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음악이없는 파란색 화면 10 시간?
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컴퓨터 사용중에 블루스크린(파란화면) 창이 나타납니다. [삼성전자서비스]

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컴퓨터 사용중에 블루스크린(파란화면) 창이 나타납니다. [삼성전자서비스]
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갑자기 컴퓨터 부팅 안될때 해결 방법 (블루스크린 파란화면 해결)

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컴퓨터 사용중에 블루스크린(파란화면) 창이 나타납니다. [삼성전자서비스]

예상 원인

사용중 블루스크린(파란화면)이 나오는 이유는 드라이버 충돌, 보안프로그램 충돌, 하드웨어 장치 이상으로 나타날수 있습니다.

악성 바이러스 감염으로 블루스크린 증상이 나올수 있습니다.

2013년 4월6일, 2013년 6월1일 바이러스 감염으로 인한 블루스크린 증상으로 발생할 수 있습니다. (Windoiws XP, Vista, Win 7,8,8.1에서 나타나며, 부팅 후 바탕화면 상태에서 재부팅 되거나, 바탕화면이 안나오고 커서만 깜빡 거립니다.)

윈도우 7 블루스크린 화면 윈도우 8,8.1 블루스크린 화면

조치 방법

안전모드에서 바이러스 검사/치료하기

부팅 과정에서 블루스크린 현상이 발생하면 안전모드로 진입이 되는지 확인합니다.

※ 안전모드로 부팅이 안된다면 하드웨어 또는 윈도우에 대한 점검이 필요하오니 전문 엔지니어를 통해 점검을 받아주시기 바랍니다.

※ 안전모드로 부팅이 되면 바이러스 치료 과정에서 예기치 못한 문제가 발생하여 부팅이 안될 수 있으니 반드시 데이터 백업을 먼저 진행해주세요.

안전모드로 부팅 방법 : Windows 7

1. 컴퓨터 전원을 켜면 부팅 화면(SAMSUNG 문자)가 나타나면 “F8” 키를 2~3회 정도 누릅니다. 또는 컴퓨터 전원을 켜자 마자 “F8” 키를 여러 번 눌렀다 땠다 합니다. (Windows 고급 옵션 메뉴가 나올 때까지 눌렀다 뗐다 합니다)

2. Windows 고급 옵션 메뉴가 나오면 “안전 모드(네트워킹 사용)”을 선택합니다. (메뉴 변경 시에는 키보드의 방향키 상, 하 키를 이용하여 선택합니다)

3. 인터넷 익스플로러를 실행합니다. 아래 2개 사이트 중 접속이 쉬운 GameHack 전용백신으로 치료해 주세요.

V3 GameHack Kill 전용백신 : https://www.ahnlab.com/kr/site/download/product/productVaccineList.do

만일 위 링크로 열리지 않는 경우 https://www.ahnlab.com/kr/site/main.do 접속하여 상단 ” 다운로드 ” -> ” 전용백신 ” -> V3 GameHack Kill 다운로드하여 설치 사용 가능합니다.

알약 GameHack 전용백신 : https://www.estsecurity.com/public/security-center/download

안전모드로 부팅 방법 : Windows 10

1. 컴퓨터 전원을 켜면 부팅 화면(SAMSUNG 문자)가 나타나면 “F8” 키를 2~3회 정도 누릅니다. 또는 컴퓨터 전원을 켜자 마자 “F8″ 키를 여러 번 눌렀다 땠다 합니다. (Choose an option 메뉴가 나올 때까지 눌렀다 뗐다 합니다)

2. Choose an option 메뉴에서 Troubleshoot에서 Advanced options 선택후 클릭합니다.

3. Advanced options에서 Startup Settings 선택 후 클릭합니다.

4. Startup Settings에서 Restart 클릭합니다.

5. 시작설정에서 F4~F6 중 하나를 선택합니다.

6. 안전 모드 사용으로 부팅하고 싶다면 F5(또는 그냥5) 를 누르면 재부팅되면서 ‘안전모드(네트워킹 사용) 사용’으로 진입됩니다.

7. 인터넷 익스플로러를 실행합니다. 아래 2개 사이트 중 접속이 쉬운 GameHack 전용백신으로 치료해 주세요.

V3 GameHack Kill 전용백신 : https://www.ahnlab.com/kr/site/download/product/productVaccineList.do

만일 위 링크로 열리지 않는 경우 https://www.ahnlab.com/kr/site/main.do 접속하여 상단 ” 다운로드 ” -> ” 전용백신 ” -> V3 GameHack Kill 다운로드하여 설치 사용 가능합니다.

알약 GameHack 전용백신 : https://www.estsecurity.com/public/security-center/download

※ 아래는 국내의 대표적인 데이터 복구 업체이므로 데이터가 중요한 사용자인 경우 참고하시기 바랍니다. (삼성전자와는 무관한 업체입니다) 명정보기술 1577-1377 www.myung.co.kr

씨앤씨 080-236-5114 www.data114.com

이전시점 복원 방법

바이러스 감염이 아닌 경우에는 현재 오류 현상이 발생하기전 정상적인 사용 시점으로 시스템 복원하여 해결할 수 있습니다.

※ 예기치 않는 현상으로 부팅이 안될 수 있으니, 이전 시스템 복원 기능 사용 전 중요데이터는 외부 저장 장치로 백업을 권유 드립니다.

1. 윈도우 로고키 + R키 를 누르고 실행창이 나타나면 RSTRUI.EXE 입력 후 엔터를 칩니다.

윈도우 7 : 시작 → 모든 프로그램 → 보조프로그램 → 시스템 도구 → 시스템 복원 클릭 하거나, 시작 → 프로그램 및 파일 검색란에 rstrui.exe 명령어 입력 후 엔터를 칩니다.

2. [다른 복원 지점 선택] → 다음을 누릅니다.

3. 추가 복원 지점 표시 체크 → 현상이 발생하기 이전 날짜 및 시간 선택 → 다음 클릭합니다.

4. 마침을 클릭하면 시스템이 선택한 복원 지점으로 복원이 진행됩니다.

전체 복원 실행 방법

※ 전체 복원을 하게 되면 복원 시점 이후에 저장된 모든 데이터 (사진, 문서 등) 및 사용자가 별도로 설치한 프로그램 (한글과 컴퓨터, MS-OFFICE, 포토샵 등)이 삭제됩니다.

1. 부팅 화면(SAMSUNG 문자)이 나타나면 “F4” 키를 누릅니다. 또는 컴퓨터 전원을 켜자 마자 “F4” 키를 여러 번 눌렀다 땠다하여 SAMSUNG 문자가 사라질 때까지 반복하여 누릅니다.

2. 검은 화면에 “Samsung Recovery Solution x [EMS Enabled]” 메시지가 뜨면 “Enter” 키를 누릅니다.

3. 초기 메뉴 화면이 나타나면 “복원”을 클릭합니다.

복원 솔루션 5 기준 복원 솔루션 6 (Recovery) 기준

4. [복원 솔루션 5] 복원 메뉴에서 기본 복원, 전체 복원, 데이터 복원 메뉴가 나타나면 컴퓨터를 새로 설치 진행하기 위해 “전체 복원”을 클릭합니다.

[복원 솔루션 6 (Recovery)] 복원 메뉴에서 초기(최초) 선택후 “복원”을 클릭합니다.

5. [복원 솔루션 5] 전체 복원을 클릭하면 아래 이미지처럼 컴퓨터 초기 상태 복원 메뉴 1개 또는 컴퓨터 초기 상태 복원과 사용자가 백업한 정보가 2개 나타날 수 있습니다. 사용자가 원하는 지점을 선택 후 “다음” 클릭 → C: 데이터 삭제 관련 메시지 나오면 “예” 를 클릭합니다.

6. [복원 솔루션 5] 전체 복원을 클릭하면 아래 이미지처럼 컴퓨터 초기 상태 복원 메뉴 1개 또는 컴퓨터 초기 상태 복원과 사용자가 백업한 정보가 2개 나타날 수 있습니다. 사용자가 원하는 지점을 선택 후 “다음” 클릭 → C: 데이터 삭제 관련 메시지 나오면 “예” 를 클릭합니다.

복원 솔루션 6 에서는 복원 솔루션 첫메뉴에서 초기(최초)을 선택후 “복원”을 클릭하게 되면 “복원을 시작하시겠습니까? 복원 시에는 C:드라이브의 모든 내용이 삭제됩니다.” 라는 문구가 보여지며, “예”라는 버튼을 클릭합니다.

7. 전체 복원 시작 후 복원 진행 화면으로 변경되며 복원 완료 후 시스템 재시작 메시지가 나타나면 “확인”을 클릭하여 시스템을 재시작합니다.

※ 전체 복원의 경우 복원 후 Windows 로 최초 부팅 시에 시스템 최적화 작업으로 인해 시간이 다소 걸릴 수 있습니다. 이때 절대로 컴퓨터를 강제 종료하시면 안됩니다. 단, 전체 복원 진행 후 동일하게 블루스크린 현상이 나온다면 하드웨어 이상일 수 있으니 전문 엔지니어를 통해 진단을 받아보시기 바랍니다.

갑자기 컴퓨터 부팅 안될때 해결 방법 (블루스크린 파란화면 해결)

안녕하세요. 컴퓨터를 쓰다보면 어느날 갑자기 파란화면에 오류가 뜨면서 부팅이 안될때가 있습니다. 또는 검은화면의 오류가 발생하기도 하는데, 주로 검은화면은 하드웨어 오류, 파란화면은 소프트웨어 오류인 경우가 많습니다만 꼭 100%가 되지는 않습니다. 원인은 정말 다양하지만 간단히 해결할 수 있는 방법이 많으니, 본문을 참고하여 직접 고쳐보세요!

먼저 문제의 상황은 아래와 같습니다.

컴퓨터 전원을 켰는데 바탕화면으로 진입되지 않고 블루스크린 or 블랙스크린이 뜨는 경우입니다.

만약 다음과 같은 블랙스크린이 뜬다면 아래 포스팅을 참고해주세요.

방법이 조금씩 다릅니다.

▶ 블랙스크린 해결 방법 : https://m-sooriya.tistory.com/823

위 문제들에 대한 원인은 너무 다양하고 복잡할 수 있는데,

크게는 2가지, 하드웨어 또는 소프트웨어 문제 때문에 발생합니다.

* 하드웨어 문제는 주로 디스크, 메모리, 파워서플라이, 메인보드, 그래픽카드 순으로 발생 확률이 높고

* 소프트웨어는 윈도우 시스템 파일 손상이 많습니다.

그렇지만 원인을 하나씩 짚기 보다는,

간단히 시도해볼 수 있는 해결법 위주로 소개해드리니

하나씩 따라해보시기 바랍니다.

또한 어려울 수 있는 내용들은 모두 영상으로도 볼 수 있으니,

편하신대로 참고해보세요.

# 기초 : 점검모드 진입하기

1) 먼저 이번 내용은 ‘윈도우10 점검 모드’에서 소개하므로 해당 모드를 실행해야 합니다.

만약 바탕화면이나 로그인 화면까지 진입할 수 있다면,

[전원] 버튼을 누른 다음, 를 누른 상태에서 [다시 시작]을 선택합니다.

2) 위의 방법이 불가능하다면 PC 전원을 켜고 2초 뒤에 다시 전원 버튼을 꾹 눌러 강제 종료하는데,

이 동작을 3번 반복합니다. ‘복구’ 화면이 나타나면 [고급 복구 옵션 확인]을 클릭합니다.

3) 1~2번의 방법을 진행했다면, 다음의 화면이 나타나는데 [문제 해결 → 고급 옵션]을 누릅니다.

4) 이제 ‘고급 옵션’창이 나타나는데, 이번 내용은 여기서부터 진행하면 됩니다.

# 방법 1 (시동 복구하기)

가장 간단한 복구부터 시도하겠습니다.

[시동 복구]를 클릭하고 여러분의 계정을 선택, 암호를 입력합니다.

암호가 없다면, 그대로 [계속]을 클릭합니다.

다음과 같이 ‘PC 진단’이 진행되고, 복구가 완료되면 정상 부팅이 됩니다.

복구에 실패했다면, 다시 [고급 옵션]을 눌러 다른 방법을 시도합니다.

# 해결 방법 2 (업데이트 제거하기)

간혹 윈도우 업데이트 버그로 인해 윈도우 시스템이나 드라이버 충돌 등으로

오류가 발생하기도 하므로, 최근 설치한 윈도우 업데이트를 제거해보겠습니다.

[업데이트 제거 → 최신 품질/기능 업데이트 제거 → 품질/기능 업데이트 제거]를 진행합니다.

최근에 설치한 업데이트가 없다면 진행되지 않을 수 있습니다.

# 해결 방법 3 (시스템 복원하기)

이번 방법은 기존 포스팅이 따로 있어 링크를 올려드립니다.

▶ 윈도우 시스템 복원 방법 : https://m-sooriya.tistory.com/801

# 해결 방법 4 (복구 명령어 입력하기)

이번 방법도 기존 포스팅이 있으니 참고해주세요.

(1) 안전모드 진입 : https://m-sooriya.tistory.com/486

(2) 복구 명령어 입력 : https://m-sooriya.tistory.com/733

# 해결 방법 5 (윈도우10 설치 이미지로 복구하기)

이번 방법은 윈도우 10 설치 CD 또는 USB가 있다면 가장 빠르게 해결할 수 있습니다.

윈도우를 새로 설치하는 게 아니라, 윈도우 원본 시스템으로 PC에 설치된 윈도우 오류를 수정하는 원리입니다.

윈도우 10 설치 디스크가 없더라도 마이크로소프트에서 무료로 제공하니까

8GB 이상 USB를 준비해서 아래 영상을 참고해 만드신다음,

다음의 방법을 따라 해보기 바랍니다.

01 준비한 윈도우 10 설치 CD 또는 USB를 PC에 꽂고 재부팅합니다.

이때 재부팅 단축키를 여러 번 눌러 부팅 디스크를 선택해야 하는데,

이는 PC 제조사마다 다르므로 아래 포스팅을 참고하세요.

▶ PC 제조사별 BIOS 단축키 : https://m-sooriya.tistory.com/65

02 윈도우 10 설치 디스크로 부팅했다면,

잠시 뒤 다음과 같이 윈도우 로고가 나타나고 설치 화면이 나타나면

[다음]을 클릭하고 [컴퓨터 복구]를 클릭합니다.

03 [문제 해결 → 시동 복구]를 클릭합니다.

04 [Windows 10] 운영체제를 클릭하여 PC 정상 부팅을 시도합니다.

05 다음과 같은 오류가 발생해도 [고급 옵션 → 계속]을 클릭하여 PC 부팅을 시도해 보세요.

실패 관련 메시지가 떠도, 정상적으로 부팅되는 경우가 있습니다.

만약 위 방법대로 안된다면, USB를 활용하는 아주 확실한 방법을 따라해보세요 !!

▶ USB를 활용한, 윈도우 손상 파일 복구 하기 : https://m-sooriya.tistory.com/813

# 해결 방법 6 (PC 초기화 하기)

만약 위의 모든 방법으로도 PC 부팅이 안 된다면,

부팅 오류 해결보다는 아예 PC를 처음 상태로 초기화하는 게 더 빠를 수 있습니다.

선택에 따라, 개인 파일(각종 문서, 사진, 영상 등 모든 데이터)을 유지할 수 있다고는 하지만

마이크로소프트도 100% 보장하거나 책임지지는 않으므로,

정말 중요한 데이터가 있다면 별도로 백업해두는 것이 좋습니다.

또한 각종 프로그램 재설치와 개인 설정 등이 번거로울 수 있으니,

다음 방법인 [하드웨어 점검]도 참고해 보시면 도움이 될 수 있습니다.

01. 점검 모드로 진입하고 [문제 해결 → 이 PC 초기화]를 선택합니다.

02. 여기서는 [내 파일 유지]를 선택하겠습니다.

중요한 데이터가 없다면 [모든 항목 제거]로 진행하는 것이 더욱 쾌적합니다.

03. 일반적으로 [로컬 다시 설치]로 진행합니다.

04. 잠시 후 최종 화면이 나타나면 [초기화]를 클릭합니다.

05. PC 초기화가 진행되고, 모두 완료되면 로그인 화면 또는 바탕화면이 나타납니다.

Q. 다 했는데도 여전히 부팅이 안된다면?

1) 블랙 스크린 해결법까지도 따라해보세요 : https://m-sooriya.tistory.com/823

2) 아예 디스크 고장일 수 있습니다. 검사해보세요 : https://m-sooriya.tistory.com/250

3) 디스크 고장이 아니면 윈도우 복구 불가..

윈도우를 새로 설치하세요.

* 윈도우10 설치 방법 : https://m-sooriya.tistory.com/812

* 윈도우11 설치 방법 : https://m-sooriya.tistory.com/737

아직 SSD가 아니라면 꼭 설치하세요!

* 데스크탑 SSD 설치법 : https://m-sooriya.tistory.com/542

* 노트북 SSD 설치법 : https://m-sooriya.tistory.com/68

▣ 참고로 제가 10년간 엔지니어로 근무하면서 PC 수리 스킬과 Windows 꿀팁을 담아낸 책도 있으니 참고해보세요.

노트북 화면이 파란 화면일 경우 해결하는 법

A. 안녕하세요. 함께하는 즐거움 TG삼보 지식파트너입니다.

1. Ctrl + Alt + Del 키를 누릅니다. 작업 관리자(T)를 클릭합니다. 작업관리자나 아래 화면이 보이지 않는 경우 윈도우를 재설치해야 합니다.

2. 자세히(D)를 클릭합니다.

3. 파일(F)을 클릭하고 새 작업 실행(N)을 클릭합니다.

4. 열기(O)의 빈 칸에 cmd를 입력하고 관리자 권한으로 이 작업 실행에 체크 후 확인을 클릭합니다.

5. 명령 프롬프트에 sfc /scannow를 입력하고 엔터를 누릅니다.

6. 시스템 검사의 진행을 기다립니다. 완료되면 창을 닫습니다.

7. 파일(F)을 클릭하고 새 작업 실행(N)을 클릭합니다.

8. 열기(O) 옆 빈칸에 shutdown –r을 입력하고 확인을 클릭하여 재부팅 합니다.

9. 재부팅 후에도 동일 증상이면 다음을 수행합니다. 검정색 화면에서 Ctrl+Alt+Del 키를 누릅니다. 작업 관리자(T)를 클릭합니다.

10. 자세히(D)를 클릭합니다.

11. 파일(F)을 클릭하고 새 작업 실행(N)을 클릭합니다.

12. 열기(O)의 빈 칸에 cmd를 입력하고 관리자 권한으로 이 작업 실행에 체크 후 확인을 클릭합니다.

13. 명령 프롬프트 화면에 Dism /online /cleanup-image /restorehealth 를 입력하고 엔터를 누릅니다.

14. 배포 이미지 서비스 및 관리 도구가 실행되면 기다립니다. 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.

15. 복원 작업이 완료되었습니다. 손상된 구성 요소 저장소가 복구되었습니다. 작업을 완료했습니다가 표시되면 명령 프롬프트 창을 닫고 재부팅 합니다.

이후에도 증상이 해결되지 않으면 윈도우를 재설치해야 합니다. 즐거운 하루되세요. 감사합니다. 2017.04.18.

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