ ì ëµ (feat. íì´ì¤ë¶, ì¸ì¤íê·¸ë¨, ìì´ë¹ì¤ë¹ + ) 네트워크 효과를 만들기 위해서는 서비스의 특성을 잘 파악한후 네트워크 Growth에 대한 전략적인 접근이 필요해요. 싱글플레이어 모드에서 시작해 멀티 … ìë¹ì¤ ì íì ë°ë¼ ë¤í¸ìí¬ í¨ê³¼ë¥¼ ë§ë¤ ì ìë ì ëµë¤ì ìê°í´ëë ¤ì.
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네트워크 효과란 무엇이고, 어떤 유형이 있을까? – 쉽고 재미있는 IT뉴스, 아웃스탠딩!
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- Most searched keywords: Whether you are looking for 네트워크 효과란 무엇이고, 어떤 유형이 있을까? – 쉽고 재미있는 IT뉴스, 아웃스탠딩! ‘네트워크 효과’라는 말 한번쯤 들어보시지 않았나요? 네트워크 효과(Network effect)란 ‘특정한 네트워크의 사용자가 증가할 때, 다른 사용자들이 그 … ‘네트워크 효과’라는 말 한번쯤 들어보시지 않았나요? 네트워크 효과(Network effect)란 ‘특정한 네트워크의 사용자가 증가할 때, 다른 사용자들이 그 네트워크에서 얻는 가치가 높아지는 현상’을 말합니다. IT업계 종사자라면 ‘네트워크 효과’에 대한 이해가 필수적입니다. 왜냐하면
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#13. 네트워크 효과다 : .
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- Most searched keywords: Whether you are looking for #13. 네트워크 효과다 : . 네트워크 효과다엄청난 가치를 오랫동안성장을 더 길게매일 흔히 볼 수 있는 것 중에 바람이 있다. 바람은 수평으로 부는 바람과 수직으로 올라가는 … 네트워크 효과다엄청난 가치를 오랫동안성장을 더 길게매일 흔히 볼 수 있는 것 중에 바람이 있다. 바람은 수평으로 부는 바람과 수직으로 올라가는 바람이 있다. 우리는 보통 수평으로 불어오는 바람을 보게 된다. 사람들, 갈매기, 비행기는 수평 바람을 활용한다. 그러나 수직으로 부는 바람이 있다. 수직으로 부는 바람은 존재하지만 사람들이 잘 체험하지 못한다. 수직
바람을 타는 것은 독수리가 날아가는 것에서 볼 수 있다. 독수리는 하늘 높이 날기 위해서 다른 새들이 나는것과 다른 방법을 사용한다. 일반 새가 날개를 열심히 움직이며 민첩하게 움직이는 것과는 달리 독수리는 높이 올라가기 위해서 수직바람 즉, 상승기류를 탄다. 상승기류가 생기는 원인은 여러 가지다. 낮 동안 지표면이 태양열에 가열되면 지표면 부근의 공기 온도가 그 윗부분보다 높아지고, 이에 가벼워진 공기가 위로 올라가게 된다. 이때 발생하는 것이 상승기류다. 그 밖에도 산의 경사면을 따라 바람이 불 때, 바람이 바다에서 육지로 불 때, 태풍과 같은 강력한 저기압의 중심부에 있을 때 상승기류가 발생하는 것으로 알려져 있다.독수리는
상승기류를 찾아낸다. 상승기류에서 날개를 활짝 펴서 가장 높은 상공으로 올라간다. 독수리는 2.5-3 미터가 넘는 날개를 힘들게 사용하지 않는다. 날 때에는 폭이 넓고 긴 양날개를 일직선으로 뻗은 상태로 상승 기류를 이용하여
날아오른다.물론 상승기류의 위치와 시간을 알아내고 상승하는 동안 날개의
균형을 잃지 않기 위해 피나는 훈련을 했음은 말할 것도 없다.독수리가 상승기류를 활용해 창공의 왕이 되었던 것처럼 플랫폼 기업은 네트워크 효과를 활용하여 세계를 이끄는
기업이 되었다. 네트워크 효과는 만들어진 가치를 오랫동안 유지하게 해주며 성장을 더 길게 유지시켜 준다. 플랫폼은 일단 만들고 나면 유지와 성장이 당면한 과제가 된다. 플랫폼 운영과 성장에서 네트워크 효과를 이해하는 것이 중요하다. 네트워크 효과란 무엇일까? 네트워크 효과는 쉽게 말하면 다음과 같이 정의한다.’사용자가 제품을 더 많이 사용하면 다른 사용자 (때로는 모든 사용자)의 제품 가치가 높아지는 현상이다.’네트워크 효과는 1970 년대 초 장거리 전화의 맥락에서 처음으로 연구되었다 (이 주제에 관한 최초의 논문 중 하나는 Rohlfs 1974 ). 오늘날 IT 산업에서 중요하게 널리 인식되고 있으며 소프트웨어, 마이크로 프로세서, 통신, 전자 상거래 및 전자 시장을 포함한 다양한 분야에서 널리 사용되고 있다. 그러나 대부분 기업이 네트워크 효과를 알지만 이를
적용하는 것에서는 어려움을 겪는다. 네트워크 효과를 정확하게 이해하고 전략적으로 활용하는 것은 쉽지 않다 . 네트워크 효과가 태생적으로 없는 사업에서 억지로 네트워크 효과를 기대를 하기도 하고, 네트워크 효과를 톡톡하게 보아야 할 분야이지만 이점을 살리지 못하는 경우도 있다. 디지털 플랫폼의 규모를 키우는 것은 만드는
것으로 끝이 아니다. 유지하고 성장시켜야 한다. 플랫폼의 제작은 솔루션화되어 쉽게 가능하고 성공 방정식은 다른 경쟁자에게도 유효하다. 그래서 어떤 플랫폼은 번성하지만 어떤 플랫폼은 쇠락한다. 플랫폼의 성장을 만들어 내기위해서는 네트워크 효과를 여러 관점에서 이해해야 한다. 하버드 경영대학원의 주평(Fung Zhu)과 마르코 이안시티(Marco Lansiti)는 Harvard Business Review 에서 플랫폼 기업의 성장를 만들기 위해 위한 5개의 네트워크의 속성을 소개한다. 네트워크 효과의 속성 1. 강력한 네트워크 효과 Network effect네트워크 효과는 이미 잘 알려져 있다. 페이스북은 동일면same-side(직접) 효과를 누린다. 친구가 더 많이 생길수록 그 친구와 연결된 다른 친구들을 만나게 된다. 페이스북은
또한 교차cross-side(간접)효과도 이용한다. 앱 개발자들이 사용자를 서로 끌어들이도록 한다. 이러한 네트워크
효과의 강도는 가치 창출과 가치확보 모두 가능하게 해준다. 예를 들어, 페이스북 사용자가 증가하면 콘텐츠의 다양성도 커져서 사용자에게 매력을 제공한다. 그래서
플랫폼을 강화하려면 네트워크 효과를 강화하는 기능 설계를 해야 한다. 아마존의 초기 리뷰 시스템은 동일한
효과를 만들어 냈다. 상품에 관한 리뷰가 많아질수록 리뷰를 읽거나 작성하러 아미존 사이트에 접속하는
유저들도 많아졌다. 이후에는 제3자가 아마존 사용자에게 상품을
팔 수 있는 아마존 마켓 플레이스가 교차하면서 네트워크를 창출 했다. 판매자와 제3자가 서로를 유인하여 플랫폼의 성장에 기여했다. 아마존의 추천 시스템은
소비행동을 바탕으로 상품을 제안하면서 아마존의 스케일도 증폭되었다. 참여자가 많아질수록 더 정확한 추천상품을
제시할 수 있게 되었다. 이렇게 진입장벽을 높이면서 네트워크를 성장시켰다.2. 네트워크 클러스터링 Network Clustring네트워크의 구조가 플랫폼
비즈니스의 규모를 유지하는데 영향을 끼친다. 네트워크가 지역적으로 파편화되고, 연결없이 고립되는 로컬 클러스터가 많아질수록 비즈니스는 약해진다. 우버의 경우 여행을 자주 하는 사람이 아니라면, 다른 도시의 운전자와 승객에 대한 관심이 없다. 네트워크는 크지만 지역마다 고립된다. 이 때문에 다른 차량공유 서비스가 로컬시장에서 쉽게 성장한다. 예를들어 뉴욕에서는 주노juno와 비아 via도 우버의 경쟁상대이다. 디디도 여러도시에서 강력한 경쟁자들이 있다. 한국은 규제문제로 좀 다르지만 우버가 한국에 활성화 되었어도 마찬가지 결과였을 것이다.반면 에어비앤비 시장은 조금 다르다. 에어비앤비 사용자들은 자기가
사는 지역의 에어비앤비 호스트에는 별로 관심이 없다. 그 대신 여행할 도시에 있는 에어비앤비 호스트에게
관심이 있다. 지금은 코로나19로 어려움에 처했지만 에어비엔비는 하나의 거대하게 연결된 클러스터를 형성한다. 에어비앤비의 아성에 도전하려면 글로벌 스케일로 시작해야 하므로 시장에
진입하는 것이 훨씬 어렵다. 지역적인 것과 글로벌 적인 것을 연결하여 네트워크를 강화할 수도 있다. 팜빌FarmVille과 같은 소셜게임은 페이스북 네트워크를 통해
확산되며 새로운 사람과 만나는 링크를 제공한다. 유투브도 국내의 SM,
JYP, YG등 국내 유명 셀럽 기획사들에게 셀럽 유투브 계정을 만들도록 하여 수익을 나눠주었다. 국내
뮤지션이 유투브를 통해 해외 팬들과 교류하게 함으로 네트워크를 강화해 왔다.3. 사용자 이탈 Risk of Disintermediation고수 매칭 플랫폼인 한국의 숨고는 사용자 이탈에 민감해진 상황이다. 매칭
이후 만족도가 높다면 다시 플랫폼을 통해서 거래를 할 이유가 사라지기 때문이다. 따라서 플랫폼에서는 사용자 이탈을
막기 위한 방법이 있어야 한다. 약관일수도 있고 서비스의 정책상 비공개/공개 일수도 있다. 최근의 경험에 의하면 고수 매칭 플랫폼 숨고sumgo는 대화방에서 전화번호를 입력하면 별표(*) 변경된다. 채팅방은 직접 연락처 주고받는 것을 불편해 한다. 숨고를 통한 거래시 안전거래를 보장하며 일정의 프로모션 비용도 지원한다. 에어비앤비는
사용자가 지불하기전에 호스트의 정확한 위치를 공개하지 않는다. 이런 정책은 방어를 위해 좋을 수도 있고
경쟁 플랫폼에게 기회를 줄 수도 있다. 알리바바는 전사상거래 플랫폼인 타오바오Taobao에 대해 다른 전력을 취했다. 타오바오가 시장에 처음 진출한 2003년, 중국의 C2C시장은
이베이의 이치넷EachNet이 85%의 지분을 장악한 상태였다. 타오바오는 상품 리스팅이나 거래에는 요금을 청구하지 않고 채팅 서비스 왕왕Wangwang을
만들어 구매자들과 판매자들에게 직접 커뮤니케이션 하도록 했다. 4. 멀티호밍Multi-Homing에 대한 취약성멀티 호밍이란 사용자나 서비스제공자가 여러 플랫폼이나 허브를 동시에 사용하는 현상이다. 새로운 플랫폼을 사용하는 비용이 크지 않을 때 이런 현상이 일어난다. 우버와 리프트 Lyft는 운전자와 승객들이 모두 사용한다. 사용자는 가격과 대기시간을 비교하고, 운전자는 대기시간을 줄일 수 있다.시장 독점을 공고히 하기 위해 연속적으로 일정 수를 사용한 사용자들 또는 피크시간대에 연락을 지속적으로
받는 운전자에게 보너스를 지급했다. 연속된 사용자에게 포인트를 지급하고 재방문율이 높고 사용시간이 오래될수록
혜택이 더 많이지게 함으로서 이탈을 막을 수도 있다. 비디오 게임 산업 같은 경우 콘솔 제작자들이 게임
퍼블리셔들과 독점 계약을 한다. 이럴 경우 멀티 호밍이 쉽지 않다. 콘텐츠의
경우도 케이블TV나 넷플릭스 같은 OTT 서비스에게 독점계약을
통해 플랫폼 입지를 강화시키고 사용자를 모은다. 아미존의 경우 고객의 주문을 대신 처리해 주는 서비스를
제공하는데, 아마존의 마켓플레이스를 사용하지 않는 경우 더 높은 수수료를 부과한다. 셀러들의 아마존 충성도를 유도한다. 쿠팡의 경우 로켓와우 맴버십
회원에게 새벽배송을 제공하는 것이나 롯데그룹에서 엘포인트를 공통으로 적립하는 것은 멀티호밍을 방지하기 위한 로열티 정책이다.5. 네트워크 브리징 Network Bridging브리징은 다른 네트워크를 서로 연결해 주는 것이다. 사용자를 확보하고
이들의 거래에 대해서 데이터를 축적해 놓는 것이다. 이 자산을 견고하다면 특정 산업에서 수직적으로 성공한
플랫폼 기업이 다른 비즈니스로 다각화하고 수익성을 개선할 수 있다. 아마존이 약국으로 편의점으로 진출하는
건 기본적으로 이런 이유이다. 플랫폼이 다른 네트워크와 연결이 되면 시너지가 생긴다. 네이버는 강점인 검색을 기반으로 블로그와
카페로 확장했다. 음악, 지도,웹툰으로 네트워크를 확장하여 사업을 키웠다. 쇼핑과 N Pay 같은 결재 서비스로 이미 구축된 네트워크를 연결하여 확장하는 중이다. 카카오는 카카오톡을 기반에서 게임으로, 음악으로, 금융으로, 쇼핑으로 확장하였다. 네이버는 검색을 중심으로 확장하였고 카카오는
카카오톡을 중심으로 네트워크를 넓혀 나가는 중이다.이런 네트워크 브리징은 국내기업만의 혁신적인 방식은
아니다. 이미 아마존은 커머스 네트워크를 기반으로 성공적인 플랫폼을 구축하고 확장을 마쳤다. 게임중계 서비스인 트위치, 비디오 스트리밍 서비스인 비디오 프라임, 전자책 킨들, 음성기반의 스피커 알렉사로 확장했다. 온라인 뿐만 아니라 오프라인 편의점 아마존 고, 야채와 과일을 파는
홀푸드, 오프라인 서점으로 커미스 네트워크를 브리징하여 새로운 영역으로 확장을 완료했다.네트워크 효과의 분류링크드인의 창업자이며 베스트셀러 블리츠 스케일링의 저자 <리드 호프먼>은 네트워크 효과를 설명하면서 뉴욕대 교수 아룬 순다라라잔(Arun Sundarajan)을 소개했다. 그는 네트워크 효과를 5개로 분류하여 설명한다.1.직접 네트워크 효과많이 사용할 수록 직접적인 가치 상승으로 이어진다.예) 싸이월드, 페이스북, 위챗, 카카오톡 같은 메시징 서비스2.간접 네트워크 효과많이 사용할수록 보완재 소비를 촉진하고 이것이 본래 제품의 가치를 높인다.예) MS 윈도우, 안드로이드 OS 같은 운영체계는 사용자가 많을 수록 많은 개발자가 OS를 기반으로 프로그램 개발을 더 많이 하게 된다.3.양면적 네트워크 효과양면에서 이용하는 사용자가 증가하면 다른 보완재 사용자들에 대한 가치도 증가한다예)우버, 에어비엔비 같은 시장처럼 양면이 충족해야 작동한다.4.지역 네트워크 효과소위 하위 사용자가 증가하면 관련된 사용자들이 느끼는 가치도 증가한다.참고논문 http://oz.stern.nyu.edu/papers/sundararajan_lne.pdf 5.호환성과 표준한 가지 기술 제품의 사용이 호환 제품들의 사용을 촉진한다예) MS오피스 워드의 지배력이 강화된 다는것은 워드가 문서 표준이 된다는 것을 의미한다. 경쟁자를 물리치고 오픈소스 솔루션의 공격을 막아낸다. 이는 다른 제품이나 모바일 환경에서도 마친가지로 작동한다.독수리는 상승기류, 플랫폼은 네트워크 효과독수리는 날개를 폈을 때 몸길이가 2.5~3미터나 된다. 그만큼 날개가 크고 육중해 하늘을 날기에 적합하지 않다. 독수리보다는 오히려 보잘것없어 보이는 참새가 하늘을 날기에 더 좋은 신체구조를 가지고 있는 것 같다. 참새는 날개가 작고 가볍다. 하지만 참새는 스스로 날아서 전봇대에 도착하고 독수리는 상승기류를 활용하여 가장 높이 날아오른다 . 플랫폼 기업이 매력있는 유행때문이 아니다. 네트워크 효과 때문이다. 처음에는
진행 속도가 느리다. 또한 활용하는 것이 어색하고 지루하다. 게다가
현장에서 네트워크 효과를 만드는 것은 단순하게 다른 사업의 현상을 모방하는 것이 이나라 그것을 연구하고 현재의 비즈니스 모델에 적용하는 작업이
필요하다. 그럼에도 불구하고 이 과정을 지나고 네트워크 효과가 나타나기 시작하면 부담스러웠던 기반들이
변하여 기하급수적 성장을 하는 도구가 된다. 독수리가 상승기류를 활용하듯이 지금 이순간 전세계의 혁신적인
플랫폼 기업은 네트워크 효과를 활용한다. 네트워크 효과를 탄 기업은 1년에 2배씩 성장한다. 네트워크 효과를 아는 개인들은 1년에 자산이 두 배가 된다. 모두 기존의 사고 방식으로는 ‘이해할 수 없는 일’이며 ‘거품’이다. 그러나 플랫폼적 관점에서는 ‘네트워크
효과’이다. 네트워크 효과는 플랫폼 시대를 만끽하기 위한
필수 조건이다.참고https://hbr.org/2019/01/why-some-platforms-thrive-and-others-donthttp://oz.stern.nyu.edu/io/network.html 플랫폼 뉴스레터, 플랫터________당분간 화요일, 목요일에 발송 합니다.피드백(내용,버그,방향,문의 ) 감사합니다~플랫터를 아직 구독하지 않았다면 ???👇👇👇플랫터는 꼭 필요한 플랫폼 뉴스레터 입니다. 😉플랫터 구독(무료)플랫터의 지나간 레터를 보고 싶다면?👇👇👇지난 플랫터 보기 플랫폼웍스 [email protected] 서울특별시 서초구 강남대로 311 한화드림플러스 3F수신거부 Unsubscribe플랫폼, 플랫폼웍스, 디지털플랫폼, 기하급수,디지털마케팅,아미존,페이스북,구글, 애플,테슬라, platform, consulting, digital marketing, amazon, facebook, apple, google, microsoft, tsla - Table of Contents:
[시사금융용어] 네트워크 외부효과 – 연합인포맥스
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전화기의 보급과 네트워크 효과
네트워크 효과(network effect)는 특정 상품에 대한 어떤 사람의 수요가 다른 사람들의 수요에 의해 영향을 받는 효과이다.[1]
‘네트워크 효과’는 일단 어떤 상품에 대한 수요가 형성되면 이것이 다른 사람들의 상품 선택에 큰 영향을 미치는 현상이다. 미국 경제학자 하비 라이벤스타인(Harvey Leibenstein)이 소개한 개념이다. 특정 제품을 사용하는 소비자가 많아질수록 해당 상품의 가치가 더욱 높아지는 현상인 ‘네트워크 외부성'(network externality)과도 통하는 개념이다.[2]
사용자들이 몰리면 몰릴수록 사용자가 계속 늘어나는 것으로, ‘네트워크 효과’는 제품이나 서비스 자체 품질보다는 얼마나 많은 사람이 사용하고 있느냐가 더 중요하다. 이는 누군가의 특정 상품에 대한 수요가 주위 사람들에게 영향을 미치게 되고, 이로 인해 그 상품을 선택하는 사람들이 증가하는 효과가 나타나기 때문이다. 생산자는 ‘네트워크 효과’로 인해 생산 규모가 커질수록 비용이 줄어드는 효과를 누릴 수 있다. 왜냐하면 많은 사람들이 사용할수록 규모의 경제에 의해 생산비는 낮아지는 반면, ‘네트워크 효과’에 의해 사용자 수는 더 많이 증가하기 때문이다.
네트워크 효과는 선순환구조를 만들어낸다는 점이 특징이다. 다수의 소비자가 구입한 재화는 가치가 상승하여 다른 사람들에게도 효용이 높은 재화로 인식될 가능성이 높기 때문에 구매를 유인하는 효과가 발생하며, 이에 따라 소비자의 수는 증가하게 된다.
네트워크 효과의 또 다른 특징은 기술 발전이 ‘네트워크 효과’를 발생시킨다는 점이다. 기술 발전이 이루어지면 생산비용이 절감되어 재화의 시장가격을 인하하는 효과를 가져올 수 있다. 전보다 싸지만 기술 발전으로 성능은 향상된 재화는 소비자들을 시장으로 끌어들이고, 재화의 유용성도 높여 ‘네트워크 효과’를 발생시킨다.
그 제품과 서비스를 이용하는 사람이 많을수록 그 사용가치는 더욱 높아지지만 동일 종류의 소비를 하는 사용자들이 많아지면 도리어 사용가치가 저하될 수 있다. 개인이 필요로 하는 소비에 부하(負荷, load)를 증대시키기 때문이다. 즉, 개인의 소비에 부하를 증대시키는 다른 사용자보다는 개인의 소비의 부하를 줄여주는 다른 사용자들이 많을수록 ‘네트워크 효과’는 증대된다.
네트워크 효과는 크게 두 분류로 나눌 수 있다. 편승 효과(bandwagon effect)와 속물 효과(snob effect)로 나뉘는데, ‘편승 효과’는 많은 사람들이 사는 물건이라고 하면 필요 여부에 상관없이 따라 사는 소비심리를 이용하는 것이고 ‘속물 효과’는 남들이 많이 사는 것은 구입하기 싫어하는 소비심리를 이용한 것이다.
네트워크 효과란 무엇인가요?
요약
네트워크 효과란 더 많은 사람들이 특정 상품을 사용할 경우, 가치가 상승하는 것입니다. 싸이월드를 기억하시나요? 많은 이들이 더는 이를 사용하지 않게 됨에 따라 서비스가 종료되었습니다. 그 이유는 무엇일까요? 많은 이들이 더이상 사용하지 않았기 때문입니다. 물론, 다른 이유도 존재하지만 사용자가 너무 적었기 때문에, 서비스로서 가치가 거의 없어진 것입니다.
네트워크 효과는 암호화폐에서 무척이나 중요하게 고려해야 할 요소입니다. 자금과 블록체인은 궁극적으로 사람들을 조직화하며, 더 많은 이들이 네트워크를 사용할수록 이는 서비스로서 더 많은 활용성을 제공할 수 있습니다.
들어가며
특정 영역에서 암호화폐 프로젝트의 시장 우위를 결정하는 요인은 무엇일까요? 우리는 시장이 장기적으로 가장 좋은 해결책을 선별해 나아가야 한다고 가정할 수 있습니다. 그러나 이는 그리 간단하지 않으며, 많은 요인들이 관련되어 있습니다.
개발자는 혁신적인 기술을 도입할 수 있지만, 도입 당시 적합하고 좋은 시장이 존재하지 않는다면 관심을 끌지 못할 수 있습니다.
어떤 경우에는, 기술적으로 뛰어나지 못한 프로젝트가 적시에 출시되었다는 이유만으로 상당한 시장 점유율을 차지하기도 합니다. 네트워크 효과는 여기에 큰 영향을 미칩니다.
네트워크 효과란 무엇인가요?
네트워크 효과는 추가적인 사용자가 네트워크에 가치를 더하는 상품 또는 서비스를 설명하는 경제적 효과입니다. 네트워크가 효과에서 각 신규 사용자는 네트워크에 진입하며 상품에 가치를 더합니다. 이는 다시 새로운 사용자가 네트워크에 참여하도록 장려하며, 네트워크에 더 많은 가치를 부여합니다.
네트워크 효과의 전형적인 예는 전화입니다. 기술 초창기 무렵에는 아주 소수의 사람들만이 집에 전화를 보유하고 있었습니다. 뿐만 아니라, 이 네트워크를 사용하기 위해서는 이들의 집은 물리적으로 연결되어 있어야 했습니다.
기술이 성장해감에 따라, 더 많은 사람들이 전화를 구비할 수 있게 되었습니다. 이는 결국 전체 전화 네트워크의 가치 증대로 이어졌습니다. 사용자 수가 증가함에 따라, 전체 네트워크의 가치와 활용도가 증가했습니다. 이는 긍정적인 피드백 순환 구조를 생성하였습니다. 즉, 더 많은 사람들이 참여함에 따라 전체 네트워크에 가치가 더해졌습니다. 사용성 증가는 기하급수적인 성장으로 이어졌습니다.
네트워크 효과의 유형
네트워크 효과의 두 가지 주된 유형은 직접 및 간접 네트워크 효과입니다.
직접 네트워크 효과는 우리가 방금 논의한 전화의 경우입니다. 사용성의 증가는 모두에게 가치를 더해줍니다.
간접 네트워크 효과는 정의하기가 보다 쉽지 않습니다. 이는 네트워크 효과에서 파생되는 부가적이고, 보완적인 혜택을 가리키는 용어입니다. 예를 들어, 많은 암호화폐는 오픈 소스 입니다.
강력한 네트워크 효과를 갖춘 프로젝트에는 상당한 가치가 따라오기 때문에(자체적인 부분 포함) 실력있는 개발자들이 코드를 감사하도록 유도할 수 있습니다. 이러한 부가 가치는 먼저 네트워크가 상당히 가치 있기 때문에 발생합니다. 이러한 효과는 복합적으로 나타나기 시작하며, 경쟁자에 비해 상당히 강력한 네트워크 효과를 구축한 지배적인 리더가 되게 됩니다.
네트워크 효과 예시
오늘날 네트워크 효과는 다양한 상품 유형에서 발견할 수 있습니다. 한 가지 분명한 예시는 소셜 미디어로, 사용자는 기존에 사용하는 소셜 네트워크를 통해 서비스에 가입하는 경향이 있습니다. 이는 사람들이 동일한 플랫폼에 가입하도록 장려하며, 일부 서비스가 독점적인 위치를 차지하게 됩니다.
새로운 기업이 새로운 소셜 미디어 플랫폼을 시작하고자 한다면, 대중화에 어려움을 겪을 것입니다. 그 이유는 무엇일까요? 시장의 선두 주자들이 쌓아온 네트워크 효과가 이들에게 상당한 경쟁 우위를 제공하기 때문입니다.
네트워크 효과의 또 다른 좋은 예는 라이드셰어링입니다. 우버 또는 리프트가 수년에 걸쳐 구축한 네트워크 효과에 대하여 소규모 사용자 기반의 신규 서비스가 경쟁하기란 쉽지 않습니다.
이베이와 아마존의 온라인 판매, 구글의 인터넷 검색, 에어비앤비의 온라인 임대, 마이크로소프트의 기업 운영 체제, 애플의 아이폰의 경우도 마찬가지입니다. 그렇다면 잘 정의된 비즈니스 모델을 갖춘 영리 기업만이 네트워크 효과를 달성할 수 있을까요? 아닙니다. 위키피디아는 상당한 네트워크 효과를 만들어 낸 오픈소스 프로젝트의 좋은 예시입니다.
네트워크 효과와 암호화폐
암호화폐와 블록체인에서 네트워크 효과는 중요한 사항입니다.
비트코인 을 예로 들어보겠습니다. 비트코인은 매우 바람직한 특성들과 함께, 강력한 네트워크 효과 또한 갖고 있습니다.
마이너들은 네트워크 보안을 지원하며, 지속적인 운영을 위한 막대한 유동성을 보유하고 있습니다. 그러나 비트코인과 유사한 활용 예시를 목표로 하는 다른 네트워크가 출시되었다고 해보겠습니다. 마이너는 더 많은 보상을 받을 수도 있지만, 포지션을 종료할 동등한 수준의 유동성을 제공받지는 못할 수도 있습니다. 이들은 일종의 도박을 하여, 향후 유동성이 증가하기를 기대할 수도 있습니다. 또는, 사업을 유지할 수 있을 것이라는 상대적인 확신을 갖고 비트코인 마이닝을 계속할 수 있을 것입니다. 이것이 네트워크 효과가 작동하는 방식입니다. 대안적인 기술이 우수하거나 더 많은 보상을 제공한다 하더라도, 이로 전환하는 것이 반드시 타당하지는 않을 것입니다.
그럼에도 불구하고, 이는 단지 비트코인의 네트워크 효과 때문만은 아닙니다. 비트코인의 공정한 출시 덕분에, 이는 본래부터 복제하기 무척 어려운 독특한 속성을 갖고 있습니다. 이러한 예시를 하나의 사고 실험으로 더 생각해보시기 바랍니다.
네트워크 효과는 탈중앙 금융(DeFi) 영역에서도 고려해야 할 중요한 측면입니다. 제품, 서비스 또는 스마트 콘트랙트를 통해 상당한 이점을 얻을 수 있다면, 다른 프로젝트가 이를 넘어서기가 어려울 수 있습니다. 그러나 탈중앙 금융은 매우 초기 단계에 있습니다. 많은 이들은 아직 어떠한 제품도 결정적인 승자가 되게 하는 네트워크 효과를 달성하지 못했다고 주장할 것입니다.
부정적 네트워크 효과
부정적 네트워크 효과는 반대로 작동합니다. 즉, 새로운 사용자는 네트워크에 가치를 더하는 대신 덜어냅니다. 이는 블록체인 설계 시 중요한 고려 사항이기도 합니다. 좋은 설계는 새로운 각 사용자가 네트워크에 가치를 더하도록 해야 합니다. 그 이유는 무엇일까요? 이는 네트워크 확장에 도움이 됩니다. 그러나 사용자가 가치를 덜어내게 될 경우, 네트워크 혼잡으로 이어지게 될 것입니다.
예를 들어, 이더리움 가스는 경매 방식 시스템으로 작동합니다. 각 사용자는 이더리움 마이너에게 지불될 가스 비용을 입찰합니다. 더 많은 사용자가 추가되고 사용성이 증가할수록, 가스 비용은 높아지게 됩니다. 그 이유는 무엇일까요? 각 사용자가 기본적으로 다른 이보다 비싼 값을 부르려하기 때문입니다. 그러나 이것이 영원히 계속될 수는 없습니다. 가스 비용이 지나치게 상승했기 때문에, 일부 사용자는 이처럼 많은 비용을 내고 작업을 진행할 가치가 없을 것이라 생각하여 네트워크 사용을 중단할 것입니다. 이것이 부정적 네트워크 효과의 예시입니다.
그럼에도 불구하고, 이러한 문제에 대한 해결책이 마련되고 있습니다. EIP-1559는 이더리움 가스 시스템을 개혁하고자 하는 이더리움 제안입니다. 뿐만 아니라, 일련의 ETH 2.0 업그레이드를 통해 이더리움 네트워크의 처리량이 크게 향상될 수 있습니다. 이는 활동성이 증가할 때의 높은 가스 비용 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
마치며
네트워크 효과는 암호화폐를 포함하여 경제의 여러 부문에 존재합니다. 이는 새로운 사용자가 진입하여 네트워크에 가치를 더한다는 개념입니다.
블록체인과 암호화폐 네트워크를 설계하는 이들은 어떠한 메커니즘이 네트워크 효과를 발생시키는지 연구함으로써 큰 이익을 얻을 수 있습니다. 이를 설계 과정에 통합함으로써, 새로운 코인과 토큰 프로젝트는 더 빠르게 확장될 수 있습니다.
아마존은 어떻게 네트워크 효과를 극대화했나? – Organic Business
아마존은 어떻게 네트워크 효과를 극대화했나? Network Effects of Amazon
앞의 글에서는 네트워크 효과의 기본 개념을 살펴보고 네트워크 효과를 일으키기 위해서는 왜 노드가 아닌 링크에 집중해야 하는지 알아보았다. 그럼 네트워크 효과는 실제 비즈니스에서 구체적으로 어떻게 나타나는가? 막연히 많은 숫자가 더 많은 숫자를 낳는 것이 네트워크 효과인가? 또한 네트워크 효과는 무조건 비즈니스에 긍정적인가?
이번 글에서는 상거래 서비스를 중심으로 네트워크 효과가 일어나는 메커니즘에 대해 자세히 살펴본다. 특히 아마존 사례를 통해 네트워크 효과의 선순환, 악순환 구조를 이해하고 아마존은 어떤 전략으로 선순환은 극대화하고 악순환의 고리는 끊을 수 있었는지 파악해본다. 이것은 아마존의 지속적 성장의 원동력이자 네트워크 시장에서 살아남는 방법을 가르쳐주는 지침이다.
네트워크 유형에 따른 네트워크 효과의 유형
아마존이 만드는 네트워크 효과를 이해하기 위해서는 우선 네트워크의 유형에 대해 이해해야 한다. 페이스북과 아마존을 (참여자) 네트워크 관점에서 보면 어떻게 다른가? 페이스북은 사용자 간에 네트워크가 형성되고 아마존은 판매자와 구매자 간에 네트워크가 형성된다는 점에서 다르다.
페이스북의 경우 사용자가 하나의 그룹이고 그 그룹 내에서 연결(친구관계)이 이루어진다. 반면에 아마존의 경우 사용자가 판매자와 구매자 두 그룹으로 이루어져 있고 그룹 간에 연결(거래 관계)이 이루어진다(물론 구매자 간에도 리뷰 등을 통해 연결이 이루어지지만 기본적인 서비스 구조에 대해 먼저 생각하고 구매자 간의 관계에 대해서는 조금 있다 생각하도록 하자). 이를 그림으로 표현하면 다음과 같다.
1) 단면 네트워크와 직접 네트워크 효과
첫 번째 네트워크의 경우 사용자 그룹이 하나이고 연결이 그룹 내에서 일어난다. 이러한 네트워크를 단면 네트워크(one-sided network)라 한다. 예를 들어, 페이스북·트위터·인스타그램과 같은 소셜 네트워크 서비스, 메신저·이메일·전화와 같은 커뮤니케이션 서비스 등이 이에 해당한다고 하겠다. 일부 플랫폼 관련 연구 에서는 송신자와 수신자가 있는 커뮤니케이션 서비스(예를 들어 이메일)를 두 그룹이 존재하는 것으로 간주해서 이러한 서비스도 양면 네트워크로 분류하기도 한다. 하지만 이메일과 같은 커뮤니케이션 네트워크에서는 대부분의 사용자들이 송신자이자 수신자이기 때문에 이들은 하나의 그룹으로 간주하는 것이 맞다.
이러한 단면 네트워크에서 나타나는 네트워크 효과를 직접 네트워크 효과(direct or same-side network effect)라고 하는데 이는 사용자의 수가 증가하면 같은 그룹 내의 사용자 간의 연결 가능성이 높아져서 네트워크의 가치가 높아지기 때문이다. 예를 들어, 카카오톡에 친구가 가입하면 카카오톡 네트워크의 가치가 높아지는 경우다.
2) 양면 네트워크와 교차 네트워크 효과
두 번째 네트워크의 경우 서로를 필요로 하는 두 그룹의 사용자가 있고 연결이 그룹 간에 일어난다. 이러한 네트워크를 양면 네트워크(two-sided network)라 한다. 예를 들어, 아마존·지마켓 등과 같은 소위 오픈마켓 서비스, 우버·배달의 민족과 같이 서비스 제공자 그룹과 이용자 그룹이 존재하는 서비스가 이에 해당한다.
플랫폼 경제의 용어를 빌리자면 양면 시장(two-sided market) 에 해당한다고 할 수 있지만 우리는 플랫폼 경제에서의 정의와 관점이 조금 다르다. 예를 들어 페이스북의 기본 구조는 사용자 간의 네트워크다. 광고주는 사용자를 필요로 하지만 사용자는 광고주를 필요로 하지 않는다. 따라서 페이스북과 같이 광고에 기반한 미디어 서비스를 사용자, 광고주 간의 양면 네트워크로 보지 않고 단면 네트워크로 간주하는 것이 맞을 것이다.
양면 네트워크에서는 한 그룹 내의 사용자가 많아지면 같은 그룹 내의 사용자 간의 연결 가능성이 높아져 네트워크 가치가 높아지는 것이 아니라 연결 대상이 되는 다른 그룹의 사용자들의 연결 가능성이 높아져 네트워크 가치가 높아지는 현상이 일어난다. 예를 들어, 아마존에서 구매자가 많아지면 판매자가 판매할 대상이 많아지기 때문에 네트워크 가치가 높아진다. 반대로 판매자가 많아지면 구매자는 구매할 대상이 많아져서 네트워크 가치가 높아진다. 이러한 현상을 교차 네트워크 효과(cross-side network effect) 라고 한다.
교차 네트워크 효과는 선순환 구조를 만들기도 하지만 소위 ‘닭과 달걀’의 문제를 일으킨다. 구매자가 없으면 판매자가 모이지 않고 판매자가 없으면 구매자가 모이지 않는다는 것이다. 이는 단면 네트워크에서 초기 사용자가 참여할 인센티브가 없는 것과 마찬가지다. 어떻게 이러한 문제를 해결할지는 추후 확산 관련 글에서 다루도록 하고 여기서는 네트워크 효과에만 집중하고자 한다.
3) 긍정적 네트워크 효과 vs. 부정적 네트워크 효과
지금까지 살펴본 네트워크 효과는 긍정적인 효과(positive network effect)였지만 부정적인 효과가 발생하기도 한다. 대표적인 부정적 효과는 혼잡(congestion)이다. 도로에 너무 많은 차들이 몰리면 교통체증 현상이 나타난다. 이러한 현상을 부정적 네트워크 효과(negative network effect)라고 한다.
예를 들어, 판매자가 너무 많으면 판매자 간의 경쟁이 치열해지기 때문에 판매자에게는 부정적인 영향을 미친다. 또한 구매자 입장에서도 수많은 판매자 중 어떤 판매자를 선택해야 할지 어려워지기 때문에 부정적인 효과가 발생한다. 부정적 네트워크 효과는 대부분의 경우 처음부터 발생하는 것이 아니라 적정 수준을 넘어가면 발생한다. 부정적 네트워크 효과는 긍정적 네트워크 효과와 반대로 악순환 구조를 만든다.
아마존의 네트워크 효과: 선순환의 연쇄작용과 악순환의 제거
그러면 아마존(오픈마켓 비즈니스)에서는 어떠한 네트워크 효과가 발생하고 있는지 정리해 보자. 네트워크 효과를 정리하기 전에 필요한 것은 아마존이 어떤 네트워크를 가졌는지 이해하는 것이다.
아마존은 판매자와 구매자 간의 양면 네트워크로 이루어진 것으로 보이지만 실제로 제3의 그룹이 존재한다. 바로 아마존의 상거래 웹서비스를 이용하는 외부 개발자(3rd party developer) 그룹이다. 아마존은 2002년 이커머스 서비스(e-commerce service) 라는 이름으로 아마존의 제품 정보와 고객 리뷰에 접근할 수 있는 웹서비스를 공개했다. 이를 통해 개발자를 아마존 네트워크의 한 축으로 추가하였다. 이들은 아마존의 웹서비스를 기반으로 판매자에게는 판매관리 서비스를 제공하기도 하고 구매자에게는 다양한 구매 페이지를 제공하기도 한다. 즉 아마존은 판매자, 구매자, 개발자의 3그룹이 만드는 3면 네트워크(3-sided network)다.
하지만 네트워크 효과의 선순환을 제대로 이해하기 위해서는 3면 네트워크를 하나로 보는 것보다 ‘3개의 양면 네트워크’로 생각하는 것이 좋을 것이다. 아래에서 하나씩 살펴본다. 또한 간과할 수 없는 것이 아마존에서 중요한 네트워크 중 하나인 구매자 간의 네트워크다. 즉 3면 네트워크 안에 단면 네트워크도 포함되어 있는 것이다. 구매나 리뷰 등을 기반으로 구매자 간에 연결이 일어나고 이러한 연결이 구매자 간의 단면 네트워크를 형성한다.
(1-2-3) 판매자-구매자-구매자-판매자로 이어지는 선순환 구조의 형성
아마존은 초기에는 오픈마켓이라 부를 수는 없지만 출판사의 거의 모든 책이 판매 목록에 포함되었으므로 판매자(출판사)와 구매자(독자) 간의 양면 네트워크로 시작되었다 할 수 있다. 실제로 아마존은 고객으로부터 책을 주문받은 후 출판사 또는 도매상으로부터 책을 구입하여 고객에게 배송하였다. 아마존은 출판사의 모든 책을 구비함(판매자의 증가와 같은 효과)으로써 닭과 달걀의 문제를 해결하고 구매자를 확보하였다(1).
구매자의 증가는 더 공정하고 풍부한 상품에 대한 리뷰, 평가, 및 추천을 가능하게 하고 이는 더 많은 구매자를 끌어오는 유인이 된다(2). 아마존은 초기에는 전문가들에 의한 추천에 의존했으나 곧 구매 기록에 기반하여 추천(예를 들어, “이 책을 구매한 사람이 구매한 다른 책” 등)을 하였다. 또한 “부정적인 리뷰가 리뷰가 전혀 없는 것보다 낫다(Negative reviews are better than no reviews)”는 전제하에 공정한 리뷰 및 평점이 축적되도록 다양한 인센티브 및 제도를 운영했다.
구매자의 증가는 구매자의 증가뿐 아니라 아마존이 새로운 상품 카테고리(음반이나 DVD)로 확장하고 판매자를 끌어오는데 매우 중요한 역할을 했다(3). 판매자의 증가는 더 다양하고 저렴한 상품의 공급을 가능케 했고 이는 다시 구매자의 증가(1)를 가져오는 선순환을 이루었다. 이러한 판매자 증가에서 시작하여 구매자 증가(1), 구매자 증가(2), 판매자 증가(3)로 이어지는 선순화 고리는 초기부터 현재까지 이어지는 아마존의 근본적인 성장 동력이다.
(4-5) 판매자의 증가가 가져오는 악순환 고리의 제거
판매자의 증가는 다양한 제품을 저렴한 가격에 구매할 수 있는 가능성을 열지만 너무 많은 상품과 판매자는 구매자의 구매의사결정을 어렵게 만든다(4). 예를 들어, 이베이나 지마켓과 같은 오픈마켓에서 상품을 검색하면 결과에 관련된 상품뿐 아니라 수많은 관련 없는 상품도 포함된다. 따라서 같은 상품인지 확인하기도 쉽지 않고, 다양한 옵션 때문에 가격비교도 어렵다.
아마존에는 기존의 다른 오픈마켓과는 달리 상품 하나 당 하나의 상품 상세 페이지(single detail page)가 존재한다. 이러한 방식은 상품과 관련된 다양한 정보(리뷰, 평점 등)를 얻기 쉬울 뿐만 아니라 판매자를 선택하기도 매우 쉽다. 아마존이 이베이를 넘어설 수 있었던 여러 가지 이유가 있겠지만 이렇게 부정적 교차 네트워크 효과를 최소화 한 것도 주요한 원인이다.
판매자 입장에서는 경쟁자가 많아지는 것이 달갑지 않을 수밖에 없다. 경쟁에서 이기기 위해서 저렴한 가격뿐 아니라 상품 페이지의 차별화, 빠른 배송 등이 필요하다. 아마존은 이러한 판매자의 어려움을 최소화하기 위해 다양한 노력을 취했다.
첫째는 새로운 판매자의 유입이 매우 쉽게 했다. 아마존의 배송 서비스(Fullfilment By Amazon) 를 이용하면 판매할 상품을 수급하고 상품 가격만 정하면 된다. 둘째는 매우 객관적이고 공정한 방식으로 판매자를 평가함으로써 판매자가 고객 경험에 집중할 수 있도록 하여 가격을 제외하고는 과열 경쟁이 일어나지 않도록 하고 있다. 이렇게 아마존은 200만 이상의 판매자 들이 공정한 규칙 아래 실력에 의해 경쟁할 수 있는 생태계를 만들었다.
(6-7-8-9) 개발자들의 참여가 만드는 두 번째 선순환 구조의 형성
2002년 아마존이 자신의 데이터와 도구를 외부 개발자들에게 공개하자 수많은 개발자들(2003년 6월 현재 약 2만 7천 명) 이 구매자들을 도울 수 있는 다양한 애플리케이션과 웹사이트를 개발했다(6). 예를 들어, Amazon Light 와 같은 서비스는 아마존에서 판매하는 모든 물건을 검색하여 살 수 있도록 하면서 추가적으로 넷플릭스, 아이튠즈, 도서관 등을 통해 빌리거나 구매하는 대안에 대한 정보도 제공했다. 이러한 크고 작은 혁신적 서비스는 결국 아마존으로 더 많은 구매자가 모이도록 했다(7). 물론 더 많은 구매자는 더 많은 개발자들을 불러 모았다(6).
마찬가지로 개발자들은 판매자를 도울 수 있는 다양한 애플리케이션을 개발했다(8). SellerEngine 과 같은 회사는 판매자들이 경쟁자들의 가격을 파악할 수 있는 애플리케이션을 만들었다. 이러한 애플리케이션들은 더 많은 판매자들이 모이도록 했고(9) 이는 다시 더 많은 개발자들(2005년 9월 현재 약 12만 명) 을 모이도록 했다(8). 이러한 외부 개발자들은 수많은 구매자와 판매자들이 있기 때문에 아마존 네트워크에 참여했고 이들은 다시 구매자와 판매자의 증가를 가져오는 선순환을 이뤘다. 이러한 선순환 구조는 아마존의 두 번째 성장 동력이 되었다.
네트워크 효과를 극대화하기 위한 시사점 정리
아마존의 사례를 통해 아마존이 어떻게 네트워크 효과에 의한 선순환 구조를 이루었고 이러한 선순환 구조가 성장의 원동력이 되었는지에 대해 살펴보았다. 시사점을 정리하면 다음과 같다.
1) 자신의 네트워크 구조와 이에 따르는 네트워크 효과를 파악하라
오가닉 비즈니스에서 가장 우선 되어야 하는 것은 자신의 비즈니스가 만들어 가는 네트워크의 구조에 대한 이해다. 기본적인 서비스의 구조가 단면 네트워크인지, 양면 네트워크인지를 파악하고 어떻게 네트워크 효과가 작동하는지 충분히 이해해야 한다. 또한 추가적인 그룹(예를 들어 외부 개발자, 광고주 등)이 존재한다면 이들과 기존 그룹 간의 관계, 이들이 가지는 네트워크 효과를 파악해야 한다.
앞에서도 언급했지만 페이스북과 같은 소셜 네트워크 서비스를 사용자와 광고주가 이루는 양면 네트워크로 생각하는 경우가 있다. 페이스북과 같은 단면 네트워크를 양면 네트워크로 간주하는 순간, 비즈니스의 성공 가능성은 희박해진다.
2) 선순환의 고리가 끊어지지 않게 하라
네트워크 효과를 기반으로 서비스의 선순환 구조를 파악하고 이러한 선순환 구조가 유지될 수 있도록 해야 한다(위에서는 이미 선순환이 일어나기 시작한 단계를 전제로 설명했다. 선순환이 전혀 없는 초기 단계에서의 접근은 또 다른 이슈다. 이는 4부에서 다룬다.).
예를 들어 그루폰의 경우, 소셜 커머스(daily deal) 영역을 개척한 선구자이지만 구매자의 확장에만 신경을 쓰고 구매자와 서비스 제공자 그룹 간의 선순환에 대해 소홀히 한 결과 어려움을 겪게 되었다. 구매자의 경험도 대체적으로 만족스럽지 못했지만 서비스 제공자의 경우는 다시는 참여하고 싶지 않은 경험을 하는 경우가 대부분이었다. 이렇게 한 번은 시도해 보지만 다시는 사용하지 않는 서비스의 경우에는 선순환이 일어날 수 없는 것이다.
3) 악순환의 고리를 끊어라
네트워크가 성장함에 따라 부정적 네트워크 효과가 발생할 가능성이 높아진다. 많은 서비스들(예를 들어, 아이러브스쿨이나 프렌스터(Friendster))이 몰려드는 사용자들 때문에 서비스의 품질 저하를 겪고 이것이 결국 사용자들을 떠나게 만드는 원인이 되기도 했다. 앞에서도 언급했듯이 이베이와 같이 너무나 많은 판매자들이 가져오는 구매자 경험의 저하가 이베이의 성장 한계를 가져오기도 했다. 이렇듯 악순환이 발생할 수 있는 영역에서는 악순환의 고리를 끊거나 영향을 최소화해야 한다.
네트워크 효과가 가져오는 선순환은 네트워크 성장의 원동력이자 승자독식의 기반이 된다. 네트워크 효과는 오가닉 비즈니스를 기존의 비즈니스와 근본적으로 다르게 만든다. 네트워크 효과를 제대로 이해하고 선순환 구조를 만드는 비즈니스만이 살아남을 수밖에 없다. 초기에 네트워크를 만들고 성장시키는 과정도 어렵지만 그 이후에 네트워크 효과의 극대화는 저절로 만들어지지 않는다. 아마존의 사례는 오가닉 비즈니스가 어떻게 지속적으로 성장 가능한지 보여주는 네트워크 효과의 교과서다.
<갈림 길>
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