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신입사원을 위한 전화받기 TIP
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- Most searched keywords: Whether you are looking for 신입사원을 위한 전화받기 TIP ‘음성’ · – 전화기의 [돌려주기] 버튼 누른 후 전화를 돌려 줄 자리의 [내선번호]와 [#(우물정자)] 누른 후 수화기 내려놓기 · – 당겨받기 버튼이 없을 경우 … 안녕하세요 😀 김멜리입니다. 정말 오랜만의 글입니다. 브런치에는 계속 글을 연재했지만, 이 매거진에는 계절이 바뀌고서야 새 글을 올리네요. 무더운 여름 잘 지내고 계셨는지 모르겠어요. 날씨가 너무 더워서 많이 힘드시죠? 그 사이 저와 회사는 사무실을 이전하고 강의 공간을 새로 꾸렸습니다. 여러모로 바쁜 시간이었다는 핑계를 늘어놓으며, 오늘은 신입사원을
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01 전화기 사용법을 미리 알아두자
02 전화 옆에 메모지+펜 상시 대기
03 전화 통화를 할 때에는 이렇게 합니다
04 전화통화를 할 때 해야 할 메모 사항
05 전화를 끊을 때
06 내가 전화를 걸 때!
07 그 외의 TIP
‘내선전화’ 최저가 검색 : 쿠차 | 시간을 줄여주는 쇼핑검색
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신입 사원 필독! 회사 전화 받는 법 – 미리캔버스 에서 알아봐
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- Most searched keywords: Whether you are looking for 신입 사원 필독! 회사 전화 받는 법 – 미리캔버스 에서 알아봐 그중 가장 기본인 회사 전화 받 미리캔버스에서 쉽고 간단하게 설명해 … 수화기를 들고 돌려주기 버튼을 누른 뒤 담당자의 내선 번호를 눌러주세요. 신입 사원 처음 입사했을 땐 모르는 것이 너무 많습니다. 그중 가장 기본인 회사 전화 받 미리캔버스에서 쉽고 간단하게 설명해 드릴게요. 미리캔버스의 카드뉴스를 천천히 따라해 보시면 누구나 쉽게 업무 전화를 받을 수 있어요.
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신입 사원 필독! 회사 전화 받는 법
신입 사원 전화 업무도 똑부러지게
신입 사원은 모르는 회사 전화의 기능들
내부전화사용법 – 한양 위키
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- Most searched keywords: Whether you are looking for 내부전화사용법 – 한양 위키 1 내선번호란? 1.1 ERICA캠퍼스 전화걸기. 2 내부에 전화 걸기; 3 외부로 … 캠퍼스 내(교내 또는 구내)에서 전화를 사용 하는 방법 안내입니다.
- Table of Contents:
목차
내선번호란
내부에 전화 걸기
외부로 전화 걸기
다른 곳(내부)으로 전화 돌리기
전화 당겨받기
착신전환
둘러보기 메뉴
추가 입력 방법. 내선 번호로 전화를 거는 방법. 확장 기능 작동 방식
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- Summary of article content: Articles about 추가 입력 방법. 내선 번호로 전화를 거는 방법. 확장 기능 작동 방식 내선 번호는 특정 부서와 같은 기업의 특정 회선에 할당된 숫자 식별자입니다. 따라서 전화를 걸어야 하는 회사의 전화번호가 두 부분으로 구성되어 있음을 알 수 있습니다 … …
- Most searched keywords: Whether you are looking for 추가 입력 방법. 내선 번호로 전화를 거는 방법. 확장 기능 작동 방식 내선 번호는 특정 부서와 같은 기업의 특정 회선에 할당된 숫자 식별자입니다. 따라서 전화를 걸어야 하는 회사의 전화번호가 두 부분으로 구성되어 있음을 알 수 있습니다 …
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내선 전화 걸기 규칙
내선번호란 무엇입니까
확장 기능은 무엇입니까
휴대폰에서 내선 번호를 다이얼하려면 어떻게 합니까
톤 모드를 사용하여 내선 번호를 어떻게 다이얼합니까
단계별 조치
휴대 전화에서 집으로 올바른 전화를 거는 방법은 무엇입니까
휴대전화 및 유선전화의 장거리 통신 형식
국제 형식으로 집 번호로 전화를 거는 방법은 무엇입니까
사무실 내선전화 – 검색결과 | 쇼핑하우
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사무실 내선전화 – 검색결과 | 쇼핑하우
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- Summary of article content: Articles about 사무실 내선전화 – 검색결과 | 쇼핑하우 전화기 사용법. 전화걸기. 내선/외선 전화 할때. 외부 코드 : 9. 상대방 전화번호를 누름. 예) 내선 : 0XXX / 2XXX / 5XXX. 외선 : 9 + 01012345678. 당기받기. …
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신입사원을 위한 전화받기 TIP
안녕하세요 😀 김멜리입니다.
정말 오랜만의 글입니다.
브런치에는 계속 글을 연재했지만, 이 매거진에는 계절이 바뀌고서야 새 글을 올리네요.
무더운 여름 잘 지내고 계셨는지 모르겠어요.
날씨가 너무 더워서 많이 힘드시죠? 그 사이 저와 회사는 사무실을 이전하고 강의 공간을 새로 꾸렸습니다.
여러모로 바쁜 시간이었다는 핑계를 늘어놓으며,
오늘은 신입사원을 위한 전화받기 TIP을 소개하고자 글을 씁니다!
저는 어느덧 대학을 졸업하고 사회생활을 한 지 4년 차가 되었는데요, 신입은 아닌 그렇다고 경력이라고 하기에도 애매한 4년 차입니다. 종종 후배들이나, 가르쳤던 학생들이 첫 사회생활을 시작하며 고민을 토로하다 보면 은근히 전화받기에 대한 고민들이 많더라고요.
제 또래들은 문자, SNS, 카카오톡 등의 서비스를 주로 사용하다 보니 ‘음성’을 매개로 하는 전화보다는 눈으로 보이는 텍스트를 주고받는 것에 더 익숙한 것 같아요. 저 역시도 그런 편이라 평상시에는 전화보다는 메시지를 선호하지만, 일을 할 때에는 좋든 싫든 ‘전화’를 사용해야만 하는 순간들이 오죠!
벨소리만 울려도 당황하기 시작하는 신입사원, 무서워하지 않고, 긴장하지 않고! 차분히 전화받을 수 있는 TIP들을 소개합니다.
01. 전화기 사용법을 미리 알아두자
집에 전화기를 가지고 계신 분, 있으신가요? 1인 1 휴대폰을 사용하게 되면서 집전화가 많이 사라졌는데요, 회사에 입사해서 오랜만에 전화기를 보신 분들이 많으실 거예요. 또 예전에 우리 집에 있었던 전화기랑은 다르게 버튼이 무지하게 많은 전화기..
제가 첫 사회생활을 시작했던 곳의 전화기는 이렇게 버튼이 많았습니다. 기본 다이얼이 있고, 조그마한 사각형의 버튼들은 다른 부서나 다른 사람의 자리로 연결시켜주는 버튼들이에요. 회사에서 사용하는 전화기마다 사용법이나 단축키가 조금씩 다르니, 첫날 미리 사수분이나 업무 인수인계를 해주시는 분께 여쭤보는 것이 좋아요.
+ 금방 잊어버리기 쉬우니 꼭 메모해두세요!
무엇을 물어봐야 할까요?
1. 전화받을 때에 유의해야 할 사항 등이 있는지?
– 기본 응대 멘트가 정해져 있는 회사도 있음
– 응대 시간이 정해져 있는 경우도 있음
– 전화를 돌려받기 원하지 않는 구성원이 있을 수 있음
* 예를 들어, 신입사원인 A가 전화를 받았는데 B 부장을 찾을 경우. 그런데 B 부장은 업무가 많아서, 전화를 바로 돌려받기 원하지 않고 메모를 남겼다가 자신이 연락을 하는 방식을 원하는 경우가 있음. 미리 알아두고 B부장을 찾는 전화가 왔을 때에는 무조건 ‘잠시 업무상 자리를 비우셨는데, 메모 남겨드리겠습니다.’로 응대 후 B부장에게 메모만 전달하면 OK!
2. 다른 내선 전화로 연결하는 방법
– 신입이기 때문에 본인이 직접 전화를 받아서 처리해야 할 일보다는 다른 자리에 연결해야 할 일이 더 많음
다른 사람의 자리 또는 다른 부서로 연결하는 방법을 물어보기
– 보통 회사의 경우 내선 안내도가 있으니, 받아서 전화기 근처에 잘 붙여두고 특히 자주 쓰는 내선의 경우에는 형광펜 등으로 표시하기!
+) 보편적인 전화 돌려주기 방법
– 전화기의 [돌려주기] 버튼 누른 후 전화를 돌려 줄 자리의 [내선번호] 누른 후 수화기를 내려놓기
– 전화기의 [돌려주기] 버튼 누른 후 전화를 돌려 줄 자리의 [내선번호]와 [#(우물정자)] 누른 후 수화기 내려놓기
– 전화기마다 방법이 상이하므로 본인이 사용하는 전화기의 방법을 확인해야 합니다.
3. 당겨 받기 하는 방법
– 본인 자리의 전화가 아닌 다른 사람 자리의 전화가 울릴 때, 전화를 당겨 받는 방법 물어보기
아직 신입이라 큰일이 없는 나는 한가한데, 다른 사람들은 바쁘게 일 하고 있을 때! 계속해서 전화는 울리고 아무도 받지 못할 때, 내가 당겨 받기 해서 응대 및 메모한 뒤에 담당자에게 전달할 수 있도록!
+) 보편적인 당겨받기 방법
– 수화기를 들고 [당겨받기] 버튼을 누르면 됩니다.
– 당겨받기 버튼이 없을 경우에는, 수화기를 들고 [*(별)] 버튼을 한 번 (혹은 두 번) 눌렀을 때 되는 경우도 있습니다.
– 전화기마다 방법이 상이하므로 본인이 사용하는 전화기의 방법을 확인해야 합니다.
4. 외부로 전화 거는 방법
– 보통 회사 전화는 수화기를 들었을 때 내선으로 연결되어 있는 경우가 많음. 외부로 전화를 걸기 위해서는 정해진 버튼 또는 숫자를 누르고 걸게 되어있음. 외부 거래처 등으로 전화를 걸어야 할 일이 있을 수 있으니 꼭 물어보기.
5. 착신전환하는 방법
– 본인이 꼭 받아야 하는 전화가 있거나 중요한 업무가 있을 때, 내가 자리를 비워야 하는 상황이 있다면? 내 회사 자리 전화로 걸려온 통화를 휴대폰 등으로 연결해주는 기능이 있음. 회사 내규에 따라 착신전환을 권하지 않는 회사도 있으니 당장 물어봐야 할 부분은 아니지만, 알아두면 유용하게 쓸 수 있으니 차차 알아두기.
+) 보편적인 착신 전환 방법
– 수화기를 들고 [ *(별) 88 “착신하려는번호” *(별) ] 순서대로 누른 후 수화기 내려 놓으면 끝
– 다른 전화기를 사용해 제대로 착신전환이 되었는지 확인 꼭 해보세요!
– 착신을 해제하기 위해서는 [ #(우물정자)88*(별) ] 누르면 해제됩니다.
– 가장 일반적인 방법이며 전화기마다 차이가 있을 수 있습니다.
02. 전화 옆에 메모지+펜 상시 대기
본인에게 걸려온 전화든, 다른 사람에게 걸려온 전화를 대신 당겨받았든 간에 대부분의 전화에는 업무상 기억해야 할 내용이 담겨있기 마련! 나의 기억력만 믿지 말고, 항상 전화 옆에 메모지와 펜을 대기시켜두도록 하세요.
제 경우에는 사무실에 비치된 이면지 함의 A4를 절반으로 잘라서 집게로 집어 놓고 전화 메모용으로 사용했습니다. 혹시 다른 사람에게 전달해야 할 내용일 경우에는 포스트잇에 메모해서 전달해 드렸는데요, 이 때도 항상 제 메모패드(이면지 뭉치)에 먼저 적어두고, 전달할 내용을 정리해서 포스트잇에 옮겨 적었습니다.
회사생활을 하다 보면, 문서나 이메일 등으로 증거를 남겨야 하는 상황들이 많은데, 특히 업무적인 내용에 혼란이 있을 때 책임 소지를 가리기 위함입니다. 예를 들어 ‘마케팅 부서의 K과장님이 전화 통화로 “프로젝트 시안을 금요일까지 마감해서 보내라”라고 전달했는데, 며칠 후에 수요일까지라고 말하지 않았냐며 탓하는 경우’ 통화 당시의 메모 기록이 있다면 보여드릴 수 있겠죠? 물론 중요한 업무 지시는 항상 메일이나 메신저 등 기록이 남는 매체를 통해 전달받는 것이 좋아요.
전화통화, 미팅, 간단한 업무 지시 사항 등을 항상 메모하고 기록하세요. 특히 신입사원이라면! 늘 꼼꼼히 메모를 하는 사람이라는 이미지를 남길 수도 있고, 본인의 발전에도 많은 도움이 됩니다.
03. 전화 통화를 할 때에는 이렇게 합니다.
전화벨이 울립니다! 별것도 아닌데 수화기를 들기가 조금 겁나기도 하지만, 몇 가지 사항만 유의하면 잘 받을 수 있어요.
1. 소속을 밝힙니다.
– 여보세요? (X!)
개인 휴대폰으로 걸려온 전화를 받을 때, 보통 ‘여보세요?’하고 받습니다. 그렇다고 회사 전화도 ‘여보세요?’하고 받으면 절대 절대 NONO!
소속과 이름을 밝혀주세요.
– 감사합니다. ㅇㅇ팀 ㅇㅇㅇ입니다.
– 감사합니다. (회사 이름)입니다. (주로 규모가 작은 회사일 경우)
2. 기본적인 멘트를 정해 둡니다.
– 어떤 일로 전화 주셨나요?
– 지금 ㅇㅇ님 께서 잠깐 자리를 비우셨는데, 메모 남겨드릴까요?
– 해당 사항 확인 후에 제가 연락드려도 괜찮으실까요?
– 메모 전달드리도록 하겠습니다. 좋은 하루 보내세요.
등등..! 자기 입에 잘 붙는 말로 미리 기본 멘트를 정해두면 쉽습니다.
3. 다른 자리로 전화를 돌려줄 때에는
– 잠시만 기다려 주시면 ㅇㅇ님께 전화 돌려드리겠습니다.
등의 멘트로 사전에 안내하고 전화를 돌려주는 것이 상호 간에 당황하지 않을 수 있겠죠?
4. 다른 분이 돌려준 전화를 내가 받았을 때에는
– 네 전화 전달받았습니다. ㅇㅇㅇ입니다. / 네 ㅇㅇㅇ입니다.
5. 전화 내용이 잘 들리지 않을 때에는
– 죄송합니다. 전화 연결이 좋지 않아 잘 들리지 않는데, 다시 한번 말씀해 주시겠어요?
– 죄송합니다. 전화 상태가 좋지 않는데 제가 다시 전화드려도 될까요? (화면에 착신번호가 뜰 경우엔 내가 다시 걸고, 뜨지 않을 때에는 다시 걸어달라고 요청하기)
6. 메모하면서 전화받기
메모지가 없을 경우에는 잠시 양해를 구하고 메모할 수 있도록 준비!
– 잠시 메모 좀 하겠습니다.
– 잠시만요, 메모할 준비 하겠습니다.
7. 찾는 사람이 없을 때에는
A대리님을 찾는 전화가 왔는데, A대리님이 없을 때에는?
– A대리님께서 (잠시) 자리 비우셨는데, 메모 남겨드릴까요?
– A대리님께서 자리에 안 계시는데, 메모 남겨드리겠습니다.
B부장님을 찾는 전화가 왔는데, B부장님이 휴가 중이다!
– B부장님 여행 가셨습니다. (X)
– B부장님께서 현재 부재중이신데, 메모 남겨드리겠습니다. 급한 용무신가요?(O)
개인적인 상황 등을 그대로 여과 없이 설명하면 NO! 여행을 갔다거나, 휴가를 갔다거나, 반차를 썼다거나 등등.. 그대로 전달하는 것이 아니라 ‘자리에 계시지 않다.’라고 이야기해야 합니다. 회사 내부 일로 중요한 미팅을 갔다거나, 면접에 들어갔다거나, 세미나 중일지라도 이를 그대로 전달하는 것보다는 ‘현재 부재중’이시니 메모 남겨드리겠다고 말하는 것이 좋습니다. 전화를 건 상대방이 정확히 누구인지, 어떤 용건으로 전화를 했는지 모르는 경우에는 더더욱이나 개인 사정, 회사 사정 등을 설명하지 않는 것이 옳습니다.
8. 찾는 사람이 없어서 개인 연락처를 물어본다?
외근을 나간 C사원을 찾는 전화. C사원에게 급히 전달해야 한다며 C 사원의 개인 연락처를 물어볼 경우에는?
– 메모 남겨주시면 제가 빠른 전달드리도록 하겠습니다.
등으로 응대하고, 개인 연락처는 바로 알려주지 말 것. 회사 차원에서 영업용 휴대전화 번호를 따로 부여할 경우에는 사정이 다르지만, 일반적으로 개인 연락처를 함부로 알려줘서는 안 됩니다. 알려줘도 괜찮다는 허락을 받지 않은 경우에는 절대 알려주지 말고, 계속해서 개인 연락처를 요구할 경우에는 ‘죄송합니다. 개인 연락처를 전달하지 못하도록 되어 있어서, 담당자에게 해당 내용 제가 대신 전달하도록 하겠습니다.’ 등으로 응대하면 됩니다.
04. 전화통화를 할 때 해야 할 메모 사항
1. 누구에게 전화했는지 (TO)
2. 언제 전화가 왔는지 (시간)
3. 누가 전화를 했는지 (FROM) / 소속과 이름, 직함이 있다면 직함까지
4. 연락처 (일반 전화의 경우 지역번호까지 확인할 것. 내선이 있다면 내선 기록)
5. 전달 사항 (전화 요청, 내용 전달 사항 등)
* 전화번호나 중요한 사항(일정, 계좌번호, 주소 등)은 한 번 더 불러서 내용을 반드시 확인!
– 불러주신 번호 맞는지 한번 더 확인하겠습니다. 02-123-1234 맞을까요?
– 말씀해주신 내용 한 번 더 확인하겠습니다. 서울시 중구 —— 맞나요?
3M에서는 친절하게 포스트잇으로 해당 내용이 포함된 포스트잇을 판매 중이기도 한데요, 이 것을 구매해서 사용하거나 만들어서 사용해도 됩니다^^ 비슷한 양식을 하나 만들어 보았으니, 필요하신 분들은 받아서 사용하세요!
05. 전화를 끊을 때
1. 간단한 응대 문구를 정한다.
– 감사합니다. 좋은 하루 보내세요~
2. 상대가 전화를 끊는 소리가 들린 후에 끊는다.
먼저 바로 달칵, 끊어버리지 말고 상대가 끊는 소리가 들린 후에 수화기를 내려놓기
06. 내가 전화를 걸 때!
1. 소속과 이름 밝히기
– 안녕하세요. ㅇㅇㅇ의 ㅇㅇㅇ입니다. / 안녕하세요. ㅇㅇ부서의 ㅇㅇㅇ입니다.
2. 용건 밝히기
– A 부장님께서 부탁하신 ㅇㅇ 건으로 전화드렸습니다.
– ㅇㅇ프로젝트 관련 문서 요청 건으로 전화드렸습니다.
– ㅇㅇ님께 전달해 드려야 할 사항이 있어 전화드렸습니다.
3. 확인 사항 등이 있을 수 있는 전화라면 미리 체크 후에 전화하기
예를 들어 ‘하반기 신입사원 환영회 인원 확인’ 건으로 전화했을 경우
① 환영회 장소 및 시간
② 참석해야 할 필수 인원이나 직급
등을 상대방이 물어볼 수도 있으니 미리 체크하고 전화해야 합니다.
내가 전화할 내용에 맞춰서, 상대방이 나에게 물어볼 수도 있는 정보는 미리 체크해보고 전화하는 센스!
07. 그 외의 TIP
1. 전화를 받긴 받았는데 정확한 내용을 모르는 경우
– 제가 담당자가 아니라, 문의 사항 남겨주시면 확인 후 담당자가 연락드릴 수 있도록 하겠습니다.
등으로 응대하면 됩니다. 이때, ‘잘 모르겠는데요’ 등의 대책 없는 응대는 금물!
2. 정말 낯설어서 전화받을 때 뭐라고 해야 할지 모르겠다, 싶을 때는?
– 주변 다른 직원들의 전화 응대를 잘 경청해보세요. 어떻게 받는지 들어보고 따라 하면 쉽습니다^^
3. 친절하게 받는 것은 좋지만, 그렇다고 과잉친절할 필요는 없습니다.
– 과한 친절은 어색해 보일 수도 있습니다. 무례하지 않도록, 하지만 너무 쩔쩔맬 필요도 없습니다.
첫 사회생활.
익숙하지 않은 회사 생활 속에서 언제 울릴지 모를 전화 벨소리, 참 스트레스죠?
몇 가지 사항만 잘 지키면 크게 스트레스받지 않고 이 시기를 잘 보낼 수 있을 거예요^^
그 누구도 처음부터 ‘경력직’일 수는 없으니까요! 누구에게나 다 ‘신입’의 시기가 있기 마련입니다.
시간이 조금만 더 지나면, 전화기를 어깨에 끼고 전화를 받으면서 쉴 새 없이 자판을 두드려대는 연차 꽉 찬 ‘나’를 발견할 수 있을 거예요.. T_T 모든 신입 여러분들 화이팅!
캠퍼스 내(교내 또는 구내)에서 전화를 사용 하는 방법 안내입니다.
행정 운영과 연관된 내용이며, 통상적인 방법이기 때문에 전화기나 특정 상황에 따라 적용이 되지 않을 수 있음
교내 전화번호는 위키 키워드 전화번호를 참고
키폰의 경우 작동방법이 다를 수 있음
내선번호란?
서울캠퍼스는 지역번호(02)를 포함해 2220번을 국번으로 하고 있으며, 이 뒤에 붙는 4자리 숫자를 통상적인 내선번호라고 한다.
ERICA캠퍼스의 경우에 지역번호는 031이며, 400국을 사용하고 있다.
ERICA캠퍼스 전화걸기
서울캠퍼스에서 ERICA캠퍼스에서 전화걸기
외부전화로 걸기 : 9 + 031 + 400 + 내선번호 내부단축키로 걸기 : #4 + 내선번호
내부에 전화 걸기
전화기를 들고 단순히 4자리 숫자(내선번호)만 누르면 된다.
외부로 전화 걸기
먼저 숫자 9를 1회 누른 후, 교외에 해당하는 전화번호를 누른다.
지역번호를 포함한 전체 번호를 눌러야 한다.
특정 회선에 따라 외부 전화걸기가 불가할 수 있다.
다른 곳(내부)으로 전화 돌리기
“전화 돌려드리겠습니다”라고 안내한다 실제로는 전화가 되돌아오거나, 돌리는 과정에서 끊어질 수 있으니 “혹시 끊어지면 0000번으로 연락하라”고 함께 안내 해주면 좋다. 전화기의 후크(수화기를 내려놓았을때 전화가 끊어지도록 하는 버튼, 전화 종료 버튼이라고도 함)를 1회 가볍게 누른다. 길게 누르면 통화가 종료되어 버리니 주의 내선번호를 누른다. 통화 연결음이 들리면 수화기를 내려 완전히 종료한다. 해당 전화번호가 통화중일 경우엔은 다시 돌아온다.(벨이 울린다) 전화를 받아 다시 돌아왔음을 고지한 후 잠시 후 다시 시도해 볼 것을 안내한다.
전화 당겨받기
다른 전화기가 울리는데 받을 사람이 없음을 확인한다. 수화기를 든다 전화기 번호 버튼 중 별표(*)를 1회 누른다 연결된 것을 확인 후 통화한다.
착신전환
A로 걸려온 전화가 자동으로 B로 넘어가도록 A전화에 지정해 놓는 기능
내선번호 등록하기
수화기를 든 상태에서 #11 + 전환시킬 번호(내선번호) + # 차례대로 누른다. 수화기를 내려놓는다.
핸드폰 등록하기
외부전화로의 연결이기 때문에 숫자 9를 추가해서 진행한다.
수화기를 든 상태에서 # + 11+ 9 + 휴대폰번호 + # 차례대로 누른다. 수화기를 내려놓는다.
해제하기
내선번호, 핸드폰 번호 동일
추가 입력 방법. 내선 번호로 전화를 거는 방법. 확장 기능 작동 방식
오늘날 거의 모든 대기업은 소위 내선 번호를 도입하여 정확하고 잘 조정된 작업을 구성합니다. 내선 번호는 특정 부서와 같은 기업의 특정 회선에 할당된 숫자 식별자입니다. 따라서 전화를 걸어야 하는 회사의 전화번호가 두 부분으로 구성되어 있음을 알 수 있습니다. 첫 번째는 회사의 기본 전화 번호를 의미하고 두 번째(보통 대괄호로 표시됨)는 원하는 부서나 사람과 연결되는 동일한 내선 번호를 의미합니다. 모든 사람이 이 문제를 접한 것은 아니거나 모든 사람이 성공하는 것은 아니므로 입력하는 방법을 알려 드리겠습니다. 추가 번호오른쪽.
내선: 전화 걸기 규칙
먼저 기본 전화번호로 전화를 겁니다. 일반적으로 그 다음에는 사용 가능한 모든 확장 목록을 나열하는 자동 응답기의 단어가 따라오므로 사용자가 필요한 것을 선택하고 통과할 수 있습니다. 자동응답기는 끝까지 들어야 합니다!
다음으로 전화(전송되지 않은 경우)를 톤 모드로 전환해야 합니다. 톤 모드는 전화 버튼을 눌렀을 때 특정 톤(번호마다 다름)의 비프음이 들리는 다이얼링 모드입니다. 또 다른 모드 – 임펄스 -는 전화를 걸 때 특정 길이의 딸깍 소리가 들릴 때입니다(숫자가 클수록 딸깍 소리가 길어짐). 톤 모드를 연결하는 방법은 두 가지가 있습니다. 첫 번째는 장치 자체에 특수 버튼(뒷면에 있을 수 있음) “Pulse-Tone”이 있다는 것입니다. 톤이 필요합니다. 두 번째 방법: 자동 응답기를 들은 후 기기의 별표 “*” 버튼을 누릅니다(숫자 중 일반적으로 하단에 있음). 특성 전환 소리가 들리고 전화가 전환될 시간이 주어집니다.
톤 모드로 전환한 후 전화기에 내선 번호를 입력하기 시작합니다(초기화할 필요 없이 번호를 다이얼하기만 하면 됨). 버튼을 누를 때마다 비프음(음)이 들리며 이는 모든 작업을 올바르게 수행하고 있음을 의미합니다.
PBX가 실패하면 잘못 연결되었을 수 있습니다. 괜찮습니다. 내선 번호를 다이얼한 사람에게 전화를 걸어 원하는 장소로 연결해 달라고 요청하면 됩니다. 원칙적으로 회사의 직원은 조직의 평판을 염려하고 이해를 바탕으로 귀하의 상황을 처리합니다.
이 체계를 사용하여 호출해야 하는 경우 다음을 사용하는 것이 좋습니다. 일반 전화, 휴대폰에서 내선 번호로 전화를 거는 것이 항상 가능한 것은 아닙니다. 또한 자동 응답기와의 연결 초기부터 통화 비용을 읽습니다.
오늘날 거의 모든 기업은 내선 번호의 도입으로 인해 잘 조정된 작업을 구성합니다. 내선 번호는 비즈니스의 특정 라인이나 부서에 할당되는 숫자 식별자입니다. 두 부분으로 구성됩니다. 첫 번째 부분은 기본 전화 번호이고 두 번째 부분은 필요한 부서 또는 사람과 연결하는 내선 번호입니다.
내선번호란 무엇입니까?
이해하다 내선 번호로 전화하는 방법, 당신은 그가 무엇인지 이해해야합니다. 이것은 외부의 1이 할당된 PBX의 포워딩 포인트입니다. 전화 번호직원(도시, 모바일, sip 또는 Skype 계정 등). 내선 번호는 0001에서 9999 사이의 4자리 형식으로 되어 있으며 첫 번째 가상 번호에 대한 전달 지점의 최대 번호 지정 용량으로 제한됩니다.
내선번호의 앞 2자리는 포워딩 리스트의 순번을 나타내며, 원칙적으로 회사 1부서에 속합니다. 두 번째 두 자리는 부서 직원의 일련 번호입니다.
확장 기능은 무엇입니까?
클라우드 PBX에서 가상번호의 단일 통신 공간은 실제 물리적 경계를 지우고 거리를 단축합니다. 그 기능을 통해 건물, 사무 장비 및 기타 비용을 추가로 임대하지 않고도 다양한 상업 및 공공 구조물의 활동을 구축할 수 있습니다.
현대 회사는 격벽에 의해 별도의 섹션으로 나누어진 방을 나타냅니다. 이 섹션에는 업무를 수행하는 직원이 있습니다. 각 직장컴퓨터와 전화기를 갖추고 있습니다. 특정인에게 연락하려면 대표 회사 번호로 전화해야 합니다. 연결되면 내선 번호로 전화를 걸면 필요한 연락처가 설정됩니다.
내선 번호는 추가 장비에 돈을 쓸 필요가 없고 편리하고 빠르며 사용하기 쉽기 때문에 사용이 확대되고 있습니다. 모든 직원이 자신의 휴대 전화를 가지고 있고 많은 직원이 여전히 집 전화를 가지고 있다는 명백한 사실을 고려하면 가상 스테이션을 사용하면 누구에게나 통화를 전송할 수 있습니다. 전화 뿐만 아니라 스카이프나 보이스메일로도 이체가 가능합니다.
휴대폰에서 내선 번호를 다이얼하려면 어떻게 합니까?
먼저 회사의 전화 번호를 연구해야합니다. 교환원 확성기에 전화하는 방법 – 번호의 첫 번째 부분은 조직의 주요 번호이고 두 번째 부분은 대괄호로 묶인 내선 번호입니다. 전화 걸기 휴대전화조직 및 전화의 주요 번호. 자동 응답기가 응답해야 합니다. 잘 들으십시오. 그렇지 않으면 실패할 수 있으며 번호를 다시 눌러야 합니다. 메시지가 끝나면 주요 내선 번호 목록과 특성 신호 후에 필요한 전화를 걸겠다는 제안을 듣게 됩니다. 내선 번호를 누르고 응답을 기다립니다.
같지 않은 유선 전화, 휴대폰은 톤 모드로 전환할 필요가 없으며 자동으로 전환됩니다.
경우에 따라 자동 전화 교환(PBX)이 올바르게 연결되지 않을 수 있습니다. 이 경우 연결을 끊고 다이얼링 작업을 다시 수행할 필요가 없습니다. 응답자에게 연락하여 필요한 부서 또는 전문가로 독립적으로 전환하도록 요청해야하며 일반적으로 회사 직원은 이러한 상황에 충실합니다. 전환을 원하지 않는 사람을 만나면 내선 번호를 다시 눌러야 합니다.
톤 모드를 사용하여 내선 번호를 어떻게 다이얼합니까?
대부분의 최신 유선 전화기에는 “Pulse-Tone”이라고 표시된 특수 스위치가 있습니다. 톤 모드를 지원하는 최신 전자 PBX에 연결된 경우 이 스위치를 항상 “톤” 위치에 두십시오. 정보 서비스나 이와 유사한 서비스에 전화를 걸 때 톤 모드만 필요한 경우 그러한 스위치를 사용하는 것은 그리 편리하지 않습니다. 더 빨리 마모되며 일부 장치는 일반적으로 튜브를 켜고 끈 후에만 이 위치의 변화에 반응합니다.
V 무선 전화기톤 모드로의 전환은 메뉴를 통해 수행됩니다. 그러나 헬프 데스크에 전화할 때 이 방법을 사용하는 것은 그리 편리하지 않습니다. PBX가 톤 모드를 지원하지 않는 경우 임시 전환은 다음과 같이 수행됩니다. 펄스 모드에서 헬프 데스크에 전화하고 “별표” 버튼을 누릅니다. 그 후, 모든 추가 키 입력은 일련의 신호음을 발생시킵니다. 수화기를 끊으면 전화기가 자동으로 펄스 모드로 전환됩니다.
휴대폰에서 내선 번호로 전화를 걸 때 톤 모드로 전환할 필요가 없습니다. 들리지 않더라도 여전히 가입자에게 전송됩니다. 키 입력에 대한 반응이 없는 것으로 판명되면 전화 메뉴에서 DTMF 신호 전송을 켤 수 있는 항목을 찾아 활성화하십시오.
양도가 필요한 경우가 있습니다 톤 신호톤 모드가 전혀 없는 유선 전화에서. 이 장치는 푸시 버튼 또는 디스크일 수 있습니다. 이 경우 전화기를 스피커에서 직접 키 톤이 들리도록 모드로 전환하십시오.
한때 우리에게는 집 전화나 사무실 전화만 있었고 유선 전화 또는 시내 전화이기도 했습니다. 우리는 그것을 사용하여 시내(도시), 장거리 및 국제 전화를 걸 수 있습니다. 훨씬 더 먼 옛날에는 전화 교환원들이 교환기에서 일했고 우리는 쉽게 전화의 부저 손잡이를 돌리고 그들의 대답을 듣고 듣고 싶은 가입자를 지명하고 연락을 받았습니다.
이제 그것은 우리 삶에 빠르게 스며들었습니다. 모바일 연결 , 그리고 휴대폰의 다양한 브랜드와 모델이 있습니다.
하지만 휴대 전화의 작동 원리는 동일합니다., 그리고 이것은 그들의 거대한 다양성에도 불구하고. 유선전화와 휴대전화를 따로 사용한다는 차이점만 남았다.
많은 유선 전화는 작동의 펄스 모드를 유지했습니다. 전화기를 닫고 열어서 신호를 전송하는 모드입니다. 전화선.
동작 알고리즘:
톤(톤) 모드로 전환합니다. 즉, 가입자에게 전화를 걸고 응답한 후 전화에서 키(버튼) *(별표)를 누르고 경우에 따라 톤으로 전환을 의미하는 +(더하기) 키를 눌러야 합니다. 방법. 그런 다음 추가 또는 내선 번호로 전화를 겁니다.
톤 모드에서 전화는 각 숫자에 고유한 주파수가 있는 특정 주파수로 신호를 전송하여 가입자에게 전화를 겁니다.
내선 전화기는 전화 장비 제조업체에서 제공하는 서비스 범위가 확장됨에 따라 등장하기 시작했습니다. 모든 기업의 사무실에서 이제 기본 번호와 수백 개의 추가 번호가 있는 소형 자동 전화 교환기를 설치할 수 있습니다. 이를 통해 기업의 모든 직원에게 전화 통신을 제공할 뿐만 아니라 업무를 더 질서 있고 논리적이며 궁극적으로 더 생산적입니다 …
모던 미니 PBX특정 프로그래밍 및 설정으로 운영자의 참여 없이 작업할 수 있는 하이테크 제품입니다. 자동 모드가입자와 대화를 수행하고 한 명 또는 다른 추가 가입자와 연결할 수 있는 선택권을 제공합니다.
우리는 그러한 사용을 마스터하고 수락해야합니다. 부가 서비스의사 소통. 간단하고 이해하기 쉽게 만들려면 추가 가입자가있는 전화 네트워크 작동에 대한 상당히 간단한 알고리즘을 상상해야합니다. 주요 가입자는 한 명이며 추가 가입자는 특정 직원에게 직접 할당되거나 더 자주 특정 기능에 할당됩니다.
가장 주목할만한 예로는 MTS, Beeline, Megafon 등과 같은 대형 전화 회사가 있습니다. 이러한 회사에 전화를 걸면 전화한 곳을 알려주는 자동차 교환원의 답변을 듣게 될 것입니다. 통화 목적에 따라 추가 번호 중 하나를 누르십시오. 또한 ‘라이브’로 대화할 수 있고 자동 응답기보다 더 넓은 능력을 가진 교환원의 답변을 기다리라고 한다.
특정 직원의 추가 “호출부호”를 알고 있으면 교환원에게 이 추가 “문자”에 연결하도록 요청하기만 하면 됩니다. 우리 시대에는 모든 대형 은행, 대형 공공 기관, 공공 시설 등에 동일한 통신 시스템이 설치되었습니다.
우리가 사용하는 휴대폰은 이미 톤 모드로 작동합니다. 즉, 장치 자체를 톤 모드로 전환할 필요가 없지만 교환원이나 자동 응답기의 지시에 따라 전화기에서 이 번호나 그 번호를 누르십시오. 경우에 따라 “별” 또는 “격자”를 눌러야 합니다. 이것은 귀하가 전화한 가입자의 교환원 또는 자동 교환원에 의해 프롬프트될 것입니다.
단계별 조치
확장을 처리하는 것은 간단합니다.
통화하려는 조직의 전화번호를 확인합니다. 두 부분으로 구성된 경우 확장은 기본 부분의 끝에 대괄호로 표시되거나 “추가”로 표시됩니다. 기본 전화를 다이얼하고 교환원이 응답할 때까지 기다립니다. “라이브” 교환원이 응답하면 그와 대화에서 필요한 가입자와 연결하도록 요청하거나 추가 번호를 제공하거나 특정 사람, 부서 또는 부서와의 연결 요청을 표현합니다. 자동 운영자가 응답하면 끝까지 그의 말을 듣고 그가 제공하는 옵션을 따르십시오. 예를 들어, “고객 서비스 부서에 연결하려면 ” 2 “를 누르는 등의 질문을 받을 수 있습니다.
내선 번호에 의한 통화 시간 카운트다운 및 이에 따른 지불은 교환원의 자동 응답기가 응답하는 순간부터 시작되며 원하는 가입자에게 연결되는 순간부터 시작되는 것이 아님을 명심하십시오.
예를 들어 “큰 은행”으로 전화를 걸고 응답으로 자동 응답기가 먼저 광고를 제공한 다음 내선 목록을 나열하면 이 모든 트래픽에 대해 비용을 지불해야 합니다.
대부분이 전문가들이다. 전화 연결휴대 전화에서 내선 번호로 전화를 걸지 않는 것이 좋습니다. 이것은 주로 트래픽에 대한 지불의 비합리성 때문입니다. 예를 들어 자동 응답기의 광고를 듣고 추후 조치모집으로 추가 번호자동 응답기가 원하는 대로 메뉴를 “판독”하지 않았기 때문에 아직 시작되지 않았습니다. 또한 내선 번호로 전화한 가입자의 전화 장비가 오래되어 최신 이동 통신 장치에서 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
귀하의 기계에 다음이 장착되어 있거나 온라인 통화를 위한 프로그램, 예를 들어 Skype를 사용하는 경우 내선 가입자에게 전화를 걸 수 있으며 특별 프로그램온라인 통화용필요한 경우 “다이얼 아이콘(점선 사각형)을 클릭하고 추가 번호를 입력하십시오”와 같이.
질문에 대한 답변을 받지 못하셨습니까? 저자에게 주제를 제안하십시오.
귀하의 질문:
유선 전화에서 휴대 전화로 전화를 거는 방법은 무엇입니까?
주인의 대답:
현재 매우 널리 퍼진 세포… 한 휴대폰에서 다른 휴대폰으로 전화를 거는 것은 쉽고 간단합니다. 모든 번호는 이해하기 쉬운 단일 형식으로 되어 있습니다. 그러나 고정 장치에서 휴대 전화로 통화하는 경우 번호를 다이얼할 때 특정 어려움이 발생합니다.
국제전화를 걸 때 수신자의 국가 코드가 필요합니다.
우리는 우리 앞에 휴대 전화 번호가 적힌 시트를 놓습니다. 그렇지 않으면 전화 걸기를 오래 멈추고 이 숫자나 그 숫자를 기억하면 PBX가 이를 장거리 코드를 입력하는 것으로 해석할 이유가 생깁니다. 그래서 다른 도시에 있는 알 수 없는 가입자의 집 전화로 전화를 걸 위험이 있습니다.
통화의 주요 기능을 기억하십시오. 집 전화모바일: 번호의 첫 번째 숫자. 이 경우 “+7″대신 “8”을 다이얼합니다. 접두사 “+7” – 전화번호러시아. 모든 것을 지휘하는 시티 PBX 전화집 번호에서 전화를 거는 것은 기본적으로 지역 가입자의 전화로 허용됩니다. 8 – 장거리 통신의 필요성을 나타내는 숫자. 또한, 휴대폰 번호로 전화를 걸 때 번호 8도 사용됩니다.
우리는 8을 다이얼하고 다이얼 톤을 기대합니다. 다음으로 휴대 전화에서 전화를 거는 원칙에 따라 나머지 번호를 입력합니다. 먼저 3자리(928, 903, 918 등) 사업자 코드(Megafon, Beeline, MTS 등)와 가입자 번호의 나머지 7자리를 입력합니다.
완전한 순차 전화 걸기 체계는 다음과 같습니다. 8(발신음) ***(운영자 코드) *******(번호 자체).
타국 사업자의 휴대폰 번호로 전화를 걸 필요가 있는 경우 아래와 같이 진행합니다. 우리는 숫자 “8”을 누른 다음 성취를 나타내는 “10”을 다이얼합니다. 국제 전화… 우리는 의도한 통화의 국가 코드를 다이얼합니다(공식 인터넷 사이트 또는 다음에서 코드를 찾습니다. 안내 데스크). 홈 네트워크의 원칙에 따라 교환원 코드와 전화 번호를 다이얼합니다. 예를 들어 우크라이나에 전화를 걸 때 “8”(삐), “10”(장거리 전화) “380”(우크라이나 코드) ***(운영자 코드) ****** * (가입자 전화번호).
이 기사에서는 모바일에서 집으로 전화를 거는 방법과 같은 질문을 공개하고자 합니다. 모바일에서 집으로 전화를 걸어야 하는 경우 사용자에게 전화 번호를 다이얼하는 올바른 프로세스를 설명하라는 요청을 받는 많은 포럼의 질문에서 영감을 받아 작성했습니다. 아마도 많은 사용자가이 과정에서 어려움을 겪지 않지만 여전히 미묘함이 있으므로 준비한 정보를 숙지해야합니다.
휴대 전화에서 집으로 올바른 전화를 거는 방법은 무엇입니까?
휴대폰 번호와 집 번호는 구조가 매우 유사하며 통화의 경우 다음 순서로 다이얼해야 합니다.
국가 코드(따라서 러시아의 경우 8 또는 +7입니다). 모바일용 운영자 코드 및 가정용 지역 코드. 사용자의 실제 전화번호(V 휴대폰 번호이들은 마지막 7자리이며 가정의 경우 자릿수는 5에서 7까지 다양합니다.
휴대전화에서 유선전화로 전화를 걸기 위해서는 두 도시가입자 사이에 전화를 거는 것과 달리 전체 번호를 완성해야 전화를 걸기 위해 국가와 지역번호의 다이얼링이 폐지된다.
휴대폰으로 전화를 걸기 전에 필요한 금액이 있는지 확인해야 합니다. 개인용 계좌, 이러한 통화는 모바일 네트워크 내에서보다 훨씬 더 비싸게 청구되기 때문입니다.
러시아에서는 가입자의 위치에 따라 집전화를 거는 방식에 차이가 있습니다.
국제 형식을 사용하지 않고 연락처가 위치한 동일한 도시에서 전화를 걸 수 있습니다. 도시 식별자 앞에 숫자 8을 입력하기만 하면 됩니다.지역을 떠난 가입자에게는 장거리 형식이 필요합니다.
휴대전화 및 유선전화의 장거리 통신 형식
Alexanr M.이 사업을 위해 모스크바로 야로슬라블 시를 떠났습니다. 그리고 지금은 급하게 어머니께 연락이 필요했는데, 노년층은 현대 휴대전화의 반대자였기 때문에 가정용 고정장치만 사용했습니다. 결과적으로 이미 그러한 “가제트”의 습관을 잃어버린 아들은이 상황에서 약간 혼란스러워했습니다. 그는 이웃에게 연락해야했습니다 (다행히도 기술적으로 더 발전했습니다). 그러나 문제에 직면했을 때 Alexander는 모바일 및 가정 가입자를 연결할 때 전화를 거는 과정이 무엇인지 알아내기로 결정했습니다.
비디오 지시:
장거리 전화의 경우 모든 주소 디렉토리에서 찾을 수 있는 도시 식별자가 제공됩니다. 또한 인터넷의 많은 사이트에서 필요한 정보를 찾는 데 도움이 될 것입니다. 우리는 러시아에서 가장 인기있는 목적지를 나타낼 것입니다.
지역 지역 지역 모스크바 및 지역 495 옴스크 381 보로네시 473 상트페테르부르크와 그 지역 812 첼랴빈스크 351 사라토프 845 노보시비르스크 383 로스토프나도누 863 톨리야티 848 예카테린부르크 343 우파 347 크라스노다르 861 니즈니 노브고로드 831 페름기 342 이젭스크 341 익과 846 볼고그라드 844 야로슬라블 485 카잔 843 크라스노야르스크 391 랴잔 491
참조!주요 지역 코드 외에도 많은 행정 단위(도시, 마을, 마을 등)에는 정착지를 식별하는 몇 자리 숫자가 더 있습니다. 집 전화 가입자에게 연락하기 전에 그의 결제 코드를 확인하십시오.
국제 형식으로 집 번호로 전화를 거는 방법은 무엇입니까?
해외에 있는 동안 휴대폰에서 집으로 전화를 걸려면 국제 표준에 따라 개발된 특별 주문으로 전화를 걸어야 합니다.
V 러시아 연방집 번호는 다음과 같이 다이얼됩니다.:
XXX XX XX – 집에서 집으로 전화해야 할 때(국가 및 도시 인코딩 생략).
8 (УУУ) ХХХ ХХ ХХ – UUU는 도시의 “주소”인 모바일과 유선 전화 간의 장거리 연결의 경우 전화를 겁니다.
+7 УУУ ХХХ ХХ ХХ – 고정 가입자의 조합 국제 형식(+7은 러시아의 국제 코드입니다).
해외에 등록된 집전화로 전화를 걸어야 하는 경우에도 원칙은 동일합니다. 다음은 인기 있는 목적지에 대한 몇 가지 코드입니다.
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